Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.
В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.
Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).
1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!
Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.
Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.
Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.
Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.
Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).
Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.
Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.
Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый — планирование, организация и контроль работы, второй — управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.
Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями — это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.
Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.
Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.
Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.
- Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
- Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
- Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
- Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
- Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
- Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
- Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
- Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
- Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.
Правительство обещает выделить один триллион тенге на льготные кредиты бизнесу в качестве компенсации ущерба после резкой девальвации тенге. Предприниматели на местах надеются, что давать взятки по пути к кредиту им не придется.
Рахым Ажибаев, предприниматель из Жезказгана, надеется получить кредит из Национального фонда, обещанный правительством в качестве компенсации потерь малого и среднего бизнеса после резкой девальвации тенге в феврале этого года.
С помощью интернет-банкинга большую часть финансовых операций бизнесмен может производить онлайн
В Украине все больше предпринимателей используют в своем бизнесе услуги интернет-банкинга. Как говорят эксперты, с помощью интернета бизнесмены могут контролировать банковские счета из любой точки мира, формировать ведомости о начислении зарплат и даже делать заявки на закупку товаров. «Сегодня.
Современный бизнес невозможно вести без кредитов. Многим организациям приходится обращаться в банк, чтобы получить заем на разные цели:
Это могут быть как разовые кредиты, так и кредитные линии, представляющие собой обязанность банка выдавать юридическому лицу в течение определенного срока кредиты в пределах установленного соглашением лимита.
Однако получить кредит не так просто, как кажется.
Или больше цинизма и веры в себя
Грустно закончилась статья «Кредитные рапсодии малого бизнеса». Просто безнадега какая -то получается. Но, не будем отчаиваться. Зарегистрировать маленький бизнес не так уж и сложно, а дальше все в Вашей власти. Но, так или иначе, общения с банком, как источником средств для развития бизнеса, Вам не избежать. Как вести себя с банковскими работниками? Нижеприведенные советы, возможно, помогут Вам в нелегком, но очень важном процессе — получении кредита.
Вас приветствует сайт Информационного центра поддержки казахстанского бизнеса. Уже более трех лет мы оказываем информационную поддержку предпринимателям Казахстана, размещая на сайте for-business.kz материалы, посвященные открытию и ведению бизнеса в Казахстане.
Многие задумываются над вопросом «как начать свое дело в Казахстане». Однако, далеко не каждый знает, с чего начать свой бизнес.
Сегодня полицейские задержали целую семью, на счету которой, предположительно, три убийства. И это как минимум, так как их может быть гораздо больше: пятьдесят человек из этого же поселка числятся пропавшими без вести — это данные только за последние несколько месяцев.
По версии следователей, перед тем как жестоко расправиться со своими соседями, убийцы заставляли их оформлять на свое имя кредиты в банке.
Судя по динамике финансовых рынков, можно сделать вывод, что инвесторы выбирают максимально безопасные активы. Однако инвесторы не одиноки: рисковать не хотят и другие экономические субъекты.
Согласно отчету ФРС о банковских кредитах (Federal Reserve’s Senior Loan Officer Survey) впервые за четыре года сократился спрос на займы со стороны бизнеса, причем это касается абсолютно всех предприятий: мелких, средних и крупных.
Многие идут еще дальше, и для того, чтобы погасить текущий кредит, берут новый заем для погашения предыдущего. Незаметно человек начинает погрязать в бесконечную круговую кредитную долговую яму. Ведь быть банковским должником, который не может своевременно исполнять взятые на себя кредитные обязательства, дело проигрышное. Если человек не может погашать свой долг по кредиту, банк тут же начинает применять меры – за пару просрочек начинают устанавливаться штрафные санкции в форме пени за каждый последующий день просрочки.
Первое, с чем нужно определиться начинающему предпринимателю – сфера, в которой он хочет работать. В деле, вызывающем ваш искренний интерес, успеха добиться намного проще. Если вы хоть раз задумывались о том, как начать мебельный бизнес, то вполне возможно, именно здесь стоит попробовать реализовать себя.
Мебель всегда пользовалась спросом.
Сегодня, 4 апреля, ПриватБанк запустил принципиально новый для Украины сервис kub.pb.ua. который позволит малому бизнесу и предпринимателям привлекать на свое развитие деньги граждан и компаний, а жителям страны – вкладывать средства напрямую в украинский бизнес. Как сообщили в банке, с помощью сервиса «Кредиты украинскому бизнесу» любой легально работающий предприниматель сможет рассказать о своем бизнесе и привлечь инвесторов для его развития.
