Каждый клиент банка имеет право отказаться от его услуг в любой момент. Но чтобы закрыть счет или карту в Райффайзен Банке, необходимо учесть ряд нюансов. Правила определяют круг лиц, имеющих право подавать документы на закрытие, форму заявления и срок его исполнения. Также существует ряд причин, по которым банк может правомерно отказать в аннулировании продуктов или услуг.
Закрывать карту необходимо в том случае, когда клиент банка хочет полностью отказаться от данного продукта. Если это дебетовая карточка, то достаточно подать соответствующее заявление. Оставшиеся денежные средства снимаются либо переводятся на другой счет. Процедура аннулирования карты занимает от одного дня до месяца. Порядок зависит от активности использования пластика – если операции давно не проводились, то банк может закрыть ее сразу. Если в недавнем времени совершались расходные операции, то для завершения всех транзакций платежная система потребует около месяца. Такие условия стандартны для любого банковского учреждения.
Аналогичным образом прекращается сотрудничество с банком при аннулировании зарплатной карты. Во всех случаях может потребоваться расторжение договора комплексного банковского обслуживания, если таковой заключался ранее. Если клиент не помнит, заключалось ли такое соглашение, нужно проконсультироваться у сотрудника банка.
Чтобы закрыть кредитную карту, необходимо полностью погасить долг, далее также подается заявление. Дополнительно рекомендуется взять справку об отсутствии задолженности перед Райффайзен Банком.
Важно! Самостоятельное уничтожение пластиковой карты либо отказ от ее использования без уведомления банка не означает расторжение договорных отношений. Чтобы полностью закрыть карту Райффайзен Банка, нужно аннулировать счет.
Каждая пластиковая карта привязывается к отдельному банковскому счету. До тех пор, пока клиент не подаст заявление на его закрытие, банк будет списывать плату за годовое обслуживание и текущие комиссии за дополнительные услуги. Даже если карточка будет заблокирована банком или пользователем, счет нужно закрыть отдельно – процедура обязательна для закрытия и дебетовой, и кредитной карты.
Как правило, оба заявления на аннулирование подаются одновременно. Но сотрудника банка нужно уведомить о своих намерениях, чтобы он сформировал необходимые документы.
Закрыть текущий и накопительный счет можно таким же образом. Важное условие – подавать документы может либо владелец, либо его представитель. В первом случае, чтобы закрыть счет, физическому лицу необходимо иметь действующий паспорт, во втором – паспорт и нотариально заверенную доверенность.
Расторжение договорных отношений с банковским учреждением – серьезная процедура, которая проводится только при личной встрече и наличии документов. Закрыть дебетовую или кредитную карту через интернет можно только одним способом – путем направления по электронной почте соответствующего заявления. Обычно такая форма обращения приемлема, если в населенном пункте, где проживает клиент, нет отделений банка.
Обычно заявление оформляют в свободной форме и отправляют его на официальный e-mail банка – info@raiffeisen.ru. Но направляется оно только через ту почту, адрес которой был прописан в анкете-заявке на получение карты или открытие счета. Если e-mail не указывался либо к нему нет доступа, то возможности подтвердить свою личность нет. В этом случае нужно связаться с сотрудниками банка и в частном порядке решать вопрос, как закрыть счет или карту.
Рекомендуется предварительно связаться со службой поддержки банка и уточнить о возможности такого способа подачи заявления. Также следует узнать, в какой форме написать документ – в свободной или по готовому шаблону.
В заявлении на закрытие необходимо указать:
- Наименования коммерческой компании.
- ИНН.
- Номера счетов, которые нужно закрыть.
Если на счете остались собственные средства, в заявлении можно указать новые реквизиты, куда их следует перечислить. Также деньги можно снять заблаговременно.
Райффайзен Банк закроет счет, если за клиентом не числится никаких задолженностей – перед банком, контрагентами или государством (налоги, штрафы, оплата лицензий и другие виды выплат).
