Кредитная карта не вечна: она постепенно изнашивается, чипы отклеиваются, магнитная лента размагничивается. Поэтому периодически необходимо заменять «пластик» , чтобы карточка не подвела в самый неподходящий момент. В каждом учреждении своя процедура замены карт, однако возможно выделить общие тенденции.
Срок действия кредитки всегда указан на лицевой стороне «пластика», под номером карточки. Он отображается в формате 00/00. Например, если указано 01/17, то карта действительна до конца января 2017 года.
Когда срок действия карты подходит к концу, держателю «пластика» следует определиться со своими целями. Клиент может:
- перевыпустить карточку на тех же условиях, по действующим тарифам;
- получить новую карту с иными тарифами;
- расторгнуть договор, прекратить кредитные отношения с учреждением.
Чтобы заказать перевыпуск карты, клиенту нужно:
- посетить отделение банка-эмитента;
- позвонить на телефон «горячей линии»;
- воспользоваться быстрыми смс-командами и пр.
Многие банки автоматически перевыпускают клиентские карты после окончания срока их действия. Клиенту остается только посетить отделение и забрать новый «пластик».
Если вы не планируете дальше пользоваться кредиткой, предупредите ответственного сотрудника банка заранее. Если вашу карту перевыпустят автоматически, вам придется оплатить стоимость ее изготовления и абонплату, предусмотренную тарифами учреждения.
Если по карточке есть задолженность, при окончании срока действия «пластика» она переносится на новую карту автоматически. Счет остается прежним, погашение происходит по стандартной схеме.
Покрывать всю сумму задолженности не имеет смысла: вне зависимости от наличия «пластика» действуют стандартные условия возврата кредита. Долг привязан не к карточке, а именно к счету, который открывается при первичном обращении клиента в банк.
Большинство карт Сбербанка имеют срок действия 3 года. Чтобы получить новую кредитку после окончания срока действия текущей, клиенту следует выполнить ряд действий.
Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.- Уведомить ответственного сотрудника, что у вашей карты истекает срок действия.
- Дождаться результата проверки сотрудником наличия перевыпущенной карты. Обычно в Сбербанке новые карточки автоматически выпускаются заранее.
- Получить новую карту.
- Удостовериться в том, что старая карта уничтожена, а новая активирована.
Если на момент визита клиента в банк новая карта еще не перевыпущена, сотрудник отделения сообщит дату вашего следующего планового визита.
В ВТБ24 клиентские карты после окончания срока действия перевыпускаются автоматически. Узнать адрес отделения, где следует забрать новый «пластик», клиенты могут по телефону 8-800-100-24-24.
По кредиткам ВТБ24 предусмотрен льготный период до 50 дней. Карта может использоваться не только как кредитная, но и как дебетовая. Клиент сам выбирает, какие средства он будет задействовать.
По кредиткам Альфа-Банка беспроцентный период составляет 100 дней. Он распространяется не только на безналичные операции, но и на снятие наличности. Кредитный лимит достигает 300 000 р.
Чтобы узнать, в каком отделении можно получить перевыпущенную карту, клиенту следует обратиться в телефонный центр «Альфа-Консультант». Из регионов необходимо звонить по телефону 8 800 200-00-00, для жителей Московской области предусмотрен номер +7 495 78-888-78.
В Тинькофф Банке беспроцентный период по кредитной карте составляет до 55 дней. Кредитный лимит – 700 000 р. На сайте предусмотрена опция «онлайн-звонок в банк», которая позволяет клиентам оперативно получить доступ к любой интересующей их информации.
Первоначально карта выпускается на основании онлайн-заявки, оставленной клиентом на сайте финучреждения. После отправки электронной анкеты клиент получает «пластик» в течение 2 дней с доставкой по указанному адресу.
Плановый перевыпуск карточки происходит автоматически за 1 месяц до окончания срока ее действия. Новая карта доставляется представителем банка по указанному клиентом адресу или посредством почтовой посылки. Автоматический перевыпуск предусмотрен при соблюдении следующих условий, если клиент
- пользовался картой, периодически осуществляя расходные операции;
- не имел длительной просрочки.
Уточнить, предусмотрен ли перевыпуск карты, клиенты могут по телефону 8-800-555-10-10.
В Приватбанке карты выдаются преимущественно на 3 года. Посмотреть срок действия «пластика» возможно на лицевой стороне карточки. Также эта информация доступна и в системе интернет-банкинга «Приват24».
