Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сообщаем, что Банк ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания в соответствии с потребностями наших клиентов. Мы на регулярной основе контролируем работоспособность банкоматов.
К сожалению, бывают непредвиденные сбои в работе техники, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые достаточно сложно спрогнозировать. Тем не менее, мы обязательно учтем предоставленную Вами информацию и примем меры для исключения аналогичных ситуаций в будущем.
Номер телефона, указанный на банкомате, это номер контактного центра 8 800 200 200 5, при звонке на который сначала предлагают ознакомиться с электронным меню, а далее звонок переводится на сотрудника, который в оперативном порядке рассматривает обращение о неисправности банкомата и передает информацию технической службе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если Вы напишите о решении вопроса в комментариях.
Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и его сотрудников. Очень приятно получить благодарность за наш труд!
Уважаемая Мария Александровна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Сегодня 05.09.2019 г. Вы были в отделении Банка и подписали закладную.
Также, с Вами связывался сотрудник Банка и принес извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы укажете о решении проблемы.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Татьяна Александровна!
03.09.2019 г. с Вами связался специалист и дал необходимые разъяснения о Тарифах Банка и вариантах оформления ипотечного страхования.
Вся информация об условиях ипотечного кредитования, в том числе: Тарифы, Требования Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги заемщикам, типовая форма договора также находится в свободном для ознакомления доступе и размещена на официальном сайте Банка.
04.09.2019 г между Вами и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) был подписан Кредитный Договор.
Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера.
Надеемся на позитивное сотрудничество.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Здравствуйте, начиная с 2016 года в вашем банке у меня к карте был привязан счет, карту перевыпустили весной 2019 года, к своему удивлению узнала, что нельзя получить выписку по прежней кредитной карте, так как специалист закрыл счет и открыл новый для новой карты.
С чем связан такой неудобный формат? Во всех других банках мне к одному и тому же счету выпускают новые карты и проблем нет. Мне нужна выписка по моему счету к первой. Читать далее
Здравствуйте, начиная с 2016 года в вашем банке у меня к карте был привязан счет, карту перевыпустили весной 2019 года, к своему удивлению узнала, что нельзя получить выписку по прежней кредитной карте, так как специалист закрыл счет и открыл новый для новой карты.
С чем связан такой неудобный формат? Во всех других банках мне к одному и тому же счету выпускают новые карты и проблем нет. Мне нужна выписка по моему счету к первой карте- а именно — те переводы что делала я через онлайн. Их было не так много.
Благодарим за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к решению вопросов клиента.
29.08.2019 заявление на дату смены платежа было рассмотрено, сотрудник Банка связался с Вами и сообщил об этом.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить только позитивные эмоции.
Спасибо за слова благодарности. Мы обязательно передадим их руководителю Татьяны.
Будем и дальше делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от работы Банка были только позитивными!
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса. Читать далее
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса готовности моей закладной. Документы я отдала в середине июля. Сейчас конец августа, но таинственный «отдел экономистов», он же «отдел сопровождения», категорически не отвечает на телефоны и не перезванивает. В течение 2х недель я каждый день звоню в этот банк, и все, что я слышу — обещания сотрудников контактного центра, что со мной свяжутся. Стоит ли говорить, что конечно, мне никто и никогда не перезванивает.
Первый раз вижу такое отношение к клиентам в коммерческом учреждении. Не рекомендую никому Абсолют банк.
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в. Читать далее
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в другой банк! Это вообще что?
Я понимаю что в договоре прописано, что вы можете продавать 3-им лицам, НО, простите, уведомить почему забыли? Еще с удивленными глазами у меня спрашивают, «а вы не получали уведомление?». напрашивается вопрос: «А вы направляли уведомление?» И почему при обращении в офис, вы мне его не могли нарочно (уведомление) выдать на руки? Люди прочтите отзыв, и не связывайтесь с этой конторой, молчу про то, каким образом проходила сделка с застройщиком, это тема отдельного отзыва!Я надеюсь, что со мной свяжется представитель банка, и предоставит исчерпывающую информацию по продаже моей закладной, либо направит на адрес электронной почты Уведомление!
