Я не храню пенсию на карте, ненадежно это.
Так считают многие пожилые люди, которые не доверяют современным электронным системам. Да и среди молодежи есть те, кто сразу снимает наличные. Сами же банки рапортуют, что их система безопасности находится на самом высоком уровне. Если, конечно, вы сами не сообщите мошенникам свой пароль и логин. Да, иногда владельцы карт действительно попадаются на удочку жуликов. Но так бывает не всегда! У жительницы Ангарска ночью списали с кредитки 120 тысяч, пока она спокойна спала дома.
Больше двух лет Ирине Старовойтовой пришлось доказывать, что ее вины в этом нет и через суд требовать, чтобы ей вернули кровные.
— Не думала, что это будет так сложно! — признается сибирячка. — До сих пор не верится, что все хождения по судам остались в прошлом. Хочется предупредить других, чтобы были осторожней.
Кредитную карту Ирина получила в феврале 2015 года. Тогда вместе с мужем они выплачивали ипотеку, развивали свой небольшой бизнес, поэтому нужна была «подушка безопасности».
— Кредитку открыла на 120 тысяч рублей, но тратить с нее деньги не собиралась, — продолжает Ирина.
Все произошло в ночь с 12 на 13 апреля 2015 года. Около восьми утра Ирина проснулась и увидела на своем сотовом телефоне больше десяти смс -сообщений. Начала их читать и глазам не поверила — кто-то списал с ее счета все средства! Причем глубокой ночью, около четырех часов по иркутскому времени.
— Дрожащими руками я позвонила мужу, который уже в это время ехал на работу, — продолжает Ирина. — Однако он меня успокоил, сказал, что банк во всем разберется.
Я положила трубку и еще раз просмотрела все смс-сообщения — за каких-то семь минут мошенники совершили 15 транзакций (переводов прим. редакции).
Обеспокоенная Ирина в тот же день отправилась в банк. Хорошо, что офис находится недалеко от дома. Однако, сотрудники только плечами пожали — мол, откуда мы знаем, что деньги списали не вы или ваши знакомые.
— У меня два высших образования, одно из них — экономическое, поэтому я в этой ситуации не растерялась, — продолжает Ирина Старовойтова. — Сначала написала претензию в банке, а потом прямиком отправилась в полицию. Там заявление приняли, но сразу предупредили — таких случаев немало, раскрываются подобные преступления сложно.
Ирина сразу поняла — без суда дело не решится.
— Ни один адвокат не хотел браться за мое дело, — добавляет ангарчанка. — Наконец, через знакомых я вышла на юриста, который согласился помочь мне.
Жительница Ангарска в суде доказала, что финучреждение не обеспечил безопасность ее счета Фото: Мария ЛЕНЦ
Около двух месяцев Ирине и ее юристу Дмитрию Уфимцеву пришлось собирать пакет документов: это и распечатка смс-сообщений и телефонных звонков, и бумаги о заключении кредитного договора из банка и другие. Но, самое главное, в полиции должны были признать Ирину потерпевшей и завести уголовное дело. Оперативники выяснили, что мошенники совершили все операции в Комсомольске -на- Амуре . В итоге судебная машина закрутилась. Но. через год дело остановили. Объяснение простое — прецедентов в Иркутской области не было. Нет судебной практики — нет и решения.
Все это время Ирина продолжала платить по кредитной карте, хотя уже удалось доказать, что деньги списали не по ее вине. В итоге еще через 12 месяцев суд все-таки признал вину банка в том, что его он не смог защитить счет своей клиентке. Ирине вернули все, что она была должна. Кроме того, ей удалось отсудить штрафы и компенсацию за моральный вред — итоговая сумма получилась 72 тысячи рублей.
— Конечно, львиная часть этой суммы пошла на оплату услуг юриста, — добавляет наша героиня. — Но все равно я рада, что удалось остаться в выигрыше. Возможно, на моем месте кто-то махнул бы рукой и не стал ничего доказывать. Но я считаю, что свои права нужно отстаивать. А представьте, если бы на моем месте оказалась пенсионерка, у которой нет ни сил ходить по заседаниям, ни денег на адвоката?
Впрочем, на этом трудности ангарчанки не закончились. Недавно она попыталась взять кредит, однако банк ей. отказал.
— Выяснилось, что моя кредитная история испорчена, — вздыхает наша героиня. — Оказывается, даже когда суд признал, что моей вины в списании денег нет и я, наконец, перестала платить по счетам, банковские сотрудники успели занести меня в черный список. И теперь я — злостный неплательщик. Не знаю, удастся ли мне и здесь восстановить справедливость, снова приходится ходить по офисам этой финансовой организации, писать заявления.
КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА
«Главное, чтобы в полиции завели уголовное дело»
— Действительно, судиться с банками непросто, — рассказывает юрист Дмитрий Уфимцев. — Это было одно из самых длинных и сложных разбирательств в моей практике. Выяснить каким образом мошенники сняли средства, находясь за сотни километров, так и не удалось — они действовали на уровне ip-технологий.
Пользователям банковским карт юрист советует быть осторожней. И следовать простым правилам:
— Завести онлайн-банк. В этом случае вы усложните задачу мошенникам — построить новый дом проще, чем снести старый и построить новый;
— Не хранить пин-код там, где его могут украсть;
— Если с вашего счета неизвестные списали средства, в тот же день обращайтесь в полицию и в банк. Лучше лично прийти в офис, если нет возможности — звоните операторам в колл -центр;
— Важно, чтобы в полиции завели уголовное дело, что автоматически является признанием вас потерпевшим — в этом случае
— Для покупок в интернет-магазине заведите отдельную карту, на которую перечисляйте строго необходимую сумму;
— Не переходите по незнакомым ссылкам.
ЗВОНОК В ПОЛИЦИЮ
— С начала 2018-го года к нам поступило 130 заявлений от тех, кто пострадал от интернет-мошенников, — рассказал сотрудник пресс-службы ГУ МВД по Иркутской области Юрий Ильенко . — Жителей Приангарья обманывают разными способами: хитростью выманивают явки и пароль от банковских карт, обманывают на популярных сайтах купли-продажи и т.д. Есть и «умельцы», которые самостоятельно взламывают карты. Их намного меньше, но, тем не менее, и такие заявления иногда поступают. Во всех случаях заводятся уголовные дела по статье «мошенничество». Раскрываются такие преступления непросто, так как часто злоумышленники действуют удаленно из других регионов. Поэтому будьте осторожней!