Прежде чем начать пользоваться банковской картой после получения на руки, необходима её активация. Обычно карточка выдаётся клиенту в неактивном состоянии для максимальной защиты от действий мошенников.
Банк производит 5 типов дебетовых карт и 7 видов кредиток. Они отличаются набором услуг, обслуживанием, наличием кэшбэка.
| Дебетовые | Кредитные |
|---|---|
| №1 Ультра | Комфорт |
| №1 | Кэшбэк |
| Тепло | Рассрочка на всё |
| Суперзащита | Карта путешественника |
| Детская карта №1 | Просто |
| Восторг | |
| Visa Platinum light |
Выберите, какая карточка Вам нужна: дебетовая или кредитная.
- В офисе банка. Банковский сотрудник сразу после оформления поможет активировать карточку. Даже если пластик был доставлен курьером, клиент все равно может обратиться в офис для активации. Специалист проведёт необходимые мероприятия только после идентификации личности держателя.
- Через call-центр. Клиенты, которые получили продукт курьерской доставкой, могут самостоятельно провести активацию через звонок на горячую линию. Для этого нужно позвонить на номер 8 800 100 71 00, дождаться ответа менеджера и следовать его указаниям.
После проведения процедуры снимаются все ограничения, наложенные банком. С этого момента клиент может пользоваться всеми функциями пластика: снимать и переводить деньги, пополнять счёт, оплачивать товары и услуги.
ВНИМАНИЕ! Пока пластик не активирован, им нельзя пользоваться, невозможно снять и перевести деньги, расплатиться за покупки.
Некоторым продвинутым, современным пользователям интересно, как активировать карту восточного банка через интернет. К сожалению, сегодня Восточный банк ещё не создал услуги дистанционной активации карточек по причине невозможности дополнительно идентифицировать держателя. Клиенту лучше воспользоваться другими способами, например, активировать продукт в отделении или позвонить по номеру горячей линии.
Банковский сотрудник вправе запросить дополнительные бумаги на пластик во избежание недоразумений и идентификации пользователя.
Если Вы обратились на горячую линию, потребуется продиктовать следующую информацию:
- Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер карточки.
Для идентификации в отделении сотрудник может запросить паспорт и саму каррту.
Мероприятие обычно происходит быстро, но иногда могут возникнуть некоторые проблемы, особенно при получении продукта курьерской доставкой. Нередко клиенты находят ошибки в анкетах, связанных с кодовым словом, номером телефона. Ошибки в личных данных не позволяют клиенту зарегистрироваться в системе.
Самостоятельно внести изменения в базу данных невозможно. Приходится посещать лично отделение банка и решать проблему. При себе необходимо иметь паспорт.
Данные по карте не отображаются в сервисах вплоть до её получения на руки и активации. Информация о готовности пластика доступна по телефону горячей линии и в отделении банка. После процедуры активации данные по карте отображаются в личном кабинете онлайн банкинга и мобильного приложения.
Когда карточка активирована, клиент должен поставить подпись на её оборотной стороне. Для этого выделена специальная полоса. Подписывать карточку можно обычной ручкой, без этого банковский продукт считается недействительным. Рекомендуется, чтобы подписи в паспорте и на карте были одинаковыми.
На территории нашей страны продавцы в магазинах обычно не проверяют наличие подписей на пластике. В других странах это может послужить причиной отказа в проведении расчётной операции.
Если стандартный ПИН-код, заданный банком, не устраивает пользователя по какой-либо причине (например, слишком сложный), клиент вправе поменять его. Если появились подозрения, что третьи лица узнали секретный код, желательно также провести процедуру смены пароля.
Существует три способа:
ВАЖНО! В случае утери или кражи банковского продукта, его срочно нужно заблокировать. Тем самым Вы не дадите мошенникам воспользоваться картой.
Способы блокировки карточки:
После блокировки можно заказать перевыпуск карты. Если Вы забыли ПИН-код, восстановить его можно, позвонив по номеру горячей линии.
При выпуске карточки банк накладывает на нее определённые запреты до того, как она попадёт клиенту в руки. Делается это для того, чтобы избежать неправомерных действий мошенников. Суть активации карты состоит в снятии с неё запретов и ограничений, наложенных в соответствии с требованиями безопасности. Процедура не занимает много времени, она несложная. Сразу после активации можно пользоваться всем функционалом карточки.
Для тех, кто не знает как активировать кредитную карту Восточного Экспресс банка, предлагаем прочитать простую инструкцию.
- Если вы получили карту в офисе или в точке продаж банка, то активация карты произойдет автоматически в течение 15-30 минут.
- Если вы получили карту по почте, позвоните по телефону 8-800-100-7-100 и назовите сотруднику банка номер действующей карты и паспортные данные.
Активировать карту можно на протяжении всего срока ее действия.
Подать заявку и узнать подробности о кредитных картах банка Восточный вы можете на этой странице.
до 700 000 рублей
до 30 000 рублей
до 5 000 000 рублей
до 1 000 000 рублей
до 30 000 рублей
до 30 000 рублей
до 15 000 рублей
до 15 000 рублей
до 80 000 рублей
до 15 000 рублей
до 15 000 рублей
до 150 000 рублей
до 100 000 рублей
Такая мера безопасности позволяет защитить денежные средства от посягательств злоумышленников в тот период, пока клиент не контролирует счёт и расходы по нему. Также это позволяет не начислять абонентскую плату за пользование картам без грейс периода, пока эта карта не используется клиентом.
- Вы можете просто дождаться автоматической активации карты системой.
- Активация карты службой поддержки, после звонка по номеру, указанному на обороте карты.
- Разблокирование карты в личном кабинете пользователя Интернет-банкинга.
- Активация карты через банкомат, с введением ПИН-кода.
- Активация карты в инфокиоске, с введением ПИН-кода.
- Активация в отделении банка, в кассе, после получения карты.
Теперь вы знаете, как активировать карту Восточного экспресс банка. Для использования последних трёх методов вам понадобится ввести ПИН-код, который вам вручают в конверте вместе с картой. Никому не сообщайте его, даже сотрудникам банка.