Альфа-Банк — один из лучших в стране и не только предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, но и старается использовать в своей работе новейшие технологические продукты. Так, пользователи банковских продуктов имеют возможность проводить свои транзакции в приложениях Альфа Клик или Альфа Мобайл. Иногда в этих приложениях отображаются неподтвержденные операции Альфа-Банк. Что это — попробуем разобраться в статье.
При совершении покупок в магазине с помощью карточки, при проведении платежей в онлайн-банкинге или в мобильном приложении могут появиться неподтвержденные операции. Это означает, что транзакции были совершены клиентом, но банк не списывает средства с карточки клиента, а блокирует их до того времени, пока он не получит по ним подтверждающие документы. Например, при расчетах в магазине с помощью pos-терминала происходит следующее:
- Покупатель вставляет пластик в терминал, чтобы рассчитаться за покупку;
- Авторизуется при помощи пин-кода.
- В Альфа-Банк идет запрос от платежной системы о карте и остатке средств на счете.
- Происходит блокирование суммы покупки.
- Клиенту на телефон придет сообщение о списании суммы средств за покупку, если у него, конечно, подключено СМС-оповещение.
Однако физическое списание денег пока не произошло. Альфа-банком должны быть получены специальные файлы от фирмы, занимающейся обслуживанием терминала. Только после обработки информации из этих файлов произойдет физическое списание средств с карточки. В этих файлах находится много информации, которая касается проведения транзакций. Клиенты часто интересуются, что значит неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка. По кредитке также видны эти операции, как и по любой дебетовой карте. Для того чтобы транзакция прошла успешно, должны соблюдаться следующие условия:
- Каждый банк имеет свои термины проведения транзакций, поэтому деньги могут быть списаны только после их разблокировки.
- Информация в файлах должна быть составлена таким образом, чтобы Альфа-банк мог распознать, что за транзакция.
- Не рекомендуется менять карточку, пока по ней есть подтвердившиеся операции.
Следует также учесть, что иногда валюта расчетов не совпадает с валютой карты. В таком случае может быть заблокирована одна сумма, а списаться другая, если поменялся за это время курс валют. А ведь срок прохождения транзакции может быть до 3 рабочих дней.
Ну вот, что такое неподтвержденные операции Альфа-Банка вы узнали, но что делать, если вы обнаружили их в интернет-банкинге или в мобильном приложении, а может быть в чеке? Дело в том, что наличие таких транзакций вас ни к чему не обязывает, деньги снять на сумму этих платежей и, значит, ввести карту в минус вы не сможете. Поэтому ничего делать не нужно, немного подождите и эти транзакции исчезнут. Если есть желание, можно позвонить на горячую линию Альфа-Банка и узнать, когда транзакция будет закрыта.