30.08.2019 года по Вашей просьбе на адрес электронной почты была отправлена копия уведомления.
Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментариях Вы отметите информацию о получении уведомления.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Наталия Владимировна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
27.08.2019 г. мы отправили письмо на электронную почту с рекомендациями по Вашим дальнейшим действиям.
28.08.2019 г. мы предварительно договорились, что сделка будет проходить в Воронцовском отделении по адресу: Москва, ул. Воронцовская, д. 35 Б, кор. 2
Ждем от Вас письмо с выбранной датой сделки для ее согласования.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам только положительные эмоции.
Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментарии к отзыву.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
Заемщик банка (продавец квартиры) также интересовался этим вопросом в банке у операционистов и также получил ответ «Да, закладная выдается в день. Читать далее
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
В итоге путем переговоров и помощи сотрудников удалось добиться выдачи закладной на следующий день после полного погашения кредита. Совершенно непонятно, почему сотрудники колл-центра и на местах не осведомлены о порядке и сроках выдачи закладных при полном погашении ипотеки и дают недостоверную информацию.
Хочу выразить большую благодарность девочкам из офиса в городе Пермь, М-ой В. и М-вой А. за консультации и помощь в открытии аккредитива и переводе средств в Петербург. А также сотруднице Ангелине из офиса в Санкт-Петербурге по адресу Большой Проспект Петроградской стороны, д. 79 за участие и помощь в оформлении сделки.
Уважаемый Nikitosha!
Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень важно получать от Вас объективную обратную связь.
Слова благодарности в адрес сотрудников Банка мы обязательно передадим руководству. Мы всегда стараемся проявлять внимание и индивидуальный подход к решению вопросов Клиента.
По ситуации о сроках выдачи закладной — проведем дополнительное информирование сотрудников. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество всегда будет приносить Вам только положительные эмоции.
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сообщаем, что Банк ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания в соответствии с потребностями наших клиентов. Мы на регулярной основе контролируем работоспособность банкоматов.
К сожалению, бывают непредвиденные сбои в работе техники, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые достаточно сложно спрогнозировать. Тем не менее, мы обязательно учтем предоставленную Вами информацию и примем меры для исключения аналогичных ситуаций в будущем.
Номер телефона, указанный на банкомате, это номер контактного центра 8 800 200 200 5, при звонке на который сначала предлагают ознакомиться с электронным меню, а далее звонок переводится на сотрудника, который в оперативном порядке рассматривает обращение о неисправности банкомата и передает информацию технической службе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если Вы напишите о решении вопроса в комментариях.
Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и его сотрудников. Очень приятно получить благодарность за наш труд!
Уважаемая Мария Александровна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Сегодня 05.09.2019 г. Вы были в отделении Банка и подписали закладную.
Также, с Вами связывался сотрудник Банка и принес извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы укажете о решении проблемы.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Татьяна Александровна!
03.09.2019 г. с Вами связался специалист и дал необходимые разъяснения о Тарифах Банка и вариантах оформления ипотечного страхования.
Вся информация об условиях ипотечного кредитования, в том числе: Тарифы, Требования Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги заемщикам, типовая форма договора также находится в свободном для ознакомления доступе и размещена на официальном сайте Банка.
04.09.2019 г между Вами и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) был подписан Кредитный Договор.
Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера.
Надеемся на позитивное сотрудничество.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Здравствуйте, начиная с 2016 года в вашем банке у меня к карте был привязан счет, карту перевыпустили весной 2019 года, к своему удивлению узнала, что нельзя получить выписку по прежней кредитной карте, так как специалист закрыл счет и открыл новый для новой карты.
С чем связан такой неудобный формат? Во всех других банках мне к одному и тому же счету выпускают новые карты и проблем нет. Мне нужна выписка по моему счету к первой. Читать далее
Здравствуйте, начиная с 2016 года в вашем банке у меня к карте был привязан счет, карту перевыпустили весной 2019 года, к своему удивлению узнала, что нельзя получить выписку по прежней кредитной карте, так как специалист закрыл счет и открыл новый для новой карты.