За 2 месяца до окончания срока действия карты человек получает сообщение-напоминание на электронную почту, указанную для идентификации в банке. Аналогичная информация отображается в системе «Приват24». Клиенту необходимо в оговоренные сроки посетить ближайшее отделение Приватбанка и поменять старую карту на новую. Сотрудник учреждения активирует кредитку, в результате чего клиенту придет смс с актуальным ПИН-кодом.
После перевыпуска «пластика» общая сумма задолженности и доступный лимит сохраняются. Клиент вправе пользоваться кредиткой в привычном режиме.
Чтобы продлить срок действия кредитки, ее владелец может выполнить одно из действий:
- посетить отделение банка и лично написать заявление на перевыпуск;
- позвонить по телефону «горячей линии» и заказать выпуск нового «пластика»;
- подать заявку на перевыпуск в системе «интернет-банкинга».
Большинство банков перевыпускают клиентские карты автоматически, когда приближается срок окончания их действия. Поэтому клиенту остается просто посетить отделение учреждения и забрать новый «пластик». Если владелец кредитки хорошо зарекомендовал себя и не допускал просрочек, кредитный лимит может автоматически увеличиться.
Когда срок действия карты истекает, ответственные сотрудники банка автоматически перевыпускают клиенту новую кредитку. Заемщик может узнать всю интересующую его информацию в телефонной службе поддержки: +7 (495) 925-80-00 – в Москве, 8 800 200-23-26 – в регионах.
Период функционирования платежных карт равняется трем годам, его указывают на лицевой стороне. Если закончился срок действия любой карты Альфа-Банка, ее изготовление проводится в автоматическом порядке. Но иногда клиентам приходится сталкиваться с кражами и порчей пластика. В подобных случаях заявлять о необходимости в выдаче новой карты надо самостоятельно.
Сотрудники осуществляют рассылку уведомлений тем пользователям, у которых в ближайшее время заканчивается срок службы карт. Получив эти напоминания, клиентам надо посетить указанное в СМС подразделение банка для выдачи новых кредиток. Но автоматическое изготовление проводится при условии, что за последние 3 месяца пластиком регулярно пользовались.
Нередко причинами для внепланового перевыпуска, кроме истечения времени, становятся:
- утеря;
- порча;
- взлом данных мошенниками;
- изменение персональных сведений.
Владельцы вправе написать заявление на досрочный перевыпуск в любом из перечисленных случаев.
Для лиц, получающих заработок на карту компании, процедура планируется заранее, если закончился срок действия карты Альфа-Банка. Старые пластиковые носители заблаговременно заменяются новыми. Три года истекает быстро, у карты происходит потеря первоначального внешнего вида и функциональности.
Перевыпуск осуществляется за счет финансовой организации. Зарплатным клиентам никаких лишних действий производить не нужно. Обычно сотрудники Альфа-Банка связываются с руководством предприятия и сообщают, что ведется плановая замена карт и необходимы списки всех работников. Через оговоренное время банк отправляет на предприятие карты на весь персонал. Каждый из работников ставит в ведомости свою подпись и забирает пластик.
Нередко случается, что имена некоторых сотрудников забывают вписать в перечень для банка. Особенно это касается декретниц. Ничего страшного в этом нет, карта изготовится автоматически и будет ждать владельца в одном из подразделений банка.
Этот вид перевыпускается по усмотрению компании, если пользователю предоставляется новый займ либо еще не выплатили старый. В остальных ситуациях процедуру клиенты оплачивают за свой счет.
Если владелец теряет, ломает, избавляется от пластика любым способом, то для получения нового ему следует обратиться к сотрудникам, затем подписать заявление на перевыпуск. Для этого можно воспользоваться интернетом и оставить заявку на сайте компании.
Как только новый продукт изготовится, клиенту отправят сообщение о его готовности. В нем будет указан адрес филиала, куда надо явиться за кредиткой.
Цена за услугу и время замены различаются. Зарплатные карты изготавливаются и выдаются бесплатно. Под исключение попадают случаи утери и досрочного износа. Сколько стоит перевыпуск карты в этих случаях? Стоимость операции составляет 290 рублей. Такую же сумму вносят и остальные клиенты, владеющие кредитными, социальными и дебетовыми типами.
Большие затраты несут те пользователи, которые заказывают перевыпуск в экстренном порядке из-за потери карточки за рубежом. Бывает, что данная опция прикладывается заранее к общему пакету услуг. Запрашивать ее и узнавать цену очень удобно в онлайн-чате с оператором Альфа-Банка на сайте.
Важно! За перевыпуск взимается комиссионный сбор. Чтобы процесс прошел быстро и успешно, необходимо иметь на счету требуемую сумму. Плата автоматически снимается сразу без разрешения клиента.