Порядок действий одинаков, независимо от причины расторжения договора – переход в другой банк, аннулирование одного из открытых счетов, ликвидация или реорганизация предприятия. Процедура закрытия занимает 7-10 дней. После ее завершения старые реквизиты аннулируются – на них нельзя переводить деньги или выводить с них средства на другие счета. Поэтому всех контрагентов и государственные инстанции нужно уведомить о закрытии или смене счета.
Случаются различные ситуации, при которых у действующего клиента банка может появиться потребность в закрытии свои счетов, а также пластиковых карт.
Причин для такого решения может быть масса. Банк не должен интересоваться сложившейся ситуацией, а тем более, препятствовать закрытию счетов и прекращению партнерских отношений.
Можно с уверенностью сказать, что клиент может в любое время прекратить сотрудничество и отказаться от услуг банка. Единственное что требуется — грамотное закрытие счетов и исполнение накопленных обязательств.
Очень часто банковские клиенты путают два разных понятия:
- Закрытие карты — это прекращение договора и каких-либо обязательств с двух сторон;
- Блокировка карты — временное ограничение на возможность операций.
Если первое действие является законченным, то второе — лишь временным.
Не путайте временную блокировку и закрытие счетов на основании заявления
Действительно, некоторые банки предусматривают возможность окончания договора между сторонами по средствам блокировки карты. Но действует это условие только на дебетовые карты от Райффайзенбанка.
Закрыть кредитную карту таким образом — не получится. Все подобные продукты закрываются на основании письменного заявления, а также выполнения всех условий, в том числе и полного погашения долговых обязательств.
Получить всю необходимую информацию о правильном закрытии своих счетов и карт, вы можете из договора, который подписывали при открытии таковых.
В случае, если вы заказывали карту Онлайн и получили ее через выездного специалиста, а также не активировали ее, то достаточно срока в 14 дней для ее автоматического закрытия.
Активировав кредитную карту, закрыть ее можно только через официальное письменное заявление.
Перед принятием решения, обязательно взвесьте все обстоятельства: действительно ли карта вам будет не нужна в будущем? Банки категорично относятся к досрочному закрытию договора и при следующем контакте будут скептический относиться к одобрению заявки.
В том числе и на ипотечные предложения, автокредит и накопительные счета.
Закрытие договора на обслуживание кредитной карты, требует обеспечение всех обязательств со стороны держателя. Вы обязаны закрыть всю образовавшуюся задолженность, восстановить кредитный лимит и не забыть о погашении процентов и иных выплат, предусмотренных договором.
Только в этом случае вы сможете прекратить действие двухстороннего договора и не остаться в должниках.
После погашения задолженности, не забудьте отключить все платные услуги (смс-уведомления и дополнительные платные предложения).
Остатки собственных средств с дебетовых карт необходимо потратить, либо обналичить перед прекращением договора.
Все необходимые бланки для закрытия своих счетов, а также пластиковых карт, вы можете найти на официальном сайте банка.
В случае, если вы желаете заполнить бланки и отправить их по почте, то будьте готовы к увеличенному сроку рассмотрения вашего заявления.
Необходимые бланки можно найти на официальном сайте, либо обратиться в отделение банка
Второй вариант — обратиться в отделение банка с паспортом и картой, либо номером счета, который вы желаете закрыть для дальнейшего использования. Специалист предоставить вам бланк и проведет необходимую консультацию для правильного заполнения.
Банк не может мгновенно закрыть счет или карту. В течение 40 рабочих дней он проведет проверку на соответствие всем условиям договора, а также убедится в отсутствии задолженностей.
После принятия заявления, банк выдает соответствующую справку с индивидуальным номером. На период проверки заявления, счета и карты будут заблокированы.
У вас есть определенный срок, за который вы можете отозвать заявление и продолжить пользоваться услугами банка.
