Когда теряют банковскую карту, часто не представляют точно, где именно и как карточка была потеряна. Хорошо, если она действительно была утеряна дома и лежит в дальнем ящике стола, или ее подняли «честные» руки, но ведь карточку могли и похитить. Что в первую очередь нужно сделать, если карточка утеряна?
В любом случае, если вы карточку не обнаружили, не тяните время, и первым делом временно заблокируйте счет карты и напишите заявление на восстановление банковской карты. Для этого достаточно позвонить в отделение Сбербанка, если у вас карточка Сбербанка, подтвердить право выполнять это действие и счет будет моментально заблокирован. Деньги со счета карты уже никто не снимет в банкомате и не переведет со счета другим способом.
Восстановление утерянной банковской карты производится после письменного заявления владельца карты путем ее замены (перевыпуск) с присвоением нового номера карты и пин-кода.
Получая банковскую карту в Сбербанке или другом банке, обязательно запишите контактный телефон этого отделения. В случае утери банковской карты вам будет достаточно позвонить по нему, подтвердить свое право на совершение операций по карте и в устной форме распорядиться временно заблокировать счет.
Если ваша карта подключена к услуге «Мобильный банк» Сбербанка, то такое распоряжение можно выполнить с помощью СМС. Как отправить такое распоряжение можно узнать в руководстве по использованию мобильного банка.
В случае утери карты ее действие можно заблокировать и через интернет. Но для этого к карте должна быть подключена система интернет-банкинг, например, в Сбербанке такой сервис называется Сбербанк онлайн.
Если у вас нет телефона отделения вашего банка, звоните на горячую линию того банка, которому принадлежит карта. Вам обязательно там помогут. Только приготовьтесь ответить на несколько вопросов, назвать кодовое слово или иным способом подтвердить ваше права на выполнение действий с картой.
Как было уже сказано, утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее банк выпускает новую карту, с новым номером карты и пин-кодом карты. Поэтому в течение 3-х дней после устного распоряжения блокировки счета карты, вам необходимо написать заявление об утрате банковской карты и одновременно оформить получение новой карты.
Заявление можно написать в любом отделении Сбербанка (если у вас карта Сбербанка), а для выпуска новой банковской карты желательно обратиться в то отделение, которое выдавало вам карту. Процесс оформления карты тогда будет немного быстрее. Учтите, что новую карту вы получите не сразу, придется подождать около 2-х недель. За исключением карт моментальной выдачи, например дебетовой карты Сбербанка Maestro Momentum. Поэтому, если вам нужны деньги, снимите их со счета банковской карты в кассе банка. Не забудьте взять с собой паспорт.
Заявление об утрате карты можно отправить также и по факсу, с указанием вашего телефона, ФИО и даты рождения, места получения карты, типа карты, валюты счета карты.
Если старая, «утерянная» карта впоследствии найдется, ее обязательно нужно сдать в банк.
За внеочередной выпуск банковской карты, вам придется заплатить. Размер этой суммы устанавливает каждый банк в зависимости от вида и типа карты (дебетовая, кредитная). Например, в Сбербанке перевыпуск некоторых карт стоит 150 руб., а для карты начального уровня Maestro — «Социальная» плата составит всего 30 руб.
Приостановка, временная блокировка действия карты в случае утраты карты в любом банке производится бесплатно. Если под рукой нет телефона банка выдавшего карту, поищите в интернете сайт банка. На сайте вы найдете не только телефон, но и подробную инструкцию, как вести себя при утере банковской карты.
Если у вас на карте 100 рублей, и вы звоните дежурному оператору банка с просьбой заблокировать, то это одно дело. А если у вас на карте очень «приличная» сумма, а карту вы потеряли, фиксируйте любые ваши действия. Запишите дату и время обращения, данные оператора принявшего вашу заявку, попросите выслать факс и т.д.
Блокировка карты может иметь несколько ступеней. Так называемая «мягкая» блокировка лишь временно приостанавливает действие карты и блокирует движение средств на счете. Ее удобно использовать, если вы уверены почти на 100%, что карта найдется. Если вы уверены, что карту не найдете или ее похитили, то блокируйте навсегда.
Если у вас есть несколько карт и подключен интернет-банкинг, например «Сбербанк ОнЛ@йн», не теряйте время, зайдите на свою страничку и переведите деньги на другую карту. Там же можно и заблокировать потерянную карту. В результате этих действий ваша карта будет занесена в «черный список» или стоп-лист. Стоп-лист — это электронный список запрещенных к использованию банковских карточек, который рассылается во все магазины и сервисные службы, принимающие платежи с карт данной платежной системы. Даже используя пароль, при оплате с вашей карты, операция автоматически блокируется.
