Из-за бешенного ритма жизни, многие иногда слегка рассеяно относятся к карте, а также к деньгам на ней. Часто бывает, что сам банкомат при выдаче наличных, а также при возврате карты издает довольно громкий и характерный звук, который как раз и нужен для привлечения внимания клиента. Что делать если забыл карту в банкомате?
Что делать, если забыл карту в банкомате?
Возьмем довольно распространенную ситуацию, как клиент забыл карту в банкомате и ушел, то тут есть два варианта развития событий.
- По правилам, а также по программе банкомата есть определенный алгоритм – если карта остается в течении длительного времени в гнезде, то банкомат ее затягивает обратно и съедает. Нужно это для того, чтобы сохранить как вашу карту, так и средства на ней. Так как даже если на вашей карте есть пин-код, то снять или перевести деньги можно с помощью любого онлайн сервиса.
- Второй вариант, если кто-то другой посторонний вошел и увидел, что карта торчит из гнезда и решил ее взять себе. Тут сразу нельзя понять насколько человек порядочный и понятно дело, что он может постараться снять или перевести ваши средства с карты.
И тут сразу же встает только одно решение – заблокировать вашу карточку. Способов блокировки карты очень много, мы постараемся разобрать несколько:
- Позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Обычно номер указан на самом банкомате.
- Заблокировать карту через интернет-банкинг, либо через мобильное приложение вашего банка.
После того как вы заблокируете карту, лучше всего обратиться в отделение банка и объяснить всю ситуацию любому менеджеру банка. Дело в том¸ что если карта осталась в банкомате и ее никто не взял, то вам смогут ее вернуть через несколько дней, когда к банкомату приедет инкассация, а позже вам сообщат об этом и вы с легкостью сможете ее забрать. Но до этого момента не разблокируйте карту, так как ни вы, ни работники банка пока не знают, где она находится.
Такое также бывает, когда клиент задумывается над чем-то и через какое-то время банкомат по правилам съедает вашу карточку. Так что делать если забыл карточку в банкомате, а он ее съел?
Самое главное, что вам не придется блокировать вашу карточку, но, чтобы ее получить, придется сделать несколько действий. Если банкомат находится непосредственно в офисе или отделении самого банка, то вы можете сразу же обратиться к менеджеру банка и вам могут ее сразу же вызволить и отдать.
Также лучше иметь с собой паспорт для подтверждения вашей личности. Если ваша карта не именная, то потребуется процедура идентификации вас, как пользователя именно этой карты.
Если банкомат находится далеко, то лучше позвонить по номеру горячей линии самого банка. Далее вас скорее всего попросят пройти в ближайшее отделение банка и написать заявление, где вы указываете вашу фамилия и имя, а также адрес и номер самого банкомата.
Именно поэтому прежде чем уходить с места, запишите или запомните адрес и номер банкомата самого банка. Обычно номер банкомата пишут на передней панели над монитором.
Застрявшая карта – это довольно частая ситуация, бывает это особенно в тех местах, где есть большое количество людей, и банкомат начинает потихоньку иссякать. Дело в том, что валики, а также механизм, который принимает саму карту, могут сильно стираться, из-за чего неправильно функционировать, и карта в последствии может застрять.
Можно попытаться аккуратно вытащить саму карту. Если же это невозможно, то лучше оставить все как есть и позвонить по номеру горячей линии и заблокировать вашу карточку.
Когда будете звонить в банк, звоните лучше с номера, к которому привязана услуга СМС-банкинга, либо номера, который вы указывали при оформлении карты. Так оператору будет проще вас идентифицировать, а также понять какую именно карту нужно заблокировать.
Далее надо будет обратиться в отделение банка с просьбой перевыпустить или вернуть старую карту. На всякий случай запомните адрес и номер банкомата.
Есть еще одна ситуация, когда карта может просто не возвращаться банкоматом, такое бывает в нескольких случаях:
- Срок действия карты закончился
- Банк заблокировал вашу карту
- Вы ввели неверно 3 раза пин-код.
Если банк заблокировал вашу карту, то лучше непосредственно обратиться в само отделение и выяснить причину. Причин может быть достаточно, но практически все направлены непосредственно на сохранение ваших средств на счете карты.
Ничего страшного нет в том, что вы забыли карту, ведь многие клиенты по забывчивости оставляют свои карточки в банкоматах. Но вы не бойтесь, банкомат и сам банк позаботиться о вас и сохранит вашу карту от посторонних и съест ее. Сделано это для того, чтобы посторонние не узнали реквизиты вашей карты и не перевели ваши средства.
Сберегательный банк располагает больше чем сорока пятью тысячами терминалов по стране и устройств самообслуживания. Современный человек давно перешел на использование кредиток, на которые переводят заработную плату, пенсию или иные перечисления. Иногда держатели оставляют пластик в устройствах. Если Вы забыли карту в банкомате Сбербанка — вернуть ее можно несколькими способами. В этой статье наши эксперты дадут пояснения, что делать и куда обращаться.
+Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте
После процедуры перевода, оплаты или снятия наличных требуется вытащить кредитку из устройства самообслуживания. Однако в спешке люди совершенно забывают про пластик.