С чем связан такой неудобный формат? Во всех других банках мне к одному и тому же счету выпускают новые карты и проблем нет. Мне нужна выписка по моему счету к первой карте- а именно — те переводы что делала я через онлайн. Их было не так много.
Благодарим за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к решению вопросов клиента.
29.08.2019 заявление на дату смены платежа было рассмотрено, сотрудник Банка связался с Вами и сообщил об этом.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить только позитивные эмоции.
Спасибо за слова благодарности. Мы обязательно передадим их руководителю Татьяны.
Будем и дальше делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от работы Банка были только позитивными!
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса. Читать далее
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса готовности моей закладной. Документы я отдала в середине июля. Сейчас конец августа, но таинственный «отдел экономистов», он же «отдел сопровождения», категорически не отвечает на телефоны и не перезванивает. В течение 2х недель я каждый день звоню в этот банк, и все, что я слышу — обещания сотрудников контактного центра, что со мной свяжутся. Стоит ли говорить, что конечно, мне никто и никогда не перезванивает.
Первый раз вижу такое отношение к клиентам в коммерческом учреждении. Не рекомендую никому Абсолют банк.
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в. Читать далее
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в другой банк! Это вообще что?
Я понимаю что в договоре прописано, что вы можете продавать 3-им лицам, НО, простите, уведомить почему забыли? Еще с удивленными глазами у меня спрашивают, «а вы не получали уведомление?». напрашивается вопрос: «А вы направляли уведомление?» И почему при обращении в офис, вы мне его не могли нарочно (уведомление) выдать на руки? Люди прочтите отзыв, и не связывайтесь с этой конторой, молчу про то, каким образом проходила сделка с застройщиком, это тема отдельного отзыва!Я надеюсь, что со мной свяжется представитель банка, и предоставит исчерпывающую информацию по продаже моей закладной, либо направит на адрес электронной почты Уведомление!
30.08.2019 года по Вашей просьбе на адрес электронной почты была отправлена копия уведомления.
Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментариях Вы отметите информацию о получении уведомления.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Наталия Владимировна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
27.08.2019 г. мы отправили письмо на электронную почту с рекомендациями по Вашим дальнейшим действиям.
28.08.2019 г. мы предварительно договорились, что сделка будет проходить в Воронцовском отделении по адресу: Москва, ул. Воронцовская, д. 35 Б, кор. 2
Ждем от Вас письмо с выбранной датой сделки для ее согласования.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам только положительные эмоции.
Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментарии к отзыву.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
Заемщик банка (продавец квартиры) также интересовался этим вопросом в банке у операционистов и также получил ответ «Да, закладная выдается в день. Читать далее
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
В итоге путем переговоров и помощи сотрудников удалось добиться выдачи закладной на следующий день после полного погашения кредита. Совершенно непонятно, почему сотрудники колл-центра и на местах не осведомлены о порядке и сроках выдачи закладных при полном погашении ипотеки и дают недостоверную информацию.
Хочу выразить большую благодарность девочкам из офиса в городе Пермь, М-ой В. и М-вой А. за консультации и помощь в открытии аккредитива и переводе средств в Петербург. А также сотруднице Ангелине из офиса в Санкт-Петербурге по адресу Большой Проспект Петроградской стороны, д. 79 за участие и помощь в оформлении сделки.
Уважаемый Nikitosha!
Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень важно получать от Вас объективную обратную связь.
Слова благодарности в адрес сотрудников Банка мы обязательно передадим руководству. Мы всегда стараемся проявлять внимание и индивидуальный подход к решению вопросов Клиента.
По ситуации о сроках выдачи закладной — проведем дополнительное информирование сотрудников. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество всегда будет приносить Вам только положительные эмоции.
Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и его сотрудников. Очень приятно получить благодарность за наш труд!
Уважаемая Мария Александровна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Сегодня 05.09.2019 г. Вы были в отделении Банка и подписали закладную.
Также, с Вами связывался сотрудник Банка и принес извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы укажете о решении проблемы.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Татьяна Александровна!
03.09.2019 г. с Вами связался специалист и дал необходимые разъяснения о Тарифах Банка и вариантах оформления ипотечного страхования.
