Когда с вашей кредитной карты Сбербанка сняты деньги, нужно не паниковать, а четко понимать, как поступить в этой неприятной ситуации. Срочно заблокируйте карту и примите меры, чтобы такое больше не повторялось.
Представьте ситуацию! Вы сидите дома, в любимом кресле и вдруг приходит СМС-сообщение. Ничего не подозревая, вы открываете его и видите, что с кредитной карты Сбербанка сняты деньги. Паника! Что делать? Куда бежать?
Предыстория может быть разная:
Такое бывает. Надеемся, что вы благоразумно хранили ПИН-код отдельно от карты и никому не сообщали его – ни близким людям, ни тем более незнакомым. Положение может усугубиться, если вы потеряли ее вместе с паспортом или с мобильным телефоном. В этом случае, мошенникам будет ею легче воспользоваться.
Ситуация похожа на предыдущую с той лишь разницей, что в первом случае могли попасться порядочные люди, которые не воспользуются вашей растерянностью. Второй вариант исключает такую возможность. Тут целенаправленно действовали мошенники.
Здесь описан случай, когда сняты деньги с кредитной карты Сбербанка, но она находилась у вас на руках. С развитием технологий, такая ситуация встречается все чаще. По всему миру действуют преступные группы, которые устанавливают спецоборудование на банкоматы. Оно позволяет на расстоянии считывать данные при совершении операции в устройстве самообслуживания.
Вы сами могли стать виновником ситуации, когда оформляли покупки на интернет-сайтах, не защищенных от взлома. Вводили номер кредитки и код безопасности (3 цифры на обороте). Если эту информацию перехватили мошенники – они беспрепятственно попользуются вашими деньгами в любом интернет-магазине.
В таком положении может оказаться любой держатель карты. Самое обидное, если мошенники снимут кредитные деньги. С потерей собственных средств еще можно смириться. Тут же придется расплачиваться за то, чего вы не совершали.
Как поступить, если мошенники сняли деньги с кредитной карты Сбербанка?
- Срочно звонить в банк – блокировать карту. Это поможет предотвратить дальнейшие мошеннические действия.Телефоны:
- с любых мобильных – короткий номер 900;
- бесплатный по России – 8-800-555-55-50;
- из любой точки мира – 7-495-555-55-50 (платный).
Все бланки вам даст сотрудник.
Новая карта придет через 3-7 суток в офис, который вы укажете в заявлении. Если не укажете – по месту первоначальной выдачи. В регламенте прописано, что заявление рассматривают 30 дней. Но этот срок может как сократиться, так и удлиниться. Обязательно пишите в заявлениях свои реальные контактные данные для связи с внутренними службами безопасности Сбербанка.
Находитесь в другом городе или в другой стране? Потеряли кредитную карту Сбербанка, с нее сняли деньги? Ситуация усложняется, но сообщить о мошенничестве в банк необходимо.
Срочно нужны оставшиеся деньги? Можно воспользоваться услугой экстренного снятия средств. Она платная и действует не по всем кредиткам. Уточните про нее у оператора банка.
Это решают банк и платежная система, чьей картой вы пользуетесь. Они рассмотрят все аспекты преступления. Случается, что деньги снимают сами клиенты, члены семьи и забывают. Если мошенническая операция была совершена с первой попытки с вводом ПИНа – деньги не вернут 100%. Значит ПИН стал доступен другим лицам, а это зона ответственности держателя.
Повлиять на процесс принятия решения вы не сможете. Если итог разбирательства вас не устроит, вы можете подать в суд.
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Здравствуйте. Моей маме пришла на телефон смс о том, что ее карта заблокирована. Она позвонила по указанному номеру, там ей заговорили всю голову. В итоге она сообщила мошенникам пароль, пришедший потом по смс. Итог-сняли с кредитной карточки 95000 .
Банк требует через суд возврата денег с кредитной карты которая была выдана по договору присоединения. Картой никогда не пользовались. Деньги с карты сняли мошенники, возбуждено уголовное дело по факту кражи с кр карты денег. Деньги сняли через .
Здравствуйте всем!
Мошенники списали с кредитной карты все деньги, обратилась в банк о блокировке карты и в правоохранительные органы с заявлением. Открыли уголовное дело и выдали постановление о признании меня потерпевшей. Банк признавать мошенничество не хочет, требует погашения долга, более того передал дело в коллекторскую службу. Погасить долг нет возможности.
Подскажите, что делать? Как защитить свои права?
У меня мошенники списали все деньги с кредитной карты. Было открыто уголовное дело и выдали постановление о признании меня потерпевшей. Банк мошенничество не признает, требует погашения с меня, более того присылает письма и ссылается на статьи о мошенничестве по которой меня уже признали потерпевшей. Что мне делать? На момент, когда мошенники списывали деньги с карты, я пополнила ее до полного лимита карты, чтобы не было задолженностей. Также, слышала, что в 2014 году в январе выйдет новый закон о возврате списанных сумм банком, если будет открыто уголовное дело и постановление о признании меня потерпевшей. Имею ли я право воспользоваться этим законом? Вообще, что мне делать? Банк передал мое дело коллекторскому агенству, много нервотрепки, как защитить свои права?
Прошу помогите с этим делом.