Когда банк заканчивает проверку и не находит нарушений или долгов, счета закрываются, а вас уведомляют по контактному телефону и электронной почте. С этого момента вы не будете являться клиентом этого банка.
Когда вы приняли решение о завершении сотрудничества, оплатили все необходимые платежи, пени, штрафы и восстановили кредитный лимит, можете приступать к предварительной блокировке карты.
Это требуется для безопасности и сохранности средств на карте в тот период, когда банк будет рассматривать ваше заявление.
Предварительно провести блокировку карты для ограничения на совершение операций можно следующими способами:
В данном случае предлагается два варианта для мгновенной блокировки карты: потеря карты, либо ее кража.
Вам потребуется выбрать вариант утери и указать личные данные: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 номера карты (если вы их помните).
Также, вам необходимо указать дополнительную информацию в свободной форме.
Через Онлайн-банкинг вы можете совершать самые различные действия со своей картой. В том числе, и мгновенно блокировать таковую.
На привязанный номер мобильного телефона также придет уникальный код. Его необходимо ввести в соответствующее поле, после чего карта будет заблокирована.
Провести разблокировку можно в один клик, если вы передумали. Дополнительная активация карты Онлайн вам не потребуется.
- Блокировка через Телеинфо
Сервис Телеинфо от Райффайзен предлагает широкие возможности для совершения операций через контактный телефон банка.
Для блокировки карты, вам достаточно позвонить по телефону горячей линии и озвучить паспортные данные, а также информацию по вашей карте.
После подтверждения данных, блокировка происходит мгновенно.
В отделении вам выдадут бланк и помогут корректно его заполнить
Обратиться можно и к специалисту в отделении банка. Требуется только паспорт. При успешной идентификации клиента, блокировка происходит мгновенно.
Отказать банк может только в одном случае — невозможность подтверждения личности клиента. В остальных случаях — проблем не возникает.
Внимательно изучите договор с банком и выделите те пункты, которые гласят о досрочном прекращении договора между сторонами. Соответствие данным пунктам и будет являться правильным закрытием своих счетов и пластиковых карт.
Банк не может препятствовать досрочному закрытию договора по инициативе держателя. Фактически, отказаться от использования карты #ВСЕСРАЗУ пользователь может в любой момент, без ограничений со стороны банка-эмитента. Если соглашение прекращается досрочно, клиент должен соблюсти обязательную процедуру, предусмотренную этим соглашением.
Часть пользователей путает закрытие карты с ее блокировкой. Это две совершенно разные опции: закрытие карты — полное прекращение всех двусторонних обязательств, а блокировка — временное приостановление операций по карте. Первое действие имеет бессрочный характер, второе — временный. По дебетовым картам некоторых банков закрытие договора возможно путем блокировки карты. Все без исключения кредитные карты закрываются только в заявительном порядке, или автоматически, после завершения их срока действия.
Права и обязанности сторон указываются в теле договора, поэтому, при необходимости отказа от использования карты, держатель, в первую очередь, должен ознакомиться с порядком, отраженным в договоре. В заключительных пунктах / положениях соглашения отражается вся исчерпывающая информация.
Райффайзенбанк может сделать одностороннее предложение клиенту, и выслать карту по почте. Если человек не намерен ею пользоваться, ему достаточно не совершать действия по активации карты. Предложение актуально в течение 7-14 дней, после чего карта автоматически аннулируется. Такой вариант отказа от сотрудничества является допустимым. После совершения активации прекращение договора возможно только в заявительном порядке.
Перед принятием решения пользователь должен точно удостовериться, что больше не нуждается в карте, ровно, как и в услугах банка. Кредитные организации негативно относятся к досрочному прекращению соглашений, инициированных клиентами, и при их следующем обращении в другом порядке рассматривают поступившую заявку.
