Обращаясь за оформлением банковских продуктов, хочется поскорее узнать о принятом банком решении. Узнаем, как проверить статус заявки в Сбербанке, оформленной на ипотеку, платежный инструмент или потребительский займ.
В целом, все операции в банке доведены до автоматизма, поэтому если вы не получили ответ в срок, видимо произошел сбой в системе. Самый верный способ — обратиться лично, если онлайн информация так и не обновилась к установленному сроку.
Самый точный вариант проверить статус заявки на карту, ипотеку, другой вид займа – прийти в офис и поговорить с сотрудником. При этом следует обратиться в любое удобное отделение (желательно иметь при себе номер обращения, чтобы ускорить процесс).
Возможно, работник банка просто забыл перезвонить или в анкете был указан неверный номер телефона. Также могут объяснить причины отказа, если таков был получен, или рассказать, как повысить шансы на получение одобрения: какие документы донести, надо ли привлечь поручителей и т.п.
Второй, не менее точный вариант узнать на каком этапе находится ваше обращение за кредитом, ипотекой или банковской картой — звонок на горячую линию (не забудьте приготовить код клиента Сбербанка):
Номера для связи с банком
Оператор проверит статус рассмотрения и подскажет, когда можно прийти для подписания нужных бумаг или получения займа, если он одобрен. Не забудьте уточнить какие дополнительные документы могут потребоваться.
Также проверить статус заявки в Сбербанке по номеру могут те, кто подавал ее через сайт. Когда она отсылается, номер высвечивается на экране – важно записать/сохранить его для дальнейшего отслеживания.
Проверить статус заявки на карту, кредит или ипотеку вы можете через голосовое меню
Если анкета сформирована и отправлена через Интернет – узнать ее статус можно дистанционно:
Чтобы прийти и получить запрошенную кредитную карту или кредит отводится 30 дней, затем придется отсылать анкету заново.
Проверить статус заявки дистанционно могут те, кто таким же способом ее подавал. Для незарегистрированных пользователей сервиса Сбербанк Онлайн этот вариант недоступен, а для регистрации необходимо иметь как минимум одну любую карту и телефон, подключенный к мобильному банку.
Еще один удобный способ проверить ход дел — чат в онлайн режиме со специалистом Сбербанка. Просто кликните на иконку.
Кредитным организациям выгодно, чтобы клиенты пользовались их продуктами. Это побуждает банки постоянно расширять и совершенствовать процедуры рассмотрения анкет на кредитные карты, потребительские кредиты, ипотеку и другие виды займа.
Сбербанк — единственный создал отдельный портал для реализации ипотечных услуг под названием Дом Клик. Подать заявку на ипотеку и проверить ее статус можно на портале через личный кабинет.
Всегда есть возможность позвонить оператору Сбербанка бесплатно и выяснить, на каком этапе рассмотрения находится ваша анкета и документы.
Обычно срок аналитики по обращениям на ипотеку – от 7 до 14 рабочих дней. Принимая документы, сотрудник сообщит сколько времени уйдет на формирование решения. Если сроки прошли, а ответа нет – обратитесь за ним самостоятельно.
Чтобы узнать статус заявки, Сбербанк рекомендует связываться со специалистом в Личном кабинете ДомКлик (консультации проводятся круглосуточно без выходных), но вы можете позвонить менеджеру, возможно дело пойдет быстрее.
Теперь вы знаете, как проверить статус заявки в Сбербанке, если вы запрашивали кредит, ипотеку или банковскую карту. Это возможно сделать: по телефону, лично в офисе, в онлайн системе.
Узнать про ипотеку Сбербанка может любой клиент финансового учреждения. Сбербанк России предлагает своим клиентам выгодные условия кредитования в отличие от других банков. Однако, далеко не каждый клиент знает, что банк еще предоставляет и ипотеку в Сбербанке на жилье по выгодным условиям. Каждый человек сможет выбрать для себя наиболее выгодную и удобную ипотечную программу для покупки собственного жилья. Все условия и особенности проведения процедуры можно узнать в любом отделении банка, по горячей линии или же на официальном сайте Сбербанк.
Чтобы взять ипотеку в Сбербанке клиент должен подходить под определенные требования. Их выдвигает кредитор, чтобы обезопасить себя и свои деньги. Заявку можно подать на ипотеку онлайн или в любом отделении Сбербанка. Заявка рассматривается в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления.