Общество 16:25 08/04/2019 Армения
Поддержка бизнес-сообщества: в Армении банки один за другим аннулируют кредиты семей погибших и пропавших военнослужащих
ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» аннулирует кредитные обязательства погибших и пропавших без вести в результате обострившейся на линии соприкосновения карабахских и азербайджанских сил ситуации.
У многих людей создается ошибочное представление, что получить кредит довольно просто. Море рекламы говорит нам – выбирайте любое кредитное предложение, приходите и получайте необходимую вам сумму под самый низкий процент. Однако те, кто уже обращался в банки, знают – что получить кредит не так то и просто .
Как свидетельствует статистика, в среднем отказы по кредитам составляют 60%.
ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕСА Блоки бизнеса: 1. Идея бизнеса. где её взять. 2. Деньги. Как начать реальный традиционный бизнес без кредитов. 3.Найм персонала. как нанять преданный и продуктивный персонал. 4.Финансы. Как вести безубыточную бухгалтерию. Как выгоднее выплачивать зарплату. 5.Маркетинг. Как писать работающие бизнес проекты для выполнения,а не для галочки. 6.Продажи. Как создать машину по сбору клиентов.
Большинство банков довольно неохотно выдают кредит лицам без регистрации, данная ситуация обусловлена, тем что кредитуя таких лиц банк идет на определенные риски, вследствие чего банки подстраховывают себя хотя бы тем, что заемщик, будет в зоне их досягаемости, а не уедет, забыв про свои обязательства…
Бесспорно, что у лица претендующего на получение кредита. больше шансов получить ссуду, если он имеет постоянную регистрацию в регионе где находиться банк кредитор.
Новые направления бизнеса в 2019 г.
На каких рынках есть возможность роста. Цифры, факты, тенденции.
10 реальных примеров компаний, которые растут сейчас. Характерные особенности таких компаний. Как это применить к своему бизнесу.
Как находить новые доходные направления или группы товаров сейчас.
Жесткая проверка прибыльности новых направлений.
Как начать новый бизнес, чтобы не разориться в самом начале.
В связи с нестабильной экономической ситуацией сейчас многие предприятия переживают кризис. Если на крупных мировых компаниях он не так сильно отражается, то представителям малого и среднего бизнеса кризис приносит множество проблем и трудностей. Многие предприниматели впадают в панику, некоторые даже подумывают о том, чтобы закрыть бизнес.
Конечно, ведение бизнеса в условиях кризиса – дело не из легких, и тут надо быть рассудительным, внимательным и расчетливым. Но ставить крест на своем предприятии раньше времени не стоит. Как сохранить малый бизнес в кризис и всегда оставаться на плаву – об этом наши советы далее.
Любой бизнес не только зарабатывает деньги, но и платит кому-то. Эти две вещи являются неразрывными условиями успешного функционирования компании. Владелец бизнеса может выплачивать арендную плату, платить поставщикам за материалы или товар, оплачивать услуги рекламы, транспортных перевозок и многое другое.
В условиях кризиса, когда каждая копейка на счету, появляется желание не заплатить по счетам, таким образом, просто обманув своих партнеров. Естественно, после таких действий выйти сухим из воды вряд ли получится. Особенно, если такие действия систематические. Поэтому, каким бы сильным не был соблазн обмануть в финансовом плане своих арендодателей, поставщиков или других партнеров, следует выбрать иную линию поведения. Вместо намеренного обмана – конструктивные переговоры. Если чувствуете, что не можете больше платить столько, сколько платили раньше, либо можете, но хотите сэкономить – начните переговоры с партнерами о новых условиях сотрудничества.
В любых договорах о сотрудничестве указываются права и обязанности сторон, условия взаимодействия, схемы оплаты и прочее. Пожалуй, каждый знает о том, что подобный документ можно составить таким образом, что в нём появятся определенные слабые места для одной из сторон. Мелкий шрифт внизу страницы, который обычно никто не читает – это еще не самая страшная ситуация. Опытный специалист может составить контракт так, что с юридической стороны вы должны будете своему партнеру намного больше, чем предполагали, и сопровождаться это будет множеством других неприятных для вас условий. Это, конечно, грубый пример, но подойти к этому вопросу нужно со всей осторожностью.
С помощью надежного юриста пересмотрите все свои существующие контракты и договора на предмет наличия в них потенциально опасных для вас пунктов, которыми могут воспользоваться ваши партнеры в свою пользу. Если это возможно, немедля подкорректируйте и согласуйте со вторыми сторонами условия существующих договоров, если нет – то просто будьте более бдительны при составлении новых.