Дата публикации: 15/11/2013
Номер счета банковской карты
При утере пластиковой карты вам придется получить новую карточку с новым номером карты и пин-кодом. Но номер счета карты останется прежним, его менять в банке при утере карточки не будут, а лишь временно заблокируют. Восстановление банковской карты не производится.
Виды банковских карт
Оформив кредитную карту в банке, нужно также учитывать, что возвращать придется не только долг и проценты на него, но и платить за банковские услуги — обслуживание карты и счета, некоторые операции по карте, СМС-информирование о состоянии вашего счета и др.
Как закрыть банковскую карту
Как для открытия, так и для закрытия карты, у банка имеются определенные правила, подробно прописанные в договоре. Там же в договоре вы можете найти рекомендации как поступить, если вы потеряли карту.
Как получить карту Сбербанка
Получая карту, вам в банке выдают «секретный» конвертик, в котором находиться пин-код карты, а также номер счета карты. Запишите сразу телефон дежурного оператора этого банка. Он пригодится в экстренных ситуациях.
Электронные деньги
Основное преимущество электронных денег в том, что электронный перевод денег за товары или услуги не требует оплаты больших комиссионных, а иногда и вовсе производится бесплатно. Еще одно преимущество — невозможно потерять электронный кошелек, как банковскую карту.
Крупные банки ввели услугу, при которой оформляют не только пластиковую карту платежей систем Visa Классик и Mastercard, но и дополнительную. Вторая карта имеет бесплатное обслуживание или более низкого уровня. В любом случае она прикреплена к счету владельца и находится в полной зависимости от него. Для чего же нужна карта, дублирующая основную, привязанная к одному расчетному счету с ней? Имеет ли смысл ее оформлять? Соглашаться ли на предложенную услугу банка по открытию еще одной карточки?
Нередко супруги или члены семьи сталкиваются с ситуацией, что пластиковая карта одна, а нужна одновременно двоим. Что делать?
Выход прост – заказать две карточки на один счет. Обе будут выпущены к одному банковскому счету, владелец которого открывает доступ к нему доверенным лицам открытием дополнительной карточки. Собирать пакет документов при этом не требуется, необходимо представить только паспорт лица, на которого кредитка регистрируется. На дубликате показано его имя, и человек получает деньги в банкоматах и платит за товары в магазинах и торговых точках, если нужно, показывает паспорт для идентификации личности.
Это такая же пластиковая карточка для того же расчетного счета клиента, что и основная. Ее необязательно оформлять на владельца. Допкарта по желанию может быть открыта на имя супруга (жены), детей, родственников, физических лиц, которым предоставляется право пользоваться находящимися на счете деньгами. Если хозяин не предоставляет права распоряжаться ими полностью, он вправе установить ограничения.
Важно. К одному счету может быть привязано неограниченное количество дополнительных.
Поскольку все лица, на которых она оформлена, не владеют расчетным счетом, они не контролируют операции по основной карте. Они лишь имеют доступ к деньгам, да и то в предоставленном объеме. Если хозяин основной карточки Сбербанка открыл допкарту на жену и ограничил лимит, она может расходовать только выделенную сумму.
Дубликат, конечно, принадлежит лицу, чьи инициалы стоят на пластике. Ему же сообщается ПИН-код для проведения операций. Но пластиковая карта, все равно, числится за тем лицом, которому принадлежит счет. Ведь все операции привязаны к его личному счету, и именно владелец несет ответственность перед банком.
Открыв дополнительную дебетовую карту Сбербанка, вся семья пользуется банковским счетом, не разделяя бюджет и не экономя на обслуживании. При этом один из членов семьи имеет основную, а остальные – дубликаты.
- Стоимость банковского обслуживания за год намного снизится, чем при обслуживании основных карточек на всех членов семьи.
- Можно открыть дубликат на детей, установив однодневное ограничение на снятие денег.
- При владении одним расчетным счетом бюджет между супругами делится справедливо и становится прозрачным: по транзакциям всех карт понятно, куда ушли деньги.
Важно. Сбербанк предлагает клиентам выгодные условия выпуска дополнительных карт: стоимость выпуска и обслуживания за первый год составляет 450 рублей, за все следующие годы по 300 рублей, причем количество допкарт на один основной пластик не ограничивается.
Как клиентам государственных организаций оформить в Сбербанке дополнительную карту? Для этого необходимо, чтобы доверенному лицу исполнилось 18 лет, а родственнику не менее 14 лет, т.е. у него должен быть паспорт. Иметь именно российское гражданство не требуется. Детям от 10 до 14 лет разрешено оформлять допкарту, привязанную к основной близкого родственника – родителей или опекуна. Посторонний человек открывает на имя ребенка дополнительную, получив письменное согласие его родителей.
