Платёжные инструменты Сбербанка делятся на кредитные карты и их дебетовые аналоги. Владельцы первых оплачивают услуги и товары заёмными средствами, выделенными банком, владельцы вторых пользуются собственными деньгами. Срок действия пластика ограничен 3 или 5 годами. Затем карту нужно перевыпустить. В связи с чем у многих клиентов эмитента возникает вопрос, можно ли по правилам Сбербанка получить карту в другом городе.
Жизнь складывается так, что россияне мигрируют и в пределах своего государства, и за рубеж. Что делать, если используемый пластиковый носитель вышел по сроку или утерян, а вы находитесь в другом регионе? Можно ли заказать перевыпуск платёжных инструментов не там, где заказывался их выпуск?
В 2019 году Сбербанк изменил правила в отношении выпускаемых кредитных карт. Ранее по окончанию срока действия для переиздания кредитки нужно было обращаться именно в тот офис, в котором она изначально заказывалась. Это было неудобно клиентам. Сбербанк пошёл навстречу своим пользователям. Теперь кредитную карту можно перевыпустить в другом отделении.
Если потребовалось заменить карту, к какому бы типу она не относилась, держатель может подать заявку, выбрав один из 2-х способов:
Первый способ можно реализовать за несколько минут.
Чтобы отправить заявку посредством интернет-банкинга, действуйте следующим образом:
О том, что пластик перевыпустили, вы получите сообщение на мобильный телефон, если у вас подключён мобильный банкинг. Потребуется несколько дней на то, чтобы платёжный инструмент переслали в отделение, указанное при оформлении заявки.
По истечении срока действия платёжного инструмента клиент извещается в SMS о том, что пластик нужно заменить. Учитывая, что такое сообщение приходит в последний день, а процедура перевыпуска занимает 14 суток, гораздо целесообразнее не ждать банковского уведомления, а за месяц или 2 недели до срока, указанного на лицевой части карточки, оформить заявку на перевыпуск.
Получение карты взамен вышедшего по сроку аналога не предполагает дополнительных трат. Пластик стандартных образцов перевыпускается бесплатно. Платить придётся, если речь идёт о картах с индивидуальным дизайном или о ситуациях, когда потребовалось внеплановое изготовление платёжного инструмента из-за утери или хищения злоумышленниками.
Цена изготовления такова:
- с персональный оформлением – 750.00 рублей;
- кредитки и дебетовый пластик – 200.00 рублей;
- платёжные инструменты начального уровня – 60.00 рублей;
- социальные карточки – 30.00 рублей.
Если SMS не приходит, а вам не терпится узнать статус изготавливаемого пластика, можете проверить его готовность несколькими способами:
Редко случаются ситуации, когда клиент в очередной раз сменил место нахождения, и ему нужно получить пластик не по месту выдачи, указанному при оформлении заявки, а в другом городе. В этом случае перевыпущенная карта Сбербанка будет ждать владельца 2 месяца. Если в течение этого периода нет возможности её забрать, есть 2 выхода:
- оформить доверенность на другого гражданина;
- обратиться в отделение Сбербанка по месту нахождения и попросить перевести карту.
Сбербанк в очередной раз доказал свою лояльность по отношению к клиентам, что упростило десяткам тысяч россиян процедуру перевыпуска кредитных карт, которые раньше можно было заказывать только в регионе регистрации в отделении, где изначально был выпущен пластик.
Получал в одном городе, уже менял по истечении срока действия, причем в том же отделении СБ, где и получал. Но если я буду проживать далеко от того места, где прописан, можно ли будет поменять карту просто в ближайшем отделении СБ?
И у меня была аналогичная ситуация. Пришло время менять карту Сбербанка — а я находилась совсем в другом городе. Вышла из ситуации так — пришлось нотариально оформить доверенность на получение карты и пин-кода на мою маму. (Стоило около 800р.) Переслала ей заказным письмом. Она получила по данной доверенности и отправила карту мне. Фух!
Если времени до истечения срока еще достаточно (мне сказали, что за 3 месяца) — то можно написать заявление на перевыпуск карты в конкретном городе. Данное заявление пмшется в любом отделении Сбербанка. Если время уже поджимает — можно все-таки оформить доверенность.
Сбербанковскую карту заменить по истечении срока действия можно заменить только только в том отделении филиала, где был открыт счёт. Собственно говоря по истечении срока уже готовая новая карта лежит там и ожидает вас. Возможно получение в другом городе пересылкой по почте, но ля этого вам нужна связаться с филиалом, а они предложат вам несколько вариантов получения. Как правило это либо по почте по нотариально заверенному заявлению с паспортными данными, либо через отделение местного филиала Сбера банковской почтой, тоже по заявлению, но без нотариуса. Не скажу, что быстрее: иногда Почта России, иногда банковская почта.
Как уже говорилось, первое, что нужно сделать – это заблокировать карту посредством звонка в службу поддержки или через личный кабинет интернет-банка. В некоторых кредитных организациях блокировку можно осуществить и через смс.
Хочется дать совет – если у вас есть доступ к интернет-банку, лучше сразу переведите деньги со счета утерянной карты на другой свой счет. Сделать это нужно по двум причинам: во-первых, так вы можете точно быть уверены, что мошенники не воспользуются вашими деньгами; во-вторых, если вам вдруг срочно понадобятся средства, снять их без карты быстро может и не получиться.
Итак, основные действия:
- перевести деньги с карт-счета на другой счет (если есть возможность);
- позвонить в свой банк и заблокировать карту;
- обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Чаще всего это нужно сделать в течение 3 дней после телефонной блокировки, но в разных учреждениях это условие может отличаться.
При обращении в банк нужно будет написать заявление на блокировку карты и сразу же на ее перевыпуск. Если операционист уверяет, что заявку на перевыпуск можно подать только по месту ведения счета карты, скорее всего, он просто некомпетентен или не хочет с вами возиться. Практически во всех банках оставить такое заявление разрешается в любом отделении, после чего банковский работник пересылает его по месту открытия карты.
Обратите внимание, что в заявлении нужно обязательно указать, в каком именно филиале вы желаете получить перевыпущенную карту, и вам отправят ее именно туда. Стоит учесть, что процедура эта в большинстве случаев затягивается на несколько недель.
Как видите, потеря карты в чужом городе – дело не такое уж страшное. И восстановить карточку, и получить деньги можно в любом отделении банка по месту вашего нахождения. Конечно, если оно в этом городе есть.
Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций и пластиковую карту можно либо потерять либо у вас попросту могут её украсть. И самое первое действие которое вы должны совершить как можно скорее заблокировать карту.Сделать это можно по телефону или через онлайн банк. Ещё обиднее если вы находитесь в другом городе и рассчитывали на эти деньги. Нужно искать отделение банка и обратиться с заявлением о перевыпуске карты и снятии наличных.
мой брат потерял пенсионную карту сбербанка. сейчас он живет в Украине, так как очень болеет и в России некому за ним присматривать. Как можно получить карту?
Если сломалась кредитка Master Card Mass Сбербанка (без долгов)выданая в Алтайском крае.Можно ли ее восстановить в Санкт-Петербурге ?