Что делать если вы потеряли кредитную карту

Кредитная карта — это популярный платежный инструмент, который предоставляется в основном банковскими учреждениями. Занимающиеся эмиссией карт организации гарантируют сохранность конфиденциальных данных и создают оптимальные условия для обслуживания клиентов, а крупнейшие платежные системы обеспечивают возможность свободного осуществления международных расчетов.

Картами сейчас пользуются миллионы людей по всему миру. Возможность всегда иметь под рукой денежные средства и выполнять платежи ощутимо повышает популярность кредиток. Тем не менее потеря подобного финансового инструмента может спровоцировать разного рода проблемы. Например, мошенники зачастую пользуются картами для кражи денег и персональных данных.

Причины потери кредитки:

  • Неправильный ввод пароля в процессе использования банкомата или терминала самообслуживания.
  • Поломка банковского автомата вследствие которой невозможно забрать карту из приемника.
  • Кража карты или актуальных реквизитов платежного инструмента злоумышленниками.
  • Повреждение или потеря пластикового носителя в результате действий держателя карточки.
  • Утрата доступа к кредитке из-за блокировки, проблем с ПИН-кодом или истечения срока действия.
  • Ошибки или умышленные противозаконные действия сотрудников кредитного учреждения.

Есть кредитные карты, которые невозможно потерять или украсть — по причине отсутствия пластикового носителя. Это виртуальные карты, которые идеально подходят для оплаты товаров и услуг в интернете. Например:

Виртуальная кредитная карта Kviku с кредитным лимитом до 100 000 руб., мгновенным выпуском, бесплатным обслуживанием и кэшбэком за покупки до 30% — узнайте подробнее

Чтобы восстановить карту, клиенту приходится лично обратиться в ближайшее отделение банка. При себе нужно иметь паспорт. Заказать новый пластиковый носитель также можно через систему онлайн-банкинга, по телефону или с помощью мобильного приложения. В некоторых организациях доступна услуга вызова сотрудников на дом.

Если кредитка утеряна вследствие кражи или утечки конфиденциальной информации, в частности реквизитов и ПИН-кода, настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам правоохранительных органов. Подать заявление нужно до составления запроса на восстановление карты, но после блокировки счета.

В случае потери или повреждения карты:

  • Не паникуйте.
  • Заблокируйте счет.
  • Обратитесь в банк.
  • Восстановите карту.
  • Обновите ПИН-код.
  • Разблокируйте счет.

Таким образом, с восстановлением доступа к кредитке зачастую не возникает проблем. Однако прежде чем выполнять какие-либо действия, направленные на возвращение карты, следует заблокировать счет. Эта опция требуется для защиты денежных средств, к которым открывает доступ платежный инструмент. Любые скомпрометированные документы и платежные инструменты подлежат замене, поскольку украденными секретными данными злоумышленники могут воспользоваться для осуществления разного рода афер и махинаций.

Читайте также:  Как увеличить кредит по карте ренессанс

Внеплановый выпуск кредитки вследствие потери, повреждения или кражи может выполняться на платной или бесплатной основе. Когда клиенты непричастны к возникновению проблем с платежными инструментами, эмитенты в подавляющем большинстве случаев отказываются от компенсации.

Порядок восстановления кредитки:

Карту можно заменить на протяжении 5 минут, предоставив заявку и пакет документов. Если кредитка утеряна после непродуманных действий или в результате невнимательности держателя, повторный выпуск финансового инструмента придется оплатить по указанному финансовым учреждением тарифу. Эмитенты обычно требуют небольшую сумму, гарантируя моментальное обслуживание.

Для разблокировки нужно:

  • Подать заявку на восстановление доступа, разъяснив причины возникновения проблем.
  • Предоставить достоверные паспортные и контактные данные держателя кредитки.
  • Подтвердить операцию путем ввода кода из отправленного эмитентом SMS.

Изредка сотрудники финансового учреждения просят клиентов предоставить сведения касательно последних выполненных транзакций. Достаточно сделать выписку в отделении банка или распечатать квитанции. Если при разблокировании платежного инструмента возникают проблемы, эмитент вправе собрать дополнительные данные. Однако банками не допускается возможность превышения должностных обязанностей.

Работники банка не имеют права:

  1. Вводить клиента в заблуждение.
  2. Навязывать бесполезные услуги.
  3. Отказывать в консультации.
  4. Разглашать секретную информацию.
  5. Запрашивать конфиденциальные данные.
  6. Игнорировать запросы клиента.

Махинации с картами внутри банков — чрезвычайно редкое явление, но аферы подобного типа могут спровоцировать не только потерю доступа к платежному инструменту, но и утечку конфиденциальных данных. В случае утраты кредитной карты по вине представителя финансового учреждения, замена пластикового носителя производится бесплатно. Затраты вычитаются из заработной платы проштрафившегося сотрудника. Если речь заходит о противозаконных действиях, клиент вправе инициировать расследование в отношении конкретного работника.

Как кредиторы обманывают клиентов — узнайте подробнее

Замена именных карточек выполняется только после предоставления клиентом удостоверения личности. При заполнении заявки можно также выбрать уникальный дизайн. В любом случае на выпуск пластиковых носителей с персональными данными требуется не менее одного рабочего дня.

В случае замены именной карты нужно:

  1. Проверить правильность написания имя и фамилии держателя.
  2. Поставить подпись на соответствующей полоске с обратной стороны карточки.
  3. Согласовать с эмитентом возможность использования фотографии клиента.

