У меня есть кредитная карта Ренессанс банка. Могу ли я ее активировать без личного визита в банк?
Для того что бы быстро ответить на все вопросы заранее приготовьте паспорт и кредитный договор.
Отвечала Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
можно ли без необходимости не активировать кредитку отренессанс кредит и сколько времени
Здравствуйте Лариса! Активацию кредитной карты от банка Ренессанс Кредит вы можете производить в любое удобное для вас время. Никаких минимальных или максимальных ограничений по срокам, когда это необходимо выполнить, нет.
Единственное, что стоит учитывать – это срок действия самой карты (пластика). Дата окончания указана на тыльной стороне карточки. Следовательно, это и есть граничное время для активации, так как после данного периода вы в любом случае не сможете воспользоваться данной кредитной картой.
Более детальную консультацию вы можете получить в любое удобное время по вышеуказанному бесплатному федеральному номеру телефона.
Свою деятельность банк осуществляет в виде выдачи кредитов физическим лицам, выпуска кредитных пластиковых карточек и приемов вкладов. Финансово-кредитное учреждение имеет развитую сеть филиалов на территории России и по праву считается одним из лидеров на розничном российском рынке потребительского кредитования.
Кредиты и кредитные карты давно стали привычной частью жизни современного человека. К сожалению, такой же неотъемлемой частью бытия стали случаи попыток мошенничества или кражи денег с карточек, принадлежащим клиентам банков.
Наибольшей популярностью у клиентов банка пользуются два типа карт:
- подарочная карта Ренессанс Life;
- кредитная карта Ренессанс Кредит.
Обе карточки после изготовления могут быть доставлены клиенту до ближайшего офиса банка либо курьером домой.
Относительно новый вид банковской услуги – предоплаченная карта. Ее можно преподнести в качестве подарка с корпоративным оформлением точно так же, как, например, подарочный сертификат в магазин.
Клиент может использовать такую карточку по своему усмотрению как обычную до исчерпания лимита. Карточку с возобновляемым лимитом можно использовать и дальше.
Пластиковая кредитная карточка Ренессанс Кредит выпускается для платежной системы Master Card. Максимально возможная сумма кредита по ней – 200 000 рублей, причем получить эти деньги можно непосредственно в день обращения (но не меньше 3000 рублей).
Максимальная сумма для каждого клиента кредитования в этих лимитах определяется сотрудниками банка индивидуально. Получить пластик могут граждане РФ возрастом от 21 до 65 лет. При безналичной оплате может быть возвращен кэшбек в размере от 1% до 10%. Перед тем, как оформить карточку, рекомендуется ознакомиться с условиями использование данного банковского продукта, в том числе, как активировать кредитную карту ренессанс кредит.
Если клиенту уже известен ПИН-код карточки, можноактивировать карту Ренессанс Кредитс помощью банкомата. Для этого следует совершить любую операцию. Рекомендуется в качестве первого действия выполнить запрос баланса. С этого момента пластик становится активированным.
Операция активации карточки через инфокиоск (терминал самообслуживания, платежно-справочный терминал) принципиально не отличается от процедуры, выполняемой через банкомат. Стоит лишь помнить, что данный терминал рассчитан на предоставление более широкого ассортимента услуг, но не поддерживает снятие наличных со счета, поэтому потребуется выполнить любую другую операцию.
Выполнить процедуру активации можно непосредственно в отделении банка, даже сразу после получения пластика. При себе надо иметь паспорт и саму карту. Менеджер активирует карточку в присутствии клиента.
Еще один способ доступа к возможностям, предоставляемым банковской карточкой, это звонок в службу поддержки финансового учреждения.
- номер карточки;
- кодовое слово, указанное при заключении договора;
- другие данные для установления личности звонящего.
Если все пройдет нормально, оператор активирует карточку и назначит ПИН-код.
Кроме того, доступны методы разблокировки через приложение для интернет-банкинга. Для этого надо совершить любую операцию со своим счетом.
Активировать карту Ренессанс Лайф можно теми же способами.
ПИН-код является паролем для использования карты, без его ввода невозможны многие операции по банковскому счету. Лучше его запомнить, но если есть необходимость записать, то хранить запись надо отдельно от карточки.
Необходимость смены кода доступа может возникнуть при подозрении на то, что произошла утечка информации. Сделать это лучше самостоятельно в банкомате, инфокиоске или через сервис интернет-банкинга.
Если клиент забыл или потерял код, восстановить старую комбинацию невозможно, придется получать новую. Это можно сделать в офисе банка, написав заявление, предъявив паспорт и назвав кодовое слово. Если клиент забыл кодовое слово, то единственный оставшийся выход – перевыпуск пластика.
Закрытие карточки может быть необходимым в различных ситуациях – например, когда клиент погасил свои кредитные обязательства перед финансовым учреждением и не планирует в ближайшее время оформления нового кредита.
Другой распространенный случай обращения за услугой блокировки – утеря пластика. В этом случае это действие является настоятельно рекомендуемым, чтобы оградить пользователя от неправомерных действий посторонних лиц.
Для блокировки карточки можно отправить SMS на номер 7525 с текстом block 1234, где вместо цифр 1234 следует подставить реальные последние 4 цифры своей карты. Также можно обратиться в любой филиал банка.
