Десять лет назад Россию заполонили истории об обманутых клиентах банков. Тогда кредитные организации пытались взыскать с заемщиков проценты, набежавшие за несколько лет после погашения последними своих кредитов.
По заверениям банкиров клиенты не доплачивали несколько рублей в крайнем платеже. От этого образовывалась задолженность, на которую набегали проценты за пару лет. Свои требования банкиры выдвигали почему-то через 2-3 года после крайнего платежа. Именно в этот период все начали говорить о справках об отсутствии задолженности.
Это документ, который выдается кредитной организацией клиенту, полностью погасившему кредит и не имеющему задолженность по платежам, процентам, пеням и др.
Такая справка обязательно должна содержать ФИО заемщика, дату выдачи, подпись сотрудника, печать банка.
Чтобы получить справку об отсутствии задолженности, нужно обратиться в офис банка с паспортом и попросить выдать соответствующий документ. После идентификации сотрудник офиса выдаст соответствующую справку с печатью банка и подписью.
Если вы хотите получить справку об отсутствии задолженности в онлайн МФО, вы можете направить письменный запрос на ее получение в свободной форме. Такой запрос можно отправить по электронной почте, но надежнее направлять его по Почте России с уведомлением о вручении. Адрес для корреспонденции всегда указывается на официальном сайте микрофинансовой компании.
Часто встречается и такое, что сотрудники банка отказывают в выдаче справки об отсутствии задолженности. Чаще всего такое происходит с заемщиками, у которых была задолженность перед банком, проданная в коллекторское агентство по договору цессии.
В этом случае новым кредитором является коллекторское агентство, а банк не имеет к долгу никакого отношения, но по какой-то причине в такой ситуации справки об отсутствии задолженности не выдаются.
Если у вас именно такой случай, а в офисе кредитной организации отказали в выдаче справки, необходимо направить в банк письменный запрос о предоставлении справки с уведомлением о вручении.
Если банк игнорирует запрос или направляет письмо об отказе в предоставлении справки, следует обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а далее в суд со ссылкой на ст.408 ГК РФ.
На открывшейся странице нужно выбрать причину обращения, указать подробное описание случившегося, приложить скан-копии документов при наличии, ввести контактные данные и другую информацию.
Такая справка может потребоваться в разных ситуациях. Самый популярный случай, когда такую справку запрашивает сторонний банк. Например, у вас был кредит в Сбербанке, вы его погасили и обратились за новым кредитом в ВТБ.
В ВТБ могут попросить у клиента взять справку об отсутствии задолженности перед Сбербанком. Это нужно для того, чтобы проверить текущую закредитованность заемщика, ведь банки не всегда сразу направляют сведения о погашенном кредите в БКИ. При этом разные банки могут сотрудничать с разными БКИ. В этом случае невозможно определить, погашен кредит или нет. Справка внесет ясность.
Справка об отсутствии задолженности может понадобиться в случае судебной тяжбы с банком, в котором был оформлен кредит. Например, кредитная компания обнаруживает непогашенную задолженность в несколько рублей, а потом пытается взыскать их через суд или коллекторов. С помощью такой справки кредитор не сможет взыскать с вас ни копейки.
Справка может потребоваться и по другой причине. Например, если банк не подал информацию о погашенном долге в Бюро кредитных историй. По их сведениям за вами по-прежнему числится открытый кредит, хотя вы его давно погасили и даже получили соответствующую справку. Вы сможете доказать свою правоту, предоставив ее в БКИ.
Когда вы оплачиваете свой крайний платеж по кредиту, обязательно берите в отделении банка справку об отсутствии задолженности. Такой документ гарантирует, что:
- Вы погасили задолженность перед банком в полном объеме
- Внесли крайний платеж по кредиту
- Своевременно исполнили взятое на себя кредитное обязательство
- Погасили все возможные пени, штрафы, неустойки и прочие платежи
Самое главное, что дает справка об отсутствии задолженности заемщику — это то, что у банка нет требований претензионного характера к вам, как к заемщику и клиенту.
Если через несколько лет кредитная организация обратиться к вам с просьбой погасить недоначисленные проценты или какие-нибудь копейки, у вас будет справка, которая подтверждает отсутствие любых претензий со стороны кредитора. При наличии такой справки может смело направлять банкиров в суд. Он будет на вашей стороне.
Такие случаи — не редкость, когда через несколько лет после погашенного кредита заемщику начинают названивать из банка или коллекторского агентства с требованием вернуть задолженность. Потом выясняется, что банк якобы не учел несколько рублей или копеек, а за прошедшие годы долг вырос до нескольких тысяч рублей, которые теперь кредитор пытается взыскать. После предъявления такой справки рвение кредитной организации резко испаряется.
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕПолную информацию об остатке основного долга, выплаченных процентах и размере текущей неустойки заемщик может получить из официального документа кредитно-финансового учреждения — справки о задолженности по кредиту.
