При возникновении необходимости расторгнуть кредитный договор с Банком «Русский стандарт» и учитывая, что расторжение кредитного договора в одностороннем порядке невозможно (запрет одностороннего расторжения договора прямо прописан в соответствующих законодательных актах),
Вы имеете возможность выбрать один из нескольких вариантов:
1. Расторгнуть договор в соответствии с добровольным соглашением каждой из сторон, которая подписала кредитный договор. На практике расторжение кредитного договора по обоюдному и добровольному согласию сторон удается редко. Основная причина в том, что банк навряд ли пожелает отказаться от доходов, которые будет иметь возможность получить в дальнейшем. Соответственно, как вариант, если кредитный договор уже подписан и денежные средства получены клиентом, единственный выход – оплатить кредит ранее установленных договором сроков. Следствие: автоматическое прекращение действия договора кредитования.
2. Расторгнуть кредитный договор с Банком «Русский Стандарт» можно через суд. Однако для обращения в суд у Заемщика должны быть веские основания. К таким основаниям, в соответствии с которыми суд однозначно примет решение в пользу истца и расторгнет кредитный договор, относятся:
- одностороннее изменение банком условий кредитования; задержка платежей и невыплата долга;
- задержка в предоставлении оговоренных в кредитном договоре денежных средств или выдача заемных средств в неполном объеме.
Так, например, банки часто применяют практику, в соответствии с которой увеличиваются процентную ставку без предварительного согласования с Истцом или начинает взимать оплату за те услуги, которые на момент заключения кредитного договора совершались бесплатно. Кроме того, основаниями для расторжения договора также может стать недееспособность гражданина заключившего договор; если сделка нарушает какие – либо нормы действующего законодательства, а так же если сделка была совершена под угрозой физического насилия или расправы, в результате обмана или стечения тяжелых обстоятельств, которыми другая сторона не преминула воспользоваться. Все вышеприведенные причины требуется не только грамотно изложить в исковом заявлении, но и подкрепить соответствующими документальными доказательствами.
3. Основанием для расторжения кредитного договора также может стать отказ от осуществления сделки. Данная ситуация имеют свою специфику которая выражается в том, что любой заемщик наделяется правом отказаться от кредита, даже в том случае, когда кредитный договор подписан, если такое желание будет изъявлено им до того момента, как денежная средства были им получены. Такое право заемщика предусматривается действующим законодательством, в частности ст. 821 Гражданского Кодекса Украины. В этом случае расторжение договора не влечет для заемщика каких – либо неблагоприятных последствий (в частности, применения штрафных санкций).
В этой заметке я постаралась ответить на ряд наиболее часто задаваемых вопросов:
-
Почему Банк Русский Стандарт прислал мне кредитную карту, если я не имею договора кредитования, и его не подписывал?
В соответствии с «Условиями…», кредитный договор с Банком «Русский Стандарт» может быть заключен одним из следующих способов:
1) в соответствии с п. 2.2.1. — путем подписания клиентом и банком двустороннего документа на бумажном носителе. Договор считается заключенным с даты подписания договора сторонами.
Другими словами, составляется и подписывается обычный типовой договор, в котором оговаривается выдача прикрепленной к счету кредитования кредитной карты.
2) в соответствии с п. 2.2.2. — путем акцепта банком заявления (оферты) клиента. В этом случае договор считается заключенным с даты акцепта банком заявления (оферты) клиента. Акцептом заявления (оферты) являются действия банка по открытию клиенту счета.
Другими словами, вы пишите банку заявление на получение кредита, банк это заявление рассматривает и дает свое согласие на выдачу кредита путем открытия на ваше имя счета кредитования. Напоминаю, что слово акцепт означает согласие на оплату.
Уведомление о сумме установленного лимита кредитования присылается вам одновременно с кредитной картой, и это еще раз подтверждает, что счет кредитования вам уже открыт. Правда, до момента активации карты, счет кредитования Банком «Русский Стандарт» заблокирован.
Если я передумал пользоваться кредитной картой, то могу ли я, в одностороннем порядке, уничтожить карту без предварительного уведомления банка?
Нет. Уничтожать или выбрасывать кредитную карту нельзя. Во-первых, в соответствии с Положением Центрального Банка Российской Федерации от 9 апреля 1998 года № 23-П — «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием», выпущенная в обращение банком пластиковая карта, принадлежит банку, ее выпустившему, а не клиенту. Во-вторых, это экономически не безопасно, так как существует много способов мошенничества с картами.
Поэтому, в соответствии с пунктом 7.3. «Условий…» Банка «Русский Стандарт», вы обязаны вернуть кредитную карту в банк в течение 3 (Трех) рабочих дней после:
- прекращения ее действия,
- при отказе от договора,
- при предъявлении Банком письменного требования о возврате Карты (в том числе, в виде выставленного клиенту заключительного счета-выписки).
В соответствии с пунктом 10.1 «Условий…» вы имеет право отказаться от использования кредитной карты и расторгнуть договор. Для этого вам необходимо осуществить следующее:
Указанное заявление должно быть предоставлено в банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления банком.
И еще, в соответствии с пунктом 10.1.2., договор будет считаться расторгнутым только, если погашены все задолженности по договору.
Во избежание недоразумений с Банком Русский Стандарт, направлять в банк заявление о расторжении договора и осуществлять возврат самой пластиковой карты и ПИН-кода в нераспечатанном конверте (если карта не активирована), нужно только лично или заказными письмами с уведомлением о вручении письма. Возвращать Пин-код можно только отдельным заказным письмом. Корешки квитанций об отправке заказных писем обязательно сохраняются до полного разрешения вопрос.
