Каждая кредитная организация стремится снизить риски при сотрудничестве с физическими и юридическими лицами. Менеджеры банков предлагают множество дополнительных (платных) услуг, при которых будет выдан займ. Некоторые опции являются абсолютно бесполезными, они лишь страхуют кредитора на случай неплатежеспособности заемщика и сокращают риски появления первых просрочек по выплатам.
За дополнительный сервис чаще всего приходиться платить в формате предоплаты. По итогу выплаты долга не всегда клиент коммерческого учреждения использует те или иные опции, которые уже оплатил при оформлении займа. Представителей финансовой организации не интересует дальнейшая судьба денег, которые были потрачены на оплату дополнительных услуг. Основной целью навязывания такого сервиса является снижение рисков при сотрудничестве с клиентами.
Вернуть деньги после выплаты кредита можно и даже нужно. Ведь зачем платить за сервис, например, за страховку, которой вы не воспользовались. В судебной практике насчитываются множество дел, в которых суд посчитал правильным вернуть клиенту неиспользование страхование. Страховые организации и сам банк не редко возвращает денежные средства за неиспользованные услуги. Чаще всего это происходит в случаях, когда заемщик досрочно погашает долг и больше не нуждается в этих услугах.
За какие платные опции можно вернуть деньги?
- СМС-оповещения;
- перевыпуск карты;
- доступ к онлайн-кабинету клиента;
- страхование по кредиту;
В Верховном суде заявили, что клиент банка является потребителем финансовой услуги. На всех должников коммерческого учреждения должны распространяться общие правила по защите прав потребителя. Досрочная выплата долга позволяет заемщику отказаться от некоторых услуг и вернуть денежные средства.
Заемщики, которым удалось досрочно выплатить долг, чаще всего пытаются вернуть деньги за неиспользованное страхование. В правительстве готовят упрощенные схемы взаимодействия между должником банка и страховыми компаниями на этот случай. Пока решения проблемы находится в разработке, все разбирательства и сложные случаи рассматриваются в суде. Однозначной позиции пока не было, каждый отдельный случай рассматривается индивидуально.
Можно ли вернуть страховку после кредита? Чаще всего это можно сделать, если в договоре указана зависимость суммы страховки от суммы кредита. В этом случае страховщикам гораздо проще рассчитать сумму возврата денежных средств. Проще всего вернуть страховку после досрочного погашения кредита.
Страховщики не пожелали просто так отдавать свою прибыль. В кредитных договорах появились условия, которые исключают привязку страховки к конкретной сумме остатка по займу. Фиксируется единый размер страховой суммы, которая привязывается дополнительной опцией. После скоординированных действий страховиков, возврат денег усложнился. Денежные средства начали выплачивать только при условии наступления страхового случая.
Коммерческая организация применяет разные методы заработка на клиентах. Помимо дополнительных опций, кредитные организации не редко зарабатывают на комиссионных выплатах. Некоторые виды выплат заставляют сомневаться в их законности и правомерности применения. В Верховном Суде по этому поводу сказано следующее. Если взимаемая комиссия необходима для выполнения условий по кредитному договору, она считается законной, и не должна оплачиваться.
Разные виды комиссий, которые могут быть включены в кредитный договор:
- платная проверка платежеспособности заемщика;
- открытие ссудного счета;
- обслуживание ссудного счета;
Эти опции включены автоматически и дополнительно входят в стоимость обслуживания кредита. Если вы засомневались в правомерности и законности использования разных комиссий, разобраться в сложившейся ситуации поможет суд. В судебном процессе рассматриваются определенные обстоятельства и условия, которые могли повлиять на затраты клиента при выплате долга.
При возврате денежных средств через специальную карту или терминалы коммерческой организации, у заемщика велики шансы на возврат комиссий. Если вы заинтересованы в возврате денежных средств за неиспользованное страхование или комиссии банка (в случае досрочного погашения долга), стоит заранее интересоваться этой возможностью, подписывая кредитный договор. Как правило, в документе четко указаны все эти пункты. Даже если в договоре информация предоставлена в завуалированной форме, стоит уточнить у консультанта коммерческого учреждения о возможности возврата страховки или комиссии.