Замена карт при окончании срока их действия проводится за разное время. На продолжительность процесса влияют следующие факторы:
- изменение персональной информации (адрес регистрации, фамилия, переезд в другой населенный пункт, новая работа), которая перезаписывается в профиле пользователя, требуется дополнительное время для обработки данных;
- смена платежной системы карты — Visa, MasterCard, МИР и т.д.;
- выявление системой Альфа-Банка подозрительных действий, относящихся к мошенническим.
Указанные обстоятельства, как правило, увеличивают срок перевыпуска карт, а также влияют на дальнейшее их использование. Например, сразу несколько граждан заявляет, что владелец карточки Альфа-Банка занимается тем, что обманным путем собирает деньги и исчезает. Получив эти жалобы, банк проводит блокировку указанного номера пластика. Пока ситуация не прояснится, счет будет недоступен владельцу.
В подобных ситуациях компания проводит внутреннее расследование через отдел безопасности. Если выявляются злостные нарушения, привлекаются правоохранительные органы. Но бывают случаи, когда клиенты теряют карты и не заявляют об этом в банк из-за отсутствия денег на счете. Этим пользуются мошенники.
Обычно сотрудники рассматривают заявки на переиздание карт в течение 2 недель. За эти дни Альфа-Банк занимается проверкой информации о клиенте, а затем выпуском нового пластика. Причем владелец может по своему усмотрению выбрать тип платежной системы, т.е. оставить ту, которой пользовался, или поменять на другую.
Нередко во время переоформления сотрудники допускают ошибки в персональной информации клиента. Это приводит к затягиванию срока выдачи пластика, а его держателю приходится лично посещать офис банка для уточнения данных.
Онлайн-банкинг «Альфа-Клик» помогает заказывать любые карты. Особенно если нужна блокировка, разблокировка, смена счета, к которому привязан пластик, а также перевыпуск. Раздел меню «Карты» содержит всю необходимую информацию о ранее выпущенных карточках.
Заказ производится следующим образом:
- Нажимается кнопка «Заказать карту», выбирается нужная из списка. По каждой из представленных на выбор дается подробнейшая информация в категории «Описание».
- После нажатия на «Заказать» вводятся параметры будущего банковского продукта — номер счета для привязки, место для получения.
- Проверяется правильность написания имени и фамилии пользователя латинскими символами. Подтверждается прочтение условий выпуска. На этом шаге по желанию сразу подключается услуга «Альфа-Чек», указывается мобильный номер и оператор сотовой связи.
- Операция подтверждается с помощью одноразового пароля, полученного по СМС.
Данный способ заказа является самым быстрым. Ведь после размещения онлайн-заявки она поступает в указанное подразделение за 3-5 рабочих дней.
Если требуется сделать заказ дополнительной карты на третье лицо, то это проводится только в офисе Альфа-Банка. Для этого предоставляется персональная информация на человека, на имя которого открывается кредитка. Пластик вместе с ПИН-конвертом получает исключительно его владелец, т.е. тот, кто указан на его лицевой стороне.
Кредитку можно быстро заказать через смартфон, если на нем установлено приложение от компании «Альфа-Мобайл». В этом сервисе присутствует функция получения дебетовой карты через минуту после размещения заявки. Конечно, она не сможет материализоваться за это время, она просто будет виртуальной. Но свое основное предназначение кредитка не потеряет. С помощью нее можно расплачиваться в сети и магазинах бесконтактным способом через смартфон, отправлять переводы. Даже обналичить средства позволяется в современных банкоматах, поддерживающих такую возможность.
Единственный минус этого приложения — доступность только для мобильных устройств фирмы Apple. При заказе виртуальной карты она привязывается к Apple Pay. Поэтому производить платежи можно только там, где используется такая технология.
Срок годности устанавливается не для счета владельца, а для самого носителя: пластика и магнитной ленты, имеющих свойство изнашиваться и терять свои функции.
Годной считается карта до указанной даты (включительно), после чего платежный инструмент блокируется и не подлежит дальнейшему использованию.
Практически во всех банках предусмотрен автоматический перевыпуск дебетовой карты за 2-3 недели до окончания срока действия. Новый «пластик» поступает в то отделение банка, где первоначально был открыт счет.
Клиент уведомляется в смс-сообщении, звонком или в личном кабинете интернет-банкинга о том, что карта готова.
Автоматически не перевыпускаются только те карты, которыми клиент не пользуется последние полгода. В этом случае потребуется самостоятельно обратиться в банк и написать заявление на выдачу новой карты.
