Здравствуйте Анна! Номер закладной вам могут озвучить исключительно в вашем банке. Обратиться вы можете не только в его отделение, но и на горячую линию. К сожалению, вы не указали, какая именно кредитная организация вас интересует. Поэтому вы можете поступить по одному из двух вариантов.
Отдельно стоит отметить, что непосредственно в вашем случае можно обратиться в АИЖК. Бесплатный телефон для звонков по России: 8 (800) 505-11-11. Данная служба поддержки занимается сопровождением ипотечных кредитов. Соответственно, должна располагать номером вашей закладной, как паролем от личного кабинета.