Если решение окончательное, то первое, что должен сделать держатель — полностью погасить всю образовавшуюся задолженность по счету. Следует учитывать не только задолженность по кредитному лимиту, но и оплату дополнительных услуг. Кредитный лимит должен быть восстановлен, а все платные услуги после совершения очередной оплаты нужно отключить. Сделать это можно дистанционно: в личном кабинете или по номеру — 8-800-700-91-00. До подачи заявления на закрытие договора карта не должна быть использована. Если на счете размещены собственные средства, их нужно обналичить или использовать по своему усмотрению.
Заявительный порядок заключается в подаче заполненного бланка на закрытие карты и счета в банк. Бланк заявления составляется по форме банка. Если клиент проживает в регионе нахождения Райффайзенбанка, он с паспортом и картой прибывает в ближайшее отделение и заполняет заявление на месте. Здесь можно воспользоваться помощью специалистов банка.
В случае нахождения держателя в другом регионе, заявление может быть отправлено по почте. Для этого держатель скачивает готовый бланк с официального сайта банка, заполняет его, и отправляет по реквизитам банка. Если карта сохранилась, то ее можно вложить в конверт вместе с заявлением.
При каждом из указанных вариантов карта не закрывается сразу. Банку потребуется время для осуществления полной проверки счета клиента. У Райффайзен Банка такая проверка производится в течение 40 дней с момента принятия заявления от клиента. Если заявление отправлялось по почте, то учитываться должен и срок почтового отправления.
Приняв заявление от клиента, сотрудники банка выдают справку о принятии. Карта на момент осуществления проверки блокируется банком. В течение этого срока клиент может отозвать заявление, и вновь начать пользоваться картой. После обработки почтового отправления, о принятом / непринятом заявлении банк извещает клиента по телефону. Не принять заявление могут в случае его ошибочного заполнения.
В процессе проверки счета банк выборочно исследует совершенные по нему операции. Если будут найдены несоответствия или обнаружены нарушения любого плана, в закрытии карты банк откажет. В этом случае клиенту придется сначала устранить вмененные нарушения, а затем повторить процедуру закрытия карты и счета заново. О закрытии карты банк уведомляет клиента по телефону.
Это стандартная опция для любой кредитной карты, основное предназначение которой заключается в обеспечении безопасности и сохранности средств держателя. Блокировка осуществляется мгновенно, после чего по карте нельзя проводить операции до разблокировки. В этих целях банк предусмотрел сразу несколько вариантов: если какой-то из их числа окажется недоступным, всегда можно воспользоваться дополнительным.
На официальном сайте пользователи могут мгновенно заблокировать свою карту. Для этого достаточно воспользоваться сервисом блокировки утерянной карты. Нужно указать причину блокировки, номер карты (последние четыре цифры), личные данные, номер телефона привязки, дополнительную информацию (к примеру, кодовое слово).
Если все будет введено верно, на номер телефона придет смс-сообщение с персональным кодом / паролем, который нужно ввести в отдельное поле на странице блокировки. После ввода полученного пароля карта блокируется мгновенно.
Функция используется только при наличии телефона привязки, на который придет смс-сообщение с персональным паролем. После ввода пароля блокировка каты осуществляется мгновенно. Здесь же можно снимать блокировку, при отсутствии необходимости в таковой.
Приостановить все операции по карте можно по номеру телефона. Райффайзенбанк создал для своих клиентов отдельный информационный центр и круглосуточную службу поддержки. Соответственно, блокировать карту можно по телефонам — 8-800-700-91-00 и 8-800-700-17-17. Для этого держателю нужно приготовиться озвучить оператору паспортные данные и информацию по карте. И здесь блокировка производится моментально.
Если возникла необходимость, пользователь может обратиться в любое отделение Райффайзенбанка с документами (или без таковых) для блокировки личной карты. После проведения процедуры идентификации клиента карта будет заблокирована. В случае одновременной утраты карты, телефона и документов, клиент предоставляет всю информацию по карте и счету, которая ему известна на момент обращения. Отказать в блокировке банк может только при невозможности проведения достаточной идентификации клиента.