Потерять кредитную карту Сбербанка – это все равно что потерять кошелек. Только тут еще есть надежда сохранить свои деньги. Для этого нужно выполнить несколько простых действий, которые в конечном итоге приведут к тому, что все ваши средства останутся при вас.
Итак, если вы потеряли кредитную карту или ее у вас украли (что гораздо страшнее!), немедленно начинайте действовать. А как именно, описано ниже.
Сделать это нужно немедленно, в течение нескольких минут после обнаружения пропажи. Возможно, ее украли несколько часов назад, и тогда с каждой минутой риск нулевого баланса увеличивается.
Заблокировать карту можно двумя способами. Первый и наиболее быстрый – позвонить на горячую линию банка и попросить оператора осуществить блокировку. Номер, по которому следует звонить, указан на обратной стороне карты любого банка. И тут может возникнуть проблема, поскольку карта пропала вместе с номером.
Поэтому рекомендуем, получив карту, немедленно сохранить номер горячей линии в телефоне и записать где-нибудь еще. Тогда вы можете набрать его, даже если карты под рукой не будет.
Чтобы оператор убедился, что звонит действительно владелец карты, нужно будет сообщить ФИО, паспортные данные и кодовое слово.
Если вы меняли паспорт и не сообщили об этом в Сбербанк, то сделать ничего не получится: вы будете называть серию и номер нового паспорта, а в базе по-прежнему будут цифры, пропечатанные в старом документе. Поэтому обо всех изменениях ваших персональных данных следует своевременно оповещать кредитную организацию.
То же и с кодовым словом. Если вы, получая последнюю карту, назвали не то слово, что прежде, то теперь оператору нужно сообщить именно его, а не то, которое было записано ранее.
Поэтому лучше всего будет придумать одно кодовое слово и указывать его при получении всех карт одного банка. Тогда вы ничего не перепутаете.
Второй способ блокировки – обращение в офис Сбербанка. Но это дольше, из-за чего риск потери денег увеличивается. Зато там не потребуется ничего объяснять, нужно будет лишь подать паспорт и сказать, какую карту вы хотите заблокировать.
Если вы планируете в дальнейшем продолжать пользоваться услугами этого банка, то вполне можете заказать досрочный перевыпуск карты.
При блокировке карты в отделении кредитной организации вам сразу же предложат оформить перевыпуск. Если же вы справились с блокировкой по горячей линии, то для перевыпуска все равно придется идти в банк.
Помните, что новую карту вы получите не сразу. Если вы потеряли зарплатную карту, то стоит обратиться в офис Сбербанка как можно скорее, чтобы к моменту зачисления следующей зарплаты уже иметь при себе платежное средство.
Обычно новая карта оказывается у держателя через 2 недели после подачи заявления на перевыпуск.
Исключением из этого правила являются карты мгновенной выдачи. Ее вам предоставят моментально.
Что касается стоимости перевыпуска, то она зависит от банка, клиентом которого вы являетесь. Где-то деньги взимают только за досрочный перевыпуск кредитных карт, где-то платить придется даже за перевыпуск дебетовой карты.
Как только вы окажетесь счастливым обладателем новой карты, попросите выписку по счету и узнайте, какие операции были совершены с момента утраты вами платежного средства. Если есть что-то, чего вы не делали, напишите в банк соответствующее заявление и обратитесь в полицию, поскольку это мошенничество.
И храните карту в более надежном месте.
А если PIN-код нужно придумать самостоятельно, ни в коем случае не вводите тот, который был на украденной карте Сбербанка.
При выборе между потребительским кредитом и кредитной картой большинство клиентов предпочитают второй вариант. В первую очередь, в Сбербанке намного проще получить кредитку, нежели оформить нецелевой займ. К тому же кредитная карта идеально подходит для совершения безналичных операций, что актуально в том случае, если заемные средства нужны на определенные покупки. И это еще далеко не все преимущества, клиент имеет возможность пользоваться денежными средствами и при этом не платить проценты банку.
Но с другой стороны, использование кредитных карт небезопасно, особенно в том случае, если доступ к карточке получили злоумышленники. К хранению кредиток следует относиться крайне внимательно и не оставлять карточки без присмотра и не передавать их в руки третьим лицам. К тому же ни в коем случае нельзя сообщать все реквизиты банковского пластика, чтобы доступ к денежным средствам не получили третьи лица. В данной статье мы рассмотрим подробно вопрос, что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка, как обезопасить свои средства и восстановить банковский пластик.
К заемным банковским средствам следует относиться крайне внимательно, ведь на счету кредитной карты нет собственных средств клиента, все финансы принадлежат банку. А сам банковский продукт предоставляется держателю карты на условиях срочности платности и возвратности. Поэтому утрата кредитки может принести крайне неприятные последствия для ее владельца. Стоит понимать, что если пользователь потерял карту, то существует вероятность того что ее кто-то может найти и воспользоваться находящимися на счету денежными средствами. В свою очередь, клиент несет существенные убытки, ведь заем придется возвращать в любом случае, а найти злоумышленника не так просто как кажется.
