Не хотел писать отзыв, но достали эти ребята со Сбербанка. Есть у меня кредитная карта, раньше пользовался и все было хорошо, расплачивался и не платил проценты. Но с недавних пор эти ребята начали выставлять какие-то непонятные проценты по торговым операциям и снятию наличных, и чем дальше, тем больше (наглость и жадность видимо не имеют предела), хотя за то, что ты расплачиваешься картой никаких процентов и комиссий начислять не должны, и наличные я не снимаю. Звоню в службу поддержки — мне ничего внятного сказать не могут, за что и как вообще начислена эти суммы, говорят идите в отделение. В отделении тоже ничего сказать не могут, короче обворовывают своих клиентов, иначе по-другому это назвать нельзя, раз непонятно за что начислена сумма и по какой формуле она рассчитана, в выписке отображаются только операции. 21 век на дворе, пора бы научится работать честно.
Взимание процентов по кредитке непонятно за что
Есть кредитная карта с задолженностью, по которой плачу взносы выше минимума каждый месяц. Недавно попросил отчет по карте и увидел что мне начисляются проценты за несуществующие операции. В отделении где выдали кредитку мне полтора часа морочили голову, так и не дали внятного ответа. Вот пример отчета:
ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ
СТРУКТУРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ВХОДЯЩИЙ БАЛАНС -30635.54
ПОСТУПЛЕНИЯ НА СЧЕТ КАРТЫ 3000.00
ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ
— ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ 0.00
— ОПЕРАЦИИ ПО СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ,
ПРОЧИЕ ОПЕРАЦИИ 0.00
УПЛАЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ
КРЕДИТОМ
— ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ -257.92
— ПО ОПЕРАЦИЯМ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ -362.22
УПЛАЧЕННЫЕ ПРОСРОЧЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ 0.00
УПЛАЧЕННЫЕ КОМИССИИ БАНКА, НЕУСТОЙКА 0.00
ТЕКУЩИЙ БАЛАНС -28255.68
ТРЕБОВАНИЯ БАНКА ПО ПЛАТЕЖАМ
(в порядке очередности погашения) СУММА ОБЯЗАТЕЛЬ-
НОГО ПЛАТЕЖА СУММА ОБЩЕЙ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ
КОМИССИИ БАНКА 750.00 750.00
НЕУСТОЙКА 0.00 0.00
ПРОСРОЧЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ 0.00 0.00
СУММА ПРЕВЫШЕНИЯ ЛИМИТА КРЕДИТА 0.00 0.00
ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ 624.48 624.48
ОСНОВНОЙ ДОЛГ 1412.79 28255.68
ИТОГО 2787.27 29630.16
Меня интересует вот это:
ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ
— ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ 0.00
— ОПЕРАЦИИ ПО СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ,
ПРОЧИЕ ОПЕРАЦИИ 0.00
УПЛАЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ
КРЕДИТОМ
— ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ -257.92
— ПО ОПЕРАЦИЯМ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ -362.22
Причем это продолжается давно, за год с меня взяли поряка 10000 руб непонятно за что.
В декабре оформил кредитную карту на 100000 рублей. Дата отчета по карте 13-ое число. В январе начал пользоваться (только для оплаты покупок, наличные не снимал никогда). До начала марта всё было просто и понятно — приходит смс об обязательном платеже с суммой, за 2 дня до платежа указанная сумма переводится на счет карты и никаких проблем.
В смс на дату платежа 05.03.2012 указана сумма 5654,10 руб.
04.03.2012 внес сумму через Сбербанк Онлайн, получил смс об успешном завершении операции.
11.03.2012 перевел на кредитную карту 1800 руб. — сумма на счете увеличилась на эту сумму.
12.03.3012 через банкомат внес на карту 350 руб. и 88000 руб. (стремился закрыть побольше к дате отчета) и тут началось непонятное.
13.03.2012 приходит 2 смс о пополнении счета:
— успешное пополнение на 88000 и баланс 93005,82 руб.
— успешное пополнение на 350 руб. и баланс 91978,77 руб.
Расходных операций не было.
Больше часа на телефоне 8 800. , переключение между 3-мя специалистами, которые так и не смогли объяснить почему, как и за что снялись деньги — послали в отделение. В отделении 30 минут смотрели в компьютере, выдали листок расчета на дату 13.02.2012 с суммой к уплате 5654,10 руб., из которых Основной долг — 4297,01 руб., проценты за пользование кредитом 1357,09 руб. Сумма была оплачена вовремя — это они тоже увидели. Написал претензию на необоснованное снятие денег в неплатежный день при отсутствии долгов. Просил в претензии указать почему 11.03.2012 эта сумма при внесении денег не снялась, ведь вносимая сумма была больше суммы снятия, а 12.03.2012 сумма снялась, причем никто не может сказать что за сумма, за какой период и почему втихаря.
Получил ответ, в котором указали, что эти суммы 1357,09 руб. (проценты за пользование кредитом) и 1377,05 руб. (та самая сумма уменьшения вносимой суммы денег) сняты за 2 периода с 14.01.2012 по 13.02.2012 и с 14.12.2011 по 13.01.2012, причем какая сумма за какой период не указано.
Почему сумма за период 14.12.2011 по 13.01.2012 не попала в официальный расчет на 13.02.2012 (там никаких просроченных платежей нет) и почему деньги при этом снимаются не в дату платежа никто пояснить не смог. Написал 2-ую претензию с просьбой предоставить письменный расчет по каждой сумме с начала срока действия карты.
Тут подходит очередной срок платежа 03.04.2012, смс с суммой — 401,06 руб. Сумма вносится 02.04.2012 — получено смс об успешном переводе.
В конце марта покупал железнодорожные билеты по карте и пришлось оформить возврат билетов. Железная дорога вернула деньги 05.04.2012 2-мя платежами:
— 5446,9 руб., доступно: 5567,98 руб.,
— 3546,2 руб., доступно: 8844,47 руб.
Опять ушла сумма в 269,71 руб.
Тут в качестве ответа приходит из Москвы отчет по счету кредитной карты на 13.03.2012 с датой платежа 03.04.2012. Там требуемая сумма 401,06 руб. и всё. Указаны снятые деньги:
1357,09 руб. – 05.03.2012 «УПЛАТА ВЫСТАВЛЕННЫХ К ПОГАШЕНИЮ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ»
1377,05 руб – 12.03.2012 «УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ»
Что такое текущие проценты и каков порядок их погашения неизвестно?
За что ещё сняли опять сказать не могут, поскольку срок ответа на 2-ую претензию ещё не прошел и писать новую до получения ответа нет смысла.
detector