Сведения о кредите клиент имеет право запросить в любой момент. Для этого необходимо написать заявление при личном обращении в отделение. Некоторые банки принимают запросы посредством устного заявления, по телефону или через собственные онлайн-сервисы.
Основные причины обращения клиентов за информацией по кредиту от банка следующие:
- Подтверждение закрытия договора и отсутствия задолженности при полном досрочном погашении (подробнее о том, зачем это нужно).
- Оформление ссуды в другом банке, если информация о кредите отсутствует в отчете БКИ или является неактуальной.
- Подача сведений в пенсионный фонд РФ с целью использования материнского капитала для погашения ипотечного кредита.
- Подтверждение данных налоговой декларации при возврате подоходного налога после приобретения недвижимости. Заказывать справку для налогового органа необходимо не только об остатке задолженности, но и о размере удержанных процентах за полный календарный год.
- Рефинансирование кредита в другом банке.
- Раздел имущества в судебном порядке при расторжении брака.
Справка предоставляется непосредственно заемщику при оформлении письменного или устного запроса при предъявлении паспорта, составленного по образцу банка или в свободной форме.
Получить справку о задолженности в Сбербанке возможно только в отделении при личном обращении клиента: необходимо предъявить паспорт и написать заявление на имя управляющего банком.
Сроки исполнения варьируются от 1 до 10 дней: информацию по потребительскому договору предоставляют в день обращения, письменный ответ на запрос по ипотечному кредиту может занимать до 5 дней. Документ выдается бесплатно.
По потребительскому кредиту справка о задолженности выдается в любом офисе региона выдачи кредита, по ипотечному договору — только в офисе банка по месту выдачи ссуды.
В личном кабинете Сбербанка Онлайн заемщик может составить обращение на оформление справки по ссуде через форму обратной связи. Опция доступна только для ипотечных кредитов.
- Заказать документ самостоятельно в личном кабинете (интернет-банке или мобильном приложении): выбрать нужный счет и перейти в детали счета; выбрать тип справки и способ доставки.
- Оставить запрос через оператора горячей линии по круглосуточным бесплатным телефонам: 88005551010/88005552550.
- Запросить документ через сотрудников банка в онлайн-чате.
- Отправить запрос в свободной форме на электронный адрес банка credit@tinkoff.ru.
Оригинал документа клиент получает почтой на домашний адрес, указанный в анкете для банка. За оформление и отправку любой информации по кредитным продуктам клиентов комиссия не взимается. Сроки получения официального ответа от 3-15 дней (в зависимости от удаленности региона доставки).
Заказать справку по кредитным продуктам ВТБ можно в любом отделении банка по всей России. При заказе документа в регионе, отличном от места получения займа, срок ее изготовления может быть увеличен. Это связано с перенаправлением запроса клиента в нужный филиал.
Справка предоставляется бесплатно в течение 28 рабочих дней. В случае необходимости ускорения предоставления документа банк взимает плату за срочное изготовление:
- в течение 4 часов: 1250 рублей – для Москвы и Московской области, 750 рублей – для регионов;
- в течение 3 рабочих дней: 1000 рублей — для Москвы и Московской области, 500 рублей – для регионов.
При повторных обращениях в рамках данного периода банк имеет право взять комиссию, согласно установленных тарифов. При срочном исполнении берется повышенная комиссия.
Клиентоориентированные банки сегодня пересматривают тарифы на изготовление всех видов справок и исключают комиссию за ее оформление. Платными остаются срочные запросы клиентов. Банки также активно развивают дистанционные каналы для оформления запросов документов в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Долги по коммунальным услугам за жилое помещение могут создать не мало проблем. Собственникам квартир грозят пени и отключение газа, горячей воды, электричества, наниматели рискуют остаться без жилья. Подтвердить финансовую дисциплинированность поможет справка об оплате коммунальных услуг.
Справку об отсутствии долгов за ЖКУ граждане обычно получают для третьих лиц – компаний, проверяющих платежеспособность плательщика услуг или исполнение требований законодательства в жилищно-коммунальной сфере:
- Документ запрашивают банки перед выдачей кредита. Квартплата – ежемесячный платеж для большинства россиян, что делает ее хорошим показателем для выявления финансовых трудностей.
- Подтверждение отсутствия долгов за ЖКХ требуется при продаже квартиры. Для покупателей важно знать, что у них не возникнет проблем после приобретения жилплощади.
- При оформлении залога на квадратные метры залогодержатель обязательно попросит документ, чтобы убедиться в отсутствии ограничений на пользование жилым помещением.
- Отсутствие задолженности за ЖКУ является одним из условий получения субсидий из местного бюджета. Льготы по квартплате предоставляются, если граждане выполняют свои обязательства по содержанию жилплощади.
- По тем же причинам муниципальные организации запрашивают справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам при оказании разного вида услуг. Например, для восстановления договора социального найма или при проведении приватизации. Обслуживание предоставляется только после урегулирования вопроса по обязательствам клиента.
