Клиенты банка часто интересуются тем, как узнать, одобрили ипотеку в Сбербанке или нет, а при положительном решении, на какую сумму кредитных средств можно рассчитывать.
В случае приобретения долгожданной недвижимости время ожидания ответа воспринимается тем более длительным, чем больше от решения банка зависит судьба сделки. Будущий заемщик может остро нуждаться в деньгах для покупки выбранной квартиры, особенно в условиях повышенной рыночной конкуренции.
Для удобства потребителей банковское учреждение разработало несколько способов уточнения данной информации, в том числе дистанционные, которые позволят сэкономить время и могут использоваться заемщиком круглосуточно.
Прежде чем пытаться узнать, одобрили ли ипотеку в Сбербанке России, в т.ч. используя интернет, следует подробно разобраться с условиями предоставления таких кредитов и сроками рассмотрения документов.
Со всем этим клиента знакомит выделенный кредитный работник по месту получения кредита. На сайте Сбербанка в разделе “Частным клиентам — Кредиты — Ипотечные кредиты” также можно выбрать подходящий вариант кредитования и уточнить сроки рассмотрения заявки.
В среднем период принятия решения о возможности и допустимой суммы ипотеки составляет 2-5 рабочих дней, а заявленный в регламенте максимум — до 10 дней.
Установленные сроки рассмотрения заявки на ипотеку могут быть уменьшены, если потенциальный заемщик получает заработную плату на карту Сбербанка.
В указанный срок банк проверяет кредитную историю клиента, оценивает недвижимость (если она выбрана), анализирует платежеспособность с использованием скоринговых моделей принятия решения.
Протяженность этого периода зависит от количества и достоверности информации, которую предоставил о себе, выбранном объекте кредитования и своем финансовом положении данный заемщик. Любое искажение или утаивание данных вызывает необходимость дополнительных проверок, которые удлиняют срок рассмотрения заявки.
Ответить, сколько времени ждать решения по ипотеке, невозможно, так как каждый потенциальный заемщик рассматривается в индивидуальном порядке, и сроки зависят от многих нюансов. Задержка в принятии решения не должна расцениваться клиентом как сигнал о возможном отрицательном ответе — возможно, банк будет нуждаться в предоставлении дополнительных документов.
После принятия решения Сбербанк России может информировать клиента о нем следующими способами:
- направить ответ по SMS;
- сообщить результат в телефонном режиме;
- продублировать информацию в личном кабинете пользователя на официальном сайте банка;
По желанию клиента и согласованию с кредитным специалистом возможна выдача официального подтверждения об одобрении ипотеки, которое действует 2 месяца (при этом взимается дополнительная комиссия).
Когда указанные сроки проверки истекли, а ответ не получен, следует самостоятельно предпринять шаги по проверке статуса заявки.
Кредитующие организации стремятся максимально упростить сотрудничество с будущими заемщиками и разрабатывают для этого всевозможные доступные и удобные варианты взаимодействия.
Проверить статус заявки на ипотеку в Сбербанке также можно несколькими способами.
Наилучший вариант того, как узнать статус заявки на ипотеку в Сбербанке, — телефонный звонок.
Алгоритм действий следующий:
- Найти свой номер кредитной заявки (которая подавалась в отделении или дистанционно через интернет).
- Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка +7(495)500-55-50, 8 (800) 555-55-50 или 900 (для звонков с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге). Специалисты контактного центра работают в круглосуточном режиме. Звонки бесплатные.
- Прослушать автоответчик, при необходимости — перейти с помощью цифр в дополнительное меню для голосовой связи с оператором.
- Уточнить для консультанта вопрос и номер своей кредитной заявки.
- В случае положительного ответа специалист скажет, когда можно подойти, получить средства, подписать кредитный договор и иные документы, а также уточнит, какие еще сведения могут понадобиться во время визита в отделение.
Еще один способ проверки решения об одобрении ипотеки в Сбербанке — SMS.
