Что делать если на меня оформили кредитную карту без моего ведома сбербанк

Клиенты Сбербанка часто обращаются с вопросом о том, что делать, если кредитор выпустил карту, не спрашивая согласия клиента.

Если она нужна, и вы желаете ею пользоваться, то обратитесь в отделение, чтобы заключить договор, а после активируйте пластик (об этой процедуре здесь). Если же заемные средства вам не нужны, то верните карточку и напишите заявление, чтобы закрыть счет.

Для тех, в чьем городе отсутствует отделение, есть следующие варианты:

  • Написать заявление и отправить его вместе с картой заказным письмом по адресу, с которого был выслан пластик. Составьте опись того, что находится в конверте и сохраните вместе с чеком карточку.
  • Оставьте у себя, но не активируйте. По истечении срока действия она станет обычным нерабочим куском пластика.

Юристы считают, что выпуск кредитки без согласования с клиентом – это противозаконно. На всех документах должна присутствовать подпись заемщика.

Но по мнению банкиров, никаких нарушений нет, так как они просто предоставляют карточку, а не заемные средства. Получить ссуду можно только по своему желанию по соответствующему заявлению. То есть, клиент может активировать карту или отказаться от нее. Таким образом, обмана нет.

Клиенты, получившие пластик без согласия, редко обращаются в суд, так как доказать вину банка в таком случае невозможно.

Сбербанк выпускает карточки без ведома заемщиков, только если они относятся к благонадежным, являются зарплатными клиентами, имеют идеальную кредитную историю (о ее значении читайте по этой ссылке).

Несмотря на то, что карта именная, это ничего не значит. Если не было активации, то считается, что заемными средствами, то есть предложенным кредитом, вы не воспользовались. А без вашего согласия активировать никто не сможет, так как для такой процедуры производится идентификация личности. Плата за обслуживание не взимается.

Будьте внимательны! Если вы активировали кредитку, но так и не воспользовались ею, то все равно будете должны оплатить годовое использование (если это предусмотрено договором).

Узнать о выпуске можно через «Сбербанк Онлайн» в разделе «Карты». Там вы увидите, что появился новый карточный продукт, который вправе проигнорировать.

Читайте также:  Как называется кредитная карта сбербанка

По факту незаконного оформления без моего ведома на меня кредитной карты, начисления задолженности по закрытому кредитному договору.

В феврале 2014 года на мой номер стали поступать смс-сообщения с номера 900 о том, что за мной есть задолженность по кредиту, хотя кредит я никогда не оформляла. Позднее на сотовый телефон стали поступать звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. Далее начались списания денежных средств с зарплатного счета в погашение кредита, который я не оформляла: В марте 2014 г. – 1070,39 рублей. Май 2014 г.– 169,57 руб. Июнь 2014 г. -58,99 руб. Июль 2014 г. – 273,09 руб. Итого безакцептно списано с моего счета 1572,04 руб.

В июле 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка с. Альменево. В ходе разговора со специалистом Сбербанка выяснилось, что на мое имя в декабре 2011 года в дополнительном офисе № 8599/0148 Курганского отделения ОАО «Сбербанк России» была оформлена кредитная карта 4276********5352
договор № 1203-Р-505204372 от 05.12.2011 г. с кредитным лимитом 30 000 рублей. Однако я никогда не оформляла кредитную карту. Заявление на получение кредитной карты не подписывала. Кредитную карту в отделении Сбербанка не получала. Денежные средства с кредитной карты не снимала. В течение 2011-2014 г.г. я свой паспорт не теряла и никому для оформления кредита не передавала. Таким образом, без моего ведома сотрудниками банка незаконно была оформлена кредитная карта на мое имя. На 17 июля 2014 г. (дату обращения в банк) согласно выписке, которую мне предоставил сотрудник банка, задолженность по кредиту составляла 461,72 рубля. Кроме того, 25.07.2014 г. предстоял очередной платеж по кредиту в сумме 158,67 рублей. Как мне стало известно, кредитная карта уже имела на тот момент статус безнадежной задолженности. Сотрудником банка мне было предложено погасить задолженность из собственных средств, чтобы закрыть кредит. Рассчитывая, что этим этот кошмар, банковский гнет закончится и
надеясь, что это избавит меня от бесконечных звонков из службы взыскания, я вынуждена была внести свои 630 рублей для закрытия кредита. Чтобы убедиться, что оплата прошла и задолженность отсутствует 23 июля 2014 я вновь поехала в Альменево и запросила выписку — задолженность отсутствовала, переплатапо счету составлала168,05 руб. Я оформила заявление на закрытие карты. (Заявление прилагается) Таким образом, кредитная карта со сроком выпуска до декабря 2014 была закрыта мной досрочно.

Читайте также:  Можно ли зачислить деньги на кредитную карту

В июле 2015 г. (уже через год!) на мой сотовый номер вновь стали поступать смс и звонки в будние дни, и в выходные дни с требованием погасить задолженность. Таким образом, Сбербанк начислил задолженность по закрытому кредиту.Требую объяснить, на каком основании могла возникла задолженность по уже закрытой кредитной карте? Начисление задолженности по закрытому кредитному договору абсурдно и неправомерно. 22 августа 2015 г. я получила письмо от подразделения по работе с просроченной задолженностью физических лиц Сбербанка, в котором сообщалось о наличии за мной просроченной задолженности в сумме 1441, 57 руб. по состоянию на 09.08.2015. Банк не идет на взаимодействие и не стремится разобраться в данной ситуации. На мои неоднократные требования предоставить копию договора (заявление на оформление кредитной карты) и выписки по кредитному счету мне было каждый раз отказано. Тем самым считаю, банк покрывает беззаконие и произвол, который творится в отделении банка. Клиенты не защищены. За весь период, пока длится данная ситуация сложилось самое негативное отношение к этому банку. Рассчитываю добиваться справедливости и доказывать свою правоту в суде.

сейчас я вижу ее в сбербанк-онлайн в статусе «изготавливается». Мне она категорически НЕ нужна. Можно ли написать на них жалобу или претензию? Если да, то куда? И вообще что делать в такой ситуации?

Срочная консультация юриста бесплатно

Здравствуйте! Напишите в банк заявление об отказе от карты и напишите жалобу на банк в ЦБ РФ. Удачи Вам и всего хорошего!

Добрый день! Да, Вы можете отказаться от карты, если не желали воспользоваться данной услугой, также пишите жалобу в ЦБ РФ. Всего доброго!

Скажу как специалист по продажам, оформление карты допустимо и возможно ТОЛЬКО при фактическом согласии клиента, когда ему достаточно предъявить паспорт в офисе. В противном случае, такое оформление карты чревато последствиями для тех, кто оформил ее без согласия или, того хуже, без ведома клиента. Потому что банку важна репутация и недопустимо совершение поступков, чреватых финансовыми потерями.

Читайте также:  Как остановить проценты по кредитной карте русский стандарт

Adblock
detector