Если с кредитной карты сбербанка сняли деньги без моего ведома что делать

Случаи мошенничества с использованием банковских карт растут и выявляются все новые способы незаконного списания денежных средств со счётов владельцев. Пользователи пластиковых карт Сбербанка порой замечают снятие денежных средств с карты, хотя никаких операций ими не производились. Клиенты утверждают, что у них сняли деньги с карты Сбербанка без моего ведома.

Чтобы узнать на что именно ушли денежные средства, можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и посмотреть историю, там можно идентифицировать получателя платежа. Если исключены ситуации законного списания денежных средств, и анализ истории платежей в Сбербанк Онлайн показал, что деньги списаны неизвестным получателям, следует обратиться в банк с заявлением для выяснения обстоятельств.

В подобной ситуации следует разобраться и исключить для начала варианты законного списания денег.
Итак, если клиент обнаружил уменьшение имеющейся на карте суммы, следует проверить следующие возможности:

  1. Вероятно банк снял годовое обслуживание за пользование пластиковой картой.
  2. Возможно списалась плата по ранее подключенным услугам: плата за мобильный банк, автоплатежи в счёт оплаты за связь, жкх или автопереводы, плата за подписки на различные сервисы.
  3. У банка есть право списывать денежные средства с карт клиентов без уведомления и подтверждения в случае распоряжения судебных приставов для погашения долгов держателя карты. К таким списаниям относятся неоплаченные штрафы в ГИБДД, алименты, долги по кредитам. В данных случаях денежные средства могут снять и с кредитных карт клиента без его согласия. Поэтому следует внимательно следить за движением средств по счёту. Если списание произошло повторно следует обратиться с оплаченной квитанцией к приставу и написать заявление на возврат денежных средств в банке.
  4. Если вы оформили подписку на всевозможные сервисы, например ivi. В период акции она была предоставлена бесплатно, сроки акции закончились и за дальнейшее пользование сервисом требуется внесение ежемесячной абонентской платы. В таком случае стоит отключить подписку, но денежные средства клиенту не вернут, так как при оформлении было дано согласие с условиями пользования услугой. Тоже самое относится и к покупке различных бонусов в социальных сетях. Чаще всего пользователи Одноклассников сталкиваются с подобными проблемами. Не стоит привязывать свою банковскую карту к социальным сетям и пользоваться сомнительными услугами в Интернете.

Крайне редко случается сбой в программном обеспечении банка и возможно неверное списание большей суммы. Как правило, банки сами отслеживают подобные ситуации и проводят перерасчёт. Многие владельцы счетов даже не узнают о проблеме, но не стоит полагаться на систему мониторинга успешности операций банка. Если столкнулись с проблемой, необходимо сразу обратиться в контактный центр Сбербанка. Сотрудники подскажут, что следует делать, как написать заявление на возврат.

Если заметили регулярное частичное списание денежных средств со счета карты, то также необходимо понять куда поступают деньги. Возможно кто-то из родственников, имеющих доступ к карте, совершает покупки в Интернете. Довольно распространённая ситуация, когда у пожилых людей близкие без их ведома распоряжались картой таким образом.

Если и подобный вариант отпадает, следует также обратиться в банк с заявлением, обычно банки самостоятельно блокируют счета клиентов, по которым регулярно происходит подозрительное списание средств. Но, если вы самостоятельно заметили факт снижения суммы денег на карте следует незамедлительно обратиться в банк.

Читайте также:  Можно ли закрыть кредитную карту в другом регионе

Часто банк самостоятельно списывает деньги с карты должников по кредиту. Как только происходит зачисление заработной платы владельцу, банк тут же изымает деньги в счёт оплаты долгов. Тут следует заметить, что банк не имеет права списать более 50% от заработной платы, но тем не менее автоматическое списание всей суммы не редкость. Чтобы избежать подобного, лучше обратиться в бухгалтерию своей организации и попросить выполнять зачисления на карту другого банка, если предусмотрен такой договор, или же выдавать заработок наличными. Суд может обязать по закону отчислять в счёт долга только половину суммы.

Иногда в банкоматах случается сбой программы. Например, во время снятия наличных происходит фактическое списание, а денежные средства устройство самообслуживания не выдаёт. В данном случае следует позвать сотрудника банка, если находитесь в офисе Сбербанка. Если нет, то позвонить по телефону указанному на устройстве для консультации специалиста. Сотрудники безопасности проверят работоспособность банкомата. Скорее всего будет поднята видеозапись и в случае положительного решения вам вернут деньги.

