Если вас заинтересовало, как закрыть карту Почта Банка, то стоит обратиться в отделение. Данная процедура поможет закрыть карту и счет вместе с ней. Понадобится такое решение может в самых разнообразных ситуациях. Самое главное, что стоит понимать, как отказаться от кредитной карты правильно, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем.
Существует несколько ситуаций, в которых клиенты Почта Банка интересуются как отказаться от карты. Наиболее распространенными являются следующие:
- Карта была утеряна или украдена.
- Вышел срок службы карты и нужна новая.
- Клиент решил поменять банк или просто отказаться от своего счета.
- Переезд в другую страну.
Прежде, чем узнавать, как закрыть кредитную карту, необходимо понимать, что процедура не пройдет за один день. Вам необходимо оформить заявление на закрытие, затем погасить задолженность, если она есть и только потом карта будет закрыта вместе со счетом. После оформления заявки на получение закрытия вернуть долги придется за несколько дней. Когда будет закрыта карта, только спустя 30 дней банк закрывает и счет. С дебетовой картой процедура закрытия происходит на месте.
В ситуации с Почта Банком есть всего пара вариантов для закрытия.
Клиент может прийти в отделение и сразу обратиться к менеджеру. Тот предоставит возможность заполнить заявление на закрытие. Закрывать дебетовую карту проще, потому что после получения заявления вам нужно только забрать остаток на счету наличными. Затем ваш пластик будет разрезан, а счет аннулируется в течение месяца.
Обратившись к сотрудникам банка по горячей линии 8 800 550-07-70, можно связаться напрямую с оператором. Через него получится оформить заявку на получение заявления о закрытии карты. Чтобы закончить процедуру, придется в обязательном порядке посетить ближайшее отделение.
С кредитными картами закрытие происходит немного сложнее. Процедура такая же как с дебетовыми, но на то, чтобы погасить задолженность, сотрудники Почта Банка дают определенное количество времени.
Проще всего посетить ближайшее отделение Почта Банка, чтобы сотрудники составили заявку на отказ от карты и счета. Затем выделяется несколько дней для погашения задолженности. Как только все долги вернуться на счет, менеджер банка сможет помочь с полноценным закрытием карты и счета.
У банка присутствует горячая линия 8 800 550-07-70, которая работает круглосуточно. Связавшись с оператором, получится заказать заявление на закрытие карты. После этого можно погасить задолженность и после этого останется только посетить отделение банка для завершения процедуры закрытия.
Чтобы осуществить процедуру закрытия карты и счета, придется предоставить менеджерам банка следующие документы:
- Паспорт или бумаги, подтверждающие личность.
- Заявку на закрытие карты и счета.
- Пластиковую карточку.
Этого вполне достаточно, чтобы сотрудники Почта Банка подтвердили закрытие карточки и аннулировали ваш счет.
К сожалению, никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, и случаи, в которых может потребоваться закрытие карты бывают довольно различными. Рассмотрим самые распространенные:
- пластиковую карту украли, либо потеряли;
- срок действия пластика пришел к концу;
- пользователь больше не нуждается в услугах банка;
- смена страны проживания.
Также у клиента может оказаться и другая причина, например, смена банка.
Закрыть кредитную карту Почта Банка нельзя в течении одного дня, данная процедура занимает гораздо больше времени. Для деактивации пластиковой карты необходимо:
- Написать заявление о том, что Вы желаете закрыть карту.
- При наличии задолженности, её обязательно необходимо оплатить в течение нескольких дней.
- Только потом карта станет неактивной, а счет закроется спустя 30 дней.
Банковский кредитный эксперт
Для проведения операции по закрытию карты и банковского счета потребуется предоставить сотрудникам банка следующие документы:
- паспорт, необходим чтобы подтвердить личность;
- заявление с указанием о желании закрыть банковский счет и деактивировать пластиковую карту;
- пластиковая карта.
Помните о том, что отказать в процедуре закрытия Вам не имеют права. Если же это случилось, то стоит обратиться к руководителю банка, либо в контролирующие органы.
Осуществить закрытие дебетовой карты Почта Банка можно обратившись в отделение банка или по телефону. Завершение операций по дебетовым картам происходит моментально.
