При получении кредитки, нередко у клиента сразу возникают вопросы. А что делать с картой? Когда ей можно начать пользоваться? Так вот, делать ничего не понадобится, если кредит вам не нужен прямо сейчас — карта автоматически запускается на следующие сутки после ее выдачи клиенту. Однако, процесс можно ускорить, обратившись в отделение банка или позвонив на номер горячей линии. В этом материале мы предлагаем вам инструкцию по активации кредитки, уточнение некоторых нюансов, связанных с типом карты, а также советы по решению возможных проблем.
- Автоматическая активация;
- По телефону горячей линии;
- В любом территориальном отделении Сбербанка;
- Через банкомат или терминал.
Разберем по отдельности все перечисленные способы.
Сбербанк экономит время своих пользователей — для всех клиентов предусмотрена автоматическая активация кредитки в течение суток после подписания и передачи договора обслуживания.
Таким образом, нет необходимости самостоятельно активировать кредитку, если только вам не нужны заемные средства в срочном порядке.
Способ идеально подходит в случае, если вам нужно незамедлительно активировать карточку. Нужно позвонить на номер 8 800-555-5550 или +7 (495) 500-55-50, если вы живете в Москве. Также можно набрать короткий номер 900. В любом случае, вы сначала столкнетесь с автоматизированным меню.
Следуйте инструкции робота, чтобы выйти на живого оператора. Затем сообщите сотруднику ваше ФИО, озвучьте ответ на контрольный вопрос и, если возникнет необходимость, прочтите вслух номер договора обслуживания/шестнадцатизначный номер кредитной карты. Оператор в течение нескольких минут найдет вас в базе данных, после чего будет произведена мгновенная активация карточки.
Работники банка обязаны исполнять просьбы клиентов, если это соответствует их компетенции. Активация кредитки, конечно, входит в их компетенции. Если работник пытается перенаправить вас в другое отделение или он заявляет, что активация не производится — его действия нарушают условия трудового договора.
Необходимо предъявить сотруднику паспорт и саму карточку. В зависимости от загруженности офиса, вас могут либо попросить написать заявление, либо активацию произведут за пару минут без лишней бумажной волокиты.
В конце разберем, как активировать кредитную карту Сбербанка через банкомат. Эту операцию можно произвести в любом банкомате или терминале Сбербанка. Главное — иметь при себе кредитку.
- Вставьте карточку в банкомат или терминал;
- Введите четырехзначный пин код;
- Выполните любую операцию. Мы не рекомендуем запрашивать наличные, т.к. с этим могут возникнуть проблемы. Самой первой операцией лучше всего послужит просмотр баланса карточки;
- Выньте карту из аппарата.
Готово — карточка теперь активирована. Вы можете с этого момента свободно брать займы в рамках суточного и общего кредитного лимита.
Сбербанк выпускает кредитки в рамках платежных систем Виза и Мастеркард. Кроме того, поддерживаются премиальные сектора платежных систем — например, Visa Gold. От статуса кредитки зависит структура скидочной программы, размер кэшбека, кредитный лимит и т.д.
Все эти ограничения введены с целью защитить банк от недобросовестных клиентов. Дело в том, что до момента запуска любая задолженность клиента нигде не зафиксирована — следовательно, пользователь может легко улететь за границу с большой задолженностью и в целом скрываться годами от уплаты процентов и погашения долга.
Чаще всего кредитные карточки активируются без каких-либо проблем. Но иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Если во время запуска кредитки через банкомат возникла ошибка, следует прекратить операцию. Ни в коем случае не пробуйте снова набирать пин-код — три раза неверно введенная защитная комбинация приводит к заморозке карты на двое суток.
В ситуации, когда при активировании появилась ошибка, нужно лично явиться в отделение Сбербанка за консультацией специалиста. Сотрудник проверит состояние карты, ее статус в базе данных, после чего он самостоятельно ее запустит.
Если вы обнаружили механические повреждения на пластике, обратитесь в отделение Сбербанка. Напишите заявление о перевыпуске кредитки. Наконец, если уже кончился срок действия карточки или возникла необходимость ее деактивировать, явитесь в Сбербанк и запросите два документа:
- Справка об отсутствии задолженности. Сохраните эту бумагу для решения возможных споров в будущем;
- Фирменный бланк для заявления. Напишите в нем, что вы желаете отказаться от кредитки. Также укажите, что это заявление считается односторонним расторжением договора обслуживания по вашей карте.
Запуск кредитной карточки производится в стандартных местах — банкомате, отделении, через горячую линию банка, а вот активировать карту через Сбербанк Онлайн нельзя. Впрочем, возможно, клиенту и не понадобится самостоятельно что-либо делать: если вам не нужен займ в срочном порядке, просто дождитесь следующего дня с момента получения карточки. Банк автоматически запустит ее.