Согласно правилам Сбербанка России, каждый клиент, который оформил пластиковую карту, должен подключить ее к сотовому телефону. Благодаря такой услуге клиент будет оповещаться обо всех транзакциях по карточке.
Но бывают ситуации, когда номер необходимо сменить, то есть старый потребуется отвязать. Возникает вопрос о том, как отвязать карту от номера телефона через Сбербанк Онлайн.
Причин для того, чтобы отключить номер мобильного телефона от интернет-банкинга, довольно много:
- смена сотового с изменением номера СИМ-карты;
- утеря мобильного с действующим номером;
- замечены мошеннические снятия финансов с карточки;
- нет нужды в онлайн управлении финансами.
Важно знать, что перевыпуск пластика не отключает мобильный банк.
Отключить действующий номер сотового через Сбербанк Онлайн невозможно, но представляется возможность узнать тариф. Для этого нужно:
Отвязать номер в этом случае нельзя.
Отключить номер возможно через терминал либо банкомат. Для этого нужно следовать руководству:
Отчет о выполненных действиях придет на сотовый. Таким же образом осуществляется отвязка номера через устройство самообслуживания.
Техническая поддержка отвечает пользователям по номеру 8 800 555-55-50 на любой вопрос круглые сутки. Здесь любые действия совершаются при помощи автоматического голосового меню. Необходимо следовать указанному руководству и нажимать на необходимые клавиши.
Для отвязки сотового клиент может обратиться в ближайшее отделение банковской организации. В этом случае не будет сниматься ежемесячная оплата. Для отключения номера клиенту необходимо предоставить сотруднику организации паспорт и электронную карту банка.
После перепроверки и верификации менеджер предоставит форму для заполнения. В ней человек вписывает:
- паспортные сведения;
- номер сотового, привязанного к пластику;
- причину отказа от услуги.
Этот метод максимально результативен и прост. Процедура по времени займет не более трех суток.
Как видим, отвязать номер своего мобильного крайне просто. Каждый клиент выбирает максимально комфортный для него вариант. Но рекомендуется проводить процедуру отвязки либо привязки сотового в отделении Сбербанка. Это поможет защититься от мошеннических действий.
Светлана Кирчаковская, Москва
Каждый клиент, который оформил карту Сбербанка, должен привязать к ней номер мобильного телефона. Такая функция является обязательной, так как с ее помощью клиент информируется обо всех производимых действиях с картой. Привязка номера к кредитке выполняется во время заключения договора. Однако возникают такие ситуации, когда человеку необходимо сменить мобильный. Что делать в таком случае с привязкой номера к карте? Для этого нужно отвязать старый телефон, после чего привязать новый.
Главное преимущество привязки номера телефона к кредитке заключается в том, что клиент оперативно информируется обо всех происходящих движениях по карте. После каждой оплаты или проверки баланса в банкомате, на аппарат пользователя приходит СМС-сообщение. Если пользователь не выполнял операцию с картой, а при этом на аппарат приходит СМС, то – это говорит о том, что со счета снимают деньги мошенники. В таком случае нужно срочно заблокировать карточку. Выясним, для чего нужно клиентам отвязывать номер от кредитки Сбербанка. Причем это касается не только кредитных карт, но и дебетовых, так как к любому пластику привязка мобильного выполняется в обязательном порядке.
- Изменение SIM-карты. Существуют разные причины того, что человеку приходится менять номер сотового, но в итоге возникает серьезное неудобство, так как теперь клиент не видит, что происходит с его картой. Все сообщения будут поступать на старый телефон, поэтому все денежные передвижения по счету останутся без внимания.
- Потеря SIMки. Если аппарат был утерян, то не составит труда восстановить телефон, для чего нужно обратиться в сотовую компанию. Если оператор не может восстановить номер, который был утерян, так как нашедший аппарат продолжает ним пользоваться, то необходимо срочно выполнить отвязку сотового. Если этого не учесть, то злоумышленники могут выполнить перевод средств с карты на другой счет.
- Взлом SIMки. Если на аппарат поступает сообщение о расходе средств по карточке, которые пользователем не совершались, то нужно немедленно выполнить отвязку мобильного. Делается это во избежание дальнейшего проведения мошеннических действий.
