Случается, что клиент сам нуждается в блокировке карточки или наоборот – для него становится неприятным сюрпризом, если карта Сбербанка заблокирована по неизвестной причине.
- Кража карты
- Утеря карты
- Сбербанк заблокировал карту по своей инициативе
- Вы больше не хотите пользоваться картой
Какой бы ни была ситуация, пользователи должны знать, как заблокировать Сбербанковскую карту самостоятельно и в каких случаях блокируется банковская карта Сбербанка без инициативы клиента.
Временная блокировка – это необходимая мера в случаях, когда карта может попасть в руки третьих лиц. Очень важно знать, как заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – ведь только приостановление обслуживания в этой ситуации поможет сохранить собственные сбережения.
- через интернет-банк «Сбербанк Онлайн»
- через мобильное приложение Сбербанка
- по горячей линии
- через смс-центр
- в любом офисе банка
В Сбербанке блокировка карты по инициативе держателя – это процедура, доступная в экстренном порядке. То есть, Сбербанк блокирует карты без специального заявления, а по первой команде. Это сделано для того, чтобы пользователи могли обезопасить свои средства в случае кражи или утери банковской карты. Когда блокируется карта Сбербанка, доступ к деньгам не сможет получить уже никто – до момента разблокировки.
Достаточно зайти в личный кабинет – вы уже видите список своих банковских продуктов, и кнопку «операции» напротив каждого из них. По этой кнопке открывается каскадное меню, где последей строкой вы увидите функцию «Заблокировать»:
В мобильном приложении, нажав на детальную информацию о карте, вы найдете кнопку, позволяющую заблокировать карту моментально:
Есть 3 номера, куда позвонить, чтобы заблокировать карту Сбербанка:
- С мобильного бесплатно: 900
- Из регионов бесплатно: 8-800-555-555-0
- Из Москвы или из-за рубежа: +7 (495) 500-555-10
Все перечисленные номера приведут вас в контактный центр Сбербанк. Заблокировать карту по номеру телефона из списка можно как с помощью оператора, так и самостоятельно – черезз автоматическое меню.
Если ваш номер телефона зарегистрирован в системе (подключен мобильный банк), то вы можете отправить смс на номер 900 с текстом «блокирока», через пробел 4 последние цифры номера и ещё через один пробел цифру, соответствующую причине:
- 1 – кража
- 2 – захват карты банкоматом
- 3 – другая причина
Рекомендуем всегда указывать причину под номером 3, так как в дальнейшем вам будет проще разблокировать карту.
Конечно, могут. Если вам проще зайти в ближайшее отделение, и у вас с собой есть паспорт – сотрудники на месте помогут вам заблокировать карточку.
Нет, все перечисленные способы относятся к временной блокировке. Полностью отказаться от обслуживания можно только в офисе банка на основании письменного заявления. Иными словами – если вы просто заблокировали карту, банк все равно будет начислять плату за её обслуживание и дополнительные услуги (к примеру, мобильный банк) – это значит, что на счете может образоваться отрицательный остаток, приводящий к штрафам, неустойке и ухудшению кредитной истории.
Воспользовавшись одним из предложенных способов, вы можете удостовериться в том, что карточка действительно заблокирована. Для этого:
- Попробуйте пополнить баланс мобильного, рублей на 10 отправив на номер 900 текст «10».
- Зайдите в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», там отражается статус карты.
- Позвоните на горячую линию, чтобы удостовериться в том, что блокировка прошла успешно.
Есть и другие способы, как проверить, заблокирована ли карта Сбербанка – вы можете пробовать совершить любой платное действие, чтобы удостовериться в невозможности его совершения.
Иногда происходят неприятные ситуации: вы хотите воспользоваться пластиком, но платеж не проходит. Вы понимаете, что у вас заблокировалась карта Сбербанка. Что делать? Прежде всего – узнавать причину.
Для уточнения причины блокировки лучший способ – звонок на горячую линию. Там вам скажут однозначно, почему ваша карта перестала работать.
Возможные причины блокировки карт по инициативе банка:
- Произошел сбой в системе;
- Закончился срок действия карты;
- Заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку;
- Наложен арест на счет по исполнительному производству.
