Как расторгнуть договор с Тинькофф Банком? Расторгнуть соглашение с Tinkoff можно только удаленно, поскольку офисы у данной финансовой организации отсутствуют. Как это сделать разберем далее.
Любой выпуск карты, открытие счета, размещения вклада, кредитование сопровождается подписанием договора о взаимоотношениях банковской организации и клиента. Существует много причин для расторжения такого соглашения, главное придерживаться правила: если в услугах банковской организации Вы уже не нуждаетесь – обязательно закройте счет/карточку, для избегания непредвиденных начислений и образования долга.
Возможные причины, по которым клиент расторгает договорные отношения:
- Истек срок действия пластиковой карты;
- Пластиковая карточка утеряна или ее украли;
- Нет возможности увеличить кредитный лимит по карте;
- Выплаты, которые Вы получали на счет, прекратились;
- Другая организация предлагает более выгодные условия;
- Обслуживающий банк изменил условия в одностороннем порядке, а они не устраивают пользователя;
- Далее нет потребности использовать определенные продукты (например: Вы пользовались продуктом для региональных бонусов и переехали, или прекратили играть в компьютерные игры и Вам больше не нужен пластик для геймеров);
- Больше не планируете размещать вклад;
- Закончились выплаты по кредиту;
- Надо уменьшить количество кредитов для оформления большого займа;
- Вклад переходит в собственность другому человеку по наследству.
Если Вы не пользуетесь счетом – закройте его, так как возможны следующие начисления:
- Комиссионный сбор за обслуживание;
- Плата за дополнительные сервисы, например, смс-банкинг;
- Начисление процентов и штрафов на отрицательный остаток, о котором Вы можете даже не догадываться;
- Есть вероятность, что пластик или личные данные окажутся в руках мошенников, что повлечет дополнительные потери.
Алгоритм расторжения соглашения для кредитов и депозитов разный:
- При закрытии дебетовой карточки нужно указать реквизиты, куда переведут остаток средств;
- По кредитке перед закрытием обязательно надо погасить всю задолженность;
Важно отказаться от всех платных сервисов, и уточнить у обслуживающего менеджера, что какая-либо задолженность отсутствует, а лучше получить письменное подтверждения и сохранять этот документ.
Клиент может закрыть счет по дебетовой карте в срочном и досрочном порядке, но стоит помнить, что в последнем варианте возможна потеря накопленных процентов. Все детали лучше уточнить в тексте договора или у представителя банковской организации.
Как расторгнуть договор с Тинькофф банком дебетовая карта:
- Клиент сообщает о своем желании в колл-центр или заполняет бланк заявления и передает офис;
- Также следует вернуть или уничтожить все пластиковые продукты, что выпущены в рамках данного продукта, учитывая дополнительные карточки;
- Выполняется погашение всех необходимых платежей;
- Расчетные карточки блокируются;
- Клиент может отозвать свое заявление до окончания срока урегулирования финансовых обязательств – 30-45 дней;
- Если заявление отзывается – работа пластика возобновляется в прежнем режиме;
- Документ считается расторгнутым по истечению срока урегулирования финансовых обязательств с даты блокировки карточки или завершения периода действия.
В заявлении надо указывать реквизиты, по которым переводится положительный баланс:
- Если баланс меньше 200 руб., то требовать его перечисление надо в течение 4 месяцев;
- Сумму, что превышает 200 руб. возможно получить не позднее, чем через 3 года.
Как расторгнуть договор с банком Тинькофф по кредитной карте:
- Для начала надо вернуть все задолженности по кредитке;
- Далее надо обратиться с заявкой в колл-центр или отправить письмом, сделать это нужно не позднее, чем за 30 дней до желаемой даты расторжения;
- Карточка блокируется, и если вся задолженность уплачена, и клиент не изъявил желания возобновить счет, то договор будет закрыт;
- Об отсутствии задолженности и закрытии счета надо уточнить у представителя банка, можно заказать соответствующий документ;
- При наличии положительного остатка надо запросить перевод денег на другой счет.
