Очень часто людям, которые указывают свои данные для заявки в банке, требуется узнать какой ответ они получили по запросу. Ведь у некоторых есть необходимость сравнить несколько актуальных предложений от банков, а отдельные потенциальные заемщики просто ждут появления средств. И заинтересованы в планировании личного времени. Так попробуем понять, как увидеть в Альфа-Банке статус заявки на кредитную карту? Сделать это можно не только при личном общении, но и вполне онлайн.
Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить
Клиент может узнать статус своей заявки на кредитку Альфа-Банка по телефону. И ему для этого даже не требуется сохранять ее индивидуальный номер или другие данные.
Чтобы получить актуальную информацию можно позвонить на горячую линию: 8(800)2000000
Указать там свои данные по просьбе оператора и так заявка будет найдена. Если телефон привязан к карте этого банка или другому кредитному продукту, то идентификация будет проходить проще.
Это возможно только в случае регистрации личного кабинета клиента. Если он есть, то клиент получает доступ к собственному аккаунту онлайн банкинга Альфа-Клик. И при этом возможность проверять статус актуальной заявки.
Именно поэтому стоит рассмотреть для себя возможность выбора такого варианта. Ведь он является наиболее простым и не требует задействования возможностей операторов или других специалистов для выяснения статуса.
Если заявка есть, то она отобразится сразу в личном кабинете. Если нет, то о ней можно спросить в форме обратной связи.
Можно направить запрос через электронную почту, но она чаще используется для обратной связи. Это значит, что клиент имеет возможность получить информацию о том, что принято решение по заявке.
Если же самому хочется получить информацию, то лучше всего следует выбирать другие варианты. Ведь при составлении запроса через электронную почту на это уйдет много времени, да и будут вопросы к конфиденциальности данных.
Ведь для идентификации придется указывать ФИО и другие сведения, так что почта работает только в направлении получения информации о том, что заявка была обработана. А на промежуточных этапах стоит воспользоваться альтернативными решениями.
Иногда случается, что при заполнении онлайн-заявки на карту Альфа-Банка она может быть не зарегистрирована из-за сбоев в системе. Но такое случается крайне редко.
В таком случае оптимальным вариантом будет повторное обращение на сайт банка для повторного составления данной заявки или же личный поход в банковское отделение.
Тем не менее, можно постараться найти свою заявку через колл-центр: для этого можно отдельно указать свои документы, ФИО или другие данные.
Ведь заявка могла пройти с ошибкой, которую допустил сам пользователь, и именно по этой причине могла «затеряться» среди других или вовсе не пройти обработку системой. Обычно в таких случаях клиент еще получает отказ.
Если вы не доверяете системе. И вам нужно личное общение, то все куда проще.
- Придите в офис Альфа-Банка;
- Возьмите талон электронной записи;
- Подойдите к менеджеру;
- Получит все интересующие данные.
С собой при этом лучше взять паспорт, мобильный телефон. Такой вариант отлично подходит для тех, кто проживает рядом с отделением данной компании.
Иногда в статусе заявления на кредитную карту стоит банальный отказ. Но вы при этом идеально подходите банку.
В таком случае, мало что можно сделать. Альфа-Банк пишет, что оставляет за собой право отказывать без пояснения причин всем и каждому. Так как иначе, могут быть скандалы и сложности.
Так что сам статус анкеты вам сообщить должны. А вот о причинам присвоения такого статуса – никто не скажет.
Но если смотреть конкретно, то отказ может быть потому что:
- У вас проблемы с кредитной историей;
- Вы указали не правдивую информацию, например о зарплате;
- Вы написали просто что-то не то в анкете;
- У вас уже есть действующие кредиты, кредитные карты;
- Вы не подходите по требованиям банка.
Но помните, что даже если так, то можно подать запрос в следующем месяце. Вдруг требования банка немного изменятся? Конечно, это не касается случаев, когда вы сами реально виноваты.
Если вы подали анкету в данный банк на кредитную карту, то вам должны ответить в течение 5 минут. Отвечает обычно робот. Как правило, путем сообщения смс.
В правилах работы сотрудников этой компании указано, что все заявления должны быть рассмотрены. То есть, в интересах самих же сотрудников вас оповестить.
Так что надо просто подождать. Иногда ожидание может затянуться. Из-за перегруженности системы, например. Следовательно, не стоит беспокоиться заранее.
Вдруг оповещение пришло только туда. А смс послать забыли.
Если нет такого кабинета, то просто позвоните на горячую линию. Скорее всего, там разберутся, если заявка есть. Если скажут, что ее нет, то всегда можно послать повторный запрос.
И не стоит забывать, что банку вы очень нужны как клиент. Поэтому он сделает все, чтобы вас проинформировать. Почти во всех случаях, клиенты получают своевременные оповещения о решениях по их карточкам.