Родители открывают ребенку дополнительную, которая предоставляет полезные возможности. Во-первых, он платит карточкой вместо наличных. Так безопаснее делать покупки в интернете или магазинах. Во-вторых, за операциями можно следить путем получения СМС-сообщений. В-третьих, дополнительная карта не имеет собственного счета, и родители всегда узнают о покупках детей по состоянию своего баланса. В-четвертых, необязательно открывать ребенку доступ ко всем средствам. Можно ввести ограничения, чтобы он не израсходовал больше, чем желательно. Установленный для ребенка лимит ежемесячно обновляется. Оформляют карточку для ребенка в отделении Сбербанка, придя паспортом и свидетельством о рождении ребенка. На выпуск дополнительной карточки уходит от трех дней до двух недель. Работники банка сообщат о ее готовности звонком по телефону или СМС. Выдается она родителям.
Для выпуска для других членов семьи или доверенных лиц:
- обратитесь в отделение банка, где открыта основная карта и счет;
- оформите заявление с просьбой открыть дополнительную на кого-то из семьи или доверенное лицо;
- за получением выпущенной карточки придите вместе с лицом, на которое оформлен дубликат.
Важно. Устанавливает лимиты на операции, проводимые с дубликата, по своему усмотрению владелец основной карточки:
- Ограничивается лимит на снятие денег через банкоматы с дополнительных карт сроком на 1 месяц.
- На такой же срок устанавливается ограничение лимита на безналичную оплату за покупки.
- Устанавливается общий лимит на получение наличных средств через терминал и оплату с карточки безналичных покупок на тот же срок.
По отзывам клиентов Сбербанка и других банковских организаций, выпуск дополнительных карт – удобный и безопасный инструмент для ведения бюджета семьи, экономии на банковском обслуживании в течение года, для контроля операций с основного баланса.
Каждый клиент Сбербанка имеет в наличии пластиковую карточку, которая является универсальным продуктом и позволяет выполнять различные финансовые операции. Разнообразие функций упрощает жизнь людям, которые связаны со Сбербанком. Крупные финансовые организации предлагают клиентам при заказе карты произвести оформление дополнительного пластикового носителя на более выгодных условиях. Для чего же предлагают оформлять дубликат карты Сбербанка? Для чего его нужно привязывать к основному клиентскому счёту?
Дубликат пластиковой карточки Сбербанка открывается на один счет с первой. Оформлять её не обязательно на держателя основного продукта. Дополнительная карточка может быть оформлена для того человека, у которого будет право пользоваться финансовыми сбережениями, находящимися на пластике. Открытие может быть произведено для жены или любого другого физического лица, которому доверяют распоряжение деньгами.
Поскольку дубликат не является основным продуктом, владелец может установить ограничения на дополнительный пластик. К основному карточному счёту можно привязать такое количество карточек, какое будет угодно пользователю.
Хоть дополнительные карточки и привязываются к основному счёту, но им владельцы дубликатов распоряжаться не могут. Поэтому узнать, какие действия происходили по кредитке Сбербанкка, не в их компетенции. Держатели подобных продуктов могут распоряжаться деньгами, но на сумму также владелец основного баланса может поставить ограничения. Дубликат банковской карты непосредственно будет принадлежать тому человеку, на которого он открыт. Тем более дополнительная карточка Сбербанка является именной. Но всё равно ответственность за все выполняемые операции с деньгами и за саму карту возлагается на владельца основного продукта.
Если сделать дубликат карты, открываются следующие моменты, которые являются положительными для клиента:
- Услуги за обслуживание карточек Сбербанка будут ниже при использовании дубликатов, нежели каждый из членов семьи будет оформлять продукт на отдельный счёт.
- Позволяется оформление дополнительного продукта на ребёнка, установив ограничение на один день на снятие определённой суммы денег.
- Когда все карточки привязаны к одному балансу, в семейном бюджете чётко прослеживаются пути расхода денежных средств.
Что нужно для того, чтобы открыть дополнительную карту в Сбербанке? Главными условиями являются следующие:
- доверенное лицо должно быть возрастом не менее 18 лет;
- родственнику, которому предназначается дополнительный продукт, — не меньше 14 лет, то есть необходимо наличие паспорта;
- наличие российского гражданства не является основным условием;
- детям, не достигшим 14 лет, привязать допкарту можно к основному пластику близкого человека, родителей или опекунов.
