Вы обратились на официальный сайт банка Тинькофф для приобретения карты. Изучили информацию и подобрали тариф. В жизни случаются обстоятельства, когда цели резко меняются. Пропала необходимость приобретения кредитной карты или вы просто решили отложить это событие. Теперь уже вам необходимо узнать, можно ли отменить заказ и как это сделать. На самом деле существует несколько способов, и причин для беспокойства нет.
Если вы обратились в письменной форме, то в ближайшее время перезвонит консультант. При разговоре с сотрудником подтвердите, что хотите отказаться от заявки и карту аннулируют. Возможно, позвонят еще раз, чтобы убедиться в принятом вами решении.
Вторая ситуация. Сотрудник банка доставил вам карту, а вы уже решили ей не пользоваться. Предпочтительнее, конечно, о своих намерениях сообщить заранее, но предположим, что в Вашем случае именно такая последовательность событий. Здесь главное уяснить важную информацию, что Тинькофф Банк начинает с вами отношения не на этапе подачи и рассмотрения заявки. Даже не после одобрения и доставки карты, а только после ее активации.
Таким образом, вы не подписываете договор, который привез сотрудник банка и не берете кредитку Тинькофф. Сообщаете агенту, что приняли решение отказаться.
Третья ситуация. Документы подписали и карту взяли. Так получилось, активировать пока не успели, передумали пользоваться. В подобном случае, просто уничтожьте её. Претензий у банка не может быть. Если карта пока не активирована, то по договору правоотношения с банком не установлены.
Подобное происходит, когда банк присылает вам письмо с картой по почте. При этом, возможно, вы не подавали заявку. Отношения начнутся только, если активируете присланную кредитку.
Обратите внимание, что в нее могут также быть включены плата за оповещения об операциях, за использование средств сверх лимита и обслуживание.
Рекомендуем не торопиться избавляться от карты сразу же. Подождите некоторое время. Отправьте в банк запрос на документ, удостоверяющий закрытие вашего счета и подтверждающий отсутствие долга. Помните, что в распоряжении еще 30 дней, за которые можно отозвать свое заявление и продолжать пользоваться кредитной картой Тинькофф. Если время прошло, и вы окончательно приняли решение разорвать отношения с банком, то уничтожьте кредитку любым удобным способом.
Финансовая группа Тинькофф изначально построила политику работы с клиентами так, чтобы обслуживание полностью происходило через интернет. Так оформляют кредиты, вклады, подают заявки на получение других продуктов банка. Все шаги подробно расписаны на официальном портале финансового учреждения.
После заказа банковской кредитной карты, может возникнуть вопрос о том, можно ли отказаться от пластиковой кредитной карты Тинькофф после одобрения заявки. Для этого достаточно подать новый иапрос, воспользовавшись номером телефона или сайтом компании. У нее нет офисов по регионам страны, поэтому обращаться придется дистанционно.
Срок рассмотрения просьбы об отказе от продукта — в течение 30 дней. Если задолженности нет, продуктом еще не успели попользоваться, тогда положительный ответ может прийти в день подачи заявления. При наличии долга, клиенту необходимо сначала его полностью погасить. После этого банк заблокирует карту навсегда.
Причинами отказа могут послужить любые обстоятельства, события или просто нежелание потенциального клиента пользоваться картой банка Тинькофф.
Отказ может возникать в случае, когда клиент:
- нашел другой кредит с лучшими условиями другого банка;
- не в состоянии в дальнейшем пользоваться кредиткой – есть риск, что могут возникнуть долги;
- клиент просто передумал брать кредит;
- заем больше не востребован заемщиком;
- услуги пользователя не удовлетворяют;
- условия не подходят, необходимо их поменять, или выпустить новую карту, открыть новый счет на других условиях;
- другие причины.
Важно, если отказываться на момент истечения договора по обслуживанию пластика, тогда нужно будет заплатить комиссию за его годовое обслуживание.
Самый верный шаг – после погашения всех долгов и закрытия кредитного счета, запросить почтой у банка справку об отсутствии задолженности по счету. Это гарантия того, что никакие скрытые проценты по банковскому продукту накапливаться не будут.
Если вам необходимо отказаться от пластика Тинькофф после того, как он был одобрен, изготовлен, но еще не прибыл по почте в конверте или не доставлен курьером, то вы имеете полное право отказываться без плачевных последствий. Здесь не нужно будет заполнять анкету, указывать свои паспортные данные, контакты. Достаточно просто позвонить по номеру телефона и сказать, что вы передумали пользоваться картой, хотите отказаться от банковских услуг.
Обратите внимание, пока пластиковый носитель не активирован, соглашение о его обслуживании в юридическую силу не вступает. Это значит, что по продукту никаких комиссий не начисляется. Поэтому на этапе одобрения от продукта отказаться проще всего – не нужно погашать никаких возмещений, убытков банку.
Если заявление на оформление пластиковой кредитки было уже подано, но потом предполагаемый заемщик передумал её брать в Тинькофф Банке, тогда можно отказаться от нее через интернет, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
Карты изготавливаются очень быстро – в течение нескольких дней. За это время вы еще можете отменить заявку. Но даже, если продукт уже изготовили и осталось только его отправить, вы также вправе отказаться без каких-либо последствий.
Если клиент передумал закрывать карту, то он в течение 30 дней рассмотрения заявки об отказе может подать встречное заявление. В нем уже будет отражаться иная просьба – о согласии использовать банковский продукт.