Иногда с момента подачи запроса до получения карты на руки проходит две недели. Срок выполнения заявки зависит от особенностей выпуска пластиковых носителей в конкретных банках.

Некоторые кредиторы предлагают изменить тип платежного инструмента, увеличить лимит средств или подключить дополнительные услуги. Клиент вправе отказаться от подобного рода опций, особенно если эмитент пытается навязать платные сервисы. Во избежание сопутствующих проблем банки порой рекомендуют изменить параметры настраиваемых лимитов средств, ограничив ежедневный или ежемесячный расход денег.

Читайте также:  Как правильно заполнить анкету на кредитную карту

После восстановления любой кредитки меняется:

  • Код CVV/CVC.
  • Номер карты.
  • Срок действия.
  • Дизайн носителя.

Клиенту желательно изменить пароль входа в мобильное приложение и систему интернет-банкинга. Как правило, после замены карты любые средства, поступающие на скомпрометированный номер, в течение нескольких недель будут перенаправляться по реквизитам обновленной карточки. Это делается в целях снижения риска потери клиентом средств. Например, в некоторых интернет-магазинах или платежных системах действуют механизмы защиты клиентов, предполагающие возврат денег на используемые для выплат карты.

Кредитная карта является крайне выгодным, простым в использовании и универсальным инструментом, при регулярном использовании которого не возникает особых осложнений. Тем не менее в случае потери, кражи или повреждения пластикового носителя владельцу кредитки настоятельно рекомендуется сначала заблокировать, а затем заказать повторный выпуск платежного инструмента.

Восстановить доступ к расчетному счету можно за 5 минут, посетив ближайший офис эмитента. Стоимость услуги будет зависеть исключительно от причины обращения к кредитору за помощью.

Методы мошенников по обналичиванию чужих счетов при помощи данных банковской карты и рекомендации, как обезопасить свои деньги.

Статья рассказывает о том, как правильно оформить кредитную карту, а также каким образом впоследствии осуществлять её повседневное использование, чтобы оно было не только удобным и экономически выгодным, но и максимально безопасным во всех отношениях.

Финансовые организации сегодня предлагают нам несколько видов банковских карт с разными программами кредитования. В последнее время рынок завоевывают карты рассрочки с нулевой процентной ставкой до 36 месяцев, но не менее популярны кредитные карты с большим льготным периодом. Какую карту лучше выбрать?

Информационный материал, рассказывающий о популярном платежном инструменте — банковских пластиковых картах. Из чего состоит современная пластиковая карта, её характеристики. Типы банковских карт, классы обслуживания, и другая полезная информация.

Как нужно действовать, если у вас украли или Вы потеряли кредитную карту, чтобы минимизировать риски.

Если неприятность произошла за границей, обратитесь в местное отделение вашего банка (по возможности) или напишите заявление в полицию.

Процедура восстановления карты сама по себе не очень сложная, и, если вы не запрашивали экстренного перевыпуска, то новый пластик вы получите через 7-14 дней (в зависимости от банка и типа карты).

Читайте также:  Можно ли положить больше денег на кредитную карту тинькофф

Сразу же проверьте состояние кредитного счета, запросите выписку обо всех последних транзакциях. При любых сомнениях, сразу же сообщайте в банк о несогласии с проведенной операцией. Если вы сами должны сформировать пин-код, желательно не повторять комбинацию которая использовалась на предыдущей карте. Наконец, учтите печальный опыт и найдите для хранения новой карты более надежное место.


Если моментальная кредитная карта утеряна или украдена, важно действовать быстро, поставив в известность банковскую организацию и попросив заблокировать карту. Ведь от этого зависит защита кредитного лимита от несанкционированного использования. Несмотря на то, что практически все заемщики четко выполняют правило не хранить код доступа рядом с картой, а многие вообще его помнят, всегда существует возможность, что картой будет оплачена покупка товара в магазине. Так что стоит при обнаружении отсутствия карты срочно звонить по телефону горячей линии и объяснять оператору сложившуюся ситуацию.

Чтобы убедиться, что блокировка карты будет производиться по требованию именно ее владельца, сотрудник call-центра задаст звонящему несколько вопросов, ответы на которые позволят идентифицировать его личность. В основном проверяются паспортные данные, дата рождения и адрес клиента банка, а также кодовое слово. При полном совпадении полученных от звонящего ответов с информацией, имеющейся в банке, карта будет заблокирована, то есть доступ к кредитным средствам с ее помощью будет недоступен никому. Даже если карта вдруг обнаружится, использовать ее уже будет нельзя.

Чтобы получить новый пластик в том случае, если моментальная кредитная карта утеряна владельцем и заблокирована, придется обращаться в отделение банка с заявлением. При этом со счета владельца карты будет списана определенная сумма за ее восстановление, так как данная операция оплачивается самим клиентом банка. Новый пластик владельцу моментальной кредитки будет выдан очень быстро, после заполнения необходимых документов и привязки новой карты к текущему кредитному счету. После получения нового пластика важно проверить, соответствует ли состояние кредитного счета тому, каким оно было до потери карты или пин-кода от нее, тем более если эта карта относилась к самым дорогим кредитным картам мира.

Несмотря на такое простое восстановление утерянной моментальной кредитки, стоит уделять внимание бережному отношению к ней. Ведь кто бы случайно не получил доступ к кредитным средствам, погашать снятые с кредитки суммы придется заемщику, причем с учетом повышенных процентов и комиссий, характерных для моментальных карт.

Adblock
detector