Скорость рассмотрения заявок на ипотеку в ВТБ зависит одновременно от нескольких факторов. Но можно с уверенностью сказать, что данный банк один из немногих дает ответ в короткие сроки.
Как утверждают официальные источники (информация с сайта ВТБ), срок рассмотрения заявки на оформление ипотечного кредита составляет 1 рабочий день.
Но чаще всего процедура затягивается. Причиной этого служат следующие факторы:
- Категория заемщика.
Если клиент давно пользуется услугами банка, является участником зарплатного проекта, имеет открытые сберегательные счета или вклады, то его заявка будет рассмотрена максимально быстро. Дело в том, что вся информация о человеке уже имеется в базе компании, а значит проверка происходит в автоматическом режиме.Документами тех, кто обращается в ВТБ впервые, занимаются лично сотрудники. Поэтому время ожидания ответа может растянуться на несколько дней. - Необходимые документы.
Если сумма ипотеки составляет менее 500 тысяч рублей, от заемщика требуется только паспорт и СНИЛС.
- Если более указанной суммы, то дополнительно требуется представить справки о доходах, копии трудовой книжки или трудового договора. Чем больше документов клиент передает в банк ВТБ, тем выше вероятность одобрения займа, но длительнее срок проверки.Также нередки ситуации, когда в переданном документе находится ошибка или опечатка. В таком случае, банк запрашивает бумагу повторно. И как следствие, процедура рассмотрения заявки на ипотеку затягивается.
- Кредитная история.
Принимая решение о возможности кредитования, ВТБ запрашивает информацию о заемщике в БКИ. В случае, когда полученные данные оповещают о наличии у клиента погашенных просрочек, банк может запросить КИ в другом бюро, чтобы проверить благонадежность клиента. Эти действия влияют на сроки принятия решения.
Очень редко причиной долгого ожидания ответа от банка может послужить загруженность кредитных специалистов. Но компания стремится улучшить качество обслуживания клиентов, поэтому такие ситуации быстро исправляются.
Когда заявка на ипотеку будет рассмотрена, банк сообщит клиенту о принятом решении одним из следующих способов:
- позвонив по номеру телефона, указанному в анкете;
- отправив текстовое СМС – оповещение;
- направив письмо на электронный почтовый ящик;
- уведомив через Личный кабинет интернет – банка.
Если в течение нескольких недель с момента подачи заявки, ответ из банка не поступил, узнать решение клиент может самостоятельно. Для этого необходимо:
- Позвонить на горячую линию обслуживания ВТБ по номеру 88001002424.
- Нажать команду для связи с оператором.
- Сообщить сотруднику контактные данные для идентификации.
Или посетить любое отделение банка ВТБ. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность – паспорт. Адреса месторасположения офисов компании доступны по ссылке.
Перед подачей заявление в банк возникает логичный вопрос: сколько ВТБ рассматривает заявку на ипотеку? Ведь от этого промежутка времени зависят последующие планы. Банк предоставляет различные программы ипотечного кредитования. Можно запросить кредит для покупки жилья, для военнослужащих или граждан, решивших рефинансировать ипотеку, а также под залог недвижимости и с поддержкой государства. Срок ожидания будет зависеть от подаваемой заявки.
Отправить заявку на финансовую поддержку можно двумя способами:
Первый способ предполагает поход в ближайшее отделение банка, где специалисты подробно расскажут о видах ипотечного кредитования и предполагаемых льготах. Там же под присмотром работника банка можно оставить заявку. Однако отделения ВТБ для оформления находятся не во всех городах, а уточнить их расположение можно на официальной странице сайта.
Срок проверки заявки на ипотеку в ВТБ зависит от нескольких факторов. Но в среднем процедура должна занимает от 1 до 5 дней. Но нередко этот период может растянуться.
Информация с официального сайта банка ВТБ
Подаваемые документы чаще всего задерживаются при подаче заявления в отделение банка. Связано это с тем, что перед одобрением ипотеки заявление на её подачу рассматривается на двух уровнях. Первый уровень — само отделение банка. Там заявку проверяют перед отправкой в головной офис банка в столице. В местном филиале она может задержаться из-за потери, неправильного оформления или невнесения сведений о поступившей заявки. В этом случае клиента могут попросить снова обратиться в банк и заполнить необходимые документы. По всем этим причинам подача заявления на ипотеку онлайн находится в приоритете.
Затем время тратится на проверку достоверности предоставленных данных. Не касается это зарплатных клиентов банка, так как их кредитная история ВТБ известна и программа автоматически создает выписку со счета пользователя. Однако если запрашиваемая сумма составляет более 500 тыс. руб., то необходимо предоставить копию трудовой книжки. В ней должна стоять печать и подпись работодателя и главного бухгалтера. Также придется собрать все документы обо всех видах имущества. Чем больше запрашиваемая сумма, тем тщательней проверка и тем больше времени она занимает.
Задержать ответ на заявку может наличие просрочек по кредитам, даже если это всего пара дней. В этом случае работники банка отправляют запросы о наличии ипотек в другие банки.
И последний фактор, способный затянуть срок рассмотрения заявки на ипотеку ВТБ — это загруженность работников. Это всё же играет роль, потому что в период акций и выгодных предложений банкиры физически не успевают обрабатывать сотни заявлений. Отсюда задержки на неделю и более.
Ориентировочные время ответа
На официальном сайте указано, что заявки рассматриваются 4-5 дней, но зачастую это не так. Поэтому нельзя точно сказать, сколько рассматривается заявка на ипотеку в ВТБ, так как время варьируется от одного дня до месяца.
Банк также обязуется отправить SMS или позвонить на указанный в заявлении номер. И при положительном ответе заемщик отправляется в отделение ВТБ с необходимым пакетом документов. Ещё одним способом станет поход в банк для выяснения решения по получению ипотеки.
Срок рассмотрения банком заявления зависит от многих факторов. Однако во избежание ошибок в отделении лучше довериться автоматическому процессу и подать документы онлайн. Необходимо проверять состояние рассмотрения просьбы или ждать сообщения или звонка от банка. Необходимо помнить, что причины отказа банк не сообщает, а положительный ответ банка действителен в течение 30 дней. Когда они истекают, ВТБ аннулирует заявку.