Блокировка пластиковой карты: все, что нужно знать о банковской услуге
СОДЕРЖАНИЕ
2.1 Что делать, если пластиковую карту украли?
2.2 Что делать при потере карты?
2.3 Что делать, если карту съел банкомат?
2.4 Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?
7. Блокировка пластиковой карты по инициативе банка
7.1 Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика
7.2 Использование карты происходит с нарушением условий договора
7.3 Использование карты осуществляется в другой стране
7.4 Есть подозрения на мошеннические действия
7.5 По карте поступило решение суда
8. Выводы
Что такое блокировка карты?
Знания большинства пользователей кредитных и дебетовых карт ограничиваются только возможностью блокировки средств в случае утери или кражи карты. На самом же деле данная услуга банка имеет множество нюансов.
Первое, что нужно знать — блокировке карты может осуществляться по инициативе любой из сторон, как клиента (держателя), так и самого банка (эмитента карты).
Блокировка пластиковой карты по инициативе держателя
во-первых , позвонить на горячую линию банка. После прохождения идентификации оператор блокирует карту;
во-вторых , явиться в отделение эмитента карты и написать заявление о блокировке последней;
в-третьих , произвести блокировку через интернет-банкинг или специальное приложение;
в-четвертых , отправить письмо на электронную почту банка с основными параметрами карты и причинами блокировки;
в-пятых , посредством отправки СМС-сообщения на специальный номер.
В дальнейшем при желании карту всегда можно разблокировать. Для этого необходимо проходить обратные процедуры.
Что делать, если пластиковую карту украли?
Что делать при потере карты?
Что делать, если карту съел банкомат?
Подобные ситуации встречаются все чаще. Причины могут быть различными – трижды неправильно набранный пин-код, техническая неисправность банкомата, потеря питания и так далее. Возврат карты возможен только после инкассации устройства и обращения в свой банк. В такой ситуации желательно блокировать карту. Зачем? Здесь можно выделить несколько основных причин:
во-первых , банкомат может оказаться поддельным, то есть установленным злоумышленниками. Чтобы узнать это, необходимо связаться с работником банка и уточнить, должен ли стоять банкомат на конкретном месте;
во-вторых , карта может застрять в приемнике, а после ухода основного держателя достаться другому пользователю. Последний, в свою очередь, может воспользоваться картой в своих (далеко не благих) целях;
в-третьих , не чистый на руку технический специалист может передать карту третьим лицам или воспользоваться картой.
Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?
Факт незаконного пользования картой может заподозрить и сам владелец по целому ряду признаков:
карта какое-то время находилась у посторонних лиц, которые переписали ее данные;
во время пользования терминалом было видно наличие скиммингового продукта;
на телефон пришло сообщение о какой-то операции, которую держатель карты не делал. К примеру, это может быть оплата какой-либо услуги;
карта долгое время находилась на виду у посторонних людей, к примеру, в супермаркете во время оплаты за товары;
производилась оплата в интернете, после чего начались непонятные списания со счета.
Во всех перечисленных выше случаях желательно блокировать карту или же выпустить новую. Расходы в этом случае ложатся на плечи держателя.
Блокировка пластиковой карты по инициативе банка
Что касается причин для подобных действий со стороны банка, то их зачастую много больше. При этом чаще всего в качестве объяснения своих действий банк приводит необходимость обеспечения безопасности средств на карте или сохранности личной информации клиента.
Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика
Использование карты происходит с нарушением условий договора
Если работники банка уличат клиента в нарушении законодательства при использовании пластиковой картой, к примеру, отмывании денег или ухода от налогообложения, то это может привести к блокировке карты. При этом у клиента может состояться серьезный разговор с работниками службы безопасности финансового кредитного учреждения. Если клиент докажет правоту своих действий, то карта разблокируется или же осуществляется ее перевыпуск (за счет банка).
Использование карты осуществляется в другой стране
Обычно при выезде заграницу клиент должен предупредить банк о намерении пользоваться пластиковой картой. Если же этого не сделать, то счет может быть заблокирован, во избежание мошеннических действий. В такой ситуации есть два варианта разблокировки — звонок на горячую линию или поход в отделении банка (но сделать это можно только по возвращении на родину). Часто при такой блокировке может понадобиться перевыпуск новой карты.
