Вопрос:
Я потерял свою банковскую карту, на которой оставались деньги, правда, незначительные. Что делать в такой ситуации, нужно ли осуществлять блокировку этой карты или лучше просто заказать новую карту? Если нужно заблокировать карту, то, как это делается?
Если вы потеряли карту, то её обязательно надо заблокировать, так как помимо хранящихся на ней денег, карта содержит ваши персональные данные. С помощью карты можно получить сведения обо всех ваших счетах в банке и провести несанкционированные операции.
Поэтому, сразу же после установления факта потери карты, надо сообщить об этом в специальную службу банка по телефону или произвести блокировку карты любым другим доступным способом, предлагаемым банком. Это надо сделать как можно скорее, так как ответственность за все операции с картой по дату получения банком сообщения от вас, несёте только Вы. Оперативность может помочь сохранить остаток денег на счёте банковской карты.
Перевыпуск новой карты осуществляется Сбербанком после обращения в подразделение Сбербанка России по месту открытия карты (ведения счета карты) и заполнения соответствующего бланка заявления.
При утере карты вам нужно:
1. Позвонить в Центр клиентского обслуживания ВТБ24.
2. Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Уточнить фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение.
3. Подтвердить своё обращение письменным заявлением в любом офисе ВТБ24.
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несёт ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки, картой воспользоваться будет уже нельзя, поэтому клиенту нужно будет обратиться в офис ВТБ24 для выпуска новой карты взамен утраченной.
Телефонам горячей линии ВТБ24 для консультаций — (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24.
Комментариев пока нет. Комментирование отключено
Обладание кредитной картой любого банка обязывает ее держателя выполнять условия по договору. В трудных обстоятельствах кредитка может выручить, но после погашения кредита она может вызвать у владельца головную боль. Поэтому следует поэтапно рассмотреть, как правильно и без последствий закрыть карту ОТП Банка.
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, перед подписанием договора нужно тщательно изучить все моменты, касающиеся, в том числе, его аннулирования. Если на карте ОТП банка остался долг даже в несколько копеек, он может вырасти в приличную сумму по истечении нескольких лет.
Исправить проблему будет невозможно, придется полностью выплачивать задолженность. Поэтому нужно строго следить за балансом пластика, если карта не закрыта.
Чтобы перестать пользоваться кредиткой, недостаточно ее выкинуть, разрезать, то есть уничтожить физически. Она не потеряет своей актуальности, даже если исчезнет из поля зрения, поскольку счет будет открыт, а проценты начисляться. Для абсолютного аннулирования кредитной карты ОТП банка потребуется выполнить несколько действий, предусмотренных инструкциями.
Итак, как вы поняли, чтобы окончательно закрыть счет и прекратить использование банковской карты, недостаточно будет просто её разрезать или выкинуть. Этих действий не достаточно для закрытия, а проценты продолжат начисляться, так как закрыть кредитную карту ОТП банка – это значит выполнить ряд обязательных бюрократических процедур.
Первым делом перед тем, как закрыть карту ОТП банка и расторгнуть кредитное соглашение, следует проверить баланс кредитки. Сделать это можно 3 способами:
- С помощью банкомата;
- Через личное обращение в офис учреждения;
- На официальном сайте (через интернет, т. е. без посещения офиса).
Последний вариант проверки подразумевает вход в личный кабинет пользователя. На странице интернет-банкинга представлена подробная информация по движению счета и остатков, если таковые имеются. При наличии задолженности в ОТП банке закрытие карты через интернет невозможно.
Погасить кредит можно 2 способами: полностью досрочно или минимальными взносами, предусмотренными графиком оплаты. При просрочке платежей ОТП банк применяет штрафные санкции. Это обернется не только увеличением основного долга, но и ухудшением кредитной истории. Поэтому взносы лучше не задерживать.
Остаток по кредиту можно узнать в режиме онлайн
Существует 3 варианта аннулирования карты:
- Позвонить в службу поддержки банковского учреждения;
- Самостоятельно приостановить движения по счету;
- Обратиться в отделение ОТП банка.
Есть поблизости вашего дома нет офиса именно ОТП банка, то в другом банковском учреждении (например, Альфа-Банке или Сбере) провести закрытие счета не получится. Такую услугу может оказать только настоящий эмитент карточки.