Инициаторов расторжения договора кредитной карты может выступить также банк по таким причинам:
- В анкете заемщика указана ложная информация;
- Кредитка не используется больше полугода при нулевой задолженности;
- Заемщик нарушает обязательства.
В отличие от стандартных банков, где расторжение договора происходит непосредственно в отделении, в Тинькофф эта процедура в 2019 году осуществляется исключительно удаленно. Заявку можно подать:
- По телефону – в устной форме оператору;
- Онлайн – личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение;
- По e-mail обычной почте.
Как закрыть договор с Тинькофф Банком с помощью письменного заявления:
Если у Вас остались вопросы — сообщите нам 
Задать вопрос
- Звоните по одному из контактов:
- 8(800)7551010, 5551010 – кредитки;
- 8(800)7552550, 5552550 – дебетовые карты;
- Онлайн-звонок с сайта банка.
- Сообщаете оператору номер карточки/договора/счета, данные паспорта и кодовое слово;
- Оставляете устную заявку о намерении закрыть;
- Выполняете дальнейшие инструкции, погашаете озвученный остаток задолженности.
Алгоритм закрытия счета через интернет:
- На ПК/смартфоне проходите авторизацию в кабинете пользователя;
- Просматриваете перечень счетов/карточек и остаточный баланс;
- Погашаете задолженность;
- В меню управления счетом выбираете Закрыть;
- При наличии положительного остатка, указываете номер счета для перечисления остатка;
- Ожидаете закрытия счета через 30 дней.
В случае наличия долга порядок прекращения договорных отношений определяется индивидуально, в зависимости от условий прописанных в соглашении и причин неуплаты кредита. Ситуация может решиться как путем переговоров, так и в судебном порядке.
Если Вы просрочили плановый платеж по весомым причинам, например потеря работы или болезнь – не доводите дело до суда, обратитесь к менеджеру кредитора с просьбой реструктуризации долга. При наличии задолженности банк не может просто забыть о ней и закрыть соглашения, банковская организация должна обратиться в судовые органы, далее с заемщиком будут работать коллекторы, если компромисс найти не получится.
В судебном порядке заемщик может закрыть договор по следующим причинам:
- Существенное изменение условий предоставления займа со стороны банка, что не позволяет клиенту получит ожидаемый результат;
- Если изначальные обстоятельства значительно изменились (потеря работы, переезд и др.).
Если после письменного обращения, кредитор не согласился вступить в переговоры и закрыть соглашение, то подавайте исковое заявление. Где надо описать суть нарушения прав, основание для требований доказательствами, список соответствующих документов. Иск подается по месту жительства или подписания кредитного соглашения. За 5 дней суд должен назначить дату предварительного заседания.
Кредитная банковская карта, оформленная в Тинькофф, предоставляет владельцу широкий выбор финансовых операций. Такой платежный инструмент пользуется большим спросом, он удобен при оплате, позволяет держателю экономить на покупках по регламенту программы лояльности. Средства, размещенные на карточном счете, надежно защищены.
Но даже самый ответственный держатель кредитной карточки не застрахован от ее потери. Поэтому каждому клиенту банка, владеющему банковской картой следует знать, как поступить, если потерял карту Тинькофф, что делать и какими способами ее восстанавливать. Система банковской безопасности оперативно осуществляет блокировку потерянной карточки, но вопрос о восстановлении кредитки стоит разобрать подробнее.
Прежде чем выяснять, как восстановить карту Тинькофф, стоит узнать о случаях ее блокировки. Причин, по которым клиенту потребуется отказаться от использования кредитной карточки может быть множество. К наиболее распространенным относят следующие ситуации:
- Потеря карты, кража.
- Изменение личных данных держателя.
- Повреждение платежного инструмента.
- Окончания срока действия договора с банком на обслуживание.
