После того как клиенту вручают банковскую карту вместе со всем пакетом документов не стоит торопиться отправляться за покупками или перечислять на нее средства. Для начала, ее необходимо активировать.
1. Первый доступный способ активации – в банкомате. Вставив карту введите 4-значный цифровой код, выданный в банке. Это станет подтверждением того, что она находится у владельца и может быть активирована для дальнейшей работы со счетом.
2. Такую же процедуру можно провести в терминале банка. Верно введенный пинкод станет подтверждением законности нахождения пакета услуг у владельца.
3. Активировать карту можно в отделении самого банка. Это делается в кассе. Для этого необходимо сообщить кассиру, что есть необходимость в активации. Следуя инструкциям кассира активация пройдет быстро и успешно. Это довольно удобный способ, ведь пакет документов выдают, как правило, в отделении и сразу в кассе можно произвести активацию. А если возникнут трудности, специалист на месте поможет разобраться с возникшим вопросом. 
4. Звонок в службу поддержки. На оборотной стороне публикуется номер службы поддержки держателей пластика для экстренной помощи. Позвонив по нему обратитесь к оператору с просьбой об активации. Оператор задаст необходимые вопросы и активирует карту.
Первые два способа считаются наиболее простыми и быстрыми, но каждый может выбирать наиболее удобный способ лично для себя.
Карта уже активирована, нужно просто ввести ПИН-код при проведении операции в банкомате.
Узнать остаток по счету, а также сумму задолженности можно несколькими способами:
Нужно предъявить менеджеру паспорт и карту.
Для получения информации необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8 (495) 72-57-777, 8 (800) 33-37-777.
В первый рабочий день каждого месяца на свой мобильник вы будете получать SMS с 2-мя суммами (1-ая – сумма, которую нужно заплатить, чтобы уложиться в льготный период; 2-ая – минимальный платеж). Не забывайте, что 25 число – последний срок погашения долга по кредитной карте.
Внести средства на кредитную карту можно несколькими способами:
Предъявите менеджеру банка карту (или ее данные) и паспорт.
Если карта потеряна или скомпрометирована, нужно позвонить по тел. 8 (495) 72-57-777 или 8 (800) 33-37-777 для приостановления операций по счету. После этого в течение 2 рабочих дней необходимо обязательно подать еще и письменное заявление в отделение банка, в котором выдавалась карта.
Договор банковского обслуживания может быть досрочно расторгнут по заявлению клиента в любое время. При расторжении договора физлицо обязано вернуть все выпущенные карты одновременно с подачей заявления о прекращении действия карт и/или расторжении договора. Возврат остатка денежных средств с СКС производится после проведения окончательных взаиморасчетов, но не ранее чем через 45 календарных дней со дня подачи в банк заявления о прекращении действия карт и расторжении договора и возврата карт.
Прекращение (расторжение) договора является основанием для закрытия СКС. При наличии на СКС остатка денежные средства перечисляются на счет, указанный клиентом, или выдаются наличными.
Written by MIRovaya • 01.08.2019 • 94 просмотров • Полезно знать
Каким способом провести активацию банковской карты решает сам клиент. Он может сделать это самостоятельно или обратиться за помощью в службу поддержки или к консультантам банка. Все доступные варианты активации бесплатны. Всего на выбор клиента доступно 4 способа. Остановимся более подробно на каждом из них.
Данный способ является самым доступным и простым, так как не требует каких-то специальных знаний и навыков. Провести активацию можно через личный кабинет пользователя. Для этого нужно авторизоваться в онлайн-банкинге с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации кабинета. После того как пользователь вошел в систему, ему необходимо выбрать доступный платежный инструмент и совершить с его помощью любую расходную операцию. Это может быть банковский перевод или оплата мобильного телефона. Как только с баланса будет списана небольшая сумма, карта готова к работе и ей можно пользоваться.
Еще один не менее доступный способ активации – это через специалиста в отделении банка. Проводится данная процедура на кассе после получения пластика. Владелец карты должен сообщить специалисту офиса, что карточку необходимо активировать сразу же. Далее, нужно следовать советам сотрудника банка. Спустя несколько минут карта будет готова к работе. При себе обязательно нужно иметь паспорт для идентификации личности клиента.
Это самый простой вариант, так как сделать карту рабочей можно сделать карточку рабочей практически с помощью любого банкомата. Для этого потребуется найти ближайший банкомат банка Возрождение, после чего вставить карту в специальный карточный приемник. Терминал запросит клиента ввести пин-код, который был выдан вместе с пластиком в конверте, после чего владельцу платежного инструмента останется только проверить баланс карты и все – пластик готов к работе.
Еще один вариант – это звонок в службу поддержки. Этот способ подойдет тем клиентам, у кого нет доступа в интернет или нет поблизости банкомата банка. Для этого необходимо просто совершить звонок по телефону 88007550005 и сообщить сотруднику банка о своем желании провести активацию пластика. Специалист службы поддержки задаст ряд уточняющих вопросов, попросит назвать кодовое слово или паспортные данные, после карта будет готова к работе.
В зависимости от способа активации, может потребоваться:
- Личное присутствие, если пластик необходимо привести в рабочее состояние в отделении финансового учреждения.
- Паспорт для идентификации личности. Также необходим при обращении в офис банка.
- Мобильный телефон, если активации производится по телефону службы поддержки или через мобильный банк.
- Выход в интернет или компьютер, для активации пластика через личный кабинет.
- Сама карточки, если активация производится с помощью банкомата или терминала самообслуживания.
Также при звонке в службу поддержки, необходимо знать кодовое слово.
Во время активации карточки могут возникнуть трудности, например, банкомат не видит карту. Вероятнее всего, это связано с тем, что магнитная сторона повреждена или размагнитилась. Решить проблему можно с помощью перевыпуска карты. Стоимость услуги можно уточнить в договоре, который был выдан вместе с пластиком. Перевыпустить продукт можно в отделении финансового учреждения.
Как только карта будет готова к работе, клиенту обязательно необходимо поставить свою подпись на оборотной стороне пластика. Для этого есть специально отведенное поле, где подпись ставится простой шариковой ручкой. Без подписи владельца карта считается недействительной, и ее могут не принять в магазине для оплаты или даже изъять. Также необходимо запомнить персональный код, который указан в конверте, выданном вместе с карточкой. Нельзя сообщать пин-код третьим лицам, его необходимо держать в недоступном месте.
Персональный код к платежному инструменту выдается вместе с договором в конверте. Если пин-код неудобен для запоминания, его можно изменить в банкомате финансового учреждения. Сделать это можно следующим образом:
Если пин-код был забыт или утерян, восстановить его нельзя. Решить проблему можно перевыпуском карты.
В том случае, если владелец карточки не желает больше пользоваться платежным инструментом, он может его заблокировать при помощи личного кабинета, через офис банка или по звонку в службу поддержки. Пластик будет сразу же заблокирован. Если клиент желает расторгнуть карточный договор, то ему нужно написать соответствующее заявление в офисе банка, предварительно сняв все средства с карточного счета. Банковский счет будет закрыт спустя 45 дней после подачи заявления.