Перед тем как подать заявление убедитесь, что вы подходите под следующие критерии:
- Возраст. Возраст заемщика должен быть от 21 года. Кроме того, человек должен иметь постоянную регистрацию по месту проживания в том регионе, где оформляется заявка. Пенсионеры также имеют возможность оформить договор, если их возраст не более 70 лет. Для людей пожилого возраста ставка по ипотеке в Сбербанке может быть уменьшена.
- Трудовой стаж. Чтобы получить ипотеку заемщик должен иметь официальный стаж не менее полугода на одном рабочем месте. За последние 5 лет общее число стажа должно быть 12-14 месяцев. Такой критерий не относится к зарплатным клиентам, которые получают денежные выплаты на карту Сбербанка.
- Доходность. Кредитор выдает своим клиентам деньги на выгодных условиях, поэтому желает, чтобы все деньги были возвращены. Поэтому заемщик должен иметь стабильный доход. Сумма ежемесячного взноса должна быть менее 55% от ежемесячной зарплаты клиента.
- Кредитная история. Оформить ипотечный договор можно только с хорошей кредитной историей. Перед одобрением заявки банк тщательно проверяет все предыдущие денежные операции и заимствования человека. Если были какие-то нарушения или просрочки, кредитор может отказать в выдаче займа.
Условия ипотеки в Сбербанке для всех одинаковы. Если человек подходит под все требования. Тогда следует начать собирать пакет бумаг и идти оформлять ипотеку в Сбербанке. Также это можно сделать в онлайн-режиме оформив заявку на официальном сайте Сбербанк.
Чтобы получить жилищный кредит необходимо написать заявление на оформление заявки. И вместе с ним подать следующий пакет документов:
- Документ, удостоверяющий личность заемщика.
- Справка о доходах.
- Документы о жилье, которое планируется браться в ипотеку.
Если клиент официально не работает, и нет справки о доходах. Тогда необходимо вместе с основными документами подать следующие бумаги:
- Права.
- Военный билет.
- Загранпаспорт.
- Номер страхового счета.
Первым этапом получения ипотеки в Сбербанке служит подача заявки и документов в отделение банка. Важно собрать полный пакет бумаг и представить кредитору как можно больше справок, которые помогут в одобрении заявки. Если человек неплатежеспособный или не имеет официального ежемесячного дохода. Можно привлечь созаемщика и быть готовым получить деньги на собственное жилье.
После одобрения заявки на получение ссуды. Заемщик должен найти квартиру на ту сумму, которую выдает банк и подать в отделение Сбербанка все документы на жилплощадь и провести оценку недвижимости. Финансовое учреждение имеет свою базу недвижимости (сайт Домклик), из которой клиент может подобрать для себя нужный вариант. Все согласования и решения по одобрению недвижимости банк обязан выдвинуть в течение 4-5 рабочих дней.
Далее нужно будет оплатить госпошлину и зарегистрировать свою жилищную площадь. Через неделю после регистрации владельцу выдается Выписка из ЕГРН, подтверждающая регистрацию права собственности покупателя и залога — ипотеки в силу закона в пользу Сбербанка. Когда сделка в Росреестре будет завершена, продавец получит свои деньги.
Чтобы квартира полностью перешла во владение заемщика, он обязан полностью погасить ипотечный кредит в банке. До этого времени недвижимость находится в залоге у кредитора.
После подачи заявления в отделение банка оформление всей процедуры до момента получения документов на недвижимость занимает 4-6 недель. Когда заявка одобрена у заемщика есть 3 месяца на поиск недвижимости и оценки помещения. Длительность процедуры будет зависеть количества предоставленных документов. Как узнать про ипотеку Сбербанка подскажут сотрудники финансового учреждения.
Многих обратившихся в Сбербанк за жилищным кредитом начинает волновать вопрос как узнать одобрили ли ипотеку в Сбербанке через интернет буквально сразу после подачи заявки и документов на рассмотрение. Значимым моментом является быстрота и возможность узнать информацию в любое время суток, используя различные устройства с доступом в сеть Интернет. Ответим подробно на поставленный вопрос.
