Захотел оформить кредитную банковскую карту ВТБ24, подал заявку через интернет, через 2(. ) недели получил одобрение по кредиту, пошел в офис (ДО Авиамоторная, г. Москва), на входе автомат электронной очереди сообщил, что всего 4 человека передо мной, ну хорошо — сел ждать. Не тут-то было — очередь двигалась очень медленно и передо мной прошло, как минимум, 10 человек (отрегулируйте \ почините автомат-обманщик!), через час я все же попал на прием к операционисту на получение карты. Начались бесконечные клацания и ручные манипуляции (что они там заполняют? Я же все максимально детально указал в исходном заявление!), верхом стало взаимодействие младшего операциониста со старшим, который ищет (важная функция!) и передает карту младшему коллеге. Сначала они обсуждали парфюм, которым пользуются с показом картинок на телефоне и общением с другими коллегами на отвлеченные от работы темы. Мой призыв ускориться (я уже просидел в офисе 1,5 часа!) особо процесс не ускорил… еще пол часа я сидел и наблюдал, как с умным видом операционист что-то там заполнял, печатал договора и пр…В итоге я получил карту только после 2х часов сидения в офисе.
Товарищи руководители ВТБ24, учитесь у своих коллег (Тинькофф, Открытие и пр. современные банки), где заявку рассматривают 1-2 дня, карта приезжает к тебе по любому адресу (офисы это прошлый век!), а процесс получения занимает максимум 5 (. ) минут. Долой бюрократию и лишний (=сотрудники, которые не хотят и тормозят рабочий процесс) персонал в банке, любите и цените время ваших клиентов, они ответят так же!