Для увеличения базы заемщиков многие банки выпускают кредитные карты для своих клиентов без их согласия. Так называемая агрессивная маркетинговая политика выгодна только кредитному учреждению. Избавляться от навязанной карты клиентам приходится, тратя время и нервы. О том, что делать, когда ненужная кредитная карта выпущена банком и ждет получателя, читайте в статье.
Клиент узнает о выпуске на его имя кредитной карты разными способами. Некоторые банки высылают на домашний адрес будущего заемщика конверты с кредитками. Другие информируют граждан по телефону, отправляя СМС. В любом случае необходимо срочно разобраться с инцидентом.
Если карта нужна клиенту, и он желает использовать ее преимущества, то стоит обратиться в банк и заключить договор. После этого необходимо активировать кредитку. В том случае, если клиент не хочет обременять себя кредитными средствами, необходимо вернуть карту в банк и написать заявление на закрытие счета.
Если карта пришла по почте из банка, офис которого отсутствует в городе проживания клиента, то есть варианты:
По мнению юристов оформление кредитки без заключения договора банковского счета с клиентом является противозаконным. Любая банковская сделка подразумевает согласие обеих сторон на определенные условия. Подтверждением этого служит собственноручная подпись клиента на документах.
При отсутствии согласия клиента на получение банковского продукта кредитная организация нарушает не только нормы финансовой этики, но и правовые нормы в части незаконного распространения персональных данных.
Банки оправдывают свое поведение тем, что выпуская именную кредитную карту, они не выдают кредитные средства фактически. Клиент по своему желанию вправе отказаться от использования карты или активировать ее. Нюанс в том, что при трате денег с кредитки без подписания договора клиент может не возвращать средства банку. Возможность законного изъятия их в пользу кредитора сводится к нулю.
Сбербанк выпускает кредитные карты без уведомления клиентов только для благонадежных заемщиков, участников зарплатных проектов или иных лиц, зарекомендовавших себя для банка с лучшей стороны. Выпуск именной карты ничего не значит для клиента. Без его согласия кредитку никто активировать не может. Если после получения СМС о выпуске карты клиент не обращается в кредитное учреждение, то его карта уничтожается по истечении срока действия. Плата за годовое обслуживание в этом случае не взимается.
Доброе утро. Подскажите, пожалуйста: У меня пропала банковская карта на которой был определённый кредитный лимит. Пропажу я обнаружила только после того, как пришло сообщение из банка о том, что я должна до такого-то числа внести определённую сумму. Позвонила в банк, там мне рассказали, что по моей карте были совершены операции. Предложили сходить в любое отделение банка и написать претензию, что я и сделала. Но моя претензия была отклонена. Я пошла в отделение полиции и написала заявление о пропаже карты и о том, что моей картой пользовался неизвестный человек. С уведомлением о принятии заявления я снова пошла в банк и снова написала претензию. Плюс ко всему приложила копию уведомления. Через пару дней претензию снова отклонила. Что мне теперь делать? Неужели можно вот так просто расплачиваться в магазинах чужой картой без пин-кода и без предъявления паспорта? Сумма почти 48000. Для меня-весомая. Оплачивать этот кредит у меня сейчас просто нет возможности.
Ответы юристов ( 1 )
Татьяна, здравствуйте! Запросите у банка условия пользования кредитной картой и выписку по карте о движении денежных средств. Внимательно изучите условиями пользования картой, обратите внимание своевременно ли банк извещал Вас о платежах и движении денежных средств по карте.
Если банк выйдет в суд с иском о взыскании с Вас списанной мошенниками суммы, то Вы можете выйти со встречным иском к банку. Если получите информацию о том в каких магазинах списывались деньги с вашей карты, то вместе с банком привлекайте в качестве ответчиков по встречному иску и магазины.
Если по вашему заявлению будет возбуждено уголовное дело, то предложите банку подождать пока оно будет закончено. Если все же банк выйдет с иском в суд, вы можете заявлять в суде ходатайства о приостановлении рассмотрения дела или об отложении рассмотрения дела до окончания расследования уголовного дела.
Именно подобный случай произошел с жительницей Томска. Ей пришлось доказывать через суд, что кредит брала не она.
Что делать, если кредитной картой воспользовались злоумышленники?
- Следует отказываться от оформления в банках кредитных и иных карт, если вы не собираетесь ими пользоваться.
- Если кредитку прислали по почте, то ее лучше возвратить в банк с письменным заявлением об отказе от заключения договора или хотя бы оставить без активации у себя, чтобы она не оказалась у кого-то еще.
- Нельзя доверять свои личные данные – паспортные данные, пин-коды и прочее – третьим лицам. В случае утери важных документов – например, паспорта или расчетных карт – об их утере следует сразу же сообщать в полицию или в банк.
Если неприятностей избежать не удалось, нельзя затягивать. Стоит обратиться с заявлением о проведении служебной проверки в банк, выдавший карту, и в правоохранительные органы. Собранная полицией информация потом пригодится для построения своей позиции в суде.
Если же банк будет стоять на своем и обратится в суд за взысканием долга по кредитной карте, то необходимо будет доказать, что вы ей не пользовались. При проверке этого довода суды, как правило, уделяют внимание тому, кто и с какого мобильного телефона активировал карточку, какие операции по ней проводились и т.д. Например, если карточкой расплачивались в магазинах, снимали с нее деньги в банкоматах, то можно будет опросить работников этих магазинов, запросить видео и фотосъемку у банка, которому принадлежит банкомат, чтобы подтвердить, что карточкой владеет иное лицо. Кроме того, если злоумышленники пользовались интернет-банкингом, то доказать вашу непричастность к этой карточке можно будет, изучив IP-адреса.