Что делать если сняли деньги с кредитной карты мошенники сняли деньги с

Когда с вашей кредитной карты Сбербанка сняты деньги, нужно не паниковать, а четко понимать, как поступить в этой неприятной ситуации. Срочно заблокируйте карту и примите меры, чтобы такое больше не повторялось.

Представьте ситуацию! Вы сидите дома, в любимом кресле и вдруг приходит СМС-сообщение. Ничего не подозревая, вы открываете его и видите, что с кредитной карты Сбербанка сняты деньги. Паника! Что делать? Куда бежать?

Спокойно! «Якапиталист» поможет! Будем разбираться!

Предыстория может быть разная:

Такое бывает. Надеемся, что вы благоразумно хранили ПИН-код отдельно от карты и никому не сообщали его – ни близким людям, ни тем более незнакомым. Положение может усугубиться, если вы потеряли ее вместе с паспортом или с мобильным телефоном. В этом случае, мошенникам будет ею легче воспользоваться.

Ситуация похожа на предыдущую с той лишь разницей, что в первом случае могли попасться порядочные люди, которые не воспользуются вашей растерянностью. Второй вариант исключает такую возможность. Тут целенаправленно действовали мошенники.

Здесь описан случай, когда сняты деньги с кредитной карты Сбербанка, но она находилась у вас на руках. С развитием технологий, такая ситуация встречается все чаще. По всему миру действуют преступные группы, которые устанавливают спецоборудование на банкоматы. Оно позволяет на расстоянии считывать данные при совершении операции в устройстве самообслуживания.

Вы сами могли стать виновником ситуации, когда оформляли покупки на интернет-сайтах, не защищенных от взлома. Вводили номер кредитки и код безопасности (3 цифры на обороте). Если эту информацию перехватили мошенники – они беспрепятственно попользуются вашими деньгами в любом интернет-магазине.

В таком положении может оказаться любой держатель карты. Самое обидное, если мошенники снимут кредитные деньги. С потерей собственных средств еще можно смириться. Тут же придется расплачиваться за то, чего вы не совершали.

Как поступить, если мошенники сняли деньги с кредитной карты Сбербанка?

  1. Срочно звонить в банк – блокировать карту. Это поможет предотвратить дальнейшие мошеннические действия.Телефоны:
    • с любых мобильных – короткий номер 900;
    • бесплатный по России – 8-800-555-55-50;
    • из любой точки мира – 7-495-555-55-50 (платный).

Позвонив в банк, сообщите о сложившейся ситуации оператору и попросите сделать блокировку.

  • Обратитесь в полицию. Не стоит думать, что преступников не найдут. Вам не обидно? У вас украли деньги. Теперь придется их возвращать с процентами. Тем более, срочно бегите в правоохранительные органы, если дополнительно украден паспорт. Мошенничества с паспортом тоже «популярны».
  • В течение трех дней после звонка по телефону нужно лично прийти в Сбербанк и подать 3 заявления:
    • об утрате;
    • на перевыпуск кредитки;
    • о спорной транзакции (на снятые деньги).

    Все бланки вам даст сотрудник.

    Новая карта придет через 3-7 суток в офис, который вы укажете в заявлении. Если не укажете – по месту первоначальной выдачи. В регламенте прописано, что заявление рассматривают 30 дней. Но этот срок может как сократиться, так и удлиниться. Обязательно пишите в заявлениях свои реальные контактные данные для связи с внутренними службами безопасности Сбербанка.

    Находитесь в другом городе или в другой стране? Потеряли кредитную карту Сбербанка, с нее сняли деньги? Ситуация усложняется, но сообщить о мошенничестве в банк необходимо.

    Срочно нужны оставшиеся деньги? Можно воспользоваться услугой экстренного снятия средств. Она платная и действует не по всем кредиткам. Уточните про нее у оператора банка.

    Это решают банк и платежная система, чьей картой вы пользуетесь. Они рассмотрят все аспекты преступления. Случается, что деньги снимают сами клиенты, члены семьи и забывают. Если мошенническая операция была совершена с первой попытки с вводом ПИНа – деньги не вернут 100%. Значит ПИН стал доступен другим лицам, а это зона ответственности держателя.

    Повлиять на процесс принятия решения вы не сможете. Если итог разбирательства вас не устроит, вы можете подать в суд.