Как видите – просто так карточка банком не блокируется за редкими исключениями сбоя в системе. Действительно, иногда в базе происходит глюк, когда клиенту присваивается статус ушедшего из жизни однофамильца. Но таких случаев – единицы, поэтому заострим внимание на прочих причинах.
Чаще всего, карточка перестает работать из-за банального окончания срока действия. Посмотрите на лицевую сторону карты и убедитесь, что срок ещё рабочий. Вы увидите 2 цифры, например 07/17 – что означает «карта действительна до июля 2017 года».
Если дебетовый счет использовался как гарантия по кредиту (в договоре имеется такой пункт, что банк имеет право списывать деньги с дебетовой карты в счет погашения кредита при наличии просрочки) – то возможно, с вас сняли деньги за задержку взноса.
Не удивляйтесь, если за кредит списали пенсию или детское пособие – банк не смотрит на источник средств – ему важен только положительный остаток, который он может забрать в безакцептном порядке, согласно условиям договора. Безакцептный порядок означает «списание без согласия пользователя».
Но: в описанной ситуации карта просто обнуляется, но никак не блокируется. Официально блокировка карты банком возможна только в следующем случае.
Вспомните – кому вы задолжали. Сбербанку, другому банку, микрозаймам, налоговой, частному лицу. Любой из них мог подать в суд на взыскание задолженности. Если суд удовлетворил иск, то приставы разыскали ваш счет и наложили арест, дав указание банку заблокировать карту.
Блокировка карты Сбербанка может осуществляться по разным причинам. Однако во всех случаях она означает прекращения действия карты и невозможность использовать ее по назначению. Несмотря на причины блокировки карты, результатом станет невозможность ее использования.
Как заблокировать карту Сбербанка?
Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими разными способами. Однако нельзя сказать, что блокируются банковские карты только в одностороннем порядке. Существуют варианты блокировки карту Сбербанка:
- по инициативе держателя карты. В этом случае карта будет заблокирована в том случае, если этого пожелает сам владелец карты;
- по инициативе банка. Нередко блокировка карты становится для держателя большой неожиданностью. Однако банк не вправе по собственному желанию задерживать или ограничивать использование денежных средств клиента. Это означает, что для такого решения у банка есть достаточно оснований – судебное постановление, исполнительный лист и т.д.
В любом случае, карта не будет доступная для использования, независимо от причины блокировки. Если она произошла по желанию самого держателя, то часто это необходимо:
- при утере карты;
- при ее краже;
- при утрате картой функциональности в связи с получением физических повреждений.
Банк же может блокировать карту клиента в ограниченном числе случаев:
- поступил исполнительный лист на снятие денежных средств или решение суда о временной блокировке карты;
- проводятся подозрительные операции, не подтвержденные владельцем карты.
Если блокировка произошла по инициативе банка, клиенту придется пройти особую процедуру восстановления доступа к карте.
Заблокировать банковскую карту Сбербанка можно несколькими способами. Выбор оптимального из них зависит от предпочтений клиента и ситуации, в связи с которой возникла необходимость заблокировать карту. Среди наиболее популярных способов выделяются:
- блокировка карты при личной явке в отделение банка;
- через телефон посредством смс сообщений или звонка по горячей линии;
- через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Первый способ подходит для любых причин, по которым требуется блокировка. Для того чтобы его реализовать клиенту необходимо:
- Обратиться в любое отделение банка с паспортом.
- Составить заявление на блокировку карты и подписать его. Обычно текст заявления составляется сотрудниками банка, а держателю карты остается лишь расписаться.
Очевидно, что эта процедура не займет много времени, так как осуществляется сразу же в момент обращения держателя карты.
Нередко нет возможности явиться в отделение банка для блокировки карты, которая требуется в экстренном порядке. Для этого может подойти быстрый и надежный способ – блокировка карты Сбербанка через систему Сбербанк онлайн. Она позволяет держателю мгновенно заблокировать карту, не выходя из дома. Чтобы воспользоваться таким способом блокировки, необходимо:
- Войти в личный кабинет системы Сбербанк онлайн.
