19.02.2013, 08:21
Федяева О.с. (Барнаул)
Испорчена карта, как можно заменить?
Для перевыпуска карты Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-555-10-10 (круглосуточно, звонки по России бесплатны), и сотрудники предпримут все необходимые действия и проконсультируют по срокам доставки перевыпущенной карты. Досрочный перевыпуск карты (если карта испорчена/размагничена/украдена) осуществляются платно, в соответствии с Вашим тарифом.
Также на нашем сайте Вам может пригодиться Справка для владельцев карт ТКС Банка.
Новых комментариев еще не добавили.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Тинькофф перевыпуск карты — услуга, доступная при потере банковского продукта. Эта услуга нужна в ряде случаев:
- Когда заканчивается срок действия дебетовой карты.
- Для получения доступа к собственным средствам при потере карты.
- Если карта была украдена, то нужно ее срочно заблокировать, а затем оставить заявку на перевыпуск.
- Если на карте механические повреждения.
Перевыпустить карту легко:
- Не нужно оформлять документы — заявка рассматривается по телефону горячей линии 8 800 555 77 78 . Связавшись с сотрудником колл-центра, необходимо предоставить Ф.И.О, а также запрашиваемые данные, чтобы специалист мог вас идентифицировать.
- После проверки данных заявка принимается. Остается ждать звонка.
- Когда карта готова, менеджер связывается с клиентом и уточняет время и место доставки продукта.
Если срок действия Тинькофф Платинум подходит к концу, а задолженность на счете присутствует, то она отправляется на счет новый карты, потому что меняется только пластик, кредитный счет остается неизменным. Клиент может распоряжаться новой кредиткой в прежнем режиме.
Карта перевыпускается автоматически, если владелец пользуется ее средствами и не допускает длительных задолженностей по платежам.
За 1-2 месяца до окончания срока действия карты желательно связаться с сотрудником службы поддержки и поинтересоваться, будет ли перевыпуск карты автоматическим. Если нет, то можно сразу заказать данную услугу.
Если клиент передумал пользоваться банковскими услугами, то следует заранее известить сотрудников банка, так как если новая карта выпущена автоматически, стоимость годового обслуживания будет списана со счета держателя. Расторгнуть договор с банком можно только при отсутствии текущих задолженностей.
Если перевыпуск карты осуществляется по запросу банка в связи с окончанием срока действия, такая процедура осуществляется бесплатно. Нет никаких дополнительных платежей или комиссий.
Если карта потеряна, украдена, повреждена, и необходим срочный выпуск, то такая услуга будет оказана на платной основе. Перевыпуск карты Тинькофф — стоимость 290 рублей. Точную цену можно узнать, позвонив на горячую линию или заглянув в договор.
Затем составляется заявка о замене, и карта доставляется безвозмездно в течение 2-5 рабочих дней.
(!)Помните, что бесплатный номер горячей линий всегда указан на обратной стороне вашего банковского продукта.
Чтобы срочно перевыпустить карту, нужно:
Карту изготовят за одну-две рабочие недели. То, как скоро будет доставка, зависит от удаленности региона от банка Тинькофф и от выбранного способа доставки (курьерская служба доставит “пластик” намного быстрее почты России).
Карты Комментариев пока нет. Будь первым! 14,407 просмотров
Вопрос, как перевыпустить Тинькофф карту, интересует всех людей, которые являются активными пользователями этого финансового продукта. Особенно актуально задуматься о процедуре тогда, когда срок платежного инструмента подходит к концу. Что следует знать о перевыпуске карточки?
Большинство банковских услуг имеют конкретный срок действия, и карты не являются исключением. Инициатором обращения за новой картой может быть либо сам банк-эмитент, либо ее владелец.
В первом случае замена происходит по причинам, независящим от клиента (окончания срока выпуска, повреждение по вине банка). Второй же вариант предусматривает желание владельца перевыпустить платежный инструмент.
Необходимость повторного обращения в банк с просьбой об оформлении нового платежного инструмента обусловливается следующими моментами:
- Окончанием срока действия. Он указывается на лицевой стороне и является одним из важных реквизитов. Как правило, срок действия в Тинькофф составляет 2-3 года.
- Потеря. Чтобы восстановить доступ к своим деньгам, нужно снова обращаться в банк.
- Кража. В этом случае главное — быстро связаться с сотрудниками банка и заблокировать платежный инструмент, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами. Ну а далее нужно обращаться с просьбой о перевыпуске.
- Повреждение.
Каковы бы ни были причины, перевыпустить карту Тинькофф достаточно просто.
Чтобы перевыпустить платежный инструмент, клиенту не нужно никаких документов.
Факт! Вся процедура осуществляется дистанционно через бесплатный телефон горячей линии 8 800 555-77-78.
Позвонив по телефону, необходимо будет назвать свои паспортные данные и ответить на несколько вопросов. Это нужно с целью идентификации клиента.
- Выгодные условия кредитования включая льготный период
- Минимальные обязательные ежемесячные платежи
- Просто оформить и получить — не нужно посещать отделения банков
- Оформляется без поручительства и залога
- Уникальная возможность погашения в других банках
- Бесплатный и многофункциональный интернет банкинг и мобильный банкинг
Узнать все!
Затем после изготовления карты сотрудник банка связывается с клиентом и уточняет адрес, куда ее отправить.
О сроке окончания действия карточки ее владельца уведомят при помощи СМС. В тексте сообщения клиенту будет предложено получить новую, или отказаться от услуги. Также СМС будет содержать контактный номер телефона для связи с менеджером.
Если платежный инструмент необходимо заменить в связи с истечением срока действия, тогда участие клиента в процессе минимальное. Ему лишь необходимо подтвердить свое согласие, чтобы получить новую карту, которая выпускается автоматически за месяц до окончания срока действия предыдущей.
Когда же карта была утеряна или украдена, тогда процедура меняется. В этом случае владельцу необходимо обратиться по телефону горячей линии. После верификации клиента сотрудник банка заблокирует утерянную и запустит процесс изготовления новой. Ее также доставит клиенту курьер в течение 2-5 рабочих дней.
Важно! Бесплатный контактный номер телефона всегда указывается на внутренней стороне пластиковой карты.
Если выпуск карты осуществляется по инициативе банка, то эта операция бесплатна для клиента. Когда же владелец платежного инструмента обращается в Тинькофф банк с просьбой о перевыпуске, то ему необходимо учесть, что с него удержат комиссию за предоставление этой услуги. Независимо от того, дебетная или кредитная, плата за эмиссию новой составляет 290 рублей. Она списывается автоматически со счета клиента.
Нюанс! Тарифы периодически пересматриваются, поэтому на момент обращения плата за эмиссию может быть совсем другая.
Увидеть, сколько необходимо заплатить за перевыпуск, можно в приложениях к договору. Там всегда отдельным дополнением идут тарифы на обслуживание.
Банк Тинькофф является серьезным игроком на рынке карточных продуктов в России. Доступность и простота оформления обусловила его широкую популярность среди всех слоев населения. Ведь чтобы получить их, не нужно никуда ходить, все услуги предоставляются дистанционно. После заполнения онлайн-заявки платежный инструмент доставляется будущему владельцу курьером по указанному адресу.