Осуществил рефинансирование в банке ВТБ,который предложил 9,3 % годовых по ипотеке.
Но процент сохраняется только при оформления страхования жизни, здоровья и титула владения(если владение квартирой менее 3 лет).С этими условиями согласился, ничего против не имею, осуществил страхование в ВТБ-страхование, договор страхования был оформлен до 23.08.19 г.
В июле 2019 года получил уведомление от Банка о необходимости оплатить страхование по ипотеке и после оплаты отправить квитанции на элект.адрес: 1233@vtb.ru.
09 августа 2019 года съездил в офис Банка ВТБ, по адресу:г.Саратов,ул.Московская,д.101,продлил договор страхования,оплатил через терминал Банка ВТБ денежные средства.
Подошел к сотруднику банка (оператору) с полученными квитанциями и попросил зафиксировать факт продления страхования на очередной год,на что получил отказ,сотрудник Банка пояснил,что не может принять у меня данную информацию и документы,я должен направить копию квитанции на элект.адрес 1233@vtb.ru.
10 августа я направил квитанцию на указанный Банком адрес.
Начиная с 10 августа 2019г.,я каждую неделю осуществляю звонки в контакт-центр Банка с целью узнать,получил ли Банк информацию о моем продлении страхования, но каждый раз специалисты Банка не могут дать мне однозначный ответ.
Кто-то говорит перезвоните через несколько дней,кто-то говорит,что запрос обрабатывается в конце месяца,в последнем звонке мне сказали, что информация поступит в Банк не ранее 30 сентября.
Но 01 октября 2019 года Банк проверяет соблюдение условий по страхованию и принимает решение оставлять процент по ипотеке 9,3 % годовых или поднять 1% в связи с несоблюдением условий по страхованию.Ранее я уже сталкивался с отзывами людей о схожей ситуации,что Банк ВТБ не фиксировал продление страхования и людям повышали процент по ипотеке.
Прошел почти месяц, но в Банке якобы отсутствуют сведения о продлении,хотя сами сотрудники ВТБ-страхования сказали мне,что они также сами направят документы о продлении договора в Банк.Поэтому не стоит радоваться о низком проценте по ипотеке,который будет действителен только 1 год,затем Банк не будет принимать у Вас документы по страхованию и скажет, что Вами не выполнены условия по договору.Обратное доказать затруднительно.