Владельцы пластиковых карт часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку. По закону о правах потребителей, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В случае, если покупка была оплачена наличными средства и оказалась некачественной, торговая организация возвращает сумму из кассы в короткие сроки. Однако, если покупка совершалась безналичным путем через кредитную карточку, то процесс возврата может значительно затянуться. Это связано с тем, что технически вернуть средства, полученные безналом, в наличном виде не получится – система фиксирует способ оплаты. Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные.
Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться. Поскольку покупка уже прошла и средства были списаны, то банк начинает начислять проценты за невовремя возвращенную сумму. Что делать в такой ситуации, как ускорить процесс возврата денег за покупку, совершенную по кредитной карточке, чтобы не платить лишних процентов, рассмотрим далее.
По законодательству, любой товар, оказавшийся бракованным, подлежит обмену или за него должны быть возвращены денежные средства. При этом не должно зависеть, оплачивалась ли покупка наличными средствами или же с использованием кредитной банковской карточки.
Чтобы вернуть потраченные деньги за некачественный товар, нужно:
- Обратиться в торговую точку и вернуть бракованную продукцию.
- Обязательно составить акт наличия дефекта товара и акт его возврата в магазин. В документе нужно указать, сумму, потраченную на покупку, дату, ФИО сотрудника, принявшего товар обратно, реквизиты карточки, на которую нужно вернуть средства.
- К акту прилагается чек, выданный при покупке, и все документы подписываются покупателем и руководителем (администратором) торговой организации. Копию с акт можно оставить себе, как доказательство факта возврата.
- Средства, как правило, возвращаются в течение 1-2 недель.
Если денежные средства не были зачислены, то следует обратиться в торговую организацию с просьбой объяснить данную ситуацию. Если магазин не считает претензию покупателю обоснованной и не собирается возвращать денежные средства, то стоит обращаться в общество защиты прав потребителей или в суд. Иногда магазины не хотят связываться с подобными делами и сразу же возвращают деньги. Но если ритейлер упорно стоит на своем, то дело можно передавать в суд. Доказательством правоты покупателя станет чек, акт возврата товара и зафиксированные дефекты. Обычно в таких ситуациях суд принимает сторону потерпевшего. В этом случае с торговой организации можно потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.
Если покупка была совершена по кредитной карточке за счет кредитных средств, то можно потребовать и компенсацию за выплаченные проценты из-за невовремя возвращенной суммы.
В банк можно также подать заявление, в котором подробно описана ситуация с приложением копий чеков и актов возврата товара. Некоторые банки самостоятельно будут разбираться с торговой организацией без участия клиента. Однако, на практике это не всегда так происходит.
В любом случае, потраченная сумма будет считаться кредитом, за который клиенту придется выплачивать проценты. Со своей стороны банк выполнил свои обязательства по предоставлению услуг клиенту, за что и получает свой доход. В том, что средства были потрачены за бракованный товар, вины банка нет. Поэтому клиент обязан погашать начисленные проценты за кредитные средства.
Как обычно, за использование кредитного лимита, банк устанавливает срок беспроцентного периода, который в среднем достигает 55 дней. В это время клиенту не начисляются проценты. Как только этот срок истекает, а средства не были возвращены в полном объеме, банк начинает начислять проценты. Если возврат денег за покупку успеет произойти в течение этого периода, то все в порядке, но если этот процесс затягивается, то клиенту нужно внести хотя бы минимальный платеж или погасить долг самостоятельно, чтобы не оплачивать процентов. Компенсацию за дополнительные расходы можно потребовать с торговой организации.
Если не оплачивать долг и ждать, пока средства будут зачислены на карту обратно, на ней может образоваться еще бОльшая задолженность, которая ляжет на клиента вполне правомерно.
