Чтобы начать работать с кредиткой или дебетовой картой от Альфа-Банка, предварительно её требуется активировать.
Клиенты получают пластиковые карточки в неактивном состоянии, чтобы ими не могли воспользоваться злоумышленники. Процедура активации может быть осуществлена владельцем счёта несколькими доступными способами.
Процедура активации кредитки имеет две цели. Во-первых, клиент таким образом соглашается с условиями обслуживания. Во-вторых, банк узнаёт о том, что владелец счёта начал пользоваться банковским продуктом.
Существует три способа активации карты Альфа-Банка:
- обратившись в офис компании;
- позвонив по горячей линии консультанту банка;
- с помощью банкомата.
В настоящее время всё большую популярность набирает дистанционное получение услуг. Если вы решили активировать кредитку, позвонив в call-центр банка, сотрудник обязательно уточнит ваши персональные данные (ФИО, дату рождения), номер карты и кодовое слово, которое выбирается клиентом заранее при подаче заявки на оформление кредита.
Как правило, кредитки выдаются на руки клиентам уже в активированном состоянии. При необходимости вы можете повторно обратиться в любой офис банка и запросить активацию карты.
Клиенты, принимающие участие в зарплатном проекте от банка, могут активировать свою карточку аналогичными способами, указанными выше.
Для активации пластиковой карты необходимо:
- сообщить оператору call-центра о своём намерении;
- назвать ФИО клиента, на имя которого оформлена карта, её уникальный номер, находящийся на лицевой стороне, а также кодовое слово;
- дождаться окончания процедуры активации.
Сотрудник банка может задать клиенту дополнительные вопросы, чтобы подтвердить его личность. Процедура активации занимает около 5–10 минут.
В настоящий момент банк предоставляет возможность активации пластиковой карты с помощью входа в личный кабинет на официальном веб-сайте компании.
В большинстве случаев при обращении клиента в Телефонный Центр для получения ответа на вопрос или оформления какой-либо услуги сотрудник банка запрашивает кодовое слово. Данная информация не должна разглашаться третьим лицам, равно как и ПИН-код.
Если вы записали номер ПИН-кода и/или кодовое слово на бумажке, ни в коем случае не носите её рядом с карточкой и не показывайте третьим лицам.
Вы забыли свой ПИН-код? В такой ситуации следует поступить аналогичным образом – связаться с представителем банка и следовать его рекомендациям.
Любые банковские банковские карты Альфа-банка: как кредитные так и дебетовые требуют активации. Как ее осущестивить, для чего она необходима и какие могут возникать сложности в этом процессе рассмотрим в данной статье.
Чтобы карта начала функционировать, нужно пройти процедуру активации. Если пластик не будет активирован, то владелец не сможет снять деньги или произвести оплату – никакая операция невозможна. Поэтому каждый пользователь, получивший карточку, должен владеть информацией по активации. Есть и такой пластик, который не требует активации. Тогда сотрудник, занимающийся выдачей, предупредит об этом получателя.
Какие функции выполняет активация карты Альфа-банк:
- юридическую – получатель соглашается на условия, которые предполагает банковский договор по использованию данного вида пластика;
- функцию безопасности – кредитная организация уведомлена о введении пластика в эксплуатацию самим его владельцем.
Активировать карту Альфа-Банка не сложно. Организация предлагает своим клиентам несколько способов активации. Перед активацией пластика, ознакомьтесь с условиями договора, особенно при оформлении дебетового варианта с овердрафтом. Если Вы не посещали отделение, а получили пластик по почте, информация о его обслуживании будет в сопроводительном письме.
Важно. Если пластиковая карточка, которую Вам отправили по почте, не используется, ее нужно уничтожить независимо от ее вида (кредитная или дебетовая). Это необходимо сделать, чтобы не воспользовались другие люди в корыстных целях.
Сам процесс активации довольно прост. Если следовать алгоритму и предоставлять точную информацию сотрудникам банка, процедура займет несколько минут. Пластик может активироваться несколькими способами.
Самый легкий вариант. Для этого наберите:
- 8 495 788-88-78 для Москвы;
- 8-800-200-30-30 для регионов России.
Для соединения с оператором нажмите добавочный “4”. Далее просто скажите сотруднику, что хотите активировать пластик.
Оператор уточнит у Вас шестнадцатизначный номер, находящийся на лицевой стороне. Также Вам нужно сообщить свое полное имя и фамилию и назвать кодовое слово. Оператор должен убедиться, что звонит то самое лицо, на которое оформлена карта.
В целях безопасности сотрудник задаст Вам несколько уточняющих вопросов, будьте к этому готовы. Как только сотрудник банка заверит операцию, карта будет готова к эксплуатации. Клиенты могут сразу подключить услугу sms-оповещений “Альфа-Чек”.