Чтобы обезопасить свои сбережения на счетах, и избежать различного рода разбирательств, отнимающих время, помните и всегда следуйте рекомендациям:

  • Никогда не привязывайте счёт карты к аккаунтам в своих соцсетях.
  • Не проводите операции в банкомате, если устройство работает неисправно, или есть подозрения, что его взломали злоумышленники.
  • Не вводите реквизиты карты при покупке в Интернете на сомнительном сайте. Для этого лучше использовать Цифровую карту Сбербанка, на которую перевести лишь необходимую сумму для разового списания.
  • Конечно ни в коем случае не сообщайте реквизиты карты с ПИН-кодом посторонним лицам, даже сотрудникам банка.
  • Для того, чтобы всегда быть в курсе движения денежных средств по счёту подключите услугу Мобильный банк. Сбербанк уведомит о каждой операции в момент её совершения СМС-сообщением.
  • Никогда не подтверждайте операции, которые вы не совершали.
  • Не переходите по ссылкам из СМС-сообщений от неизвестных адресатов. Как правило, ссылки ведут на фишинговый сайт, где злоумышленники попытаются завладеть данными вашей карты.

Сейчас практически у каждого россиянина имеется в наличии кредитная или дебетовая карточка. Люди держат на них свои накопления и регулярно используют при оплате. Владельцы банковских карт практически не расстаются с ними, держа при себе, в отделениях кошелька. Но там, где есть деньги, порой всплывают и мошенники. По оценке экспертов различное мошенничество с кредитками на данный момент входит в число наиболее распространенных.

К большому сожалению, раскрываемость данных правонарушений находится на низком уровне. Поэтому каждому владельцу банковского пластика следует знать, что делать, если несанкционированно сняли деньги с кредитной карты Сбербанка. Какие предпринимать срочные действия, чтобы не угодить в большие неприятности, ведь деньги на кредитке – это заемные средства, которые необходимо возвращать банку.


В случае мошеннических действий следует немедленно заблокировать карту

На данный момент известно уже несколько тысяч способов отъема денег с пластиковых носителей. Печально, но в большинстве случаев сами владельцы карточек помогают мошенникам, порой даже и, не догадываясь, что вскоре кредитка обнулится. Но ведь для того, чтобы завладеть чужой наличностью, необходимо знать личные данные хозяина пластика. Какими способами этой происходит?

  1. Излишняя доверчивость. Владелец кредитки может сам сообщить мошеннику все необходимые данные для обналичивания пластика. Обычно это происходит по телефонному звонку и продолжительной беседы с вором. В итоге, заполучив необходимые сведения, мошенник или обналичивает кредитку с помощью поддельной карточки, или просто переводит деньги с нее на свой пластик.
  2. Используя чип. Лучше пользоваться картой для съема или пополнения в банкоматах, установленных в самом банке. На уличных и безнадзорных терминалах преступники могут установить чип для считывания информации и впоследствии обнулить кредитку.
  3. Через покупки в интернете. Мошенники в силе перехватить все нужные данные с карты и при совершении владельцем пластика каких-либо покупок в интернет-магазинах.
  4. Потеря. Некоторые легкомысленные владельцы пластиковых карточек хранят ПИНы вместе с картой и все это носят с собой. При потере портмоне, сумки и попадании вещей в руки мошенников все банковские карточки будут обналичены.
  5. Вирус. Очень много случаев, когда телефон заражается вирусной программой, которая передает все данные хакерам. Итогом становится незаконное снятие средств.

Установлено, что существует более десятка тысяч активных вредоносных программ-приложений для телефонов, которые похищают с сотовых устройств все нужные данные по банковским картам.

В целях безопасности на смартфон лучше установить приложение «Мобильный банк». В этом случае обо всех операциях, производимых с банковским пластиком, будет сообщено владельцу через СМС-сообщения. В случае несанкционированного доступа и попытках снять деньги, хозяин кредитки тут же будет оповещен об этом. И должен немедленно предпринять меры.

Читайте также:  Как проверить одобрили ли кредитную карту


Заблокировать карту можно через сервис Сбербанк-Онлайн

Первое и самое важно, что следует сделать в этом случае – это заблокировать карту. Такую процедуру можно провести по удаленному сервису банка «Сбербанк-Онлайн». Если выход в интернет отсутствует, нужно звонить в Сбербанк по следующим номерам:

  • с сотовых телефонов на номер 900;
  • круглосуточный колл-центр банка: 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный);
  • для связи со Сбербанком, если клиент находится за рубежом: +7-495-555-55-50 (звонок платный).

