Под влиянием новых технологий в сфере услуг произошли значительные изменения. Банковская индустрия входит в число областей, получающих наибольшую выгоду от внедрения революционных IT-решений. Однако компьютеризация и интернет-технологии породили новые формы финансовых преступлений.
С каждым годом действия киберпреступников становятся все более хитрыми и изощренными. В мире не осталось ни одного человека, который бы так или иначе не сталкивался с интернет-мошенничеством. Финансовая выгода является основным мотивом большинства киберпреступных действий, а банки и финансовые учреждения уже более десяти лет страдают от нападок хакеров.
Примечательно то, что в качестве инструмента для выполнения атаки хакеры редко выбирают метод грубого взлома и больше всего денег люди теряют под действием приемов социальной инженерии. Сюда, к примеру, относится смишинг – преступная схема, которая подразумевает рассылку смс-сообщений, якобы от банка. В сообщении содержится ссылка, при переходе по которой у пользователя выманивают платежную информацию.
В большинстве таких случаев в чем-то обвинять банк бессмысленно. По факту человек добровольно совершает денежный перевод или разглашает преступникам конфиденциальные данные. Поймать мошенников тоже бывает непросто. Поэтому крайне важно знать, что делать, если вы стали жертвой финансового киберпреступления.
Контакты банка должны быть написаны прямо на вашей карте. Либо их можно без проблем выяснить в интернете. Лучше всего при этом включить запись телефонного разговора, чтобы потом предоставить ее полиции, как доказательство вашей беды. Если вы связываетесь с банком через электронную почту, сохраните скриншоты переписки.
Назовите сумму убытков, точное время взлома, номер, с которого вам писали или звонили мошенники. Если у вас есть подозрения, что ваши платежные данные были украдены при оформлении покупки в розничном магазине, назовите его адрес.
Заморозьте все счета, чтобы предотвратить еще большие убытки. Следуйте инструкциям банка, чтобы поменять логины и пароли.
Это необходимо сделать для того, чтобы получить детализацию счета, копию заявления на блокировку карты и копию договора с банком. Все эти документы необходимо предоставить в полицию.
Как уже было сказано, поймать хакеров за руку трудно, поэтому полицейские, скорее всего, воспримут ваше появление без энтузиазма. Тем не менее, сделать это нужно обязательно. На данном этапе от вас необходимо письменное описание ситуации с приложением всех возможных доказательств.
Наверняка случится так, что банк не увидит в ситуации признаков мошенничества. Мол, клиент сам перешел по вредоносной ссылке, сам установил опасное приложение, раскрыл свои платежные данные, добровольно совершил перевод незнакомому лицу и так далее. На этом основании в возврате средств вам могут отказать, поэтому ищите юриста, который специализируется на подобного рода случаях и вместе с ним готовьтесь общаться с банком через суд.
Возможно, наша статья вам никогда и не пригодится. Но, как говорится, предупрежден — значит вооружен.
Здравствуйте.подскажите пожалуйста с кредитной карты были похищены 100 тыс. Служба безопасности нашла куда ушли деньги но тем не менее потом позвонили и сказали что мы не чего не можем сделать выплачивайти 100 тыс. Законно ли это?
Ответы юристов ( 1 )
Здравствуйте, обратитесь с письменным заявлением в банк, получите мотивированный ответ. Так же изучите договор, возможно эта ситуация страховой случай.
Первое что нужно сделать это поскорее заблокировать карту, позвонив в службу поддержки банка выдавшего карту (банк-эмитент). Можно написать заявление в банк о том, что с вашей карты злоумышленники сняли деньги, заявление в любом случае будет рассмотрено и проведено расследование. В российских реалиях вам вряд ли вернут деньги, пока нет такого закона и банки этим пользуются, а вот зарубежные банки вернут. Ну, и параллельно, пишите заявление на перевыпуск карты.
Если вы обнаружили, что денежные средства незаконным способом списываются с вашей карты, следует обратиться в банк с заявлением. Можно позвонить в колл-центр, но там обязательно спросят кодовое слово. Если вы его не помните, нужно срочно бежать в банк с паспортом, блокировать при этом можно не только карту (то есть когда фактически с нее можно списать средства), но и счет. Можно там же в банке при предъявлении паспорта снять весь остаток. Тогда карту заблокируют, счет заблокируют. Сразу же просите перевыпустить карту. Она через 10-14 дней придет. Если карта зарплатная или иная дебитовая с перечислениями из сторонних организаций, незамедлительно при блокировке напишите заявления в эти организации дабы приостановили выплаты или стали осуществлять их на иной имеющийся у вас счет.
В первую очередь позвонить в банк для блокировки карты после того как вы обнаружите утрату. Во вторых обратиться в полицию для выявления мошенников и для того, чтобы они не разгуливали на свободе иначе найдутся еще люди ,которых они обманут!
Если мошенники получат доступ к карте оплаты то делать, как правило, что либо уже поздно. Разумеется необходимо уведомить свой банк о взломе и из за этого дальнейшей блокировке карты. Если карту взломали после похищения, то в милицию. Вообще существует множество взломов банковских карт от удаленного до скиммера карманного или заряжаемого в банкомат. Кроме этого существуют подставные банкоматы, встраиваемые вебки, или просто пренебрежительное отношение самого владельца которое и приводит к краже. В любом случае только в милицию, а там они уже сами по выясненным обстоятельствам, или в отдел «К» МВД РФ который занимается подобными преступлениями связанными с хакерством, или возбудят местное производство.
Можно еще сходить к гадалке и потерять снова немного денег или дать объявление, что воровать нехорошо и деньги необходимо вернуть, авось поможет:).