Банк Тинькофф является крупным интернет-банком в мире с удаленным обслуживанием. Многие клиенты не знают, как отказаться от карты Тинькофф и не попасть под штрафные санкции. Поэтому стоит разобрать вопрос более подробно.
Банк имеет лояльные условия сотрудничества в зависимости от цели кредитования, это:
- низкий процент по кредиту;
- небольшая стоимость обслуживания;
- большой кредитный лимит — по ALL Airlines — до 700 тыс. руб., S7-Tinkoff — до 1,5 млн руб.;
- предоставление разных интересных предложений и акций на приобретение товаров;
- открытие карточек для молодежи, водителей, путешественников, геймеров.
Для увеличения доходов финансовая компания предлагает клиентам новые дебетовые продукты с хорошим кэшбэком за покупки и большим процентом на остаток по счету, личными помощниками в делах и персональным обслуживанием. Несмотря на предоставляемые организацией возможности, граждане могут все равно отказаться от кредитной карты Тинькофф или дебетовой.
Основными причинами отказа от кредитного продукта являются:
- Клиент нашел другой банк с лучшими тарифами. При большой конкуренции на финансовом рынке многие компании, предоставляющие кредиты гражданам России, меняют условия займа, внедряют новые карточные продукты для увеличения численности кредитополучателей. Поэтому заемщики могут отказываться от предложенной банком карточки.
- Потребитель берет ипотечный кредит или крупный займ в другом учреждении. В связи с этим он закрывает кредитную линию и аннулирует соглашение.
- Клиенту больше не нужны финансы, например он получил заработную плату или воспользовался помощью другого лица. Потребность в деньгах исчезла, он может отменить заявку на карту Тинькофф и не платить за годовой сервис.
- Заемщик погасил задолженность и хочет полностью закрыть счет.
Отказаться от дебетовой карты Тинькофф пользователи могут из-за того, что банк предлагает дистанционный сервис. Собственных территориальных отделений он не имеет. Некоторым клиентам неудобно пользоваться интернет-банком, проводить платежи онлайн и держать связь только по телефону или через службу поддержки. Поэтому они отказались от обслуживания и требуют аннулировать дебетовую карту Тинькофф для перехода в другую финансовую организацию.
Отменить заявку на кредитную карту Тинькофф можно 3 способами:
- Через мобильное приложение.
- На веб-сайте.
- При помощи справочной службы.
Если отсутствует информационно-коммуникационная сеть, связаться с банком можно по следующим номерам:
- 8 800 755 10 10;
- 8 800 555 10 10;
- 8 800 333 777 3.
Служба технической поддержки работает бесплатно на территории РФ в режиме 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Оператор обязан по требованию звонящего дать точные сведения о наличии денежных средств на балансе, сумме долга и способах погашения при условии, если карта была активирована. Заявка принимается к рассмотрению после полной идентификации пользователя.
Через 30 дней клиент должен перезвонить в справочную службу и уточнить, закрыт ли счет.
Чтобы отказаться от карты Тинькофф до получения платежного инструмента, нужно по телефону сообщить консультанту, отменить доставку и оформление заказа. Это касается всех типов банковских продуктов — карты Тинькофф Платинум, Тинькофф Блэк и других.
Если клиент на смартфон установил специальную мобильную программу и зарегистрировался в системе, он может подать заявку через данный ресурс. Для этого нужно войти на персональную страницу мобильного банка, найти раздел с контактами, оформить заявление и отправить его.
Если карточка доставлена, но она не активирована, можно отказаться от нее сразу. Штрафы не начисляются. Клиентом Тинькофф считается гражданин, который подписал договор комплексного обслуживания в момент получения любого финансового продукта и активировал его.
Клиент может получить пластиковую карточку, но не пользоваться финансами. В компанию не обращаются. На протяжении 6 месяцев счет аннулируется автоматическим способом.
Часто менеджеры при оформлении заказа на получение карточки составляют клиентские анкеты. Если оформлена анкета Тинькофф Банка, подписан договор о сотрудничестве, карта считается активированной. Возможность отказа зависит от наличия задолженности держателя перед финансовым учреждением.
Перед закрытием счета обязательно проверяют баланс. Если он нулевой, задолженности нет, в банк отправляют требование о закрытии банковского счета. Финансовая компания выдает ответ на протяжении 30 дней, при отсутствии долга аннулирует договор и утилизирует карточку. При положительном балансе деньги перечисляют на другой счет. Если владелец карты имеет задолженность, ее необходимо погасить, заблокировать все платные услуги и подать заявку.