В первом случае, Вам окажет помощь сотрудник компании. Аннулировать дебетовые карты гораздо проще, чем кредитные. От Вас необходимо только написать заявление и забрать средства, которые остались на карте. После чего, пластик разрежут, а счет будет закрыт в течение месяца.
При закрытии карты по телефону, необходимо связаться с оператором через номер горячей линии 8 800 550-07-70 . Стоит отметить, что служба поддержки работает круглосуточно и можно обращаться в любой момент. В удаленном режиме можно только подать заявку на процедуру и для завершения операции все-таки явиться в отделение банка. Но телефонный способ, в любом случае, поможет сэкономить время.
Закрыть кредитную карту Почта Банка также можно осуществить в филиале и по телефону. Чтобы прекратить пользование кредитной картой, нужно погасить имеющиеся задолженности. Срок оплаты долгов составляет около пяти дней и только после этого, карта сможет быть аннулированной.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Звонить следует по тому же номеру горячей линии, а в случае пребывания за границей по номеру +7 495 532 13 00 . Часы работы этой службы с 8.00 до 22.00 по московскому времени, что является значительным упущением.
После осуществления необходимых операций, рекомендуется запросить справку об отсутствии долгов. Это убережет от неприятных ситуаций и послужит некой гарантией в будущем.
О закрытии карты клиента уведомят документом с печатью и подписью банка. Банк обязан выдать документ, потому что именно он и подтверждает факт закрытия карты. Важно понимать, что уничтожение карты – это не аннулирование банковского счета. Поэтому совершать закрытие карты необходимо внимательно, соблюдая все правила.
- Обратитесь в отделение Почта Банка. Желательно в то же, где оформлялась карта. При себе стоит располагать своим общегражданским паспортом для идентификации личности, и пластиковым платежным инструментом, который будете закрывать.
- Запросите выписку по счету. Это позволит получить информацию о том, есть ли задолженность по карте. Она может возникать, в зависимости от тарифа, за услугу по выпуску пластика, годовое обслуживание и т.п.
- Если есть задолженность – погасите ее. Желательно выполнять это посредством моментальных перечислений. Чтобы не ожидать перевода, и не обращаться повторно в отделение, а выполнить первые этапы одним днем. При наличии долга закрыть карту не удастся.
- После погашения повторно запросите выписку. Убедитесь, что задолженности нет. Также этот документ будет подтверждением того, что у сотрудника банка нет оснований не принимать ваше обращение о закрытии счета с кредитным лимитом.
- Потребуйте предоставить вам бланк заявление на закрытие карты и счета. Отказ в его предоставлении может быть только один – наличие долга. Если есть собственные средства не счете, заявление все равно должны принять. Единственный нюанс – потребуется указать реквизиты другого счета (можно и в другом банке), на которые будут перечислены деньги в момент закрытия.
- После заполнения заявления затребуйте снять с него копию. На ней ответственный сотрудник отделения должен поставить отметку о принятии оригинала. Заверение выполняется посредством указания его ФИО, должности, даты и подписи. Данный документ будет подтверждением вашего обращения.
- Уточните, какие комиссии могут быть удержаны с вас в ближайшие месяц-полтора. При их наличии, внесите соответствующую сумму на карту. Чтобы не образовался в будущем долг, и не было автоматического отказа в закрытии пластикового платежного инструмента.
- Дождитесь даты закрытия счета. Вам сообщат период, после которого будет выполнена процедура. Зачастую на это выделяется 30-45 суток. Это стандартный срок, который применяется по требованию международных платежных систем во всех банках.
- Убедитесь в факте выполнения процедуры. По истечению периода, который был вам сообщен при подаче заявления. Сделать это можно не только в отделении, но и удаленно – позвонив в колл-центр Почта Банка.
- Если счет закрыт, повторно обратитесь в офис. Получите справку об отсутствии долга и действующих счетов. Она может быть платной. В то же время, данный документ подтверждает отсутствие каких-либо прав требования к вам со стороны банка.
В случае приема заявления, и отсутствия факта закрытия счета, с имеющейся заверенной копией, счетом-выпиской, и прочими документами, подавайте жалобы на банк. Изначально в саму кредитную организацию. При отсутствии положительного решения – в контролирующие органы. В частности, Центробанк. Все поэтапные действия для этого описаны в данной статье нашего финансового портала.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.