    1. Быть внимательным с картой. Не оставлять ее без присмотра. Оставили – не удивляться, что мошенники сняли деньги.
    2. Не хвастаться тем, что вам дали кредит.
    3. Прежде чем обслуживаться в банкомате, проверить его на наличие подозрительных наклеек или устройств. Есть подозрения? Откажитесь от операции и позвоните в банк.
    4. Никому не сообщать данные – номер кредитки и паспорта, ПИН-код, код безопасности, коды проведения операций. Даже знакомому человеку или представляющемуся сотрудником банка, другим ответственным лицом.
    5. Не производить манипуляций с картой по просьбе другого человека.
    6. Не хранить ее вместе с ПИН-кодом, не писать ПИН на карте (и такое бывает), в телефоне, не оставлять в паспорте, в кошельке, в сумке.
    7. Не расплачиваться кредиткой на подозрительных интернет-страничках.
    8. При совершении операций в интернет-магазинах, смотреть, чтобы оплата проходила на странице, начинающейся с https. Буква «s» означает, что страница защищена системой криптозащиты.
    9. Установить надежную антивирусную программу. Она дает дополнительную защиту при расчетных операциях. Постоянно обновлять ее до последней версии. Это позволит эффективнее бороться с самыми современными кибермошенничествами в Сети. Обязательно регулярно проверять антивирусное состояние вашего устройства – компьютера, ноутбука, планшета, сотового телефона – с которого вы совершаете операции по карте.
    10. Перед поездкой заграницу, заранее позвонить в банк и предупредить об этом. Есть список стран повышенной опасности. Среди них Украина и Таиланд.
    11. Обязательно подключить услугу «Мобильный банк». Это поможет оперативно отследить действия злоумышленников.

    Ситуация, когда мошенники сняли деньги с кредитной карты Сбербанка, слишком неприятная, а для кого-то трагичная. Как известно, проще предупредить, чем лечить. Портал «Якапиталист» советует не пренебрегать благоразумием и средствами безопасности. Тогда ваши деньги останутся при вас.

    Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

    Согласно данным Банка России только за 2016 год мошенники украли с карт россиян 1,08 миллиарда рублей. Способов много – от психологического воздействия на жертву с целью узнать данные ее карты до кражи с помощью скрининговых устройств, установленных в банкоматах. Результат же один – деньги с карты списаны, а владелец «у разбитого корыта». Большинство людей все пускает на самотек, полагая, что украденные средства уже не вернуть. И совершенно зря. Благодаря предпринятым вовремя шагам есть высокий шанс заполучить деньги обратно и оставить злоумышленников ни с чем. Ну а что именно надо предпринять, об этом я вам расскажу.

    Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Однако это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны мошенническим путем. Чтобы вернуть свои деньги, следует предпринять следующие шаги:

    1. Сразу же после того, как узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка-эмитента и заблокировать карту. Идеально, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карточку. Весьма вероятно, что вам поступили данные только о первом списании денег, и вы сможете предотвратить кражу остальной части денег.
    2. Обратиться в банк и написать заявление о пропаже денежных средств и требовать возмещение убытков. Обязательно изучите договор о выпуске карты, в котором указаны данные о действиях банка в случае кражи денег с карты.
    3. Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. К сожалению, здесь не действует презумпция невиновности, и банк в-первую очередь будет предполагать, что вы сами сняли деньги либо это сделали ваши близкие родственники. Например, таким доказательством может служить документ из правоохранительных органов о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств вы не имеете никакого отношения.
    4. Написать заявление в милицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Однако стоит учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств банком.
    5. Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте хищения средств с вашей банковской карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
    6. В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет полное право отказать в их возврате.
    7. Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками.

    К сожалению, банки не очень заинтересованы в возврате клиентам украденных денег, особенно если те не могут предъявить доказательства мошенничества. Поэтому шансы вернуть средства не очень велики, однако все же есть. Лучший способ не лишиться своих денег – это как можно быстрее обратиться в банк, как только получили смс о списании средств с карты. Деньги не сразу снимаются со счета, есть определенный период авторизации. Поэтому, если клиент успеет вовремя подать заявление, то транзакция будет отменена, а деньги будут возвращены.