Помните, что если вам прислали одобрение от якобы Альфа-Банка и просят за это заплатить, то это обман.
Также, если вы получаете подобные извещения, но заявку при этом не подавали, то тоже стоит насторожиться.
Сегодня в сети много сайтов, похожих на известные банки. И они выманивают в лучшем случае контактные данные, в худшем – деньги.
Всегда проверяйте полученную информацию. На форумах бывают случаи, когда человек заполнил анкету. Потом он получил по ней одобрение. А сам Альфа-Банк даже не в курсе этого.
Так что, побольше бдительности. Держите связь с официальными источниками. И не ведитесь на ложные одобрения с обещаниями супер условий.
В дополнение темы:
В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:
Финансовые продукты банка предоставляют возможность пользоваться денежными средствами, получать бонусы, кэшбэк. Оформление карты доступно в отделении, а отправка анкеты — в электронном режиме. В Альфа-Банк статус заявки можно узнать удобными для клиента способами. Каждый запрос обрабатывается индивидуально. Стандартный срок рассмотрения заявки может варьироваться в зависимости от условий программ финансирования.
Задача потенциального клиента заключается в предоставлении максимального пакета документов, в которых отражается достоверная информация. От этого зависит решение банка и срок рассмотрения запроса. После того, как анкета поступит к специалисту банка для обработки, проводится анализ платежеспособности клиента, проверяется кредитная история.
В банке разработан алгоритм оценки заемщика, поэтому процесс рассмотрения заявки можно условно разделить на несколько этапов. Решение и статус запроса зависит от результатов анализа. Начальная стадия сотрудничества предусматривает получение консультаций и подачу заявки.
Здесь многие соискатели могут получить отказ по причине несоответствия требованиям банка. Результат собеседования с клиентом менеджер указывает в комментарии к анкете.
При проверке документов устанавливается их соответствие установленным требованиям и подлинность.
На стадии проверки информация о заемщике вносится в базу данных. Это позволяет провести обработку с помощью специальной программы и сгенерировать ответ в виде предварительного одобрения или отказа.
Предоставление больших кредитов, где существуют риски, требует дополнительного рассмотрения. В этом случае после предварительной проверки проводится окончательная ревизия. Заявка проходит службу безопасности, которая тщательно проверяет сведения о соискателе и его работодателе.
После принятия окончательного решения клиенту выдается ссуда. Заявки на небольшие суммы на потребительские цели с подтвержденным доходом одобряются быстро, без участия менеджера кредитного отдела. Чтобы быть уверенным в получении займа, нужно предварительно подготовиться, изучить факторы, которые влияют на статус заявки.
Чтобы узнать в Альфа-Банке статус заявки на кредитную карту, можно воспользоваться личным кабинетом пользователя. Подключение услуги интернет-банка Альфа-Клик обеспечивает возможность проследить статус рассмотрения запроса. За пользование системой не взимается плата.
Все поступившие анкеты рассматриваются в течение недели. Ответ из банка может быть отправлен в виде СМС-уведомления на мобильный номер телефона, указанный при регистрации. В случае одобрения запроса сообщение будет содержать сведения о возможной сумме займа и процентной ставке.
Узнать статус заявки можно из письма, направленного по указанному при регистрации адресу. В электронном сообщении будет информация с предложением получить одобренную сумму под установленный процент за пользование средствами. Этот способ может помочь, если при рассылке СМС-уведомлений произошел сбой в программе и не было доставлено сообщение.
Узнать решение по кредитной карте можно, позвонив по номеру телефона колл-центра 8-800-2000-000. Звонок на горячую линию осуществляется бесплатно. Разговор проводится в фоновом режиме, автоответчик предоставляет подробную инструкцию для работы.
Независимо от статуса запроса, с потенциальным клиентом связывается сотрудник банка по телефону. Специалист сообщает о текущем состоянии рассмотрения. При одобрении заявки соискателя приглашают в отделение для подписания соглашения и выдачи финансового продукта.
Условием предоставления займа является наличие регистрации и постоянного проживания в регионе, где находится отделение банка.
Поэтому соискатель может в Альфа-Банке узнать решение по заявке при посещении офиса. Информация о статусе заявления предоставляется при предъявлении паспорта.
После оформления анкеты на получение займа или карты учреждение принимает предварительное решение. Когда удалось проверить статус заявки на кредит Альфа-Банка, рекомендуется обратиться в отделение с пакетом документов.
Если изначально указанная информация подтверждается, то принимается окончательное решение по одобрению. Клиенту в этом случае потребуется лично обратиться в офис для получения займа наличными или ожидать сообщения о выпуске именной кредитной карты.
Согласно финансовой политике, банк оставляет за собой право не разъяснять, какие факторы повлияли на отрицательное решение. Клиент может проверить статус, но информация, которая считается конфиденциальной, не подлежит разглашению со стороны финансового учреждения.