Некоторые люди думают, что достаточно карту разрезать (сломать) и все обязательства по ней автоматически аннулируются. Так считают люди, совсем не вникающие в условия кредитного договора, который заключали с финансовой организацией.
Карта – это собственность банка Тинькофф, всего лишь материальный носитель открытого счета. Он имеет право востребовать её назад в любое время. Порча такого имущества всегда сопровождается высокими штрафными санкциями. Каждый владелец несет ответственность перед кредитором за пользование пластиковым носителем и надлежащее его хранение.
Важно, в пункте банковского соглашения №7.2.7 сказано, что каждый держатель пластика Тинькофф обязан сдать его банку после того, как истечет срок действия продукта, либо клиент сам захотел отказаться от него.
Возврат производиться пересылкой почтой. Возвратом также будет считаться блокирование кредитной карты навсегда по предварительному письменному заявлению от клиента. В этом случае он вправе после блокировки разрезать пластик. Все обязательства останавливаются только после того, как специалист компании заблокирует карту, закроет счет по ней – не раньше.
Если просто порезать пластик, от этого финансовая ответственность по займу не прекращается, а продолжает действовать. Долги будут расти вместе с начисленными на них процентами. К этому еще добавиться штраф за порчу банковского имущества, как только служащий компании Тинькофф узнает, что карты уже не существует.
Кода по кредитке есть непогашенные долги, то необходимо поэтапно проследовать определенному алгоритму действий, чтобы безопасно для своего кошелька ее закрыть.
Порядок закрытия при наличии задолженности:
- Сначала крайне важно вернуть все причитающиеся долги. Закрывается текущая задолженность, чтобы по ней отражался баланс равный нулю;
- Подается онлайн-заявка, в которой отражается просьба закрыть счет, привязанный к ней, заблокировать пластиковый носитель;
- Можно заявить о своем нежелании пользоваться продуктом по телефону горячей линии;
- Следующий способ заявления об отказе от кредитки – направить Почтой России в банк официальное письмо, в котором будет лежать заявление. В бумажном варианте анкеты понадобиться указать подробные сведения о себе, как о клиенте, номер кредитной карты;
- В течение 30 дней банк рассмотрит заявку;
- После полученного одобрения, вам сообщают о блокировке карты навсегда.
Обратите внимание, указывать причину отказа использовать пластик необязательно, какой бы формой не была заявка, которую нужно подавать в банк.
Задолженность обычно представляет собой:
- обязательные платежи по кредиту;
- проценты по использованным одолженным средствам;
- плата по услуге годового обслуживания после активации кредитки – списание в размере 590 руб., даже если не пользовались картой, но уже успели ее активировать.
Отказаться при закрытии счета нужно от:
- Кредита;
- Обслуживания;
- SMS-уведомление (59 руб./мес.);
- Иные платные услуги, которые ранее открывались по карте.
Если этого не сделать, пластик заблокировать не получится, так как по нему будут фигурировать еще открытые платные услуги. А если их не оплачивать, то может возникать задолженность.
Сложности по закрытию карты могут появиться, когда с карты уже списывались денежные средства, ее номер фигурирует в базе данных должников, где отмечается кредитная история. Будет проверяться тщательно баланс, производиться сверки. При общении с оператором необходимо будет назвать проверочное (кодировочное) слово, которое он создавал при активации карты.
Из существующих на счете накоплений будет изыматься плата за услуги и погашение задолженности, если она есть. Возврат оставшихся личных денежных средств осуществляется переводом на другой счет. Это может быть депозит, открытый также в Тинькофф, а может быть счет совершенно другого банка.
Если было принято решение подать заявку на получение кредитного продукта, и в качестве банка был выбран Банк Тинькофф, то возможность ее оформить есть исключительно через интернет. Ведь у банка Тинькофф Кредитные Системы есть офис только в Москве, а кредитные карточки нужны не только москвичам, но и всем остальным жителям России. В условиях жесткой конкуренции банк Тинькофф для своих клиентов предлагает действительно выгодные условия по получению таких карточек.
Необходимо понимать, получение одобрения банком заявки, ее выпуск и даже тот факт, что ее уже доставили, еще не сделал никого клиентом банка. На любой стадии получения карты можно от нее отказаться несколькими путями.
В любом специальном предложении от банка Тинькофф внизу страницы можно увидеть контакты отправителя данного предложения и форму обратной связи. В ней предлагается написать сообщение о возникшей проблеме и оставить свои контакты: номер телефона и адрес почтового ящика. Специалисты банка в короткий срок свяжутся по указанным данным со своим потенциальным клиентом. И если заявка была уже взята в обработку, ее сразу же аннулируют.
На главной странице сайта компании ТКС в нижней строке указан номер телефона бесплатный для звонков по России. Дождавшись соединения со специалистом, можно в устной форме объяснить ситуацию и отменить сделанную заявку. Вас обязательно поблагодарят за адекватное осмысление своей финансовой ситуации и заявку аннулируют. Скорее всего будет еще один звонок от сотрудника банка с подтверждением аннулирования.
Конечно, было бы лучше заранее информировать банк о своих изменившихся планах. Но и в этом случае, достаточно просто сообщить представителю банка, о своем нежелании получать карту.
Нужно помнить, что согласно договору, который подписывается в момент получения карты, клиентом банка Тинькофф можно стать лишь после того, как поставлены подписи в договоре и активирована сама карта.