Проверка результатов обращения за кредитованием стала проще и быстрее. Статус заявки можно узнать через портал Сбербанк-онлайн, как в мобильном приложении, так и при помощи компьютера, и также на Домклик. Для авторизации на сервисе необходима учетная запись. При этом для получения логина для пользования компьютерным вариантом, необходимо предварительно взять его в банкомате с использованием личной банковской карты ПАО Сбербанк.
Авторизация мобильного варианта интернет-банка осуществляется через мобильный телефон, при наличии подключенной услуги мобильный банк и банковской карты.
В банкомате клиент получает ограничено действующий по времени логин и пароль, которые необходимо будет изменить на подходящие по требованиям идентификационными данными при первом посещении Сбербанк-онлайн.
При обращении за идентификационными данными в контакт-центр, клиенту будет предоставлен на номер мобильного телефона постоянный логин. Пароль придумывается и устанавливается самостоятельно.
Итак, как узнать одобрена ли ипотека в Сбербанке через интернет? Клиент должен совершить следующие действия:
Положительный ответ на ипотечный кредит требует посещения офиса банка. При отрицательном ответе – повторно обратиться за кредитованием можно не ранее чем через 2 месяца. При этом повторное заявление подается как в офисе банка, так и через интернет-банк.
Для авторизации специалистом, необходимо назвать номер заявки и данные потенциального заемщика. А также лучше звонить с указанного в заявке мобильного или стационарного телефона, т.к. он определяется у оператора.
Общение со специалистом позволит уточнить:
- статус и этап рассмотрения обращения за ипотекой;
- список необходимых дополнительных документов;
- график приема, в который необходимо подойти в отделение Сбербанка, где оформляли заявку.
Автоматизированный вариант переключения между операторами, особенно при звонке на горячую линию требует поэтапного нажатия клавиш телефона:
Цифра – обслуживание физических лиц (обычно 3);
Цифра – вопросы кредитования (обычно 3);
Цифра – соединение с оператором Сбербанка (обычно 0).
После этого оператору сообщаются идентификационные данные клиента, и клиент получает ответы на поставленные вопросы.
Основным способом уточнения статуса и результата рассмотрения заявки является оповещение по смс на номер мобильного телефона, который указывается клиентом при оформлении заявления. Так же оповещение приходит на указанную электронную почту, либо менеджер Сбербанка позвонит по телефону и известит о времени и условиях получения денежных средств.
Общее время рассмотрения обращения не превышает 5 рабочих дней, но бывают случаи его увеличения из-за возникновения сложных ситуаций с оценкой заемщика.
Причины отказа по заявке не озвучиваются, но информация в статье Причины отказа в ипотеке: что учесть заемщикам? поможет понять в каком направлении искать.
Наиболее полноценный способ уточнить результаты и полную информацию по статусу заявления и этапам рассмотрения кредита, в том числе ипотечного – посетить отделение Сбербанка, специалиста у которого оформлялись документы. Специалисты работают по своему графику. Но и другой сотрудник имеет доступ к той же информационной базе для возможности полноценно проинформировать клиента о статусе кредита или ответов на его вопросы.
При отсутствии информации стоит самостоятельно обратиться описанными выше способами:
- посетить отделение, где осуществлялось оформление ипотеки;
- позвонить менеджеру Сбербанка или на горячую линию;
- воспользоваться Онлайн-Сбербанк сервисом.
Любой из этих способов требует наличия номера заявки, паспорта, обратившегося за ипотекой. Цифровое значение номера указан в экземпляре заявителя, либо его можно уточнить в Онлайн-Сбербанк сервисе в разделе Кредиты.
При обращении лично или по телефону можно уточнить список необходимых дополнительных документов, отсутствие которых затягивает срок рассмотрения. При этом колл-центр работает в Сбербанке круглосуточно.
Последний вариант, обращение на портал Сбербанка, можно так же осуществить круглосуточно.
Каждый из приведенных этапов обладает своими особенностями и требованиями для осуществления.
Для любого кредитора важны следующие характеристики заемщика:
- наличие достаточного для погашения долга, постоянного дохода;
- добросовестность заемщика по оплатам предыдущих кредитов – наличие положительной истории кредитования.
Это наиболее тщательно рассматривается в крупных банках, таких как ПАО Сбербанк.