Сотрудник финансового учреждения поможет Вам пройти регистрацию в системе. Эта процедура занимает несколько минут. Чтобы таким образом зарегистрироваться, предоставьте менеджеру свой паспорт.
Большинство получателей умеют самостоятельно пользоваться терминалом. Для таких клиентов будет удобно активировать пластик вручную, в банкомате. Для этого нужно:
- вставить пластик в слот;
- ввести pin-код, когда это потребуется;
- нажать кнопку “узнать баланс”;
- как только на экране терминала появится соответствующая информация, подтвердите печать чека;
- далее продолжать работу не нужно, нажмите кнопку выхода из системы и заберите карту.
Важно. Сам процесс активации бесплатный. Но как только карта начнет работать, банк спишет деньги за обслуживание. Точная сумма списания будет указана в договоре.
Если получатель не может воспользоваться терминалом самостоятельно, сотрудники банка помогут выполнить все необходимые действия. Клиент может сможет наблюдать за процессом и подтверждать действия сотрудника.
Есть ли возможность для активации карты Альфа-Банка через интернет? Про правилам большинства банков получатели не могут активировать пластик сами через интернет. Но при этом есть некоторые лазейки, которые помогут решить вопрос без звонков и банкоматов. Алгоритм активации через интернет:
После этих действий пластик будет автоматически готов к работе. Как видите, все-таки есть возможность активировать пластиковую карту Альфа-Банка через онлайн-кабинет.
У Вас есть отличная возможность упростить себе жизнь, скачав на смартфон приложение “Альфа-Мобайл”.
Чтобы активировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение, следуйте инструкции:
- скачайте программу для Android или IOS;
- запустите приложение и выполните регистрацию карточки
- выполните вход в свой аккаунт;
- совершите какое-нибудь действие: например, переведите кому-то деньги или узнайте свой баланс.
После этого пластик будет готов к работе.
Обслуживание пластика не бесплатное. Следом за активацией само собой происходит списание денег за год использования. Так что не пугайтесь, если денег на счету вдруг стало меньше. Если денег на счету не было вообще, то образуется долг, который нужно обязательно погасить.
Вы не смогли использовать зарплатную карточку непосредственно после выдачи? В таком случае имеет смысл посетить офис Альфы. Сотрудник должен выяснить, верны ли предоставленные Вами данные и выдать заявление, которое необходимо заполнить.
Видимо, первоначальная активация не удалась из-за ошибок и неточностей, допущенных в процессе оформления. Когда сотрудник банка совершит все нужные действия, не забудьте удостовериться, что на этот раз карточка действительно активирована.
Да, бывает. Например, получение состоялось и срок с этого момента превысил 90 дней. Если Вы не предприняли никаких шагов в течение этого периода, то пластик будет аннулирован и придется оформлять карту заново. Так что не затягивайте, начните пользоваться картой хотя бы через месяц.
Как правило, при попытке активировать пластик проблем не возникает. Самые простые варианты – сходить в офис или позвонить на горячую линию.
Без стеснения спрашивайте обо всех интересующих вас моментах, сотрудники всегда окажут Вам помощь и дадут правильные инструкции. Что в конечном итоге приведет к возможности получать привлекательные бонусы.
Вы уже пользовались картами Альфа-Банка? Поделитесь опытом в комментариях.
Активация является обязательным действием клиента Альфа-Банка перед началом полноценного использования банковской карты. Она позволяет подтвердить личность пользователя, выбрать начало срока действия и автоматически аннулировать карту при отсутствии необходимости в ней.
Чтобы активировать карту Альфа-Банка, клиент может лично прийти в офис организации, позвонить в колл-центр или воспользоваться банковскими инструментами (банкоматом, приложением и др.).
По умолчанию все банковские карточки, включая корпоративные, кредитные и зарплатные, выдаются в неактивированном виде. Отсутствие действий со стороны пользователя сохраняет блокировку на основные операции: снятие наличных, пополнение других счетов, онлайн-оплату и др.
Клиенты банка часто получают выгодные предложения в дополнение к другим услугам, при выдаче потребительского кредита или по почте. Важно уточнить, что движение и снятие комиссий по любым счетам такого рода возможно только при активированном статусе карты.
Клиентам, которые не нуждаются в предложенной услуге, не стоит прибегать к активации, т.к. обслуживание банковских инструментов требует финансовых затрат. Например, для карты 100 дней стоимость сервиса составляет от 1190 до 6990 руб. в год в зависимости от предложения. Активируя пластиковый инструмент, клиент соглашается на условия договора, включающие авансовую оплату года обслуживания.