Таким образом, вернуть средства за некачественный товар, купленный по карточке, можно, но этот процесс имеет свои нюансы, которые следует учитывать покупателю.
Если вы оформили займ и ищете способы снизить издержки по выплате кредита, следующие способы помогут получить некоторую компенсацию.
При оформлении займа кредиторы настаивают на включении платных опций, и клиент соглашается с условиями, опасаясь не получить нужную кредитную сумму.
Плата за дополнительный сервис часто взимается с предоплатой, в момент выдачи заемной суммы банк попросту вычитает оплачиваемые услуги. Коммерческую структуру явно не интересует, будет ли востребован оплаченный сервис.
Не стоит унывать и зачислять израсходованные средства в финансовые потери. В судебной практике есть случаи, когда заемщик вернул средства, взятые банком в счет оплаты дополнительной опции. Которая оказалась невостребованной по причине досрочного закрытия кредитного долга. Решение удовлетворить требования заемщика принято Верховным Судом РФ по делу№ 49-КГ18-48 на основании жалобы, поступившей от общества по защите потребителей.
Невостребованными оказались услуги смс-оповещения, платный доступ к личному онлайн-кабинету, предоплаченный перевыпуск пластика – всего заемщику вернули по решению ВС около 64 тысяч рублей, куда вошла и сумма моральной компенсации и штраф в интересах клиента.
Как заявил Верховный Суд, заемщик – тот же потребитель, на которого распространяются положения о защите прав потребителей. Право отказаться от услуги по собственному желанию распространяется и на пользователей кредитных услуг, а досрочное закрытие займа послужило доказательством того, что клиент отказался от банковских услуг.
При досрочном погашении займа клиенты пытаются вернуть часть суммы, оказавшейся невостребованной. Пока законодатели определяются с четкими критериями допустимости возврата страховой премии, бремя рассмотрения финансовых претензий к страховщикам легло на суды. Пока нет единой позиции по вопросу возврата страховки, а Верховный суд излагает вопрос следующим образом.
При погашении займа право вернуть часть стоимости неиспользованного периода появляется, если в договоре указана прямая зависимость между суммой кредитного долга и стоимостью услуг страховщика. Если ежегодно размер уплачиваемой премии меняется пропорционально снижению остатка долга, то при полном погашении займа расчетная стоимость страховки обнуляется. Это помогает обосновать позицию заемщика, когда речь заходит о том, чтобы вернуть часть средств за неиспользованный, но оплаченный страховой период.
Подобные споры заставили страховщиков скорректировать действия, исключив из договора привязку страховой суммы к размеру долга. В результате сложилась ситуация, когда заемщику приходится покупать полис при фиксированном размере страховой суммы, неизменной для всего периода погашения кредита. Даже выплатив весь кредит, заемщик остается с той же страховой суммой по договору, как и при выдаче кредита. Единственная возможность возврата суммы – при наступлении условий страхового случая, когда компания обязуется выплатить компенсацию в полном размере.
Коммерческая прибыль банка тесно связана с комиссионными, выплачиваемыми клиентами при использовании услуг кредитора. Редкий займ не включает в себя расходы на оплату банковской комиссии. И все же законность некоторых стоит поставить под сомнение.
Для оценки обоснованности взимаемой комиссии исходят из позиции Верховного Суда России. Плата считается законной, если комиссия назначена за конкретную финансовую услугу, вне кредитных отношений. Иными словами, те действия, которые банк обязан выполнить для исполнения обязательств по кредитному соглашению, не оплачиваются дополнительно.
Среди необоснованных или сомнительных комиссий часто встречается плата за открытие ссудного счета, его обслуживание, проверка платежеспособности. Эти меры кредитор исполняет в любом случае, и не вправе включать в стоимость кредита дополнительно.
Точнее определить правомочность взыскания поможет судебное разбирательство. По каждому из случаев рассматриваются конкретные обстоятельства.
Если клиент возвращал долг через терминал или по карте, выпущенной специально для погашения, шансы вернуть часть комиссий высоки.