Этот вариант связи с клиентами банк выбрал как приоритетный в данное время. При этом используется номер телефона из анкеты с контактной информацией о заемщике.
Через некоторое время после подачи заявки клиенту приходит сообщение на мобильный телефон, указанный в анкете, с текстом об итоговом решении по выдаче заемных средств.
Оперативный и доступный способ того, как узнать, одобрена ли ипотека в Сбербанке, — через интернет зайти и проверить решение в Личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Доступ к кабинету предоставляется действующим клиентам банка. Получить логин и код доступа можно у банковского сотрудника либо посредством банкомата.
Необходимо использовать следующий алгоритм для того, чтобы узнать одобрение по заявке ипотеки в Сбербанке Онлайн:
Есть еще 2 дистанционных способа уточнения решения по ипотечной заявке в Сбербанке:
Эффективный, но затратный по времени способ уточнить информацию в полном объеме — лично посетить с паспортом банковское отделение, куда вы обращались с пакетом документов, либо другой ближайший офис Сбербанка России.
В этом случае сотрудник не только проинформирует о принятом решении, но, возможно, порекомендует принести дополнительные документы либо уточнить необходимую информацию.
Перед тем, как подать заявку на ипотеку, необходимо ознакомиться со всеми имеющимися программами кредитования. Затем определить приемлемый способ оформления заявления: через сотрудника финансового учреждения или онлайн (в удаленном режиме).
Первый вариант подразумевает визит человека в банк и заполнение анкеты совместно с консультантом, а второй – самостоятельное внесение данных в онлайн-форму на официальном сайте.
Пошаговая инструкция по оформлению заявки на ипотеку:
Официально, на одобрение кредита в Сбербанке отводится от 1 до 5 дней. В редких случаях срок рассмотрения затягивается в связи с недостоверностью предоставленной информации, проблемами в кредитной истории или загруженностью сотрудников. Иногда узнать, одобрен ли кредит, можно в день оформления анкеты заявления.
Узнать решение по ипотеке можно только после полной проверки банком предоставленной соискателем информации. Если первичный скоринг одобрил заявку, то в течение последующих пяти дней сотрудники отдела оценки изучают кредитную историю кандидата, уровень платежеспособности его и созаемщика /поручителя, проверяют указанные сведения. Заявитель не в состоянии заранее определить, одобрят ли ему кредит, так как даже малейшее сомнение сотрудника банка может привести к отказу.
В большинстве случаев, решение по обращению поступает в виде СМС на указанный при регистрации номер телефона. Если ответ не пришел, узнать одобрена ли ипотека в Сбербанке можно самостоятельно:
- обратившись в отделение банка;
- позвонив оператору call-центра;
- в личном кабинете.
Заемщику необходимо знать номер заявки, который присваивается в момент оформления. Найти его можно в личном кабинете или на дубликате заявления.
Через личный кабинет заемщика, в любое удобное время, можно узнать одобрили ли кредит в Сбербанке. Чтобы получить доступ к сервису, необходимо зарегистрироваться. Логин и пароль выдаются клиенту при получении дебетовой или кредитной карты, при открытии счета или вклада, или в банкомате.
Возможны три варианта: на рассмотрении, одобрено, отклонено. При получении положительного ответа, необходимо посетить офис. Если заявку отклонили, ее можно будет продублировать через 2 месяца.
Процедура аналогична вышеописанной, только в этом случае нужно скачать и установить на телефон мобильное приложение Сбербанка и пройти авторизацию.
Специалист службы поддержки по номеру 900 подтвердит статус заявки и сможет проконсультировать по выбранному продукту.
Узнать решение по кредиту в Сбербанке можно в отделении, предъявив паспорт кредитному менеджеру.
Сбербанк всегда тщательно проверяет заемщиков, и только после этого одобряет кредит. Заявка на получение ипотеки рассматривается поэтапно:
- Кредитный скоринг. Это автоматическая проверка соискателя на основе указанных сведений. Система запрашивает в БКИ кредитный балл заемщика, анализирует состав его семьи, уровень доходов, трудовую деятельность и принимает решение. При несоответствии требованиям, отказ по скорингу приходит мгновенно.