Если на вас висит кредит, постарайтесь найти способы как можно быстрее его погасить, чтобы не рисковать своим имуществом. С новыми кредитами в кризисное время тоже лучше повременить. С одной стороны, такой совет может показаться нелогичным – «Ведь если имеются проблемы с финансированием, то к чему, как не к банковскому кредитованию, обращаться?» — скажут многие. Но в любом кредитовании имеются свои подводные камни. А в условиях нестабильной экономической ситуации все они могут стать намного опаснее.
В ситуации просрочки выплаты займа бизнес рискует своим производственным и другим имуществом, а в некоторых случаях предприниматель рискует и своим собственным имуществом. Какие-либо проблемы со своевременной выплатой кредита могут спровоцировать банкротство. Если же полностью отказаться от кредитования на данном этапе вы не можете, то хотя бы держите свои все свои займы под строгим контролем и заранее планируйте все расходы по кредитам, чтобы не оказаться злостным неплательщиком и не повлечь за этим нехорошие последствия для бизнеса.
Всегда важно уметь выделять эффективных сотрудников среди тех, кто просто просиживает штаны в офисе, и избавляться от последних. А в условиях кризиса это не просто важно, а крайне необходимо. Построение деловых взаимоотношений с персоналом должно базироваться на четко прописанном трудовом договоре, содержащем условия оплаты труда, схему выплаты премиальных и другие финансовые вопросы.
Не только для владельца бизнеса, но и для наемных сотрудников кризис принесет мало хорошего: часто персоналу перестают выплачивать фиксированную ставку, а размер заработной платы становится зависим от фактической прибыли предприятия. Идти ли на такую меру – решайте сами, тщательно проанализировав финансовое состояние компании. Но ставить сотрудникам четкие планы производства или продаж каждый месяц в условиях кризиса практически необходимо. Планы, скорее всего, будут выше, чем в «спокойное» время, и мало кто этому обрадуется. Но кризис есть кризис.
Когда партнеры создают свежее предприятие, думают они в основном о том, как и в каких размерах они будут делить между собой прибыль. Другие, менее приятные вещи – например, как нести ответственность за возможные убытки и долги – подвергаются не такому активному обсуждению. А если бизнес начат вместе с другом детства, то большинство людей вообще не будут думать про риски (и в этом их ошибка), полагаясь на то, что друг-то уж точно не подведет.
Вообще такие вещи, как регулирование взаимоотношений с партнерами по бизнесу, нужно решать еще до начала деятельности и юридически закреплять все важные моменты на бумаге. Но если кризис застал вас внезапно, и вы не хотите довести компанию до банкротства, нужно как можно скорее обозначить все финансовые обязательства совладельцев компании и обезопасить себя от возможности уклонения их от несения ответственности за убытки и долги.
Во времена кризиса государство будет особенно желать «поживиться» за счет плательщиков налогов. Одним из самых привлекательных в этом плане объектов является как раз малый бизнес. Будьте готовы к внешним аудитам, проверкам и инспекциям. Государственный проверяющий всегда найдет слабое место в деятельности компании, за которое можно зацепиться и начислить штрафы, дополнительные проценты по налогам и прочее.
Что вы можете сделать, чтобы уберечь свое предприятие от неутешительных последствий проверок? Конечно, в первую очередь, устранить все слабые стороны, на которые проверяющие могут слететься как пчелы на сладкое, или хотя бы их грамотно замаскировать. Также не помешает убрать из офиса всю ненужную для глаз проверящих документацию, поставить хорошую защиту на компьютерное оборудование (чтобы не допустить утечки информации от недобросовестных сотрудников) и подковать себя в юридических вопросах касательно предмета проверки, чтобы уверенно себя чувствовать во время разговоров с инспекторами и другими проверяющими.
Регулярные исследования потребительских предпочтений и их платежеспособности должны проводиться постоянно, вне зависимости от состояния экономики в стране. А во время кризиса реагировать на любые изменения в потребительском поведении нужно незамедлительно. Потребители, карманы которых кризис хорошенько почистил, уже возможно будут не в состоянии приобретать вашу продукцию или услуги по прежней цене. Самое время пересмотреть ассортимент и включить в него товары категории «эконом» или специальные предложения по низким ценам.
Кризис – не время ставить перед собой заоблачные цели и мечтать покорить мировой рынок. Трезво смотрите на текущую ситуации и изучайте прогнозы относительно дальнейшего развития событий в экономике. Любые эксперименты, пусть даже и очень интересные, пока отложите на будущее, и сфокусируйте свои силы вокруг того, как снизить расходы. И, пожалуй, самое главное – не паниковать, а действовать рационально и решительно.