Банковские организации не отстают от современного общества. Они стали предлагать различные услуги, в том числе:
- Теле-банк;
- Мобильный банк;
- Интернет-банк и другие.
Кроме того, существуют различные программы для портативных устройств. Благодаря таким программам вы можете узнать состояние счета, пополнить баланс мобильного номера, перевести денежные средства — за считанные минуты, где бы вы ни находились. Но возникает вопрос — могут ли мошенники снять деньги с карты, зная только номер карты, но используя упомянутые программы?
До сих пор существуют люди, которые активно использовали старые симки. На них, как правило, можно сделать копию. Это необходимо для того, чтобы общаться за чужие деньги. Иногда недобросовестные лица попадают на подобные номера, которые уже подключены к Мобильному банку. Затем им нужно всего лишь несколько минут. Денежные средства переводятся на любой номер мобильного телефона. Оттуда они же переводятся на еще один номер. А там уже на Киви кошелек с виртуального счета. Это все делается для того, чтобы сотрудникам правоохранительных органов было трудно отследить историю переводов.
Метод отлично работает. Многие продают что-то посредством интернет-банкинга. Созданный своими руками блокнот или другой товар. Кто-то звонит или пишет по почте о том, что покупает сразу много. Затем просит указать номер вашей карты, Фамилию, Имя и Отчество. После того как они получили номер, мошенники непосредственно набирают номер технической поддержки банка. Там они говорят, что сменился номер телефона и хочется привязать карту к другому номеру. Диктуют фамилию, имя и отчество. А про паспортные данные говорят, что забыли. При этом старый номер еще на руках.
Затем оператор предлагает осуществить определенную операцию на счету клиента, а тот скажет, какая сумма высветится в СМС сообщении. Продавец получает СМС, что ему сняли два рубля. Мошенник звонит и спрашивает — я тут подумал, что реквизиты неточные, сколько пришло? Продавец говорит, что два рубля. Но не пришло, а снялось. Мошенник ссылается на то, что банк что-то напутал. Эта цифра называется оператору, и тот привязывает номер счета карты к покупателю. Денег больше не видать.
Если вы не знаете, куда обращаться в случае мошенничества, первым делом позвоните по номеру 8 (800) 555 55 50 и заблокируйте банковскую карту. Затем необходимо подумать, не должны ли вы были судебным приставам, службам или может был включен автоматический платеж, в результате чего снялись денежные средства за произведенную покупку.
Необходимо обратиться в ближайшее отделение вашего банка и написать заявление о том, что вы несогласны с осуществленным переводом. Если там это заявление не примут, обращайтесь в прокуратуру, уведомив об этом сотрудников.
Подождите необходимое время. Если расследование подтвердит о том, что не вы сняли денежные средства, спорную денежную сумму вам должны вернуть. Расследование не приводит к дополнительному возврату денежных средств? Можно воспользоваться одним из двух вариантов:
- Отправьтесь в полицию и напишите заявление о том, что были совершены в отношении вас мошеннические действия;
- Направляйтесь в прокуратуру и напишите заявление на банковскую организацию. Это может не вернуть денежные средства, но попробовать необходимо.
Подробности о том, что делать, если перевел деньги на счет мошенника, и можно ли их вернуть — по ссылке.
Если клиент недоволен банковской организацией и считает, что с него сняли денежные средства больше положенного, напишите претензию в банковскую организацию.
Существует специальный образец претензии, согласно которому банковская организация должна пересчитать денежные средства и выявить, что снятая сумма является необоснованной.
Чтобы защититься от мошенников, сделайте себе гибридную карту — магнитная полоса и чип. Как правило, карты с исключительно чипом в Российской Федерации практически не используются.
Необходимо выучить PIN код наизусть. Нет надежды на память? Запишите на листочек бумаги, однако храните его отдельно от банковской карты. Никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте свой ПИН код или же трехзначный набор цифр на обратной стороне. Банковские организации подобные реквизиты не будут спрашивать. Для того чтобы вам были зачислены денежные средства, достаточен номер из 16 цифр на лицевой стороне карты.