- Отсутствие желания у клиента на получение уведомлений. Если пользователь не нуждается в СМС-информировании по своей карточке, то услугу можно либо отключить, что является более актуальным, а также отвязать сотовый.
Причин для отвязки сотового от карты Сбербанка более чем достаточно. Руководствуясь этими причинами можно приступить к процедуре отключения мобильного. Как это сделать, узнаем далее.
Для того чтобы отключить номер телефона от карты Сбербанк для своих клиентов предлагает следующие способы:
- Позвонить на горячую линию.
- Онлайн банкинг Сбербанка.
- Обратиться в отделение банка.
Как отключить номер телефона от карточки вышеперечисленными способами, узнаем подробно.
На обратной стороне любого пластика от Сбербанка указано два номера телефона горячей линии. Для отвязки своего мобильного телефона от пластика понадобится позвонить по любому из этих номеров, после чего оставить соответствующую заявку.
Это интересно! Телефоны горячей линии являются бесплатными, звонить на которые можно со стационарных аппаратов. Для совершения звонков с мобильного на горячую линию нужно набрать 900.
Оператором будет озвучено три вопроса, на которые нужно ответить клиенту. Это такие вопросы, как ФИО, дата рождения и кодовое слово. Если клиент ответит правильно, то процедура отвязки сотового может быть продолжена. Если же клиент не сможет назвать даже своего ФИО, то оператор временно заблокирует карту до выяснения обстоятельств. Если же клиент даст правильные ответы на вопросы, то после оформления заявки на отключение мобильного потребуется не менее 3 дней для завершения процесса. Такой способ отвязки номера не подходит в случае, когда нужно его отключить в срочном порядке.
От карты Сбербанка Онлайн отключить SIMку можно следующим образом:
Преимуществом такого метода является мгновенное выполнение действия. Если отвязывается СИМка, то пользователю следует понимать, что войти в Сбербанк Онлайн он не сможет. Чтобы это сделать, нужно привязать другой номер сразу же.
Одним из наиболее надежных способов отключения привязки номера к карте – это личное обращение в банк. После того, как клиент персонально обратится в банк с письменным заявлением о том, что был украден телефон или проводятся мошеннические действия с номером, то будут предприняты экстренные действия с целью обезопасить денежные средства.
В отделение нужно прибыть вместе с паспортом и картой Сбербанка. Клиент в обязательном порядке пишет заявление на официальном бланке, которое передается сотруднику банка. Мобильный будет также отвязан в течение короткого промежутка времени от 5 до 15 минут.
В Сбербанке предусмотрена не только опция отвязки мобильного от пластика, но и его привязка. Причем привязать можно не только новый, но и старый мобильный, если он был восстановлен. Для проведения такой процедуры существуют следующие способы:
- Через банкомат.
- Через терминалы самообслуживания.
- С помощью Онлайн банкинга.
- Обратиться в отделение банка.
- Звонок на горячую линию.
С помощью терминала привязка номера осуществляется следующим способом:
На данном этапе процедура подключения сотового к сбербанковской карточке считается успешно завершенной. На телефон поступит сообщение о том, что операция выполнена успешно. Теперь можно продолжать отслеживать все операции по своим картам от Сбербанка.
Несмотря на то, что отвязать номер телефона можно различными способами, рекомендуется выбирать именно последний – обращение в банк. Это удобно не только в целях безопасности, но еще и наличием возможности отвязки одного номера и привязки другого. Если несвоевременно выполнить отвязку мобильного от карточки, то могут возникнуть неблагоприятные последствия вплоть до снятия мошенниками со счета всей суммы денег.
При оформлении пластиковой карточки, по правилам Сбербанка, клиент должен осуществить привязку номера телефона. В дальнейшем, на этот сотовый будут приходить СМС-подтверждения при совершении операций. И с него же, при необходимости, нужно отправлять сообщения на 900, если необходимо проверить баланс, заявить о пропаже пластика, перевести деньги и другие процедуры.