- Оценка отделом андеррайтинга. Сотрудниками проверяются документы на подлинность, проводится беседа с руководителем компании, в которой работает соискатель, уточняется, сколько заемщик получает заработную плату и как долго он трудится.
Окончательное решение по ипотеке принимается после оценки всех возможных рисков. В результате аналитической работы, на её основе делают выводы о платежеспособности клиента. Сразу узнать, одобрили ипотеку в Сбербанке или нет – невозможно.
В среднем, они составляют 1-5 рабочих дней. На время одобрения влияет выбранная программа кредитования, полнота предоставленных сведений, качество прикрепленных документов и кредитная история заемщика.
Причины длительного рассмотрения:
- В заявлении указаны недостоверные или ошибочные данные.
- Приложены плохие сканы документов.
- У клиента испорчена кредитная история, или он занесен в стоп-лист банков.
- Запрошена слишком крупная сумма займа.
Повлиять на работу банка и ускорить процедуру рассмотрения анкеты – невозможно.
Во время оформления заявки клиенту необходимо указать актуальный номер телефона, чтобы узнать одобрят ли ипотеку. После обработки заявки, Сбербанк направляет СМС-сообщение или письмо на электронный адрес.
В некоторых случаях менеджеры банка самостоятельно прозванивают потенциальных кандидатов, чтобы сообщить о положительном решении.
Причины отрицательного решения по ипотеке:
- Высокая кредитная нагрузка, вызванная большим количеством непогашенных займов.
- Просрочки по текущим долговым обязательствам.
- Несоответствие возрастным ограничениям. Молодые соискатели без поручителей и созаемщиков считаются неблагонадежными клиентами.
- Размер ежемесячного платежа по будущей ипотеке превышает 60% доходов соискателя.
- Отказ от оформления страховки может стать причиной больших рисков для кредитора.
Причины отказов по ипотечным заявкам в Сбербанке не оглашаются.
В случае отрицательного решения, повторно подать заявку на ипотеку можно через 60 дней. Тем клиентам, кто не успел выбрать недвижимость за предоставленные 90 суток после одобрения, отправить заявку на рассмотрение можно в любой день.
Как избежать отказа:
- Заранее рассчитать ежемесячные платежи и уровень требуемого дохода в калькуляторе ДомКлик и сопоставить данные с реальным положением. При несоответствии, привлечь поручителя/созаемщика с хорошей заработной платой или найти недвижимость подешевле.
- Запросить кредитную историю в БКИ и выявить ее слабые стороны. При необходимости исправить репутацию, оформить несколько маленьких кредитов и вовремя их выплатить, чтобы поднять скоринговый балл.
- Увеличить первоначальный взнос или срок кредитования, чтобы снизить кредитную нагрузку.
- Найти официальные дополнительные источники доходов.
Существует три способа узнать, одобрена ли ипотека в Сбербанке: в личном кабинете, у оператора горячей линии или в отделении. Ответ по заявлению поступает после полного анализа платежеспособности кредитной истории соискателя. Срок проверки составляет 1-5 рабочих дней, и зависит от истинности предоставленной информации. В случае отказа повторно подать заявку можно только через 60 дней.
Ожидание решения банка по ипотечному кредиту – один из наиболее волнительных периодов в жизни каждого человека. Особенно хочется поскорее получить результат, если квартира для покупки уже подобрана, и единственное, что отделяет клиента от сделки, – это отсутствие нужной суммы денежных средств. Редко кому хватает терпения выждать установленный банком срок. Поэтому многие люди интересуются, как узнать, одобрена ли ипотека в Сбербанке побыстрее, не дожидаясь звонка от кредитного менеджера. Попробуем разобраться в данном вопросе.