    Даже несмотря на то, что имеется шанс вернуть свои деньги, лучше не допускать до их кражи мошенниками. Это избавит и от ненужных переживаний, и от хлопот с оформлением возврата средств. Достаточно лишь соблюдать некоторые меры предосторожности:

    1. Никому не сообщайте данные своей карты и, в особенности, CVV-код, указанный на ее обратной стороне, а также пин-код к ней. Мошенники могут звонить и пытаться выяснить эти сведения, представляясь сотрудниками банка или представителями магазина, в котором якобы проходит оплата по вашей карте. Способов выуживания много, но если вы понимаете, что у вас всячески пытаются узнать данные вашей карты, ни в коем случае не идите навстречу и не сообщайте их.
    2. Установите пароль, который необходимо будет вводить для подтверждения платежей в интернете. Согласно данным, из 1,08 млрд рублей, похищенных мошенниками в 2016 году, 714 млн пришлось на кражу именно способом онлайн-платежей.
    3. Подключите SMS-информирование обо всех совершаемых операциях. Так вы вовремя узнаете о списании средств мошенниками и сможете своевременно принять меры против злоумышленников. При смене сим-карты обязательно следует сделать перепривязку мобильного банка к новому номеру телефону, так как после отключения симки через некоторое время оператор передает номер новому пользователю.
    4. Внимательно проверяйте банкоматы на наличие дополнительных устройств. Также, в случае застревания карты в слоте или при сообщении ошибки при вводе пин-кода, если уверены, что он правильный, звоните в банк и блокируйте карту. Обычно такие случаи свидетельствуют о том, что в банкомате имеются специальные устройства, предназначенные для считывания информации с вашей карты и перенаправления ее и пин-кода мошенникам.
    5. В случае потери карты ее следует немедленно заблокировать.
    6. Установите антивирус не только на компьютере, но и на смартфоне. Вредоносные программы, «просочившиеся» на устройства, могут передать данные вашей карты злоумышленникам при использовании интернет-банкинга либо перенаправить платежи на другие счета.
    7. Не открывайте ссылки, которые имеются в СМС-сообщениях от незнакомых абонентов. Есть большая вероятность, что открыв их, вы подхватите вирус, из-за которого потом можете обнаружить списание средств со своей карты.
    8. Будьте внимательны при оплате покупок в интернете, так как часто при заражении компьютера вирусом может быть перенаправление с нормального магазина на сайт мошенника.

    Соблюдая все эти меры предосторожности, вы сможете предотвратить мошенничество с вашей банковской картой и снизите риск кражи средств к минимуму. Однако если все же деньги были похищены, самое главное – не паниковать и не оставлять все как есть. Вы ведь не хотите «дарить» непонятно кому свои деньги, заработанные таким трудом? Проведя все описанные ранее действия, есть достаточно большой шанс вернуть обратно похищенные средства, особенно если вы обратитесь в банк в день кражи.

    Существует ошибочное мнение, что средства которые находятся на карте, безусловно защищены. В действительности для их владельцев есть постоянный риск финансового ущерба, так как нередко мошенники снимают деньги с карты, пользуясь их неосведомленностью или доверчивостью. Необходимо знать разнообразные методы, с использованием которых злоумышленники обогащаются недопустимым образом, лишая законных владельцев их денег на карте. В действительности существует целый ряд признаков, которые должны заставить насторожиться, так как такие признаки могут свидетельствовать, что в данном случае у владельца списывают деньги с карты мошенники.

    Итак, существует целый ряд приемов, как мошенники снимают деньги с банковской карты.

    Один из распространенных способов — отправка на телефон обладателя карточки СМС-ки, в которой говорится, что карта заблокирована с номером, по которому требуется связаться, чтобы решить данный вопрос. В действительности не следует ни с кем связываться по этому номеру, необходимо просто позвонить в свой банк по давно знакомому телефону.

    Любопытный факт! Злоумышленники, которые обращаются к держателям карт по телефону, достоверно имитируют манеру общения настоящих телефонных операторов, работающих в банке. Отличить их речь ничего не подозревающему человеку затруднительно.

    Еще один способ — отправка на почту владельца карты письма с вирусным приложением. Если он раскроет это письмо и далее запустит такое приложение на своем компьютере, то оно передаст злоумышленникам сведения о его карте.

    Помимо этого потенциальной опасностью могут грозить и покупки или продажи в интернете. И в этом ситуации недобросовестный партнер по транзакции может попытаться лично выведать у пользователя сведения, которые относятся к его кредитке. Последнему в таком случае необходимо не быть доверчивым.