Вся информация об условиях ипотечного кредитования, в том числе: Тарифы, Требования Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги заемщикам, типовая форма договора также находится в свободном для ознакомления доступе и размещена на официальном сайте Банка.
04.09.2019 г между Вами и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) был подписан Кредитный Договор.
Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера.
Надеемся на позитивное сотрудничество.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Благодарим за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к решению вопросов клиента.
29.08.2019 заявление на дату смены платежа было рассмотрено, сотрудник Банка связался с Вами и сообщил об этом.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить только позитивные эмоции.
Спасибо за слова благодарности. Мы обязательно передадим их руководителю Татьяны.
Будем и дальше делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от работы Банка были только позитивными!
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса. Читать далее
Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.
Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса готовности моей закладной. Документы я отдала в середине июля. Сейчас конец августа, но таинственный «отдел экономистов», он же «отдел сопровождения», категорически не отвечает на телефоны и не перезванивает. В течение 2х недель я каждый день звоню в этот банк, и все, что я слышу — обещания сотрудников контактного центра, что со мной свяжутся. Стоит ли говорить, что конечно, мне никто и никогда не перезванивает.
Первый раз вижу такое отношение к клиентам в коммерческом учреждении. Не рекомендую никому Абсолют банк.
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в. Читать далее
Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией.
Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в другой банк! Это вообще что?
Я понимаю что в договоре прописано, что вы можете продавать 3-им лицам, НО, простите, уведомить почему забыли? Еще с удивленными глазами у меня спрашивают, «а вы не получали уведомление?». напрашивается вопрос: «А вы направляли уведомление?» И почему при обращении в офис, вы мне его не могли нарочно (уведомление) выдать на руки? Люди прочтите отзыв, и не связывайтесь с этой конторой, молчу про то, каким образом проходила сделка с застройщиком, это тема отдельного отзыва!Я надеюсь, что со мной свяжется представитель банка, и предоставит исчерпывающую информацию по продаже моей закладной, либо направит на адрес электронной почты Уведомление!
30.08.2019 года по Вашей просьбе на адрес электронной почты была отправлена копия уведомления.
Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Будем признательны, если в комментариях Вы отметите информацию о получении уведомления.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Уважаемая Наталия Владимировна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
27.08.2019 г. мы отправили письмо на электронную почту с рекомендациями по Вашим дальнейшим действиям.
28.08.2019 г. мы предварительно договорились, что сделка будет проходить в Воронцовском отделении по адресу: Москва, ул. Воронцовская, д. 35 Б, кор. 2
Ждем от Вас письмо с выбранной датой сделки для ее согласования.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам только положительные эмоции.
Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментарии к отзыву.
С уважением,
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
Заемщик банка (продавец квартиры) также интересовался этим вопросом в банке у операционистов и также получил ответ «Да, закладная выдается в день. Читать далее
Покупали квартиру в городе Санкт-Петербург, квартира находилась в ипотеке у банка Абсолют, оплату производили из города Пермь. При консультации на горячей линии о возможности получения закладной в день полного закрытия ипотечного кредита, получили утвердительный ответ.
В итоге путем переговоров и помощи сотрудников удалось добиться выдачи закладной на следующий день после полного погашения кредита. Совершенно непонятно, почему сотрудники колл-центра и на местах не осведомлены о порядке и сроках выдачи закладных при полном погашении ипотеки и дают недостоверную информацию.
Хочу выразить большую благодарность девочкам из офиса в городе Пермь, М-ой В. и М-вой А. за консультации и помощь в открытии аккредитива и переводе средств в Петербург. А также сотруднице Ангелине из офиса в Санкт-Петербурге по адресу Большой Проспект Петроградской стороны, д. 79 за участие и помощь в оформлении сделки.
Уважаемый Nikitosha!
Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень важно получать от Вас объективную обратную связь.
Слова благодарности в адрес сотрудников Банка мы обязательно передадим руководству. Мы всегда стараемся проявлять внимание и индивидуальный подход к решению вопросов Клиента.
По ситуации о сроках выдачи закладной — проведем дополнительное информирование сотрудников. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество всегда будет приносить Вам только положительные эмоции.