Закрыть карточку можно после полного погашения кредиторской задолженности:
- в отделении банка;
- по телефону службы поддержки;
- через официальный интернет-ресурс банка.
Если клиенту требуется документ о закрытии карточки, такая справка выдается:
- в отделении банка;
- по телефону службы поддержки с доставкой почтой России или на адрес электронной почты;
- через официальный интернет-ресурс банка.
Пользователи получают кредитку Ренессанс в не активированном виде. Пользоваться картой до проведения процедуры активации не получится. Соглашение с банком начинает действовать только после активации карты. Для этого РКБ предусмотрел несколько удобных способов. Активация здесь связывается с назначением и получением пин-кода к карте. В процессе пользования продуктом, держатель может по своему усмотрению менять пин-код неограниченное количество раз. Для этого также предусмотрено несколько вариантов.
Банк не использует механизм выдачи пин-конвертов, поэтому активация кредитной карты является обязанностью самого держателя. При получении карты сотрудник РКБ информирует о сроках, в течение которых должна быть проведена активация карты. Несоблюдение сроков приведет к аннулированию карты банком. Следовательно, получив карту, пользователь должен сразу заняться ее активацией.
Для активации карты пользователю достаточно позвонить по бесплатному номеру — 8 (800) 100-08-86 и воспользоваться инструкцией автоинформатора. В автоматическом режиме держатель отвечает на вопросы системы, предварительно указав последние четыре цифры номера карты. Если не будет выявлено несоответствий, система назначит пин-код к карте, который нужно активировать для внесения в базу банка.
После получения пин-кода пользователь совершает любую операцию с его применением. Это может быть покупка в ближайшем магазине или проверка баланса в банкомате РКБ. С момента совершения операции система запомнит пин-код, и пользоваться этой комбинацией держатель сможет в течение всего срока действия карты.
Если первый вариант не получается использовать, то для активации карты держателю нужно обратиться в любой офис РКБ. При попытке активации по номеру телефона пользователи сталкиваются с определенными трудностями: система может не распознать номер карты, или обнаруживается расхождение в данных. При таких обстоятельствах активировать карту не получится, поэтому обращение в банк является обязательным.
Банковским специалистам необходимо предъявить карту и личный паспорт. После проверки данных сотрудники банка через автоматизированную систему отправят на привязанный к договору номер телефона комбинацию чисел, которая и является пин-кодом к карте. Эту информацию сотрудники банка не должны знать, и сообщать им пин-код не нужно. Получив комбинацию на свой номер, пользователь здесь же вставляет карту в банкомат и проверяет текущий баланс. С этого момента карта считается активированной.
Комбинация чисел является сугубо конфиденциальной, секретной информацией, доступ к которой должен иметь только фактический владелец карты. РКБ в договоре с пользователем прописывает пункт, согласно которому за все операции с использованием персонального пин-кода пользователь отвечает единолично. То есть, если кто-то совершит операцию по карте с применением пин-кода, банк не станет исправлять ситуацию, даже если имел место несанкционированный доступ к средствам. Поэтому пользователи должны серьезно относиться к сохранности действующего пин-кода, используя его в соответствии с нормами безопасности.
Самый простой и быстрый способ – звонок по бесплатному номеру — 8 (800) 100-08-86. Потребуется указать собственные реквизиты и некоторые данные по карте. Система задаст пользователю несколько вопросов, на которые нужно ответить посредством нажатия соответствующих клавиш на телефоне.
Процедура завершается получением смс-сообщения с комбинацией чисел, составляющих действующий пин-код. При затруднениях с реализацией этого способа, рекомендуется обращаться в ближайшее отделение РКБ. Активация карты может быть произведена здесь же – через собственные банкоматы, путем совершения любой тестовой операции.
Узнать пин-код в случае необходимости не получится. После первичного получения комбинации пользователи должны ее хорошо запомнить, чтобы даже при длительном неиспользовании карты не составляло труда ввести пин-код для совершения операции. Если пользователь забыл ранее назначенный пин-код, то узнать его никак не получится. Банк подобных справок не выдает, так как сотрудники не имеют и не могут иметь фактического доступа к этой информации. Следовательно, остается только один вариант – назначить пин-код заново одним из доступных способов. Для этого нет необходимости знать прежнюю комбинацию – достаточно предоставить данные, подтверждающие факт правомерного владения картой.
Чтобы изменить пин-код, пользователю нужно соблюсти процедуру, аналогичную назначению комбинации. Для этого потребуется позвонить по номеру — 8 (800) 100-08-86 или посетить офис банка. При использовании любого из этих вариантов нет необходимости знать текущий пин-код. Достаточно подтвердить факт законного владения картой, по которой изменяется числовая комбинация.
За изменение комбинации РКБ не взимает дополнительной платы со своих клиентов. Эта услуга оказывается бесплатно. Ранее пользователи могли изменять комбинацию через смс-сервис или через собственный банкомат. Сегодня такой возможности нет, так как банк упразднил эти инструменты из соображений безопасности.
Утраченный PIN не подлежит восстановлению. В случае пролонгации соглашения с РКБ и выпуска новой карты, назначается новая числовая комбинация. Выбирать из возможных вариантов пользователи не могут. Здесь потребуется назначение нового пин-кода одним из доступных способов: посредством обращения в любое отделение РКБ или по бесплатному номеру телефона – 8 (800) 100-08-86.