Практически каждый россиян периодически совершает расчеты с помощью пластиковой карты. Таким способом можно оплатить товары и услуги 24 часа в сутки. Для того чтобы транзакция была успешно выполнена должны быть соблюдены следующие требования: есть доступный лимит, карта активна и сняты лимиты по сумме.
Но иногда держатель карточек сталкивается с проблемой – блокирование. Чтобы ее разблокировать, в первую очередь необходимо узнать причину запрета операций.
Основные причины блокировки карточного счета:
Итак, разблокируют ли карту? Чтобы ответить на данный вопрос, нужно разобрать каждую ситуацию отдельно.
В Сбербанке функционирует круглосуточная поддержка для владельцев пластиковых карт. Позвонить в колл-центр можно по бесплатному телефону: 8 800 555 55 50 или 8 800 200 37 47. Все вопросы, связанные с информацией по карте, включая и ее блокировку/разблокировку, можно решить в телефонном режиме.
Но для этого должна быть успешно пройдена процедура идентификации. Сотрудник колл-центра должен удостовериться, что с ним разговаривает реальный владелец. Для этого он должен сообщить следующую информация: ФИО клиента, его паспортные данные, слово-пароль и тип карты. Только после этого счет будет разблокирован. Уже через несколько минут вы сможете совершить необходимые транзакции.
Можно ли разблокировать карту через интернет? На сегодняшний день такой возможности нет. Банк заботиться о сохранности сбережений своих клиентов и старается свести к минимуму все возможные мошеннические операции.
Полезные советы держателям карточек:
- старайтесь пользоваться банкоматами и платежными терминалами, которые находятся на территории офисов банков;
- не носите пин-код вместе с картой;
- никому не сообщайте данные своей карты;
- обязательно подключите к своему счету смс-информирование;
- в случае подозрения на мошенничество, сразу же заблокируйте счет;
- не снимайте денежные средства с карты в присутствии незнакомых вам людей.
Придерживайтесь данных рекомендаций и тогда вы сможете защитить свои сбережения от мошенников и избежать многих проблем в будущем.
Ограничение доступа к деньгам на кредитке часто может принести немало неприятностей. Между тем, блокировка таких карт по инициативе банка или самого заемщика – не такое уж редкое явление. Поэтому обладателям кредиток следует знать, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если доступ к ней ограничен. К счастью, способов снятия блокировки достаточно много, ряд из них даже не требует визита заемщика в банк. Расскажем подробнее о наиболее популярных способах.
Инструментов для возвращения доступа к деньгам на кредитке у клиентов Сбербанка достаточно много. Но каким из них можно воспользоваться, будет зависеть от причины, по которой была установлена блокировка.
Карточка может быть заблокирована:
- Системой безопасности банка при неверном вводе пин-кода.
- Лично клиентом, например, если он какое-то время не собирается ею пользоваться.
- Банком-эмитентом: по причине наличия просроченного долга; по указанию судебных приставов; по подозрению владельца в совершении мошеннических операций.
В первом случае блокировка снимется автоматически, спустя сутки после третьей попытки ввода пина. Если доступ к карте необходим ее владельцу раньше, он может воспользоваться одним из указанных ниже инструментов разблокировки.
Практически у каждого клиента Сбера имеется доступ к банковскому веб-кабинету. Через него можно снять блокировку кредитки в следующих случаях:
- при самостоятельном ограничении доступа;
- при заморозке карты за долги.
Во втором варианте владельцу карточки необходимо просто перечислить на ее счет сумму задолженности, сняв ее с других счетов. Разблокировка произойдет в течение 24 часов после поступления средств.
Вообще, при обнаружении блокировки на кредитном счете, стоит сначала позвонить в службу клиентской поддержки Сбербанка. Ее операторы помогут клиенту уточнить причину ограничения доступа, подскажут, какие шаги предпринять для его отмены либо, при возможности, сами восстановят нормальный режим работы карты. Связаться с контактным центром можно по номерам:
- 900 – с мобильных любых операторов;
- 8-800-555-55-50 – с любого телефона на территории РФ.
Перед тем как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если сам заблокировал ее (или в любой другой ситуации), звонящему придется назвать сотруднику контактного центра ФИО обладателя карточки, а также его паспортные данные или кодовое слово из клиентского договора. Рекомендуем перед звонком приготовить саму карту и все необходимые документы.
К сожалению, телефон может быть полезен для снятия ограничений в доступе к карточному счету только как средство связи с операторами клиентской поддержки. Ни мобильное приложение, ни СМС-сервис не помогут клиенту в деле снятия блока.
В устройствах самообслуживания Сбербанка в настоящий момент нет функционала, позволяющего управлять блокировкой кредитных карт. Единственное, в чем могут оказаться полезными терминалы и банкоматы – это в пополнении карточного счета, если доступ к нему был ограничен из-за задолженности.
Важно! Карты, заблокированные за долги по решению банка, возвращаются в работу в течение суток после внесения клиентом платежа. Если же карточка была заблочена по решению суда, снятие блока проводится в течение 10 дней после полного погашения задолженности.
Восстановить доступ к кредитке через офис Сбербанка можно в тех случаях, когда она была заблокирована:
- по желанию клиента;
- по причине некорректного вода пина;
- из-за задолженности (по решению банка);
- по подозрению в мошенничестве.