- Ввести логин и пароль, подтвердив вход вводом одноразового пароля.
- Перейти во вкладку Карты.
- Выбрать именно ту карту, которую требуется заблокировать.
- Нажать вкладку Блокировка карты.
После того как карта заблокирована при помощи Сбербанк онлайн необходимо явиться в отделение банка в течение 3 дней и лично подтвердить блокировку.
Этот способ хорошо подходит для случаев экстренной блокировки карты, например, если она утеряна или украдена.
Определить статус карты можно легко. Для этого существует несколько способов:
- вставить карту в банкомат или терминал и попытаться выполнить любую операцию с вводом пин кода. Если карта заблокирована, устройство выдаст соответствующую информацию.
- зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн. В разделе карты можно легко просмотреть статус карты. Если она заблокирована, под ее изображением будет находиться соответствующая информация;
- позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и выяснить состояние карты у оператора.
Кроме того держатель карты всегда может уточнить ее состояние в отделении Сбербанка лично. Для этого следует прийти в банк и уточнить этот вопрос у сотрудника.
Одним из доступных способов для срочной блокировки карты Сбербанка считается блокировка через телефон. Для этого требуется позвонить по номеру линии обслуживания клиентов Сбербанка и сообщить контрольную информацию по карте, а также попросить заблокировать ее.
Если у пользователя подключена услуга Мобильный банк, заблокировать карту Сбербанка можно при помощи короткого СМС сообщения. Следует отправить текст «блокировка 1111 0» на короткий номер 900, где:
- 1111 заменяются на последние 4 цифры номера, указанного на карте;
- 0 – причина блокировки. В таком варианте она будет означать, что карта утеряна.
Таким образом, заблокировать карту Сбербанка можно через телефон, сервис Сбербанк онлайн и личной явкой в отделение банка. Блокировка может потребоваться по разным причинам, одни связаны с желанием пользователя, другие – вынужденная мера для обеспечения безопасности денежных средств.
Блокировка кредитной карты может произойти по инициативе самого держателя, кредитно-финансовой организации или суда. В каждом из случаев имеется свой способ решения проблемы.
Кредитка Сбербанка может быть заблокирована на тех же основаниях, что и дебетовые карты. Также причиной блокировки могут быть просроченные кредиты или другие проблемы в кредитных отношениях клиента с банком.
Держатели пластика часто не знают, как заблокировать кредитную карту Сбербанка. Существует несколько случаев, когда она должна быть выполнена обязательно. Чаще всего к ним относят потерю или кражу пластика. В такой ситуации клиенту стоит немедленно обратиться в отделение банка, позвонить на горячую линии или оставить запрос на блокировку кредитки в Сбербанк-Онлайн.
Если этого не сделать, вероятность, что с нее будут похищены деньги, велика. Во избежание подобных ситуаций следует придерживаться одного из главных правил безопасности – никогда не носить вместе пластиковую карту и ПИН-код к ней.
Клиентам банка нужно учесть, что блокировка кредитки и закрытие счета – это не одно и то же действие. В первом случае обслуживание прекращается, любые операции с ее использованием становятся невозможными, но плата за обслуживание будет взиматься. Во втором случае закрытие счета является полным аннулированием договора с банком.
Есть и другие ситуации, когда блокируется кредитка, и только часть из них выполняется по инициативе клиента. Он может заблокировать карту в следующих случаях:
- если есть подозрения, что ПИН-код стал доступен посторонним;
- при расторжении договора с банком.
Кредитно-финансовая организация имеет право заблокировать доступ к средствам, причины следующие:
- просрочка при оплате кредита;
- мошеннические действия и выполнение операций, нарушающих положения законодательства;
- при подозрении, что пластик попал в руки посторонних;
- если 3 раза подряд был введен неправильный ПИН-код в банкомате.
Карта может быть заблокирована, если ПИН-код 3 раза был введен неправильно.
В последнем случае блокировка осуществляется на 1 сутки.
