ПАО Росбанк обслуживает более 4 млн. клиентов в 70 регионах Российской Федерации. Это один из крупнейших банков, который получил хорошую репутацию за годы своей работы. Клиенты оставляют как положительные, так и отрицательные отзывы о работе и кредитах Росбанка. Одной из сильных сторон является качество обслуживания клиентов.
Среди положительных отзывов выделяются высказывания о профессионализме сотрудников банка. Они предоставляют необходимую информацию, а также помогают решить разные вопросы касательно банковских продуктов. Сотрудники банка консультируют клиентов в сфере своей компетенции. При необходимости они лично обращаются к другим сотрудникам, которые занимаются иными вопросами при работе с клиентами.
Встречаются и негативные отзывы. Сотрудник банка готовы решить возникающие вопросы, если клиенты предоставляют необходимую информацию и направляют обращения в банк должным образом.
Так, клиент банка, который является юридическим лицом, выдвинул требования вернуть ему деньги за ведение его счета, на котором не было денежных средств. Ошибочно были начислены средства за обслуживание счета. Этот вопрос решался достаточно долго. Однако в результате ошибка была исправлена, а клиенту возвращены его деньги.
Сотрудники Росбанка оперативно реагируют на замечания клиентов. Они прикладывают максимум усилий на предупреждение возникновения разных сбоев аппаратуры. Качеству обслуживания клиентов уделяется большое внимание. Из этого следует, что Росбанк является надежным банком, который при правильном оформлении заявки быстро рассматривает обращение клиентов и решает возникающие вопросы.
Росбанк предлагает своим клиентам современную услугу — рефинансирование кредитов других банков. Это не только помогает уменьшить процент по кредиту, но и объединить кредитные обязательства в рамках одного банка.
Сервис позволяет снизить процентную ставку за пользование кредитными средствами других финансово-кредитных организаций, облегчив жизнь заемщику. При этом клиент банка сможет совместить несколько разных кредитов, задав для них единую дату погашения.
Рефинансирование кредитов в Росбанке проводится на определенных условиях. При этом клиент банка получает преимущества:
- снижение ставки и размер регулярного платежа;
- уменьшение переплаты;
- объединение нескольких кредитных продуктов
- получение дополнительной суммы средств без увеличения процентной нагрузки.
Условия рефинансирования могут отличаться для разных категорий клиентов. Для частных и юридических лиц, которые не имеют счетов в Росбанке, услуга предоставляется на стандартных условиях. Для клиентов, которые имеют зарплатный проект или являются сотрудниками компаний-партнеров, предлагаются льготные ставки для рефинансирования кредита.
Условия предоставления займа:
- целевой (например, автокредитование) или нецелевой (например, потребительские займы) кредит;
- четкое, своевременное погашение своих обязательств в другом банке;
- часть средств направляется на погашение существующих займов, а остальные средства используются клиентом на любые другие цели;
- возможность погашения нескольких крупных кредитов;
- плата за выдачу и обслуживание займа отсутствует;
- дата для погашения выбирается клиентом;
- погашение займа раньше срока без дополнительных комиссий, ограничений.
Оплата ежемесячного платежа возможна во всех регионах, где присутствуют офисы Росбанка.
Рефинансирование задолженности проводится на выгодных условиях. Существует несколько видов рефинансирования для разных категорий клиентов Росбанка.
| Тип клиентов | Сумма | Период | Процент |
|---|---|---|---|
| Лица, которые получают зарплату в Росбанке | От 50 000 до 3 000 000 руб. | 12-84 месяцев | 10,9-14% |
| Для сотрудников компаний-партнеров | От 50 000 до 3 000 000 руб. | 12-84 месяцев | 11,9-16% |
| Стандартные условия | От 50 000 до 3 000 000 руб. | 12-60 месяцев | 12,5-17% |
Оформить рефинансирование могут граждане РФ. Они должны иметь справку о месте регистрации (причем в том регионе, где находится выбранный для обслуживания офис Росбанка).
Потребуется предоставить следующий пакет документов:
- справка о доходе по стандартной форме или по бланку, выданному в банке;
- для пенсионеров, которые еще работают, потребуется предоставить справку о размере дохода;
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- для частных предпринимателей нужно предоставить налоговую декларацию;
- если сумма кредита превышает 400 тыс. руб., потребуется предоставить копию трудовой книжки, которая заверяется работодателем.
Кроме того, при рассмотрении заявки на предоставление рефинансирования сотрудники Росбанка могут запросить справку или расчет задолженности по существующему займу другого банка. В ней должны содержаться данные о сумме основного долга, процентной ставке и комиссиях.
