Современная банковская система обязывает клиентов привязывать мобильный телефон к своим продуктам и сервисам. Используется номер телефона в Альфа-Банке для того, чтобы обезопасить личные данные клиента и уведомлять обо всех транзакциях и операциях по его счетам. Бывают ситуации, когда у клиента меняется основной мобильный номер и он должен знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке и сохранить доступ к уведомлениям.
Причин для изменения номера сотового оператора может быть множество, но наиболее частыми считаются:
- утеря прежней сим-карты;
- кража мобильного телефона;
- переход на более выгодный тариф к другому сотовому оператору.
Любая из этих причин требует внесения корректировки в банковскую анкету пользователя и привязки нового мобильного к счетам, СМС-оповещениям и мобильному банкингу. Не рекомендуется оставлять привязанным телефон, к которому нет доступа, так как третье лицо может получить доступ к счетам.
Для изменения привязанного мобильника или других личных данных потребуется:
- смартфон, планшет или компьютер с доступом к интернету;
- документ, подтверждающий личность (паспорт);
- действующая карта Альфа-Банка.
Если самостоятельно изменить телефон нет возможности или возникают трудности, рекомендуется обратиться в ближайший филиал кредитного учреждения и воспользоваться помощью специалиста. Изменить номер телефона в Альфа-Банке можно в любой момент через банкомат, мобильное приложение или горячую линию.
Услуга Альфа-Клик позволяет управлять своими счетами онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для этого необходимо иметь компьютер с доступом в интернет. Для изменения мобильного работает такой алгоритм:
Данное руководство не поможет, если нет доступа к старому мобильному, так как все операции требуют подтверждения кодом, который приходит в СМС-уведомлениях. Если сим-карта была утеряна или украдена, следует незамедлительно обратиться в ближайший филиал финансового учреждения.
Банковский счет с привязкой к телефонному номеру позволяет пользоваться сервисом Альфа-Мобайл. Услуга доступна владельцам смартфонов с ПО Android или iOS. Мобильное приложение открывает доступ к следующим функциям:
- безналичная оплата в интернет-магазинах;
- отслеживать все операции по счетам;
- совершать перевод средств между своими счетами и делать переводы третьим лицам;
- оплачивать коммунальные услуги, кредиты;
- изменять персональные данные без посещения офиса.
Чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка через мобильное приложение, необходимо выполнить ряд действий:
- зайти в раздел Настройки, выбрать пункт Уведомления, а затем Операции по карте;
- найти Подключение функции Альфа-Чек;
- ввести новое значение.
Чтобы изменить телефон, прикрепленный к счету, через банкомат или терминал самообслуживания нужно:
Нужно помнить, что не все терминалы и банкоматы поддерживают данную опцию.
Изменить персональные данные через отделение банка может каждый клиент банка или его представитель.
Для изменения мобильника нужно обратиться к оператору офиса и предъявить паспорт держателя счета, представителю клиента необходимо дополнительно при себе иметь нотариальную доверенность.
Сотрудник предоставит анкету для заполнения и внесет все данные в систему, после чего на новый сотовый придет СМС о завершении операции.
Обращение на горячую линию целесообразно в случае, если клиент находится за рубежом, нет поблизости банковского отделения, не получается сменить номер через телефон или онлайн-банк.
Пошаговое руководство предполагает следующие этапы:
- набор горячей линии Альфа-Банка — 88002000000;
- продиктовать оператору паспортные данные;
- указать новый номер и кодовое слово, прописанное в договоре для экстренных ситуаций.
Обращение на горячую линию также возможно в случае утери или кражи сим-карты. Оператор запросит кодовое слово, Ф. И. О. и паспортные данные, после чего сможет заблокировать прежний номер сотового.