Государственные органы могут инициировать аналогичную процедуру. Также доступ к кредитным средствам может быть заблокирован, если в банк поступит заявление от магазина, в котором покупатель забыл кредитку.
Блокировка кредитной карты Сбербанка не приводит к расторжению договора, а только прекращает доступ к средствам на кредитном счете. Такого же результата добьются граждане, разрезав пластик. Физический носитель будет уничтожен, а сам счет останется активным.
Есть несколько способов блокировки по инициативе держателя, он может самостоятельно выбрать подходящий.
Сначала нужно авторизироваться в системе. После этого в главном меню клиент банка должен найти «Заблокировать». В открывшемся окне указывают, из-за чего выполняется блокировка. Когда операция будет подтверждена, банк заблокирует карту.
При обращении в колл-центр клиент Сбербанка должен назвать кодовое слово, подтвердив свою личность. Операция по блокированию карточки будет выполнена мгновенно.
Отправив СМС-сообщение на номер 900, можно добиться блокировки. СМС должно содержать следующее сообщение: «БЛОКИРОВКАХХХХП». Вместо иксов указывают последние 4 цифры кредитки, а вместо буквы «П» пишут цифровое обозначение причины блокировки. Коды следующие:
Блокировка с помощью мобильного банка.
- 0 печатают, если держатель потерял карту;
- 1 извещает о ее краже;
- 2 означает, что она оставлена в банкомате;
- 3 – это другие поводы.
После отправки СМС на телефон поступит еще одно сообщение с кодом подтверждения, который следует отослать обратно, указав его в СМС. Пластик будет заблокирован мгновенно.
Если клиент банка погасил заем и больше не хочет пользоваться картой, то он должен сделать следующее:
- Проверить баланс на кредитной карте. Любая задолженность вплоть до копеек должна быть погашена.
- При наличии личных средств на счете или выявления переплаты по кредиту необходимо снять средства или перевести их на другой счет.
- Посетить отделение банка, в котором оформлялась карта, написать заявление о ее закрытии.
- Отключить все имеющиеся на карте услуги, закрыть счет. В присутствии работника банка закрыть (уничтожить) кредитку.
- Взять выписку о погашении долга и закрытии карты.
Документ необходим для подтверждения полного исполнения обязательств перед банком. После выполнения шагов на мобильный номер должно прийти СМС-уведомление о закрытии счета.
Кредитная карта не нужна.
Закрыть карточку с помощью онлайн-приложений или путем звонка в колл-центр не получится. Необходимо посетить банковское отделение, процедура требует предоставления документов и подтверждения личности.
Блокировка на снятие наличности с кредитного пластика может осуществляться исключительно банковской структурой. Такой мере подвергаются лишь клиенты, имеющие задолженность или же нарушившие условия кредитования другим способом. Для снятия ограничения клиент обязательно должен погасить задолженность.
Если к прекращению функциональности привел ошибочно введенный ПИН-код, не стоит предпринимать активные действия. В рабочее состояние кредитка придет сама через сутки.
При иных случаях нужно будет посетить банк для подачи заявления на отмену блокировки. Также возможно обращение в колл-центр. При разговоре с оператором нужно сообщить такие личные данные, как Ф.И.О., дату рождения, необходимые данные паспорта и кодовое слово, которое клиент выбрал при первоначальном оформлении карты.
Если у банка появились подозрения в мошенничестве, проводимом в отношении кредитки, либо карта была украдена или потеряна, то работа с колл-центром будет не целесообразна. Здесь поможет только личное посещение банковского отделения.
При утере или краже карточки нужно посетить банк и получить другую карточку с новым ПИН-кодом. Если она была заблокирована самим клиентом, нужно позвонить в колл-центр. С сотрудником должен беседовать тот гражданин, на кого зарегистрирован пластик.
Есть возможность разблокировать кредитку через интернет-банк или мобильное приложение. Для этого нужно ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет, а потом отменить блокировку.
В ситуациях, когда доступ к кредитному пластику был прекращен по решению суда, отменить блокировку можно лишь при наличии на руках судебного решения. Его выдают после уплаты всех имеющихся долгов и начисленных штрафов.