В подобной ситуации необходимо незамедлительно связаться с кредитным учреждением, обслуживающим карточку, и заблокировать её (при личном визите в офис или дистанционно).
Важно провести блокировку в кратчайшие сроки, чтобы кредитка не попала в посторонние руки. Это убережет накопления, размещенные на балансе. После приостановления действия пластика обратитесь в Сбербанк и составьте заявление на перевыпуск продукта или возврат.
Если оставленная карта в банкомате передана сотрудникам банка, то ее вернут владельцу в течение двух дней. В противном случае придется ждать около двух недель, пока изготовят новую именную кредитку.
Свяжитесь с работниками Сберегательного банка по номеру горячей линии 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный, лучше использовать телефон, который прикреплен к пластику. Так оператор намного быстрее проведет процедуру идентификации.
Звонящему потребуется сообщить сведения о себе, последние четыре цифры из номера карточки и секретное слово, выбранное при подписании банковского соглашения. После проверки полученной информации сотрудник call-центра заблокирует продукт.
Забытую в банкомате Сбербанка пластиковую карту легко заблокировать через интернет-банк:
Поведение владельца кредитки во многом зависит от причины потери:
В первом случае проблема решается просто, достаточно обратиться к работникам кредитного учреждения и оформить запрос на возврат кредитки. Намного опасней, если пластик попадет в руки постороннего человека. Ведь в этом случае высок риск потерять все накопления. Поэтому немедленно его заблокируйте. Также в подобных ситуациях требуется составить заявление в полицию.
Сразу обратитесь к работникам банка и составьте запрос на возврат. При себе обязательно иметь паспорт. Захваченный пластик вернут после проведения инкассации. Блокировка не требуется, поскольку к посторонним карточка не попадет.
Кредитка помещается в специальный отсек банкомата, предназначенный для хранения пластика. Возврат проводится в течение нескольких дней. Если карточка принадлежит стороннему банку, придется обращаться к эмитенту и писать заявление. Затем посетить Сбербанк и составить запрос на возврат. В этом случае процедура способна затянуться на несколько недель.
Если человек забыл карту в банкомате Сбербанка, что случается не редко, это не должно стать причиной для паники. Сотрудники эмитента давно разработали схему действий для таких случаев. Задача пользователя спокойно ей следовать. В большинстве ситуаций можно вернуть пластик целым и невредимым со всеми деньгами, которые хранятся на его счету.
У Сбербанка установлено 45 000 банкоматов по всей стране. Огромное количество сотрудников эмитента обслуживают их и следят за техническим состоянием аппаратов. Ежедневно десятки, сотни, а иногда и тысячи людей забывают карты в картоприёмниках. Иногда такое происходит не по их вине.
Причинами того, что гражданин оставил пластик в терминале или банкомате, служат следующие обстоятельства:
- банальная забывчивость, более всего характерная людям пожилого возраста;
- неверный ввод цифр PINа система даёт команду изъять платёжный инструмент);
- были произведены действия, которые банк может расценить, как попытку провести мошенническую операцию, к примеру, вывести чрезмерно большую сумму денег;
- поломка аппарата самообслуживания.
По статистике, наиболее часто карта остаётся в банкомате из-за того, что держатель, завершив транзакцию, просто уходит, забыв, что нужно произвести последнее действие – изъять карту.
Помощь пострадавшим клиентам оказывает сбербанковская служба поддержки. Можно обратиться к ней по телефону, лично подойти в финучреждение или заявить о случившемся в режиме онлайн.
Если проблема случилась рядом с банковским офисом или в нём, самым правильным будет подойти к сотруднику Сбербанка и обрисовать ему ситуацию. Будут сразу приняты необходимые меры. При лучшем раскладе вы сможете тут же забрать свою карту. При себе нужно иметь паспорт, как доказательство того, что вы являетесь держателем. Также следует назвать номер банкомата. Часто нужно только дождаться инкассации.
Телефон банка-эквайера всегда написан на банкомате. По указанному номеру вам дадут все необходимые инструкции. Обязательно уточните насчёт блокировки пластика. Обычно, зажёванные аппаратом самообслуживания карты автоматически блокируются.
Чтобы заблокировать карту в интернет-банкинге нужно:
Если пластик остался в банкомате, уже через несколько секунд устройство захватывает её и переносит в специальное хранилище. Возможна ситуация, когда держатель, совершив транзакцию, тут же отошёл от устройства, а карточку вместо него вынул посторонний человек. В таком случае забрать платёжный инструмент у Сбербанка не получится.
Держатель карты в данной ситуации не знает, будет ли ждать его карточка в банкомате. Во избежание неприятностей, нужно следовать по описанному сценарию:
- Произвести блокировку.
- Сообщить в банк о случившемся.
- Если платёжного инструмента в банкомате не оказалось, написать заявление в полицию и заказать перевыпуск карточки.
- Примерно через 10-14 дней подойти в офис финучреждения за новым пластиком.
Как только вы обнаружите, что ваше платёжное средство не обнаруживается, тут же блокируйте его. Уже после вы поймёте, оставлено оно в банкомате или украдено, и предпримите необходимые действия. Первое, что нужно сделать, это защитить деньги от посягательств злоумышленников.