Банковская карта – это один из тех инструментов, который помогает нам в жизни с нашими финансовыми трудностями. Мы расплачиваемся ею в различных магазинах, супермаркетах, покупаем одежду, еду, делаем различные переводы, оплачиваем услуги интернета и телефона. И все эти полезные функции находятся в одной маленькой пластиковой карточке. И иногда бывает, что карта становится заблокированной. Из-за чего это может быть, а также как разблокировать карту Газпромбанка?
Как разблокировать карту Газпромбанка?
Итак, рассмотрим самые частые причины блокировки карты. Обычно просто так банки не блокируют свои пластиковые карты, и если такое произошло, то на это были весомые причины. Самая частая причина – вы несколько раз ввели пин-код неправильно в любом банкомате.
Дело в том, что введение пин-кода – это обычная процедура идентификации самого пользователя и держателя карты. Если банкомат видит, что пин-код вводился 3 раза неправильно, то банку автоматически посылается сигнал заблокировать карту. Также банкомат может и вовсе не отдать карту.
Но для чего это нужно? На самом деле это сделано для безопасности ваших средств. Ведь кто-нибудь может просто стащить вашу карту и попытаться снять деньги в банкомате с вашей карты. Но зачем блокировка? Дело в том, что на карте находятся все нужные реквизиты, для того, чтобы сделать любой перевод в онлайн-сервисе или сделать любую покупку в интернет магазине.
Именно поэтому злоумышленник, у которого не получилось снять деньги через банкомат, может попытаться сделать это другим способом, а тут карта будет заблокирована. Видите, банком сделаны все условия для защиты ваших средств. Газпромбанк старается защищать все интересы своих клиентов.
Также более редкой причиной бывает, когда сам терминал или банкомат как-то сбивается и сам посылает сигнал о блокировке карты. Как вы понимаете – это все-таки техника, и все может быть, тогда карту также придется разблокировать.
Еще одной довольно частой причиной бывает, когда вы только оформили карту, то она еще неактивна и счет у карты заблокирован. Обычно при оформлении в банке клиентам Газпромбанка объясняют всю процедуру разблокировки карты, также аналогично вы можете разблокировать карту Газпромбанка непосредственно с самим менеджером банка.
Карты выпускают заблокированными также для защиты ваших средств, чтобы даже работники банка не смогли воспользоваться вашей картой. Многие банки с недавних времен практикуют выпуск и оформление карт через сайты в онлайн режиме. Тогда карту вам могут доставить прям на дом курьером либо по почте. Аналогичным образом карта вам приходит заблокированная.
Бывает, что у вас карту блокируют по решению судебных приставов. Но тут чтобы ее разблокировать нужно решить юридические проблемы с ними. После чего банк автоматически ее разблокирует.
Бываю случаи, когда карту блокируют именно из-за подозрительных действий. Если вы пытаетесь воспользоваться и снять огромную сумму в другом городе или стране.
Если вы обнаружили что ваша карты заблокирована, то самый верный и самый быстрый способ – это позвонить в службу поддержки по горячей линии 8 800 100 00 89. Далее вам нужно связаться с оператором и объяснить суть проблемы. После чего вам нужно будет ответить на несколько вопросов. Также возможно потребуется назвать номер карты, некоторые реквизиты и свои паспортные данные.
Желательно звонить с номера, который привязан у вас к вашей карте или на котором подключена услуга СМС-банкинга. Тогда оператору будет проще вас определить как владельца именно вашей карты. При блокировке из-за неправильно введенного пин-кода, а также при активации карты после оформления, вам придется назвать кодовое слово или фразу, которую вы также указывали при оформлении либо менеджеру в отделении банка, либо на самом сайте.
На сегодняшний день Газпромбанк является одним из ведущих и крупнейших банков страны, последние несколько лет развивающий сектор предоставления финансовых услуг не только юридическим лицам и организациям, но и обычным гражданам.
Для обеспечения максимальной безопасности все пластиковые карты выдаются клиентам в неактивированном состоянии, поэтому их нужно разблокировать. Как это сделать разберемся в сегодняшней статье.
Для того, чтобы обеспечить необходимый уровень клиентской безопасности и защиту от мошеннических схем, специалистам отделений Газпромбанка предписано выдавать все виды банковских карт, в том числе платежной системы МИР, в заблокированном состоянии.
В чем плюсы такого решения для клиента:
- Абсолютная уверенность, что карта не будет выдана другому лицу
- Пока карта не активна, никто не сможет ей воспользоваться
- В случае с кредитными карточками, можно произвести ее активацию только в случае необходимости
- При доставке пластика курьером исключен любой доступ к средствам
Банк предлагает различные способы активации, среди которых каждый сможет выбрать наиболее удобный. Рассмотрим каждый подробно.
Практически у каждого человека есть интернет, если не на мобильном, то как минимум на работе или домашнем компьютере. Этот способ один из самых удобных, ведь активировать можно через интернет, в реальном времени, не совершая звонков.
Подробная инструкция:
- номер карты
- срок действия
- код действия (найти его можно на обратной стороне)
Описанный способ онлайн активации доступен почти для всех типов карт, выдаваемых Газпромбанком, и не зависит от платежной системы.
Для чего нужны эти услуги и как их подключить читайте в тематических статьях на нашем сайте.
Помимо телефона, потребуется найти ближайший банкомат, причем не обязательно Газпромбанк.
Это может быть устройство самообслуживания абсолютно любого банка.