Если указанный ранее телефон больше не используется, многие сталкиваются с проблемой, не зная, как отвязать номер от пластиковой карты Сбербанка. В такой ситуации, требуется замена старого сотового на новый, после чего клиент по-прежнему сможет пользоваться мобильным банком и осуществлять платежи через личный кабинет.
Причины отвязки могут быть самыми разными:
- Потеря или смена СИМ-карты. Чтобы предотвратить мошеннические действия, связанные с несанкционированным переводом денег, необходимо сразу же поменять контакты на новые.
- Отсутствие необходимости в уведомлениях о совершенных операциях, когда на устройство постоянно поступают СМС. Несмотря на то что в эконом-тарифе, услуга по оповещению о входящих операциях предоставляется бесплатно, многие в ней не нуждаются, а лишние сообщения только раздражают.
- Перевод денежных средств сторонними лицами. Если посторонние получили доступ к личному кабинету или мобильному, они могут перечислять финансы на свои счета, что трактуется как мошенничество. В это случае необходимо срочно заблокировать счет и указать новые данные.
Чтобы отвязать свой телефон, нужно вместо него привязать другой номер. Сделать это можно несколькими способами:
- Посещение банковского отделения или банкомата.
- Звонок на горячую линию 8-800-555-55-50.
- Через СМС.
Стоит учитывать, что в некоторых случаях производится лишь временная блокировка услуг, и в дальнейшем можно будет вернуться к предыдущим параметрам.
Более подробно как сменить сотовый на другой читайте тут.
При полном отключении оповещений, отслеживать операции придется вручную, через приложение или личный кабинет бесплатно, в отличие от способа с помощью СМС, где взимается плата в соответствии с пакетом оператора.
В соответствии с правилами финансового учреждения, пользователи могут привязывать до девяти карт на один сотовый. Подключение двух и более номеров к одному сберегательному счету или пластику невозможно.
Чтобы отключить карточку Сбербанка от телефона, можно позвонить в службу поддержки банка (8-800-555-55-50). Что для этого нужно:
- Дождаться соединения со специалистом и объяснить суть обращения.
- Работник попросит назвать паспортные данные, адрес регистрации, кодовое слово и иную личную информацию. Это является обязательной процедурой во избежание мошенничества со счетами.
- Производится регистрация обращения.
В течение трех дней поступает СМС-оповещение о статусе заявки. Этот способ отключения банкинга является самым простым, но долгосрочным.
После второго шага на мониторе появится информация о тарифе, там же получится изменить его на более дешевый. Открепить СИМ здесь не получиться: это правило создано с целью противодействия мошенничеству и защиты счетов.
Для отвязки сотового, лучше всего посетить центральное отделение Сбербанка, прихватив удостоверение личности и сам пластик. В офисе пишется заявление с указанием контакта, на который в дальнейшем будут поступать оповещения, и в течение трех рабочих дней, клиенту поступает СМС-уведомление о принятом решении.
В офисе Сбера быстро отключат банкинг или изменят параметры тарифа.
Наиболее удобным вариантом открепления телефона является использование устройств самообслуживания – банкомата или терминала. Для этого потребуется только пластик.
После процедуры на мобильный поступит СМС с уведомлением о статусе операции.
Оптимальным вариантом для смены сотового является посещение банковского отделения или операция с банкоматом. Отключить SIM в личном кабинете удаленно не удастся: правила финансового учреждения не позволяют использовать для этого интернет, чтобы в случае утери кредитной или дебетовой карты пользователь смог заблокировать ее моментально.
Не удастся заблокировать услугу через банковское отделение, когда телефон не принадлежит пользователю пластика. Если по каким-либо причинам держатель счета не может сделать это самостоятельно, лучше всего обратиться за помощью к близким людям, которые произведут необходимые действия через устройство самообслуживания.
Зная инструкцию, как отвязать телефонный номер с карты Сбербанка, можно сделать всю процедуру за несколько минут. Для этого клиентам необходимо оставить заявление в банковском отделении, позвонить на горячую линию или отправить СМС на 900. В последнем случае, при желании получится снять блокировку дистанционно, используя два телефона – 900 (для сообщений) или 8-800-555-55-50 (для звонка).