При первом способе нужно позвонить по телефону службы поддержки, обозначенному на обратной стороне кредитки– 8 800 100 55 55 (для стационарных телефонов Москвы и Московской области +7 495 775 47 75).
Перед звонком не забудьте подготовить номер договора, паспортные данные и номер кредитки, от которой вы хотите отказаться. Удостоверившись в вашей личности, сотрудник предпримет определенные действия для блокировки счета. Позднее придется отослать письмо-заявление о расторжении договора в финансовую организацию.
Фото
Далее также потребуется отправить письменное заявление в ОТП на досрочное закрытие счета.
Последний вариант закрытия самый надежный. При посещении отделения ОТП клиент сможет аннулировать договор без накладок в короткий срок. Для обращения в офис потребуются ряд документов: паспорт, заявление на закрытие счета, пластиковая карта. Сотрудник ОТП банка покажет наличие или отсутствие задолженности по кредитной карте и предоставит бланк заявления на расторжение, если он еще не заполнен.
Одно из отделений otpbank
Регистрация заявления займет не более 20 минут, после чего менеджер на глазах клиента ликвидирует карту – разрежет пластик. После этого можно быть уверенным, что кредиткой никто не воспользуется. Окончательно договор будет расторгнут спустя 45 дней. Клиенту рекомендуется взять в ОТП банке справку на предмет полного расторжения, которая подтверждает то, что карта закрыта.
В случае с дебетовой карточкой процедура закрытия немного упрощается. Если на счету имеются сбережения, при личном обращении в ОТП банк сотрудник быстро выдаст всю сумму, а затем также предоставит заявление на закрытие счета и утилизирует карту. Но полностью карточка будет ликвидирована через те же 45 дней после предоставления соответствующей справки.
Одним из достижений современного времени является банковская карта. Она очень удобна для получения заработной платы, для расчетов, совершения покупок, сохранения всех сбережений.
Для большинства людей банковская карточка является предметом ежедневного пользования, поэтому ее потеря может вызвать настоящую панику, как и потеря денег или потеря документов. Статья ответит на вопрос, как восстановить потерянную карту, что делать при возникновении данной неприятной ситуации в зависимости от того, каким финансовым учреждением был выдан документ.
При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.
Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке. Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают. Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.
Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.
Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.
Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:
- посетив банковское отделение лично;
- позвонив по экстренному телефону в банк;
- посредством мобильного приложения;
- воспользовавшись услугами интернет-банкинга.
Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.
Порядок действий при ответе на вопрос, что делать при потере карточки, зависит от того, к какому финансовому учреждению привязана карта. Для примера, можно привести варианты действий осуществления процесса блокировки в зависимости от финансового учреждения.
Важно! Помните, что процесс блокировки карт в большинстве финансовых учреждений осуществляется бесплатно, но есть такие банки, где придется заплатить сумму в размере 100 рублей за проведение этой процедуры.
Связаться с представителями банковского учреждения можно в любое время суток.
Чтобы оператор службы поддержки банка смог убедиться в том, что звонок совершается именно клиентом банка, необходимо будет сообщить индивидуальные данные о себе и о карте. Обычно, просят назвать специальное кодовое слово, которое указано клиентом при оформлении, контактные данные и т. д. Только после этого банк блокирует карту.
Запомните простые правила, которые следует всегда соблюдать для того, чтобы в случае утери или кражи карты, ей не смогли воспользоваться:
- Ни в коем случае не храните карточку вместе с ПИН-кодом.
- Не записывайте ПИН-код на самой карточке.
- Не оставляйте ее на виду, без присмотра.
- Запишите номер вашей карты и телефон банка, чтобы в случае утери быстро совершить звонок.
Специалисты советуют при блокировке карты по телефону, попросить у оператора прислать факс, где будет подтвержден данный процесс. Если возможности принять факс нет, достаточно будет записать личные данный оператора. Данная информация поможет при возникновении финансовых споров, что случается нередко.
Необходимо помнить, что если карта берется с собой в путешествие, на всякий случай стоит уточнить номер горячей линии банка, по которому можно звонить из той страны, посещение которой планируется осуществить.
Обычно, после вашего обращения, сотрудники банка сразу запускают процедуру, связанную с досрочным перевыпуском платежного средства. Как правило, через две недели клиент банка получает на руки новую карту.