Зарплатные карты не рекомендуется использовать для расчетов в магазинах или оплаты покупок в интернете. Как правило, подобные денежные средства лучше всего перевести на лицевой счет или установить суточный лимит на разного рода осуществляемые виды операций.
Используйте банкоматы, которые находятся внутри банковских организациях или в закрытых охраняемых помещениях. Не пользуйтесь подозрительными автоматами. Внимательно осмотрите терминал, перед тем как вставить в банк карту.
Если вы потеряли банковскую карту и у вас есть основание полагать, что подобные лица узнали ее информацию, быстро обратитесь в банковскую организацию и заблокируйте ее.
Банковские карты являются надежным средством хранения денег. Только сам владелец может снять средства, так как для этого нужно знать PIN-код. Однако сейчас участились ситуации, когда мошенники сняли деньги с банковской карты, а пострадавший человек даже не знает, как ему поступить. Безусловно, нужно незамедлительно действовать, чтобы обезопасить себя и наказать афериста. Мы разберемся, как мошенник может украсть средства со счета в банке, а также как можно вернуть деньги.
Существует немало способов, благодаря которым осуществляется мошеннический план. Часто даже сами владельцы карт виноваты в том, что у них сумели украсть средства. Сейчас нужно быть максимально осторожным, чтобы не стать жертвой злоумышленников. Потому как списать деньги не так уж сложно, если имеются нужные сведения.
Какие махинации используются при мошенничестве:
- Человек сам называет PIN-код, необходимый для снятия средств. Допустим, ему могут позвонить якобы из банка и попросить озвучить личные сведения. Стоит запомнить, что банковские сотрудники никогда не будут просить назвать пароль от карточки или иные ее личные сведения. Также они не напишут СМС и не отправят письмо на электронную почту с подобным требованием.
- Не следует переходить по ссылкам в интернете, даже если будут требовать это сделать для подтверждения личных данных. Потому как, вероятнее всего, человек попадет на сайт-обманку, с помощью которого мошенники получат сведения о карте.
- Не нужно разглашать свой ПИН-код, а также писать его на самой карте. Потому как бывали случаи, когда мошенники завладевали карточкой и могли с легкостью ее обналичить, потому как прямо на ней присутствовал пароль. Тем более не стоит никому говорить личные данные, даже знакомым людям. Потому как у них будет возможность списывать средства.
- Бывает и такое, когда данные крадутся при платежах на торговых площадках. Владелец карты перенаправляется на сайт обманщиков, где они получают банковские данные.
- Услуга «Мобильный банк». Она полезна для людей, у которых нет интернета на телефоне. Но в случае кражи мобильного мошенник сможет легко списать средства с карточки. Потому как ему на номер будут приходить все сообщения о банковских операциях и коды подтверждения. Также он сможет при помощи специальной команды перечислить деньги на другую карту.
Злоумышленники могут даже не иметь на руках сам пластик, и при этом у них будет возможность списания средств. Причем использоваться может и дебетовая, и кредитная карточка. Как вариант, они могут оплатить какой-либо товар в интернете. В этом случае настоящий владелец тоже потеряет свои деньги и окажется в крайне неприятной ситуации.
Если кто-то будет пытаться обналичить ваш счет или уже использует карту, нужно немедленно принять меры. Мы разберемся, что делать, если списали средства через мобильный банк или любым другим способом. Главное, своевременно начать действовать, и тогда можно сохранить оставшиеся средства и даже поймать мошенника.
Как только человек поймет, что его пластик или данные похитили, следует позвонить в банк и заблокировать карту. Это необходимо для того, чтобы никто не смог ей воспользоваться в своих целях. После этого можно идти в финансовое учреждение, чтобы заявить о пропаже денег. Следует потребовать, чтобы убыток возместили.
Важно! Понадобится приложить доказательства, что вы действительно стали жертвой мошенников. Например, документ из полиции, подтверждающий хищение карты.
Потому как возвратить средства достаточно сложно, ведь в банке могут утверждать, что вы сами их сняли либо это сделали родственники или друзья. Собственно, в правоохранительные органы тоже нужно сходить. Финансовое учреждение может просить этого не делать, чтобы не пострадала его репутация. Однако, как показывает опыт, деньги будут охотнее возвращать, если человек был в полиции.
