Многие выбирают Сбербанк благодаря его высокой надежности и широкому спектру предоставляемых услуг. Особое внимание в банке уделяют картам для различных целей ― кредитные, дебетовые, зарплатные и др. Средний срок действия карточки составляет от трех до пяти лет. По истечению этого периода необходимо срочно выполнить замену, чтобы в дальнейшем получать банковские услуги высокого уровня. Нередко случается, что к моменту прекращения срока действия держатель карты находится в другом городе. В связи с этим необходимо знать, как в такой ситуации взять карту в другом отделении и что для этого требуется.
Особенно проблематичными с этой точки зрения являются дебетовые карты, для которых не характерно автоматическое продление срока действия. Требуется их перевыпуск. Если клиент временно пребывает в другом городе, не всегда есть возможность своевременно забрать карточку в родном банковском отделении. При оформлении доверенности в других регионах могут возникнуть дополнительные сложности, а пересылка карты клиенту занимает много времени.
В настоящее время получить карту сбербанка в другом городе возможно. Согласно новым правилам, ее заказ и получение больше не привязывается к месту жительства клиента.
Менять банковскую карточку требуется не только при окончании срока ее действия. Досрочный перевыпуск карты выполняется по следующим причинам:
- мошеннические действия, которые повлекли за собой списание средств с карточного счета;
- смена личных данных держателя (имени или фамилии);
- утеря или хищение;
- сообщение секретного ПИН-кода третьим лицам (по легкомыслию владельца).
При потере или краже, в первую очередь, необходимо выполнить блокировку карты.
Есть возможность получить карту по доверенности, но надо быть в курсе всех нюансов и особенностей этой процедуры.
Доверенность может быть оформлена как в отделениях Сбербанка, так и в нотариальной конторе.
Важно! Доверить полномочия можно только в том объеме, которыми доверитель обладает сам. Сбербанк вправе проверять доверенность в течение 3 дней.
В случае оформления доверенности в офисе банка, клиенту необходимо предварительно его посетить вместе с доверенным лицом, предъявить паспорта и заполнить специальный бланк по форме 322.
Основные условия данного способа получения:
- верное и корректное указание сведений о доверенном лице;
- наличие всех подписей и печатей уполномоченных лиц в случае нотариального оформления;
- наличие действующего гражданского паспорта РФ у доверенного лица;
- В некоторых случаях доверитель должен иметь заключенный ДБО (договор дистанционного банковского обслуживания) со сбербанком.
Вне зависимости от своего места нахождения, клиент имеет возможность самостоятельно оформить карту в другом городе. Для этого у него в распоряжении есть два способа:
- личный визит в любое отделение Сбербанка в городе временного пребывания;
- дистанционная подача заявки посредством интернет-банкинга Сбербанк-онлайн.
До недавнего времени замену карточных продуктов можно было осуществлять только в тех отделениях, где они были выпущены. Теперь, ввиду новых лояльных правил и объединении процессинговых центров Сбербанка, это можно делать вне зависимости от привязки к месту жительства держателя карты. Это значит, если клиент потерял карту в другом городе, он может без проблем получить новую в любом ближайшем филиале Сбербанка. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность.
Также в любое удобное время можно подать онлайн заявку на перевыпуск через систему Сбербанк-Онлайн. Для этого необходимо:
Период выпуска новой карты Сбербанка как в своем родном, так и другом городе составляют три-четыре дня. Однако с учетом доставки по месту жительства срок оформления увеличивается до двух недель. При заказе через Сбербанк-онлайн клиенту приходит уведомление о готовности. Перевыпущенная карта хранится в банковском филиале до двух месяцев, после чего подлежит уничтожению.
Теперь важно выяснить, какова стоимость перевыпуска. Если речь идет о стандартной процедуре переоформления, то есть, по завершению периода действия, услуга бесплатна.
В других ситуациях, если необходим досрочный перевыпуск, оплата будет различаться в зависимости от типа:
- для классических дебетовых и кредитных карточек она составит 200 рублей;
- переоформление карт, предназначенных для зачисления заработных плат, пенсий стипендий и различных социальных выплат обойдется всего в 30 рублей;
- за моментальные карты начального уровня нужно заплатить 60 рублей;
- если клиент желает получить карту с индивидуальным дизайном, ему придется потратить более весомую сумму ― 750 рублей.