Долги по квартирной плате, взыскиваемой через суд, и их погашение отражаются в кредитной истории клиента. В БКИ записи сохраняются в течение 10 лет и могут стать препятствием для получения займов и ссуд длительное время. Управляющие компании не всегда оперативно передают сведения об оплате. Если в бюро кредитных историй отражаются долги по квартплате, которых нет, справка об отсутствии задолженности станет основанием для внесения правок.
Внесение платы за коммунальное обслуживание регулируется Жилищным кодексом РФ, местными нормативными актами и договорами с УК, поставщиками услуг. Обязанность оплачивать квартплату установлена ст. 153 ЖК. Взносы за ЖКХ платят следующие категории:
- Собственники квартир.
- Наниматели и арендаторы жилых помещений из государственного и муниципального жилищного фонда.
- Члены жилкооперативов после получения квадратных метров.
- Лица, принявшие квартиры в новостройках по передаточным актам.
Согласно п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса вносить квартплату граждане должны до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Квитанции об оплате услуг ЖКХ направляются плательщикам в срок до 1 числа. Дата может быть изменена договором по управлению многоквартирным домом или общим собранием членов ТСЖ.
Важно! За несвоевременное внесение квартирной платы установлены пени, которые начисляются с 31 дня просрочки. Каждые сутки обойдутся плательщику в 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от размера задолженности. С 91 дня процент за просрочку будет увеличен до 1/130 ставки Центробанка.
Для получения справки об отсутствии задолженности по квартплате клиенту необходимо погасить как основную сумму долга по коммуналке, так и проценты.
C 2015 года в составе платы за жилье появилась новая статья затрат – капитальный ремонт многоквартирного дома. Взнос за капремонт взимается отдельно от коммунальных платежей и вносится на специальный счет или региональному оператору. Платеж является обязательным только для собственников недвижимого имущества.
Как и ЖКХ, плата за капремонт начисляется ежемесячно и предусматривает пени за просрочку свыше 3 месяцев. Однако учет взносов производится отдельно. Справку о долгах по капремонту следует получать в другой организации – региональном Фонде капитального строительства. Документ запрашивается дополнительно.
Обратите внимание! В отличие от платы за коммунальные услуги новый собственник несет ответственность за долги по капремонту в полном размере (ч. 3 ст. 158 ЖК РФ). Это значит, что всю накопленную задолженность по взносу старого владельца будут взыскивать с покупателя жилья.
Государственные и местные органы власти не могут требовать справку по капремонту с собственников квартир. Однако это не значит, что муниципальные услуги или субсидию можно получить с долгом. Собес или другая организация запрашивают информацию самостоятельно и выдадут отказ при выявлении задолженности.
У плательщика есть выбор, где взять справку об отсутствии задолженности по жилищно-коммунальным услуга. Обратиться можно как в управляющую компанию (или ТСЖ), занимающуюся обслуживанием многоквартирного дома, так и в единый расчетный центр. Выдачей документов обычно занимается бухгалтерия организации.
Написать заявление на выдачу справки могут:
- Собственник квартиры либо его законный представитель.
- Наниматель или член его семьи.
- Гражданин, имеющий постоянную регистрацию в помещении.
- Уполномоченное лицо, действующее на основании нотариальной доверенности.
С собой необходимо взять паспорт и пакет документов, зависящий от категории заявителя. Так, граждане, проживающие в муниципальном жилье представляют ордер или договор найма. Владельцы недвижимости представляют правоустанавливающий документ – свидетельство о праве собственности, выписку из ЕГРН, договор мены, купли-продажи или дарения квартиры, с отметкой регистрационного органа.
Также следует принести последнюю квитанцию об оплате, подтверждающую отсутствие долгов. Граждане, оплачивающие услуги по счетчикам, приносят показания приборов.
Предупреждение! Официальная бумага о долгах по коммунальным услугам выдается бесплатно. Требование платы за документ является незаконным.
Регламентированная форма справки о задолженности по коммунальным платежам законодательством не установлена. Каждая управляющая компания разрабатывает свой бланк. Обязательные реквизиты, указываемые в документе:
- Название организации, выдавшей справку.
- Дата оформления.
- ФИО получателя.
- Адрес квартиры.
- Сведения о имеющемся долге по коммунальным платежам или его отсутствии.
- Должность и ФИО сотрудника, оформившего документ.
- Печать организации.
Срок действия бумаги законом не установлен. Компании и государственные организации, требующие документ, самостоятельно назначают период. Обычно он составляет от 10 до 30 дней от даты выдачи. При продаже квартиры для покупателя важно, чтобы продавец оплатил ЖКХ до дня передачи жилья новому собственнику.
Справку о долгах по квартирной плате просто получить. Нужно лишь собрать документы и обратиться в управляющую компанию или расчетный центр. Бумагу выпишут в день обращения.
Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!