Здравствуйте Айслу! Первым делом вам необходимо вывести баланс счета с кредитным лимитом «в ноль». То есть, чтобы не было ни задолженности, ни собственных средств. Только в таком случае получиться закрыть данную кредитную карту. Что касается возврата денег, перечисленных страховым компаниям, то здесь необходимо учитывать два момента.
Во-первых, обратное перечисление, независимо от того указывали вы перевод на тот же счет, с которого и производилась отправка, или другой, обязано произвестись в течение 10 дней. Во-вторых, даже за 2 дня, в течение которых вы фактически были застрахованы (от момента начала действия договора до подачи заявления на отказ), страховая компания будет взымать часть оплаченной страховой премии.
Таким образом, после возврата средств вам потребуется вновь обратиться в отделение банка, и обязательно вывести баланс карты «в ноль», чтобы не было ни лишних денег на счету, ни задолженности. Лишь после этого необходимо составить соответствующее заявление и передать его сотруднику коммерческой структуры. После закрытия счета с кредитным лимитом в обязательном порядке закажите справку об отсутствии задолженности перед банком, чтобы в дальнейшем, в случае возникновения спорных ситуаций, у вас было документальное подтверждение о выполнении всех обязательств перед кредитной организацией.
Если же денежные средства не вернутся в соответствующий срок, то сразу же обращайтесь в территориальное отделение Роспотребнадзора (орган, ответственный за соблюдение закона о защите прав потребителей) и в Центральный Банк Российской Федерации (является регулятором для банков и страховых компаний). Сотрудники вышеуказанных органов не только проконсультируют вас о необходимых дальнейших действиях, но и в случае необходимости будут защищать ваши интересы в процессе судебного разбирательства.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
У меня был запрос в банк Восточный на кредит наличными, после этого со мной связался специалист банка, мне одобрили 150 000 р на 3 года и прислали с курьером карту. Карту получила 18.11.18, после того как курьер мне ее передал и активировал на месте в моем присутствии мне прислали документы по эл. почте на эту карту (не заранее), оказалось что это кредитная карта с договором страховки (о нём мне не слова не сказали 0,60% от суммы лимита в месяц + еще разные комиссии, в итоге расписаны платеж на 36 месяцев по 10 186 р ), в итоге 20.11.18 я обратилась с заявлением в отделение банка об отказе страховой программы, заявление приняли (у меня копия на руках с печатью банка и подписью сотр.банка), после пришло sms от банка что до 25.11.18 мое заявление будет рассмотрено. В итоге никакого решения не приняли, сегодня уже 29.11.18, два раза уже обращалась в банк вчера и сегодня, отвечают что на рассмотрении и оно может продолжаться в теч. 30 дней, я спросила могу я закрыть кредитный счет, т.к. я не пользовалась и не собираюсь на карте так же 150 000 р, Мне ответили что я могу написать заявление в отделении банка, но сначала должна оплатить ежемесячный платеж 10 086 р, это нормально если баланс карты так же 150 000 р. Т. е. если я закрою этот кредит, я должна просто так подарить банку 10 000 р? Что посоветуете.
Здравствуйте Ирина! Сразу стоит отметить, что доступ к вашим персональным данным есть только у самого кредитора. То есть мы, являясь независимым информационным порталом, не можем детально оценить вашу ситуацию. Например, определить, какой именно продукт был оформлен, какой тариф по нему подключен, на каком этапе рассмотрение обращения и другие вытекающие из этого нюансы.
Что касается общей практики, то закрытие кредитных карт выполняется в течение 40-45 суток после подачи заявления. В этот период на счете не должно образоваться задолженности. Ни за счет комиссии за обслуживание, смс информирование и т.д. Иначе банк полностью обоснованно откажет в закрытие счета с кредитным лимитом.
В то же время, учитывая два указанных вами фактора, есть основания полагать, что у вас оформлен именно потребительский кредит с его выдачей на дебетовую карту. Во-первых, срок в 30 суток применяется к заявлениям о досрочном погашении займа. Хотя, в первые 14 суток его не обязательно подавать. Достаточно обратиться к кредитору, уточнить сумму на этот момент, и вернуть деньги с начисленными за прошедший период процентами.
Во-вторых, график платежей. По кредитным картам, как правило, его не разрабатывают. Он присущ классическим займам. Помимо этого, в вашем комментарии есть огромное количество дополнительных нюансов. Поэтому советуем все же обращаться к своему кредитору, насколько стало понятно им является Банк Восточный, получить все детальные разъяснения по продукту и способам расторжения договора по нему.
Для этого стоит использовать сразу несколько вариантов. В частности, позвонить в колл-центр, номер которого указан на самом пластике, а также отделение. Таким образом получиться получить более полную картину. К сожалению, нередки случаи, когда в офисе и службе поддержки предоставляется разная информация. Тогда стоит прямо в отделении набрать колл-центр для сведения консультирующих между собой.
Отдельно, повторимся, что оценить всю ситуацию можно исключительно располагая доступом к вашим кредитным документам, счету, тарифу и т.д. У нас он отсутствует. В то же время, если вы считаете, что ваши права нарушены, то составляйте письменную претензию в сам банк в двух экземплярах (один направляется кредитору, а на втором ставится отметка сотрудником о приеме первого). Если положительной реакции не последовало, то направляйте жалобу регулятору. ЦБ РФ принимает их через интернет-приемную на своем официальном сайте.
Перед тем как вернуть страховку за кредит в Восточном экспресс банк, клиенту придётся обращаться непосредственно к тем компаниям, которые предоставили сам полис.