В соответствии с пунктом 7.1. «Условий…» при изменении любых данных, указанных в анкете необходимо в течение 5 (Пяти) календарных дней уведомить в письменном виде Банк «Русский Стандарт». В течении всего периода кредитования, Банку «Русский Стандарт» необходимо сообщать:
Сообщения об изменении номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность Клиента совершать выплаты по Кредиту, могут приниматься Банком и в устном виде (по телефону Справочно-Информационного Центра).
Во избежание неприятностей, устные уведомления лучше делать только в дополнение к письменному уведомлению. Так, например, после смены адреса и своевременного письменного уведомления банка об этом, последний, в случае задержки с высылкой счетов по новому адресу, не сможет применить к вам штрафные санкции, а при необходимости это всегда можно доказать.
Комментарии 45 Комментирование отключено
Дублирую из своего ЖЖ в это сообщество.
Часть 1.
Вчера (15.03.2011) пришел в банк «Русский Стандарт» полностью закрыть кредит. Назвали сумму, полностью оплатил до 18 часов при рекомендации сотрудников оплатить в кассу до 19:30 или в банкомат до 19:00. Вроде успел. Все до копейки. Одно но — сотруник банка сказала, что может только устно назвать сумму кредита, а выписку не даст ибо еще не сформирована. Выслушал, записал, переспросил, проверил — все правильно записал.
Оплатил — подошел сказать, что договор кредитной карты хочу нафиг закрыть. Сказали, что заявление можно писать на следующий день после погашения всего долга. Пришел сегодня (16.03.2011) ближе к вечеру в Набережночелнинское отделение банка. Заполнил заявление о расторжении договора — сказали, что расторгнут через два месяца. Технические процедуры и все такое. Поверил, ибо ничего не понимаю в тонкостях банковского дела. Но. Заявление на расторжение договора об обслуживании кредитной карты оказалось одно. Мне дали копию, причем не самого лучшего качества, которую наотрез отказались заверять какой-либо печатью банка. Ага, весело. Почуял неладное. Пришел в офис, позвонил по их бесплатному номеру 8-800-200-6-200 и ву-а-ля операторша с милым голосом говорит — нифига, кредит еще не закрыт. Еще должен 5 рублей 24 копейки и каждые сутки капает примерно 5 копеек.
Сумма смешная как таковая, но в банк то мне было предложено прийти месяца через два с небольшим, чтобы «узнать, что договор точно расторгнут». Зная «Русский Стандарт», могу говорить уверенно, что за эти два месяца мне и проценты накапают и пару пропусков платежей оформят. Если бы не позвонил и забил — позвонили бы через год с предложением погасить сумму тысяч в 10-20-50, не знаю сколько сейчас там у них штрафы за регулярные пропуски.
Как поообщался с оператором по бесплатному номеру написал им небольшую претензию примерно на трех листах, которая вежливо просит их разобраться в произошедшим (опыт не пропьешь=) ). Плюс наскреб 5 рублей 24 копейки + 5 копеек за завтра из кучки монетток на столе. Завтра иду общаться с ними снова.
Если меня читают их сотрудники/друзья — скажите, пусть готовят вазелин)))
О продолжении истории напишу как вернусь из банка.
Часть 2.
Продолжаю свою героическую эпопею)))
Прихожу я сегодня в банк «Русский Стандарт». Прикидываюсь поленом. Снова прошу остаток по кредиту. Озвучивают 5,25 руб. Раскрываю каты — показываю претензию. Отказываются принять мой вариант. Просят написать на фирменном бланке банка. Но там не претензия написано, а заявление. Пишу, попутно отправив отказавшую операционистку или как там ее по должности на самом деле к начальству спрашивать разрешения принять мой вариант, как альтернативу предлагаю им поучаствовать в суде, где истцом буду я. Приходит через минуту согласная на прием моего варианта претензии. Рву полунаписанный вариант на их бланке, отдаю. У меня берут претензию. Стараются уговорить оставить пакет «Банк в кармане», заявление на расторжение которого я уже подал. Я в отказ. Скорбят. Оплачиваю в кассе 5,50 руб. Завтра иду оформлять заявление на выдачу мне справки о задолженности банку. Об отсутствии задолженности по пакту «Банк в кармане» написал сегодня заявление. Пиздец там. ИМХО — самый плохой в плане отношения к клиентам банк.
Часть 3.
Дня 2 назад позвонили мне из банка «Русский стандарт» и сказали, что справка по моему запросу готова. Только сегодня, 25 марта 2011 года, дошел до него. Дали справку. По пакету «Банк в кармане», по кредитной карте не дали. Причем опять стали настаивать, что я ОБЯЗАН любое заявление писать ТОЛЬКО на их фирменном банке. Как пришел из отделения банка «Русский стандарт» позвонил на их горячую линию 8-800-200-6-200 и пообщался с оператором. По итогам беседы результаты следующие: должен банку ноль рублей, ноль копеек, по претензии от 17 марта 2011 года банк «Русский стандарт» ведет расследование. Хотя по Закону «О защите прав потребителей» (ст. 31) у них есть 10 дней, чтобы на нее ответить — вот и получается,что времени у них все меньше и меньше.
Наблюдение пока я там стоял. Очень много людей приходит расторгать договора по кредитным картам. И всем только называют полную сумму задолженности и ни разу ее не распечатывают и не пишут от руки (своей рукой) сотрудники банка. А рядом с суммой пишут уже они и номер договора и что-то еще. Прям как в моей ситуации. А по итогам я чуть не остался должен банку пять рублей с мелочью. Очень похоже на массовое введение в заблуждение. Очень, хотя я буду рад, если это не так.
Жду дальнейшего развития, ох как жду. Особенно ответа по претензии.
Как только появятся новости будет новый пост. Кто сталкивался с банком «Русский стандарт» в подобных ситуациях — расскажите что и как делали? Очень любопытно.