Для снятия блокировки владелец карты может обратиться к любому из банковских менеджеров. При себе необходимо иметь заблокированную карточку, а также паспорт. Если карта заблокирована по причине задолженности, можно сразу же погасить долг (или его часть). Либо пройти консультацию у кредитного менеджера по реструктуризации займа.
Необязательно ехать в тот же офис Сбербанка, в котором была получена карточка. Разблокировать пластик или предоставить информацию о причинах ограничения доступа к нему могут сотрудники любого отделения банка.
Клиенты Сбербанка, у которых возникла необходимость в добровольной блокировке кредитки, могут установить ее через систему веб-банкинга. Здесь же впоследствии можно будет снять установленный блок.
Возвращение доступа к карте производится таким образом:
Еще раз подчеркнем, что данный способ будет работать только в случае добровольной блокировки, установленной через веб-кабинет. Если Сбербанк заблокировал кредитную карту за просрочку, как разблокировать ее через интернет, не подскажет никто – такой возможности просто нет. Владельцу кредитки придется обращаться непосредственно в отделение банка.
Как быстро восстановится доступ к деньгам на кредитке? Это, опять же, зависит от ситуации:
- Автоматическая блокировка из-за неверного пин-кода снимется с карты в течение суток.
- Добровольный блок будет снят в течение нескольких минут после обращения клиента в службу поддержки или проведения необходимых операций через веб-банкинг.
- Ограничение доступа из-за наличия долга по решению банка снимется в течение суток после полного погашения задолженности.
- Блок по причине подозрений в мошенничестве снимается по заявлению клиента. Рассматривать его в банке могут до 10 рабочих дней.
Сложнее всего, если кредитная карточка заблокирована по решению суда из-за наличия у ее владельца долгов перед иными инстанциями. В этом случае придется связаться с судебными приставами и уточнить у них сумму долга. Затем задолженность необходимо погасить и вновь нанести визит к судебным исполнителям – для предъявления квитанции, подтверждающей выплату, и получения документа, разрешающего банку снять ограничения доступа. После этого с бумагой, полученной от пристава, необходимо обратиться в отделение Сбера.
Перечисленные действия позволят снять блок в течение нескольких дней после оплаты. Если не наносить никаких визитов, блокировка снимется в рабочем порядке. Обычно на это уходит две недели с момента зачисления средств на счет организации, из-за долгов перед которой кредитка была заблокирована судом.
Ограничение доступа к кредитной карте Сбербанка возможно по очень разным причинам. В зависимости от них в итоге следует подбирать способы снятия блокировки. Если блок стал неожиданностью для владельца карты, мы рекомендуем в первую очередь обратиться в центр телефонной поддержки Сбербанка для прояснения ситуации. Его сотрудники предоставят необходимую информацию о причинах блокировки кредитки. А заодно подскажут, как ее устранить, или снимут сами, если ситуация позволит.
| Банк | % | Заявка |
| Альфа-банк кредитная карта | 0% на 60 дней Лимит до 700000 + Кэшбэк до 10% |
Заявка |
| Открытие кредитная карта | 0% на 55 дней Лимит до 500000 руб. + Кэшбек 11% |
Заявка |
| Связной: карта рассрочки Совесть карта рассрочки |
От 10% годовых Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев |
Заявка |
| Хоум Кредит: карта рассрочки Свобода карта рассрочки | От 12% годовых Лимит до 300000 руб. + Безпроцентная рассрочка на 51 день |
Заявка |
Заемщики Сбербанка часто сталкиваются с вопросом, как разблокировать выпущенную этой компанией кредитную карту. Процедура же блокировки может быть произведена по многим причинам (введенный неверно пин-код, потеря и прочее).
- После трижды введенного неверного пин-кода карта снова активна через сутки (это автоматический процесс, ничего делать не нужно). Если же вам нужно срочно воспользоваться кредиткой, то обратитесь в банковское отделение с паспортом. Карта будет доступна в течение часа. В данной статье вы узнаете о том, можно ли сменить пин-код карточки Сбербанка, чтобы в следующий раз его не забыть.
Если вы произвели все манипуляции в банкомате верно, но карта все равно заблокирована, срочно звоните в банк по номеру 8-800-555-55-50 (контактный центр). Сотрудник должен будет удостоверится в том, что именно вы являетесь владельцем карточки.
От вас потребуется такая информация, как: номер карточного продукта, ваши ФИО, данные паспорта, адрес регистрации, секретное слово-пароль (его вы указывали при оформлении договора займа). Вас переключат на специалиста, который занимается такими вопросами, он может задать дополнительные вопросы, например, по последним совершенным операциям.
Многие спрашивают: а в системе Сбербанк онлайн можно разблокировать карточку? Отвечаем: нет, такой возможности у клиентов банка нет, нужно обязательно обращаться в отделение лично, и писать заявление на перевыпуск новой карточки, либо “разморозку” старой. Подробности можно узнать в этой статье.
Если вам пришла смс с текстом «Ваша карта заблокирована, позвоните по номеру *********), не спешите звонить. Это могут быть мошенники. Звоните только по телефонам, которые указаны на официальном сайте компании, на самом пластике.
Учитывая все вышесказанное, запомните простые действия, как действовать, чтобы разблокировать вашу кредитную карту от компании Сбербанк.
- Ожидайте автоматической разблокировки после неправильно введенного пин-кода.
- Устраняйте причины блокировки и обращайтесь в банк с заявлением.