При открытии дополнительного пластика в Сбербанке родителями для своих детей открываются такие возможности:
- Ребёнок не носит с собой наличные, а расплачивается при необходимости картой.
- За каждую выполненную финансовую операцию на телефон главного владельца поступает текстовое сообщение. Такая функция позволяет следить за деньгами, которые использует ребёнок.
- Родители вправе установить ограничения на сумму, которая будет доступна детям для использования. Таким образом ребёнок не потратит больше указанной суммы.
- Оформление карточки выполняется в филиале Сбербанка, куда нужно обратиться с документом, удостоверяющим личность, и свидетельством о рождении ребёнка.
Срок ожидания получения продукта составляет от 3 дней до 2 недель. Готовый пластик выдаётся на руки родителям.
Чтобы открыть дополнительную карту для других родственников или лиц, которым доверяет владелец, следует придерживаться таких шагов:
- Нанести визит в отделение банка, в котором была открыта основная карточка.
- Написать заявление на получение допкарты.
- После извещения о готовности карточки, прийти за ней вместе с человеком, на которого она оформлена.
Право установления лимита на дубликат остаётся за держателем основного продукта:
- на снятие финансов с устройства самообслуживания лимит можно установить на 1 месяц;
- безналичная оплата за товары также предусматривает ограничения сроком на один месяц;
- оплата с пластика или снятие денег с терминала – можно установить ограничение на тот же срок, что указан выше.
Обслуживание дубликата в год обходится относительно недорого. Практически все опции похожи на те, которые имеются на главной карте Сбербанка. Различие только в том, что на второй пластик владелец может установить лимит, за пределы которого выйти нельзя.
При наличии дополнительной карты перед клиентом открываются такие преимущества:
- Осуществление покупок в интернете. Такие операции стали популярными, но не смотрю на это такие действия влекут за собой определённый риск. Не всегда можно быть уверенным в добросовестности того сайта, на котором совершается покупка. Чтобы обезопасить себя, рекомендуется оставить реквизиты допкарты для осуществления оплаты. И, если сайт окажется мошенническим, потери владельца дубликата будут гораздо меньше, нежели в случае с первой карточкой Сбербанка.
- Вторая карта может выручить, если произошла кража главной пластиковой карты. Можно воспользоваться средствами, которые находятся на допкарте. Желательно первую карточку Сбербанка и дубликат хранить в разных местах.
- Открывается возможность использовать карту разным членам семьи. Первый пластик Сбербанка находится у главного владельца, а остальными пользуются жена и дети. Это позволяет не переживать за оплату того или иного продукта, если держатель первой карты находится вдалеке от родственников.
Есть и недостатки у таких продуктов:
- Расход средств может быть проблематичным, если одним балансом пользуются два и более человека. Не рекомендуется производить оформление такого пластика на человека, которого клиент недостаточно знает, ведь установленный лимит может быстро исчезнуть с баланса.
- Владелец карты несёт ответственность за основную и дополнительную карты. Но в отдельных ситуациях ответственность за несанкционированное использование финансовых средств может быть возложена на доверенное физлицо.
- Контроль всех операций по карте недоступен для держателя дополнительного пластика.
Стоимость дубликата зависит от типа первой карточки Сбербанка.
- премиальная – обслуживается бесплатно;
- Голд, платинум и Виза – 2 500 рублей;
- классик и стандарт — 450 российский рублей;
- Аэрофлот золотая – 3 тысячи рублей;
- Подари жизнь – 300 рублей.
Опции, которые закреплены за дубликатами, идентичны услугам основных карточек. Единственным отличием является то, что на дополнительную карту можно установить лимит по сумме.
С дополнительными кредитками, как и с любым другим продуктом, может произойти неприятная ситуация, когда карточка украдена или утеряна.
Если произошел такой инцидент, потребуется оформить восстановление карты. Этим должен заниматься держатель основного пластика и человек, на которого была открыта допкарточка. Для начала следует заблокировать основной счёт и написать заявление на восстановление продукта Сбербанка.
Штрафные санкции при подобных ситуациях не предусматриваются Сбербанком, но за восстановление потребуется заплатить полную стоимость карточки.
Дополнительный продукт Сбербанка можно оформить на семилетнего ребёнка, если он является близким родственником основного держателя карточки. На детской кредитке можно максимально ограничить лимит, чтобы ребёнок не расходовал средства, куда ему угодно.
Банковские продукты становятся более востребованными в современном мире. С каждым днём появляются новые виды карт, новые услуги, опции, тарифы и возможности. Выпуск дубликата Сбербанка представляет собой удобный сервис, позволяющий финансово обеспечить членов семьи, даже если они находятся в другом городе или регионе.