Есть подозрения на мошеннические действия, к которым банк может отнести:
частое снятие наличности в различных банкоматах. В такой ситуации банк старается связаться с клиентом для выяснения обстоятельств. Если человек не берет трубку, то карта блокируется. Выпуск новой осуществляется при этом за счет держателя;
компрометация карты и выявление проблем службой безопасности. Если по карте заподозрено мошенничество, то она блокируется до выяснения обстоятельств.
По карте поступило решение суда
Не секрет, что у каждой карты есть срок действия. Если он подошел, то платежный документ блокируется. Что делать? Идти в банк для получения новой карты. Если человек не планирует пользоваться картой, то можно написать заявление о закрытии счета.
Выводы
Таким образом, услуга блокировки имеет множество нюансов, о которых вы уже знаете. Будьте предусмотрительны и и берегите свою банковскую карту. Удачи.
Пластиковые карты все больше обретают популярность и вытесняют обычные, привычные способы расчета. Сейчас практически каждый гражданин является держателем одной, а то и нескольких пластиковых денежных носителей. Но жизнь непредсказуема и порой преподносит людям неприятные сюрпризы, форс-мажор может затронуть и пластик. Карточки можно потерять или стать жертвой ограбления.
Бывает, что отпадает потребность в использовании продукта, например, при переходе на обслуживание в другую банковскую организацию. Но самое опасное, если пропадает кредитка – ведь обычно в ссуду берется крупная сумма денег и будет очень неприятно, если ими успеет воспользоваться мошенник. Перед пользователем встает вопрос, как заблокировать кредитную карту Сбербанка?
Случаются происшествия, которые требуют от держателя кредитной сберкарточки немедленной блокировки. Зная правильность действий, заемщик может избежать полной потери наличности, полученной от банка, которую требуется возвращать. Случается, когда Сбербанк сам блокирует кредитки, тогда необходимо грамотно и не паникуя, выяснить сложившуюся ситуацию .
Умение вовремя сориентироваться и быстро заблокировать кредитную карточку помогает избежать займополучателям утраты крупных сумм денег.
По оценкам специалистов наиболее часто самостоятельная блокировка кредитной карты Сбербанка требуется в двух ситуациях:
- Кража/потеря карточки. Наиболее распространенная причина заморозки кредитки. В данном случае от владельца пластика требуются немедленные действия – по оценкам экспертов вероятность, что некто воспользуется утерянной кредиткой, очень велика. Самое главное правило безопасности, которое должен знать каждый держатель карт – это не носить вместе с пластиком ПИН-коды.
- По рассеянности карточка осталась в банкомате, владелец ее забыл забрать. Велик шанс, что ей может воспользоваться человек, который стоит следом по очереди. А если он еще и нечист на руку и заметил, какой код вводил человек, то кража денег произойдет очень быстро.
Независимо от того, по какой причине произошла потеря кредитки, необходимо срочно устранять риск потери денежных средств. Но стоит знать, что блокировка карточки и закрытие счета – это две различные операции. Если в первой ситуации к пластику будет просто прекращен доступ и снять с него средства станет невозможным, но ежегодное обслуживание будет изыматься, то закрытие счета ведет за собой полное аннулирование карты.
Вся ответственность за деньги, хранящиеся на счете кредитной/дебетовой карты, лежит на владельце, он отвечает и за все транзакции, происходящие с карточкой вплоть до ее закрытия или блокировки.
Чтобы обезопасить себя от возможной потери денег, блокировать утерянный пластик следует немедленно . Для этого есть несколько способов, следует знать их все, чтобы в такой неприятной ситуации не растеряться, а задействовать наиболее подходящий в тот момент.
Блокировка карты с помощью Мобильного банка
Откроется специальное окно, где необходимо указать причину блокировки пластика и личные (персональные) данные. Затем подтвердить операцию и карта будет заблокирована.