Визит в Сбербанк все же предстоит сделать и не позднее, чем через три дня после блокировки карточки. Банковским служащим необходимо подать три заявления:

  1. Об утрате пластика.
  2. На перевыпуск карты.
  3. В случае снятых уже мошенником денег – заявление о спорной транзакции.

Заявления составляются на определенных бланках. Их выдаст на руки клиенту работник Сбера. Перевыпуск карточки не займет много времени – обычно это составляет до 7 рабочих дней. Остальные заявления по установленным правилам Сбербанк вправе рассматривать на протяжении месяца.

При составлении необходимых заявлений следует обязательно указывать свой контактный номер сотового, чтобы служба безопасности банка могла связаться с клиентом.

И, конечно, также следует обратиться и в местный отдел полиции. Ведь произошла кража, тем более что все украденные деньги придется возвращать пострадавшему, да еще и с процентами. Написать заявление полицейским следует обязательно, особенно в случае, когда вместе с карточками теряется и паспорт.


Какими путями могут действовать мошенники

К сожалению, оперируют с украденными данными по кредиткам мошенники чрезвычайно быстро и умело. Если они успеют снять с пластика всю наличность, вернуть назад средства не получится. Но как поступать в таком случае, решать будет Сбербанк, а именно служба безопасности. При этом будут учитываться все нюансы произошедшего.

Если съем наличности произошел с первой попытки, значит, мошенник выяснил ПИН-код. В данной ситуации вся ответственность ложится на плечи пострадавшего – ведь за сохранность ПИНов и паролей отвечает сам хозяин кредитки.

В этом случае деньги возвращены не будут, и банк потребует очередной проплаты по кредитной карте в срок. Причем каким-либо образом повлиять на процесс рассмотрения решения владелец карты не сможет. Если он в корне не согласен с таким решением – человек вправе обратиться в судебные инстанции.

Читайте также:  Как оплатить кредит если карта просрочена

С развитием технологий совершенствуются и воры, особенно в сфере финансовых продуктов. Каким-то определенным способом защитить себя от таких неприятностей технически, да и практическим довольно сложно. Но можно свести такой риск к минимуму, если соблюдать ряд несложных правил безопасности. Они следующие:

  • не хранить вместе с карточкой и ее ПИН;
  • не сообщать никому, что взяли крупный кредит;
  • не оставлять собственные карточки без присмотра;
  • не отвечать на SMS-ки, приходящие с незнакомых номеров;
  • не скачивать без надобности какие-либо программы (на смартфон или компьютер);
  • необходимо установить антивирусную программу как на сотовый, так и домашний ПК;
  • не переходить по ссылкам, поступающим через СМС-ки от незнакомцев (это касается и электронных писем);
  • подключить и активизировать услугу «Мобильный банк», чтобы быть в курсе всех операций, производимых с картой;
  • при совершении сделок в интернете, обращать внимание на адрес сайта (если он начинается с https, значит, эта страничка защищена криптозащитой – об этом говорит буковка s);
  • прежде чем проводить операции с картами в уличном банкомате, обследовать его на наличие каких-либо дополнительных устройств или внушающих подозрение наклеек (если возникли подозрения, не пользоваться таким терминалом, а сообщите в банк);
  • не затягивать беседу с незнакомцами, особенно когда разговор переходит на пластиковые карточки. А немедленно прерывать беседу и отключаться. Это несложные рекомендации, которые необходимо знать и выполнять каждому человеку, владеющему банковским пластиком.

Помимо уже приведенных советов, как не попасть на удочку мошенникам, стоит отнестись внимательнее и к самому кредиту. А именно застраховать его в банке от мошенничества и кражи. Сбербанк предлагает такую услугу в лице Сбербанк-страхование. Полис по страховке оформляется в любом отделении Сбера. Есть возможность оформить страховку и через сервис «Сбербанк-Онлайн». Можно самостоятельно определиться с суммой страховки (в рублях):

Как правило, время страхования равняется одному году. Затем при желании можно продлить срок страховки. Сумма полиса невелика, но зато у заемщика будет гарантия, что в случае несанкционированного доступа, он не потеряет свои средства.

Ситуации, когда мошенники каким-либо образом получают доступ к кредиткам и обнуляют их, к сожалению, нередки. Для многих такое происшествие становится настоящей трагедией, особенно при потере крупного кредита. Поэтому задуматься о возможном воровстве стоит заранее, постаравшись предупредить такое развитие событий всеми имеющимися способами. А именно оформив страховку и быть более благоразумным и осторожным.

Adblock
detector