Также потребуется предоставить дату и номер договора с другим банком, а также сумму платежа при ежемесячном >
На момент получения услуги клиент должен предоставить реквизиты своего счета в банке-кредиторе. Также Росбанк оставляет за собой право запросить при необходимости ряд дополнительных документов.
Чтобы получить рефинансирование, потребуется сделать следующее:
После этого банк предоставит кредитные средства, которые будут направлены на погашение задолженности в другом банке. Клиент будет выплачивать оставшийся долг на выгодных условиях уже в Росбанке.
По всем интересующим вопросам следует обращаться по телефону горячей линии 8-800-200-54-34. Звонки принимаются круглосуточно. Можно совершать звонки на территории РФ или за границей.
ПАО Росбанк является финансовой организацией с хорошей репутацией и обширной сетью. Это один из крупнейших универсальных банков страны. Услуги предоставляются как частным, так и юридическим лицам. Одним из ключевых направлений деятельности является потребительское кредитование. Получить займ можно на выгодных условиях.
Для оформления кредита через официальный сайт нужно заполнить анкету :
- ФИО;
- номер мобильного телефона;
- гражданство;
- дату рождения;
- регион регистрации;
- тип занятости;
- размер дохода;
- возможность подтверждения дохода;
- наличие задолженности и ее суммы в других банках.
Далее система рассмотрит заявку и даст ответ. В нем будет информация о времени и месте проведения переговоров с сотрудниками банка. Персональные данные обрабатываются и передаются по защищенному протоколу SSL. Это исключает доступ к личной информации клиентов. Представленная форма позволяет оформить кредит онлайн в удобное время.
Чтобы оформить потребительский кредит в отделении можно скачать и распечатать бланк заявления. Его нужно принести в ближайший офис Росбанка. Сотрудники отделения выдадут список необходимых документов, которые потребуются для оформления займа.
Росбанк дает кредиты как частным, так и юридическим лицам. Условия могут значительно отличаться в соответствии с областью финансирования. Для частных клиентов предоставляются займы следующих типов:
Рефинансирование кредита позволяет снизить ставку, объединить несколько кредитов в один. С его помощью клиент может перенести все кредиты в Росбанк и погашать их в рамках одного кредита.
Чтобы получить кредит в Росбанке, необязательно быть его клиентом. Для заемщиков, которые не имеют кредитной истории в банке, предоставляются следующие виды получения наличных средств:
- сумма от 300 000 до 3 000 000 руб. сроком на 13-60 месяцев. Процентная ставка составляет от 14 до 20,5% годовых.
- сумма от 50 000 до 3 000 000 руб. сроком 13-60 месяцев. Процентная ставка составляет от 10,9 до 17%.
- сумма от 50 000 до 3 000 000 тыс. руб. сроком 12-60 месяцев. Процентная ставка от 10,9 до 17%.
Для зарплатных клиентов Росбанка предусмотрены льготные условия. Сумма средств, которые клиент получает на руки, остается неизменной.
Разница заключается в процентных выплатах и продолжительности срока кредитования:
- процентная ставка от 11 до 13%.
- ставка от 10,9 до 15%, срок кредитования от 13 до 84 месяцев.
- ставка от 10,9 до 14%, срок погашения от 12 до 84 месяцев.
Клиенты, которые имеют счет (получают зарплату) в Росбанке могут оформить овердрафт на следующих условиях:
- сумма займа – 3-600 тыс. руб.
- процентная ставка – 23% годовых.
- срок – до востребования.
Росбанк обладает стандартными требованиями заемщикам по потребительским кредитам. Для получения кредита клиент должен предоставить:
- паспорт РФ
- справка о доходах
- копия трудовой книжки, заверенной работодателем (при займах свыше 400 тысяч рублей).
Банк может запросить дополнительные документы. Поручительство по кредиту не требуется. Также для заемщиков обязательна регистрация в регионе присутствия банка.
Росбанк учитывает наличие положительной кредитной истории в других банках. Это позволяет дать ответ на отправленную заявку максимально быстро. После получения необходимых документов ответ приходит в течение 15 минут. Максимальный срок ожидания ответа составляет 2 дня.
Существуют разные способы внесения очередного платежа:
Погасить можно досрочно и в полном объеме без ограничений.
Оплата кредита производится в установленные договором сроки. На счету клиента должна быть установленная сумма средств. Она списывается в дату, которую выбирает заемщик.
Чтобы контролировать сумму ежемесячных платежей, остаток задолженности и получать доступ ко всем дополнительным опциям, каждый заемщик может зарегистрироваться в личном кабинете. В любое удобное время можно будет получать необходимую информацию, управлять счетами.
Остались вопросы? Позвоните по телефону бесплатной горячей линии Росбанка 8-800-200-54-34. Специалисты проконсультируют вас и дадут ответы на все вопросы.