Одна из самых популярных категорий банковских продуктов ― это неименные карты мгновенного выпуска. Чтобы получить такую, находясь в другом городе, нужно учесть, что перевыпуск карточек данного уровня не предусматривается. Вместо прежней выдается новая карта без сохранения номера. Также есть определенные нюансы.
В данном случае потребуется:
- Подойти в любой филиал Сбербанка и написать заявление.
- Денежный остаток с прежней карты перевести на новую.
- Закрыть имеющийся расчетный счет.
- Открыть новый расчетный счет и выполнить привязку новой неименной карты.
Каждому клиенту необходимо знать как проверить готова ли карта. Это можно сделать несколькими способами:
- Посетить филиал Сбербанка, имея при себе паспорт, и задать вопрос менеджерам.
- Позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-555-55-50.
- Связаться с банковскими операционистами, используя форму обратной связи.
- Узнать статус готовности карты Сбербанка через личный кабинет интернет-банка или в приложении Сбербанк-онлайн.
Тем, кто следит за новостями Сбербанка, будет интересно узнать о том, что бывший заместитель председателя правления Александр Торбахов был выдвинут в наблюдательный совет X5 Retail Group. При нем как раз карточные продукты набрали невероятную популярность, появилась возможность получать карты без привязки к месту проживания, усилилась безопасность онлайн платежей.
Клиенты Сбербанка России при любых обстоятельствах ощущают дружественное и лояльное отношение. Поэтому заменить карту во время пребывания в другом городе можно без проблем. Место проживания клиента в данном случае не играет решающей роли.
В прошлом году Сбербанк, наконец-то, решил важную проблему, связанную с необходимостью решать все вопросы, касающиеся карты, только в том отделении, где она открывалась. Теперь получить дебетовую карту Сбербанка в другом городе также легко, как и в родном отделении по месту первичного заказа пластикового инструмента.
Вариантов, когда нужно получить карточку Сбербанка в отделении, всего три:
- первичное получение;
- вторичное – при автоматическом перевыпуске согласно истекшему сроку действия;
- досрочный выпуск пластика (в отдельных случаях – кража, повреждение и иное).
Приобрести банковскую карту в первый раз можно в любом городе, в любом офисе Сбербанка, вне зависимости от места прописки. Единственное условие – гражданство России.
Для последующего перевыпуска до 2017 года требовалось посетить то отделение банка, в котором и был впервые выпущен пластик. Часто оказывалось, что это неудобно, а в некоторых ситуациях и невозможно. Сегодня территориальное препятствие устранено. Если человек, пользующийся услугами Сбербанка, находится (живет, работает) в другом регионе России, ему не нужно возвращаться в исходное место за вновь выпущенной картой.
Следовательно, клиенту предитеся платить комиссию за некоторые операции, выполненные не в своем регионе РФ.
Рассмотрим порядок получения перевыпущенной карточки Сбербанка в другом городе.
Последовательность манипуляций по смене пластикового средства одинакова для всех типов:
- кредитная или дебетовая;
- зарплатная или социальная (например, пенсионная карточка).
Перевыпуском в Сбербанке занимается специализированный отдел, куда стекаются все соответствующие заявки (как от абонентов, так и от сотрудников банка). После того как пластик будет выпущен, он направляется для вручения клиенту. Раньше – в офис, где впервые была выдана карточка, сейчас – в отделение, удобное пользователю.
Варианты вторичного получения в отделении, отличном от первоначального места, – автоматический и досрочный.
Сообщить в банк о том, что получить карту клиенту будет удобнее в другом офисе (назвать, где именно).
Дождаться СМС-оповещения о том, что пластик доставлен по указанному адресу.
Как действовать при досрочном выпуске карточки:
- За 2 месяца до окончания срока написать заявление в Сбербанк о преждевременном изготовлении.
- В заявлении указать причину (переезд в другой город), дату выпуска и новый адрес получения.
Во втором варианте обратиться в отделение банка можно как по месту первичного получения, так и по новому месту жительства.
Подать заявку на территориальную смену получения карточки можно двумя способами:
- посетив отделение банка;
- через личный кабинет (мобильного приложения или Сбербанка Онлайн).