При утере карты необходимо ее немедленно заблокировать
Если вовремя не связаться с финансовой структурой и не восстановить кредитную карточку, клиент может столкнуться с проблемами, начиная от потери денежных средств и заканчивая штрафами за неуплату очередного взноса.
Многие клиенты банка задают вопрос, что делать, если потерял карту Тинькофф. Первым делом ее следует заблокировать, а потом восстанавливать. Но при необходимости возврата кредитки в рабочее состояние, следует учитывать, что Тинькофф-банк практически все взаимодействие со своими клиентами осуществляет в дистанционном режиме. Это касается и процедуры восстановления кредитки. Провести данное мероприятие можно несколькими способами.
Этот метод – основной способ общения клиента и представителя банковской организации. У банка имеется три выделенные линии, созданные специально для решения вопросов по кредитным карточкам, затрагивающих и восстановление карты Тинькофф. Это следующие номера:
После осуществления звонка клиенту придется подождать несколько секунд для связи с оператором. Необходимо заранее подготовиться к беседе и знать, что служащий обязательно запросит для идентификации паспортные данные и специальное кодовое слово (пароль задает сам клиент банка при оформлении платежного инструмента).
Если обращение в службу техподдержки Тинькофф-банка осуществляется не в первый раз, то программа автоматически идентифицирует обратившегося по номеру телефона или голосу, и оператор обращается к держателю карты по имени.
Документ следует распечатать, поставить личную живую подпись и дату оформления. Затем отсканировать и отослать в Тинькофф-банк. Переслать бумагу можно как через сайт компании, так и с помощью факса: +7(495)645-59-09. Также, если позволяет время, отослать документ разрешается и почтой, по адресу: 123060, Москва, 1-й Волоколамский пр., д.10, стр.1.
Банк может и сам инициировать перевыпуск кредитки в автоматизированном режиме. Это происходит по причине окончания времени действия банковского договора. В данном случае замена кредитки не потребует от клиента:
- уплаты комиссионного сбора;
- предоставления сопутствующей документации;
- оформления заявления со стороны владельца карты.
Кредитная карточка от Тинькофф-банка имеет ограниченный период действия. Он равен 36 месяцев. По окончании этого срока банк автоматически запускает программу по перевыпуску кредитки.
Но автоматический перевыпуск кредитной карты по инициативе Тинькофф-банка станет возможной только в случае активных действий по кредитке. То есть после ее активации необходимо осуществление безналичных оплат и регулярное внесение необходимых платежей. Также важным становится условие отсутствия просрочек по займу. Со стороны держателя карты требуется внимательность и отслеживание срока действия своей кредитки.
За 1–1,5 месяца до окончания годности своего платежного инструмента, ее держателю необходимо лично обратиться в колл-центр банка и сообщить о необходимости скорого перевыпуска. Следует убедиться, что кредитка будет заблаговременно перевыпущена и отослана по почте. При беседе с банковским представителем также необходимо и уточнить свой действующий почтовый адрес.
После перевыпуска банк пришлет новую карту
Плановый перевыпуск кредитки по истечении ее срока действия, производится Тинькофф-банком на бесплатной основе. В ином случае клиенту придется уплатить 290 руб. Оплата потребуется, если перевыпуск производится по причине:
- потере или краже карточки;
- механических повреждений;
- по собственной инициативе держателя.
После проведения процедуры перевыпуска кредитной карты от банка Тинькофф, стары платежный инструмент будет заблокирован.
После подачи заявления на перевыпуск новой кредитной карточки, она будет доставлена клиенту в течение 2 недель. После получения нового платежного инструмента и активации продукта, пользоваться кредиткой можно сразу же. При восстановлении карты за заемщиком сохраняется в полном объеме возобновляемый кредитный лимит и текущие условия кредитования.
Такая неприятная ситуация, как утеря кредитной карты от банка Тинькофф становится достаточно серьезной и влекущей за собой ряд негативных последствий. Но, зная, как и что делать в подобном случае держатель кредитки быстро восстановит доступ к заемным средствам. А затем и сможет продолжить ими активно пользоваться.