Новая карта выпускается с другим номером — это следует учитывать при плановых переводах. Например, если работодатель перечисляет заработную плату по номеру карты, то необходимо уведомить его о предстоящей замене.
Номер счета, к которому привязана карта остается прежним.
ПИН-код для новой карты придется придумать самостоятельно. Можно оставить прежние цифры или использовать другое число. Код вводится через терминал у оператора при получении карты (в Сбербанке) или устанавливается при звонке на горячую линию банка (у Тинькоф Банка).
Срок изготовления дебетовой карты от нескольких дней до 2-3 недели. Например, в Сбербанке новый платежный инструмент изготавливается за 2-3 дня и направляется в отделние выдачи. Если вы живете в Москве или Московской области, то карту можно будет получить уже через неделю после обращения. Сроки доставки в другие регионы составляют от 5 до 14 дней. Поэтому следует обращаться в банк заранее, не менее, чем за 2 недели до окончания периода действия карты.
Перевыпуск кредитной карты зависит от банка.
- Например, в Хоум Кредите предусмотрена автоматическая выдача «пластика», но узнавать о готовности придется самостоятельно.
- Россельхозбанк перевыпускает карты только после письменного заявления клиента.
- Петрокоммерц автоматически выдает новую кредитку при условии, что за последние 3 месяца клиент совершал с ней операции.
- Раййфайзенбанк оказывает услугу при наличии на счету суммы, достаточной для оплаты годового обслуживания.
- Сбербанк перевыпускает все карты автоматически и уведомляет о готовности по смс и в Сбербанк онлайн.
Перевыпуск кредитной карты подразумевает:
- Сохранение прежнего номера счета.
- Сохранение кредитного лимита.
- Сохранение подключенных услуг.
- Изменение номера карты (не во всех банках).
- Изменение ПИН-кода (по желанию клиента).
Если карта дететовая, то с овердрафтом, но он также сохраняется с установленным ранее лимитом.
Если новая карта получена до окончания срока действия, то старый «пластик» блокируется. Использовать его для совершения банковских операций нельзя.
По правилам, старая карта должна уничтожаться сотрудником банка на глазах у клиента. Она разрезается (или ломается) на несколько частей и подлежит утилизации.
Иногда банки не изымают старые карты у клиентов. Что с ними делать — решать вам. Можете выбросить, отдать ребенку для игр, использовать в качестве закладки для книги, подставки для стакана и т.д. Заблокированная карта становится бесполезным куском пластика, не подлежащим использованию по первоначальному назначению. Ни один мошенник не сможет получить с нее деньги.
Несмотря на упрощенную процедуру перевыпуска карты, у многих пользователей остаются вопросы. Постараемся найти ответы на самые распространенные из них.
Что будет с картой, если не забрать ее из банка?
Как правило, клиенту предоставляется 30 дней на то, чтобы забрать готовую карту. Если в течение месяца пользователь не обратился в банк, то карта возвращается обратно, в головной офис как невостребованная. Там она подлежит уничтожению. Клиенту придется обратиться в отделение банка и написать заявление на выпуск новой карты.
Нужно ли платить за перевыпуск?
Карты перевыпускаются бесплатно. Исключения есть только для внепланнового оформления, к примеру, если клиент потерял, повредил или забыл карту в банкомате, новая будет перевыпущена за деньги — от 100 до 500 рублей..
Если был осуществлен перевод на старую карту, куда уходят деньги?
Здесь зависит от того, куда именно переводились средства — на карту (по номеру на лицевой стороне) или на счет.
Если отправитель отправил средства на счет по его полным реквизитам, то они поступят клиенту даже после смены «пластика».
При переводе на старую карту по ее номеру, которая была заблокирована при перевыпуске, платеж произведен не будет.
Некоторые «умные» устройства (банкоматы, терминалы) и сервисы (мобильные приложения. интернет-банкинг) подсказывают, что карта неактивна, но у клиента есть другая карта в том же банке и предлагают перевести деньги на нее.
Как перевыпускается неименная карта?
Если вы активно пользуетесь неименной картой, то после окончания ее срока действия вам будет выдана новая, но уже именная карта.
Что делать, если карта пришла на имя умершего родственника?
Необходимо обратиться в банк со свидетельством о регистрации смерти и заблокировать карту. Сделать это должны правопреемники (наследники) или доверенные лица. Получение доступа к счетам осуществляется только после определения права на наследство.
Если была карта MasterCard, можно ли выпустить новую, но Visa?
Возможна смена платежной системы, но для этого придется обратиться в банк заранее, за 2 месяца до окончания срока действия карты и написать заявление на смену платежной системы.