Сбер – один из немногих банков, который предоставляет клиентам обратную связь по заявке вне зависимости от принятого решения. Отказ или одобрение – не важно. Будущему заемщику не придется теряться в догадках, ему обязательно сообщат о решении банка.
На рассмотрение заявки Сбербанк выделяет от 5 до 10 рабочих дней. По истечении этого срока клиента уведомляют:
- телефонным звонком от банка – обычная практика;
- через СМС со служебного номера – крайне редко.
Важно! Если решение по ипотеке пришло по СМС, рекомендуем перезвонить в Сбер по телефону его горячей линии либо проверить информацию одним из способов, указанных ниже. По телефонам, указанным в сообщении, следует звонить в последнюю очередь, только после того, как сотрудник КЦ Сбербанка подтвердит, что они относятся к этой финансовой организации.
Затевать самостоятельную проверку банковского решения можно в двух случаях:
- с момента подачи заявки прошло не менее 5 рабочих дней;
- клиент получил ободрение заявки через СМС с незнакомого номера;
- сроки рассмотрения, заявленные банком, истекли, но результат так и не получен.
В иных случаях пытаться узнать, какую сумму одобрил Сбербанк на ипотеку и как движется работа по заявке, не имеет особого смысла. Частые запросы в банк не помогут ускорить обработку данных и не повлияют на ее результат.
В зависимости от способа подачи документов, контролировать их рассмотрение можно:
- через операторов горячей линии Сбера;
- путем звонка кредитному менеджеру отделения, в котором оформлялась анкета.
Для поиска информации клиенту в любом случае нужно будет назвать номер заявки на заем, а также свои личные данные.
С помощью СМС-ки можно только получить ответ от банка касательно возможности займа. Специальных СМС-команд, по которым выдаются данные о кредитных заявках, у Сбербанка не существует.
Проконтролировать рассмотрение анкеты можно через интернет. Для этого подойдут такие инструменты, как:
Важно! В веб-кабинете будут видны как анкеты, поданные через интернет, так и заявления, оформленные в отделении банка.
Сайт ДомКлик поможет проверить информацию только в том случае, если анкета изначально отправлялась через него. Статус заявления будет выведен на экран после входа в клиентскую зону сайта.
Как узнать, одобрили ипотеку в Сбербанке или нет, если перечисленные выше способы не сработали? Можно просто обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и номером кредитной анкеты. Если документы подавались через веб-сайт, подойдет любой офис Сбера. При подаче через менеджера банка, лучше обратиться в то отделение, и к тому специалисту, который принимал анкету.
Совет! Стоит еще на этапе заполнения анкеты уточнить у кредитного менеджера его ФИО и номер телефона для удобства последующего контроля информации.
Паниковать по поводу отсутствия решения банка стоит не раньше, чем через 10 дней после подачи документов. Если ответ до сих пор не получен, алгоритм действия будет таким:
Кредитному специалисту следует назвать номер заявки, а также указать на то, что сроки ее рассмотрения уже вышли. Менеджер сам свяжется с нужными отделами организации, чтобы прояснить информацию.
Чаще всего отклонение заявок на ипотеку происходит по следующим причинам:
- недостаток дохода заемщика;
- плохая кредитная история;
- наличие большого количества действующих займов.
Поэтому для повышения шансов на ободрение стоит приложить к анкете все документы, подтверждающие материальное положение – от справок о доходах до данных об имеющейся собственности. Нелишним будет показать такие источники денежных средств, как вклады, акции и т. д. И, конечно, перед тем, как брать ипотеку, желательно закрыть как можно больше имеющихся мелких займов либо хотя бы исключить просрочки выплат по ним.
Совет! В сложной финансовой ситуации стоит подавать заявку на жилищный кредит через отделение банка. Менеджер сумеет посоветовать оптимальное кредитное решение, а также будет контролировать процесс рассмотрения заявки.
Сбербанк обычно сообщает решение по ипотеке путем телефонного звонка. Самостоятельно клиенты могут контролировать ход работы над своей заявкой через веб-кабинет или через кредитного менеджера в отделении банка.