Потребуется подождать в течение месяца, пока будет рассматриваться вопрос о краже карты. Если будет доказано, что средства похитили мошенническим путем, допустим, с помощью скрининговых устройств в банкомате, тогда деньги вернут. Однако если жертва сама будет виновата в случившемся, допустим, разгласит личные данные посторонним, тогда банк имеет право отказать в возврате.
Главное – это своевременно заблокировать карточку. Потому как вернуть свои средства, снятые с карты мошенническим способом, далеко не во всех случаях удается. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы не пострадать от аферистов еще больше.
Уже должно быть примерно понятно, в какие органы следует обращаться, если необходима помощь. Первая инстанция – это финансовое учреждение, к примеру, Сбербанк. Если человек иностранец, допустим, из Украины, тогда обратиться уже потребуется в банк своей страны.
Также действовать можно через полицию, если произошла кража карты или данных. Можно порекомендовать идти в прокуратуру или в суд в той ситуации, когда не удалось добиться желаемого обычным путем. В этом случае проблему будут решать вышестоящие органы и, возможно, сумеют помочь гражданину.
Конечно, проще всего изначально не попадаться на уловки мошенников. Достаточно соблюдать обычные правила безопасности, чтобы не стать жертвой аферистов. Не нужно никому и ни при каких условиях называть свои личные данные. Потому как даже банк не имеет права запросить секретные сведения.
Также не следует вводить сведения о пластике на подозрительных сайтах. В особенности нужно проверять, что сайт Интернет-банкинга настоящий, а не поддельный. Потому как это распространенный способ кражи данных. В целом достаточно просто уберечь себя от мошенничества, если сохранять бдительность. Не надо реагировать на подозрительные сообщения или звонки. В крайнем случае стоит лично позвонить в банк и узнать по поводу возникшей ситуации.
Случилась беда, мошенники добрались до вашей карты и сняли с неё деньги. Что делать? Сотрудник банка дал рекомендации по тому, как себя вести в таком случае.
2. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Претензию надо успеть составить либо в тот же день, когда украли деньги, либо на следующий день, не позже!
Заявить о мошенничестве можно по телефону или в отделении — всё зависит от банка. Условия можно узнать у оператора колл-центра.
Эксперты рекомендуют писать заявление в банке, чтобы у владельца карты осталась на руках копия его обращения с отметкой сотрудника о приеме заявления. Если дело дойдет до суда, бумага точно не будет лишней.
3. Обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях.
- Клиент не нарушал правила безопасного использования карты.
- Клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
Если банк отказал в рассмотрении, то он владеет доказательствами вины клиента. И это не значит, что владелец карты был в сговоре с мошенниками, речь идет о нарушении правил безопасного использования карты.
Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» логин и пароль для входа в интернет-банк или пароль, который пришел по СМС, CVC-код и пр. Или, например, клиент потерял карту, но не заблокировал ее и не оповестил об этом банк.
Также банк имеет право отказать клиенту, если он не успел подать в отведенные сроки заявление в банк о краже денег.
Важно: кредитная организация обязана возместить клиенту убытки в полном объеме, если она не сообщила ему о проведении операции.
- никому не сообщайте конфиденциальные данные;
- не реагируйте на СМС с просьбой назвать персональные данные по карте, если оно пришло с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
- следите за безопасностью компьютера, с которого осуществляется вход в интернет-банк, установите антивирус;
- когда вы вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой, прикрывайте рукой клавиатуру;
- всегда проверяйте банкомат перед использованием, нет ли на нем подозрительных устройств;
- не оплачивайте картой покупки в сомнительных интернет-магазинах, вы можете наткнуться на фишинговый сайт;
- если ваш номер телефона меняется, сразу же оповестите об этом банк.
Налоговые проверки становятся жестче. Научитесь защищать себя в онлайн-курсе «Клерка» — «Налоговые проверки. Тактика защиты».
Посмотрите рассказ о курсе от его автора Ивана Кузнецова, налогового эксперта, который раньше работал в ОБЭП.
Заходите, регистрируйтесь и обучайтесь. Обучение полностью дистанционно, выдаем сертификат.