Это может отрицательно сказаться на репутации и привести к обвинению в ущемлении прав соискателей. Банк защищает себя от возникновения конфликтных ситуаций, поэтому отказывает в оформлении карты по таким причинам:
- плохая кредитная история;
- умышленное завышение доходов;
- ошибки при заполнении анкеты;
- умалчивание о кредитах в других учреждениях;
- возраст заемщика;
- несоответствие уровня дохода запрашиваемой сумме займа.
Финансовое учреждение имеет право не озвучивать причину отказа. Поэтому клиенту рекомендуется проанализировать указанные данные при заполнении заявки и самостоятельно определить основание для отрицательного решения со стороны банка.
Оформить заказ для предоставления кредитования можно повторно через 30 календарных дней с момента принятия решения банком по предыдущему запросу. При этом клиент может рассчитывать на положительное решение по определенному банковскому продукту.
Если в первый раз отказ был получен из-за плохой кредитной истории, нарушений по погашению обязательств, то банк не одобрит заявку. При повторной подаче анкеты на кредит наличными на положительное решение можно рассчитывать при условии повышения уровня дохода.
Большинство финансовых учреждений по истечении определенного времени оповещает о решении одобрить (или нет) кредит при помощи телефонного звонка или СМС. Но бывают форс-мажорные обстоятельства, когда нужно как можно быстрее выяснить текущее состояние заявки. Существует несколько методов, помимо ожидаемого звонка, чтобы узнать статус своей заявки на кредит в Альфа-Банке.
Максимальным спросом в Альфа-Банке пользуются такие займы, как кредит наличными, рефинансирование, ипотека, кредитная карта. Банк предоставляет два доступных способа для оформления заявки на займ:
- личное посещение офиса учреждения;
- онлайн-заявление.
На главной странице Альфа-Банка можно выбрать любой вариант денежного займа, кликнув на красную кнопку.
После этого потенциальный клиент должен заполнить анкету, которая состоит из двух блоков: вводного (ФИО, паспортные данные, контакты) и кредитного (параметры займа, информация о доходах).
В обоих случаях срок рассмотрения заявки – до 5 дней.
Существует 5 способов узнать, одобрили желаемый кредит или нет в Альфа-Банке:
Рассмотрим их подробнее.
Положительное решение сообщат в виде появившегося счета (или карты) на персональной странице с указанием одобренной суммы. После чего потребуется лично посетить офис банка и получить кредитку.
Если одобрение не произошло или заявка все еще рассматривается сотрудниками, в личном кабинете никакой новой информации не появится. Можно узнать текущее состояние заявления по кредиту, используя непосредственно в ЛК канал обратной связи.
Интернет-банкинг в Альфа-Банке абсолютно бесплатный.
Самый распространенный способ. После того как банк одобрит/не одобрит просьбу, на указанный номер приходит СМС-оповещение. В нем указан статус заявки, сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка. Информация в СМС может варьироваться.
Важно! Звонить лучше с номера, который указан как контактный. В этом случае, если решение по кредиту принято, то ответ последует в автоматическом режиме.
Когда клиент пользуется другим телефоном, или ему нужно поговорить с оператором, необходимо следовать голосовой инструкции, переключающей связь на сотрудника банка.
Звонок бесплатный для всех регионов России.
Узнать о результатах рассмотрения просьбы о кредитном займе можно, посмотрев электронную почту. Е-мейл – один из указанных в заявлении контактов. В письме отображаются:
- статус заявки;
- сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка в случае одобрения ссуды.
Лично посетить офис финансовой организации можно в случае, когда заявление подавалось реальным, а не виртуальным способом через интернет. Узнавать о статусе обращения нужно в том же отделении банка, где оформлялась заявка. Алгоритм действий простой: получить талон, дождаться очереди, удостоверить свою личность, спросить сотрудника о желаемом кредите.
Основанием для отрицательного решения по кредитной заявке могут стать:
- иные кредитные обязательства (максимально возможные для заработной платы обратившегося клиента);
- сокрытие личных данных, важных для принятия решения (доход, место работы, наличие алиментов);
- расхождение в предоставленной информации;
- наличие плохой кредитной истории (невыплаты и просрочки по другим кредитам);
- невыполнение требований банка (возраст, уровень дохода и пр.).
Знакомить клиента с причинами отказа банк не обязан по различным причинам. Например, конфиденциальность кредитования или боязнь обвинений в дискриминации клиентов.
Отрицательное решение действует на протяжении 1 месяца с момента отклонения заявления. Следовательно, обратиться повторно за кредитом в Альфа-Банк можно через 30 дней.
Если кредитная история, стаж работы и другие жизненные обстоятельства у человека не изменились, результатом вторичного обращения также станет отказ. В таком случае можно попробовать взять кредит в другом банке.