Одним из быстрых способов сохранить денежные средства на потерянном пластике – это немедленно обратиться к операционистам колл-центра (горячий номер 8-800-555-55-50). Следует знать, что при разговоре с работником центра необходимо будет назвать личные данные, а также кодовое слово (его держатель пластика получает при оформлении карты). Блокировка будет произведена немедленно.
Сбербанк ввел следующее обозначение кода блокировок:
- 0: утеря карточки;
- 1: кража;
- 2: пластик оставлен по рассеянности в банкомате;
- 3: иной повод.
Спустя несколько секунд на телефон владельца придет СМС с кодом подтверждения, который следует отослать в ответном сообщении. Блокировка карточки после отправки сообщения происходит немедленно . Но может быть сложность с обозначением причины (если не знать расшифровку цифр наизусть).
По заблокированной карте будет невозможно совершать какие-либо транзакции
А как заблокировать кредитную карту Сбербанка, если не нужна и займ полностью погашен? Действовать можно только одним способом: с помощью банковского служащего. Действия будут проходить по следующему алгоритму:
- Проверить имеющийся баланс на кредитке. Все задолженности вплоть до копейки необходимо закрыть. Если имеется излишек перечислений, то снять эту сумму либо перекинуть ее на иной счет.
- Оформить заявление в том отделении, где был получен кредит.
- В присутствии клиента работник Сбера отключает все имеющиеся на карточке услуги и уничтожает ее.
- Спустя некоторое время на телефон клиента поступает СМС-уведомление о полном закрытии (аннулировании) счета. Но нужно знать, что такое сообщение приходит не сразу, а спустя 1-1,5 месяца.
- Взять в Сбербанке выписку о погашении долга по займу и закрытии кредитного счета. Этот документ нужен обязательно, иногда происходят технические сбои и комиссии могут продолжать поступать на закрытый счет.
А вот закрыт счет кредитной карты с помощью звонка к работникам колл-центра или из ЛК (личный кабинет) Сбербанк-Онлайн не получится. Ведь для такой процедуры необходимо предоставить свой паспорт, что по интернету или телефону сделать невозможно.
Такую разновидность блокировки кредитного пластика осуществляет непосредственно сама банковская структура. Эти меры применяются таким клиентам, которые просрочили очередной платеж либо иным способом нарушили условия кредитования. Чтобы снять такое ограничение, от клиента требуется полностью погасить задолженность, а затем обратиться в сбербанковское отделение с заявлением о снятии блокировки .
В случае когда кредитка блокируется автоматически из-за неправильно вводимого ПИНа, карта сама придет с рабочее состояние уже спустя сутки. А в иных ситуациях необходимо лично посетить банковское отделение и оформить заявление на снятие блокировки. В этих целях можно обратиться и к операционистам колл-центра. При разговоре с оператором, клиенту потребуется сообщить следующие сведения:
- Ф.И.О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- код-слово, полученное при оформлении кредитки.
Если причиной блокировки кредитной карточки стали подозрения банка о мошенничестве, возобновить работу с пластиком с помощью операторов колл-центра не получится. В данной ситуации необходим личный визит в офис банка.
Также станет невозможной разблокировка пластика, если он был заблокирован по причине потери/краже. В этом случае придется идти в Сбербанк. Если функциональность кредитной карточки была перекрыта по решению судебных инстанций, банк вернет управление только после предоставления от суда разрешения (после оплаты займополучателем всех штрафов и долгов).
Оформляя в Сбербанке кредит, гражданин обязан понимать, что с получением кредитной карточки берет на себя и всю ответственность за сохранность хранящихся на ней кредитных средств . Заемщику придется непросто своевременно погашать регулярные платежи, но и придерживаться всех условий, которые гарантируют сохранность денег. Кредитки очень удобны в применении и предоставляют своим владельцам широчайшие возможности, которые не только касаются в оплате, но и получении дополнительных льгот в виде маленьких процентов и Грейс-периода.
Но порой такая свобода действий лишает человека рационального подхода к планированию своего бюджета, что влечет за собой дополнительные многочисленные долги. Поэтому самой главной рекомендацией специалистов остается только одна – прежде, чем оформлять кредитные (долговые) обязательства, стоит тщательно обдумать целесообразность такого шага и относится к полученной кредитке крайне аккуратно и ответственно.