При посещении офиса за клиента все сделает сотрудник кредитного учреждения. Во втором случае потребуется выполнение ряда действий:
Не возникнет проблем и в ситуации, если карточка уже выпущена и несколько дней лежит в первоначальном месте. Сам пластик перенаправить нельзя, но можно переоформить его на новом месте с сохранением условий обслуживания, текущих долговых обязательств и баланса.
Длительность выпуска карты (как первичного, так и вторичного) составляет от 2 до 7 дней. В этот период включены: изготовление и доставка. Временной отрезок зависит от местоположения отделения, которое указал клиент в заявлении.
Именно поэтому не позднее, чем за 2 дня, необходимо указать адрес нового офиса. Идеальным вариантом для предварительного согласования был бы срок, составляющий 5-7 дней.
Цена перевыпущенного платежного средства будет зависеть от ряда условий:
- автоматический перевыпуск стандартной карточки с истекшим сроком будет для клиента бесплатным;
- повторное изготовление с индивидуальным дизайном обойдется в 750 рублей (даже в случае указанного на пластике периода);
- расценки при досрочном перевыпуске будут варьироваться от 30 до 750 рублей (социальная карточка – минимальная, персональное дизайнерское оформление – максимальная плата);
- бесплатное изготовление осуществляется для некоторых карт премиум-класса (в рамках предоставляемых услуг).
Цена досрочного производства может изменяться. Для уточнения тарифов лучше обратиться непосредственно в Сбербанк (лично или по телефону).
Стоимость перевыпуска зависит от типа и причины замены, а не от места получения пластикового инструмента.
Итак, при всех способах получения карты в другом отделении (независимо от региона или города) необходимо сообщить в Сбербанк новый адрес, по которому клиент намерен забрать перевыпущенную карточку. Срок изготовления – до 7 дней. Стоимость зависит от типа пластикового инструмента и причин его перевыпуска.
Как уже говорилось, первое, что нужно сделать – это заблокировать карту посредством звонка в службу поддержки или через личный кабинет интернет-банка. В некоторых кредитных организациях блокировку можно осуществить и через смс.
Хочется дать совет – если у вас есть доступ к интернет-банку, лучше сразу переведите деньги со счета утерянной карты на другой свой счет. Сделать это нужно по двум причинам: во-первых, так вы можете точно быть уверены, что мошенники не воспользуются вашими деньгами; во-вторых, если вам вдруг срочно понадобятся средства, снять их без карты быстро может и не получиться.
Итак, основные действия:
- перевести деньги с карт-счета на другой счет (если есть возможность);
- позвонить в свой банк и заблокировать карту;
- обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Чаще всего это нужно сделать в течение 3 дней после телефонной блокировки, но в разных учреждениях это условие может отличаться.
При обращении в банк нужно будет написать заявление на блокировку карты и сразу же на ее перевыпуск. Если операционист уверяет, что заявку на перевыпуск можно подать только по месту ведения счета карты, скорее всего, он просто некомпетентен или не хочет с вами возиться. Практически во всех банках оставить такое заявление разрешается в любом отделении, после чего банковский работник пересылает его по месту открытия карты.
Обратите внимание, что в заявлении нужно обязательно указать, в каком именно филиале вы желаете получить перевыпущенную карту, и вам отправят ее именно туда. Стоит учесть, что процедура эта в большинстве случаев затягивается на несколько недель.
Как видите, потеря карты в чужом городе – дело не такое уж страшное. И восстановить карточку, и получить деньги можно в любом отделении банка по месту вашего нахождения. Конечно, если оно в этом городе есть.
Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций и пластиковую карту можно либо потерять либо у вас попросту могут её украсть. И самое первое действие которое вы должны совершить как можно скорее заблокировать карту.Сделать это можно по телефону или через онлайн банк. Ещё обиднее если вы находитесь в другом городе и рассчитывали на эти деньги. Нужно искать отделение банка и обратиться с заявлением о перевыпуске карты и снятии наличных.
мой брат потерял пенсионную карту сбербанка. сейчас он живет в Украине, так как очень болеет и в России некому за ним присматривать. Как можно получить карту?
Если сломалась кредитка Master Card Mass Сбербанка (без долгов)выданая в Алтайском крае.Можно ли ее восстановить в Санкт-Петербурге ?