    Аналогичный предыдущему способ, который, однако основан не на личном общении, состоит в том, что недобросовестный продавец отправляет потенциального покупателя, готового оплатить товар или услугу на созданную им страницу. Если такой пользователь введет данные, относящиеся к своей карточке на таком сайте, то впоследствии он обнаружит, что мошенники сняли с нее деньги.

    Очередной вариант мошенничества — это накладки, которые злоумышленники ставят на клавиатуру банкомата (с которой вводится пин-код) и внутрь картоприемника. Таким путем также можно получить информацию о карточке и использовать ее, чтобы снять средства.

    Еще один способ — мошенники взламывают аккаунт в соцсетях или почту знакомого человека и от его имени отправляют просьбы о помощи дать денег в долг или перевести, например, на лечение его страдающего знакомого. Поэтому рекомендуется держать аккаунты в соцсетях закрытыми! Чтобы мошенникам трудно было взломать ваш аккаунт или увидеть ваш круг друзей и знакомых и действовать от их имени.

    Любопытный факт! В России в течение всего 2017 года с банковских карт было украдено в общей сложности 961 миллион рублей. При этом по сравнению с 2016 годом эта величина снизилась на 10%.

    Итак, владелец кредитки обнаружил, что с карты сняли деньги мошенники, и далее перед ним возникает вопрос, что делать.

    Если деньги с карты сняли в банкомате или после использования банкомата (т.е. владелец карты не переводил денежные средства мошенникам, а в банкомате было установлено считывающее данные карты устройство), то необходимо сразу позвонить по горячей линии в банк, потом обратиться в полицию. В таких случаях ответственность за кражу денег с карточки мошенниками несет банк, так как на их банкоматы было прикреплено устройство мошенников, и деньги возвращаются. Возможно придется лишь пойти в банк с заявлением о краже и описанием обстоятельств дела, но это формальность.

    Намного сложнее вернуть деньги с карты, если мошенники получили их, когда вы самостоятельно выполняли перевод другую карту или оплату каких-либо услугу, или вводили самостоятельно данные своей банковской карты в какой-либо системе, не принадлежащей банку.

    В первую очередь необходимо обратиться в банк лично или через горячую линию и попросить отменить операцию. Сделать это требуется в течение суток (двадцати четырех часов). Это действие будет эффективным, если мошенники не сняли деньги с карты, если же это произошло, то нужно знать, как их вернуть.

    В первую очередь пострадавшему необходимо обратиться в банк с заявлением о том, что с выданной им карты злоумышленниками были сняты средства. В этом документе требуется указать все относящиеся к данной транзакции сведения и запросить ее отмены. Желанного эффекта в виде получение средств обратно это не даст. Так как списание денег с карты Сбербанка (или иного банка) мошенниками к моменту поступления такого обращения обычно уже произошло, кредитная организация запрос не удовлетворит. Он требуется для дальнейших действий. В банке вам посоветуют также самостоятельно обратиться к тому, на чей счет вы перевели деньги и попросить их вернуть (да, да, так и произошло с автором статьи)! Например, если вы по доброте душевной перевели деньги на счет приюта для животных или болеющего человека, а оказалось, что это были мошенники.

    Прежде всего необходимо обратиться с заявлением в полицию. Требуется указать, что мошенники списали с карты деньги, после этого сотрудники полиции решают что делать с таким обращением, возбуждать ли на его основании уголовное дело. Если и в конкретной ситуации сотрудники полиции отказываются начинать расследование, можно обратиться с жалобой в прокуратуру.

    Любопытный факт! Во многих случаях у полиции нет желания возбуждать уголовные дела по фактам несанкционированного снятия денег с карты, поскольку статья мошенничество довольно сложно доказывается.

    В дальнейшем пострадавший может обратиться уже в суд с иском на злоумышленников, обвинив их в неосновательном обогащении. На этом этапе ему пригодится предыдущее обращение в полицию, так как наличие уголовного дела станет аргументов в его пользу. В дальнейшем суд принимает обращение по иску.

    Следует отметить, что Сбербанк рекомендует максимально тщательно проверять все параметры производимого перевода, в том числе телефон и имя получателя, поскольку уже отправленные средства по общему правилу обратно не возвращаются. Узнайте также, как избежать блокировки карты и отсоединения от онлайн-банкинга, за какие действия банк может заморозить ваш счет.

  • Читайте также:  Как украсть пин коды кредитных карт
    Adblock
    detector