Ненужные карты рекомендуется уничтожать.
Существует простой способ полной блокировки карты через банкомат: пользователю нужно трижды неправильно ввести PIN.
Проверить, активирована ли карточка, можно несколькими методами:
- Позвонить в колл-центр банка, сообщив оператору номер карты. Сотрудники колл-центра могут определить статус карточки и движение средств. При необходимости клиент может продолжить активацию, предоставив сведения, идентифицирующие пользователя.
- Посетить ближайший офис Альфа-Банка. Уточнить срок действия карты, ее статус и условия договора проще всего у менеджера банка. Для проверки, отмены или введения услуги в действие от пользователя потребуется только удостоверение личности.
- Попробовать перевести деньги через сторонний сервис или оплатить покупки. При неактивном статусе выдача и перевод средств запрещены, поэтому банкомат выдаст отказ в операции.
Если карточка не была введена в действие в течение 3 месяцев с момента выдачи пользователю, то она автоматически аннулируется в банковской системе. Перевести ее в активный статус по истечении этого срока невозможно.
Сделать карту активной можно в отделении банка, по телефону (через колл-центр), с помощью банкомата и приложения для смартфона.
Из соображений безопасности официальные способы активации через интернет отсутствуют, но при необходимости можно воспользоваться несложными обходными путями и обойтись без похода в офис, установки программ и ожидания ответа оператора.
Горячая линия банка позволяет активировать финансовые инструменты в автоматическом режиме или при непосредственном участии менеджера (оператора). Для автоматического разблокирования необходимо:
- паспортные данные клиента (номер, серия документа, фамилия, имя, отчество, дата рождения);
- мобильный телефон;
- полный номер карты (16 цифр на лицевой стороне пластика);
- секретное слово.
Если у клиента возникли сложности с поиском секретного слова или он хочет уточнить условия договора, то он может лично посетить Альфа-Банк, активировав карту через сотрудника организации.
Для подтверждения личности владельца нужно взять:
Многие пользователи активируют банковский продукт сразу после оформления в банке. Изменить стандартный пароль на удобный клиенту можно в отделении или ближайшем банкомате.
Для активации карточки необходимо осуществить любую операцию с использованием PIN. Так как не все типы договоров предполагают наличие средств на счете на момент разблокирования, универсальным решением является проверка баланса.
Как активировать карту Альфа-Банка при помощи банкомата:
Комиссии за активацию кредитной карты Альфа-Банка и разблокировку дебетовых счетов отсутствуют. Отрицательный баланс на кредитке образуется из-за снятия денег за годовое обслуживание в банке.
Разблокировать неактивный инструмент можно через приложение Альфа-Банка. Оно называется Альфа-Мобайл и доступно в Google Play. После установки следует ввести 16-значный номер, указанный на лицевой стороне, и совершить любую операцию — пополнить счет, выполнить перевод средств и др.
Менеджеры банка не рекомендуют разблокировать новые инструменты в режиме онлайн, т.к. этот способ является менее безопасным по сравнению с другими. Для активации карты Альфа-Банка через интернет необходимо:
- Зарегистрировать нового пользователя в системе Альфа-Клик. Для регистрации нужно ввести номер счета или карты, номер финансового телефона, электронный адрес и другие данные. Если у пользователя уже есть другой счет, то новая карточка автоматически привязывается к нему и проблем с активацией не возникает.
- Запросить детализацию счета. Бесплатная выписка автоматически активирует инструмент.
- После снятия суммы за сервис можно сразу пополнить счет с других доступных карточек.
Если в процессе регистрации или активации у клиента возникнут сложности, он может обратиться в чат поддержки, который действует круглосуточно.
Дебетовую карточку World of Tanks можно активировать методом привязки к игровому сервису Wargaming.net.
На сайте игры нужно ввести не номер карты, а бонусный номер, который состоит из 12 цифр. Плата за обслуживание снимается в конце года или ежемесячно в зависимости от пакета (Эконом, Оптимум, Комфорт или Максимум).
Если при оформлении договора с Альфа-Банком активация зарплатной карты не была выполнена сразу, то у пользователя не получится снять с нее пришедшие средства. Деньги не отправятся обратно на счет работодателя, но будут временно блокированы на счете клиента.
Для активации следует воспользоваться банкоматом. Если разблокировать средства не получилось, то нужно обратиться в колл-центр или в отделение. Причиной отказа может быть программный сбой, некорректность данных пользователя, неточности в анкете и др.
Чтобы активировать кредитную карту Альфа-Банка, можно воспользоваться банкоматом, помощью операторов или онлайн-банкингом. Если клиент получил ее при оформлении потребительского кредита, то разблокировка осуществляется автоматически при первом же платеже по основному долгу.