Пластиковую карту в целях безопасности лучше заблокировать, тем самым можно избежать необоснованных начислений со стороны банка и действий мошенников.
Перед блокировкой требуется оплатить СМС-услуги и платежи за годовое обслуживание.
Самостоятельно разрезать платежный инструмент запрещается. Собственник карточки — банк-эмитент, держатель банковской карты отвечает за нее перед законом. Отменить получение займа кредитополучатель может в любое время, только нужно заранее уведомить учреждение о своем намерении.
Банки не хотят терять своих клиентов, поэтому заявки рассматриваются долго. Менеджеры убеждают владельцев карт не закрывать счета, а держать карточки про запас на случай непредвиденных ситуаций.
Кредитная карта дает возможность людям пользоваться средствами банковской организации практически без ограничений. Но не всех клиентов интересует эта возможность, поэтому они могут отказаться от любой кредитной карты Тинькофф Банка.
Частыми причинами отказа от кредитки являются:
- Желание перейти на обслуживание другого банка, в этом случае все договоры в старом банке закрываются перед открытием новых. Чаще всего это происходит из-за неудовлетворенности услугами банка, или у человека появляется возможность получить кредитку на более выгодных условиях.
- Необходимость в крупном кредите или ипотеке в другой банковской организации. Для повышения вероятности одобрения заявки клиенты должны закрыть все задолженности в других банках.
- Отсутствие необходимости в кредитной карточке, например, если человек хочет полностью отказаться от использования заемных средств.
Также причиной для отказа может стать личная неприязнь к организации и ее владельцу и другие причины. Например, Тинькофф Банк потерял значительную часть клиентов после конфликта Олега Тинькова и блогеров Немагия.
Порядок действий, необходимых для отказа от карточки и расторжения договора с банком, зависит от того, на какой стадии находится кредитный договор.
Так как офисы Тинькофф находятся только в Москве, получение кредиток проходит во время личных встреч с его представителями. После оформления запроса и его одобрения с человеком связывается специалист и назначает личную встречу. Отказаться от получения кредитки можно, если после оформления заявки представитель Тинькофф связался с человеком и назначил ему личную встречу. Для этого надо позвонить в колл-центр по номеру телефона 8-800-333-77-73 и объяснить специалисту, что хотите отменить встречу с представителем банка, так как не нуждаетесь в их услугах. Специалист Тинькофф может уточнить причины такого желания, но после этого он обязан принять запрос от человека и отменить доставку карты.
В этом случае процесс отказа происходит сложнее всего. Потому что человек официально заключил договор с банком на обслуживание кредитки и предоставление кредита.
Важно! В первую очередь человеку надо проверить наличие задолженностей по счету и оплатить их.
Стоит предварительно отключить все платные услуги, так как они будут продолжать списывать средства со счета в процессе расторжения договора с банком, и может возникнуть задолженность по счету. Этот пункт очень важен, потому что если в процессе проверки счета будет обнаружена задолженность, весь процесс аннулирования клиент должен будет начать с начала.
Следующий этап – подача заявления на расторжение кредитного договора. Это можно сделать двумя способами: устно при звонке в банковскую организацию или написать письменное заявление. Эти два варианта равносильны.
Процесс отказа от обслуживания по дебетовым счетам Тинькофф незначительно отличается от расторжения договора по кредитной карточке. Только предварительно человек должен снять все деньги со счета или перевести их на другой счет.
После этого в течение 30 дней представители банка проверяют состояние счета, и если все удовлетворяет их требованиям, одобряют заявление от клиента.
Меня беспокоит, повлияет ли мой отказ на кредитную историю? Влияют ли вообще на кредитную историю отказы клиентов банка от предварительно или окончательно одобренных кредитов до подписания договора?
Сергей, вся информация о поданных заявках на кредит все равно передается в бюро кредитных историй. И банки по-разному смотрят на незавершенные заявки.
Когда человек подает заявку на кредит, банк начинает проверять данные. Например, делает запрос в БКИ или звонит по указанным телефонам работодателей. Все это для банка расход ресурсов. Если человек подошел по всем критериям заемщика, ему одобряют заявку на кредит. Теперь банк в каком-то смысле рассчитывает на этого клиента.
До подписания договора потенциальный заемщик может на любом этапе отказаться от кредита. Но в БКИ информация об этом все равно попадет.
В каждом банке скоринговая система работает по-разному. Некоторые банки не обращают внимания на одобренные заявки или отказы клиента от кредита. Другие могут насторожиться и отказать в обслуживании.
Рекомендую в будущем подавать заявку на кредит, только если вы действительно хотите его оформить. Но ничего криминального в отказе от кредита нет.