Кредитор находится в партнёрских отношениях со следующим списком российских финансовых компаний:
- по предложениям индивидуального страхования – с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и ЗАО «Макс». Эти компании указали в условиях страхования права клиентов на отказ от полиса по кредитному соглашению, в течение первых 5 рабочих суток. На протяжении этого периода уплаченная клиентом премия выплачивается обратно полностью. Главное, чтобы за этот срок не возникло страхового случая. Позже, соглашение также расторгается, однако уплаченная страховая премия обратно не возвращается;
- полисы коллективного страхования – СОАО «ВСК», ООО СК «ВТБ Страхование», СК «Резерв», ЗАО СО «Надежда» и ОАО «ДальЖАСО». Обозначенные организации, указали в правилах соглашения наименьшее время охлаждения. Однако о возврате уплаченных денег, к сожалению, в договоре нет ни слова. Значит, вопрос рассматривается на основании законодательных норм.
Алгоритм действий по возвращению уплаченных средств отталкивается от того, в каком предложении принимает участие заёмщик. В момент оформления страховки по индивидуальной программе, стоимость продукта взимается согласно ставкам страховой компании.
Следовательно, за возвратом денег необходимо посетить офис страховщика. Персонал Восточного банка помочь ни в чём не может.
Что касается пользователей предложения по коллективному страхованию, они вносят оплату согласно тарифам компании. Здесь расторжение договора по страховке осуществляется сотрудниками Восточного банка.
Кредитор в обязательном порядке принимает заявление, и занимается подробным его рассмотрением, после чего предоставляет подробный ответ в письменной форме. При получении отрицательного ответа, клиент обращается в компанию страховщика, а после в суд.
Так как отсутствуют чёткие заявления о невозврате платежа в пунктах договора, у клиента всё же имеются шансы на благополучный исход судебного вердикта.
Обратиться в компанию страховщика желательно в первые 5 суток, иначе, клиенту придётся доказывать свои права в судебном порядке.
Заёмщик или владелец кредитной карты может защитить себя на случай наступления неблагоприятных обстоятельств, способных помешать погасить задолженность перед банком.
Если по какой-либо причине клиент не сможет осуществлять платежи по займу, долговое обязательство будет выполнено компанией, с которой заключается договор страхования.
- жизнь и здоровье человека;
- риск утраты работоспособности;
- депозит;
- денежные средства на карточках;
- недвижимость;
- риск утраты трудоустройства;
- движимое имущество.
В остальных случаях клиент самостоятельно решает, оформлять ему страховой полис или отказаться от заключения контракта со страховщиком. При этом банк не вправе уклониться от одобрения кредита, если наличие страховки не является обязательным по закону.
Чтобы узнать, является ли страховой полис обязательным в том или ином случае, клиент может получить подробную консультацию по условиям кредитования у менеджера в ближайшем банковском офисе или при звонке в call-центр. Помощь специалиста абсолютно бесплатна.
Узнать интересующую информацию можно самостоятельно, внимательно изучив условия предоставления займа на официальном веб-сайте ПАО КБ «Восточный».
Достаточно выбрать нужную вам программу кредитования и ознакомиться с графой «Страхование заёмщика» или «Страхование залога».
Если заёмщик выразил согласие на получение страхового полиса, дополнительные услуги в обязательном порядке включаются в индивидуальные условия договора с банком об оформлении займа или кредитной карты.
Нередко, страховка является только формальность, через которую человек старается улучшить условия по кредиту в Восточном банке. Подписывая данное соглашение, пользователи нередко даже не знакомы с полными условиями продукта и списком страховых случаев.
Часто, даже при наступлении страховой ситуации, заёмщики не пользуются полисом, поскольку плохо ориентируются в его условиях.
Восточный банк предоставляет возможность возврата денег по страховки, но в большинстве случаев, клиенту придётся доказывать свои права в суде. Желательно хорошо изучить условия договора ещё до его заключения, и сразу от неё отказаться.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10%;
- Процент на остаток до 10%;
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Чтобы доказать своё право на возмещение страховки, клиенту необходимо подготовить полный комплект документов:
- личный паспорт Российского образца;
- кредитное соглашение;
- страховой полис;
- в случае досрочного погашения кредитного договора, клиент подготавливает все бумаги, справки и чеки, которые подтверждают факт оплаты.
Заёмщик должен иметь на руках действующий кредитный договор, если требования о возмещении страховки появилось по причине отказа от защиты или займ был выплачен в досрочном порядке.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
© Justiva.ru
Все права защищены 2017-2019
При поддержке онлайн-чатов 
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Время выделенное для редактирования истекло.
Вскоре наш модератор рассмотрит вашу жалобу.
- Запрещено давать бесполезный ответ. Консультация должна быть полной и обоснованной.
- Запрещено дублировать/копировать ответы других юристов из разных источников.
- Ваш ответ должен быть авторским и уникальным.
- Запрещено излишне цитировать законы без разъяснений.
- Запрещено предлагать свои услуги в обход сайта (указывать контакты).
- Запрещено давать ссылки на сторонние сайты без острой необходимости или без запроса клиента.
- Запрещено грубить клиенту
- Приветствовать клиента;
- Отвечать полно и обоснованно;
- Аргументировать указание соответствующих законов;
- Подводить итог консультации в концентрированном виде.
Консультируя клиентов на Justiva.ru, вы принимаете правила оказания юридических услуг. В случае нарушения администрация вправе удалять ваши ответы и ограничивать вашу учётную запись в использовании некоторого функционала.
Контактные данные будут видны
только вам