Также стоит учитывать тот момент, что кредитный счет может быть довольно внушительный. Это относится к пользователям карточек высокого уровня. Сбербанк предлагает высокие лимиты по золотым и платиновым кредиткам, здесь, конечно, каждый клиент начинает паниковать, ведь утрата кредитки может принести для него крайне неприятные последствия, а именно:
- Похищенные или утраченные деньги со счета кредитной карты придется вернуть банку в соответствии с действующим кредитным соглашением, банк не простит займ даже в том случае, если денежные средства будут похищены злоумышленником.
- В случае неуплаты долга банк начисляет проценты, и накладывают иные штрафные санкции на держателя кредитной карты.
- Если денежные средства будут похищен злоумышленниками доказать факт будет крайне сложно, даже если удастся найти вора вернуть похищенные средства можно будет с трудом и через определенное время.
Обратите внимание, добровольно передавать кредитную карту запрещено, даже в соответствии с кредитным договором, так как банк имеет право требовать возврат долга в полном объеме единовременно от лица, подписывающего кредитный договор в банке.
Как только клиент обнаружил потерю или пропажу пластиковой карты следует незамедлительно принимать действия, чтобы оградить себя от риска мошенничества и сберечь собственные финансы от кражи. Разберем пошаговое руководство для держателей кредитных карт.
В другом варианте можно оперативно заблокировать карту через Сбербанк онлайн. Для этого нужно будет открыть свой аккаунт и действия по следующей инструкции:
Если по каким-то причинам Мобильный банк не работает, и нет возможности открыть личный аккаунт в онлайн-системе, можно будет позвонить оператору горячей линии на номер 900 или 8800 555 5550. Оператору нужно будет сообщить о своем намерении заблокировать карту и назвать причину своих действий.
Обратите внимание, что блокируя карту, вы должны понимать, что вы не сможете ее восстановить, даже через банк сделать это будет уже невозможно, поэтому внимательно посмотрите, возможно, кредитка не утеряна.
После того как вы заблокировали кредитный счет, должны убедиться, что денежные средства с него не пропали. Если некоторой суммы не хватает, то обязательно следует выяснить, в каких именно местах они были потрачены. Но это несколько другая тема. Что делать, если кредитка была потеряна и денежные средства не были похищены. В данном случае нужно будет заказать перевыпуск карты.
Для этого следует взять документ, удостоверяющий личность и явиться в ближайшее отделение банка. Здесь нужно будет сообщить сотруднику о своем желании восстановить пластик, вам будет предложено заполнить заявление, в котором следует указать все необходимые данные. Через некоторое время, как правило, это не более двух недель карточка будет готова, ее следует получить и активировать.
Обратите внимание что оплата займа по кредитной карте обязательна даже в том случае, если вы не пользуетесь кредиткой или вы еще ее не получили, в назначенную дату нужно будет внести необходимую сумму на свой кредитный счет, чтобы избежать штрафов и пени.
Обратите внимание, что в личный кабинет Сбербанк онлайн с недавнего времени можно не только управлять действующими картами, но и заказывать новые.
На самом деле перевыпуск пластика действительно является платной услугой, поэтому за перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере придется заплатить некоторую сумму. Тарифы банка на услугу следующие:
- заказ дебетовой карты – 60 рублей;
- кредитной карты – 150 рублей.
Обратите внимание, что тарифы на услугу должны быть указаны в вашем кредитном договоре, некоторые карты высокого уровня при утере предоставляются бесплатно.
К кредитным картам следует относиться крайне внимательно. Приведем несколько основных правил безопасности при использовании банковского пластика:
- Нельзя хранить ПИН-код вместе с пластиковой картой, если вы утратите только карточку, то существует минимальный риск, что злоумышленники могут воспользоваться денежными средствами на ней.
- Складывайте все пластиковые карты в одно место, чтобы минимизировать риск утраты, и старайтесь не упускать из виду кошелек или визитницу.
- Не распространять информацию о действующих кредитных картах, не сообщайте, какая сумма хранится на счету и прочие данные.
- Если вас просят назвать номер кредитной карты, срок действия и код безопасности, то будьте уверены, что это действие можно расценивать, как попытку хищение ваших собственных средств.
- Не отказывайтесь от услуги Мобильного банка, в данном случае вы будете в курсе, если произойдет попытка списания денежных средств. Кроме всего прочего, отчеты о переходных и расходных операциях приходит только в том случае, если подключен полный пакет сервиса. А также с помощью мобильного сервиса можно оперативно заблокировать пластик.
Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует воспользоваться услугой страхования от Сбербанка. Суть ее заключается в том, что в случае хищения денежных средств, ваш кредит будет списан. В рамках страховой защиты стоимость такого сервиса составляет 300 рублей в месяц. Конечно, с целью экономии, клиенты отказываются от услуг финансовой защиты, но в то же время, она может значительно облегчит участь держателей кредиток в случае хищения денежных средств.
Обратите внимание, что в случае хищения денежных средств со счета карты, незамедлительно следует заявить в полицию, потому что иногда существует вероятность розыска мошенников. Вычислить мошенника можно по последнему списанию денежных средств по счету карты. Кстати, все банкоматы Сбербанка оснащены камерами.
Итак, в данной статье мы ответили на вопрос, как действовать в том случае, если утеряна кредитная карта Сбербанка, что делать, чтобы восстановить пластик. Но все же клиенты должны ответственно относиться к финансовым средствам, особенно к кредитным, ведь кредит придется возвращать в любом случае, даже если денежные средства будут похищены злоумышленниками.