Порядок процедуры:
- Вставьте карту подлежащую активации в банкомат и введите корректный ПИН-код
- Запросите баланс
- Дождитесь поступления на мобильный двух сообщений от Газпромбанка. В первом будет уведомление об отказе, во втором код, с помощью которого можно подтвердить операцию
- Внимательно прочитайте полученный код и перешлите его на номер, указанный в sms
- При успешном завершении активации будет направлено еще одно sms с оповещением.
Несмотря на простоту, этот способ не самый популярный. Как правило, сотрудники банка при выдаче карты сами предлагают клиенту помочь в ее активации. Но, как бывает довольно часто, могут не сделать такого предложения ввиду загруженности или очереди.
Чтобы разблокировать неактивированный пластик необходимо обратиться в ближайшее отделение банка лично. Процедура не займет больше нескольких минут.
Если Вы получили карту в рамках зарплатного проекта, то для активации можно вызвать сотрудника Газпромбанка непосредственно на территорию работодателя.
Это особенно удобно для тех служащих, чей график работы совпадает такой же как у отделения.
Посещение отделения банка можно совместить с подключением каких-либо дополнительных услуг, например, Домашний Банк или Брокер-клиент.
Вариант особенно актуален для тех, кто находится в постоянном движении, или попросту живет далеко от отделения. Чаще всего таким способом пользуются пенсионеры, ведь для них процесс может представлять проблему.
Позвоните в службу клиентской поддержки по одному из номеров:
- 8 800 100-00-89 (бесплатно)
- 0701 (только для мобильных)
При нахождении за границей используйте следующие контакты:
Обязательно стоит учитывать некоторые нюансы, которые могут быть важны:
- Владельцы карт моментальной выдачи и пластика с разрешенным уровнем овердрафта не могут осуществить активацию онлайн и по sms. Используйте другие способы
- Карты моментальной выдачи активируются только непосредственно Банком, до 18 часов следующего рабочего дня
- Если карта получена по доверенности, активировать ее должен только непосредственный держатель
Если по какой-либо причине Вы самостоятельно произвели блокировку карты, например, потеряли пластик, а потом обнаружили, то указанными способами произвести активацию нельзя. В отдельной статье мы описали порядок действий, необходимый в подобной ситуации.
В некоторых случаях банк приостанавливает доступ к пластику. Чтобы разблокировать любую карту Газпромбанка, необходимо выяснить причины блокировки и обратиться за помощью к сотрудникам банка.
Банки блокируют доступ к платежному инструменту по весомым причинам:
- Наиболее распространенная причина – трехкратное неверное введение ПИН-кода. Сам по себе ПИН-код обеспечивает защиту пластика и хранящихся на нем денег от действий третьих лиц. Если секретный код вводится неправильно три раза, значит, карта попала в руки другого человека. Мошенники могут попытаться снять средства со счета путем подбора комбинации наугад.
Не подобрав ПИН-код, злоумышленники могут перевести деньги в интернете. Некоторые сервисы позволяют мошенникам вывести средства на другой счет без подтверждения кодом из СМС. Для этого достаточно сведений, указанных на оборотах карты. Чтобы избежать неприятных ситуаций и сохранить деньги клиента, Газпромбанк блокирует пластик.
- В ряде случаев блокировка карты происходит из-за технических неполадок банкомата или сбоя программного обеспечения. Такие ситуации случаются довольно редко, клиенту для дальнейшего пользования пластиком нужно его разблокировать.
- Аннулировать действие карточки банк может при обнаружении подозрительных ситуаций. Если за вчерашний день последней операцией стала оплата покупок в ближайшем супермаркете, а сегодня вы желаете снять наличные на территории другого государства, скорее всего, счет будет заблокирован.
Важно! Газпромбанк несет ответственность за сохранность средств на карточных счетах пользователей, поэтому при любых сомнительных транзакциях ограничивает доступ к средствам. Чтобы избежать спорных ситуаций, перед заграничной поездкой рекомендуется уведомить банк о своих перемещениях.
- При выпуске карта изначально неактивна. Блокировка производится в целях повышения безопасности. Такой способ позволяет исключить возможность доступа к счету сторонних лиц.
- У карточки истек срок действия. Чаще всего банк автоматически перевыпускает карты и сообщает клиенту, в каком отделении можно забрать готовый пластик.
- Блокировка счета судебными приставами. В данном случае разблокировать пластик можно только после урегулирования вопроса с ФССП.
Рассмотрим, что делать, если заблокировали карту Газпромбанка:
Выбор способа разблокировки часто зависит от причины, по которой действие пластика аннулировалось. Если карта заблокирована из-за технической ошибки банкомата или при проведении подозрительных транзакций, то после выяснения обстоятельств активацию может произвести оператор контактного центра.
В ситуациях, когда счет заблокирован по требованию судебных органов, держателю пластика необходимо связаться с приставом. Представитель ФССП озвучит возможные пути снятия блокировки: полная оплата или реструктуризация долга, заключение соглашения и др.
Способы снятия блокировки подходят как дебетовым, так и кредитным картам. Если кредитный пластик заблокирован, и по нему имелась задолженность, то проценты будут продолжать начисляться.
Если быстро восстановить доступ к карточке не удалось, а уже подходит дата минимального платежа, нужно погасить задолженность по реквизитам счета. Не допускайте просрочки и наложения штрафных санкций.
Независимо от того, заблокирован пластик или нет, клиент несет ответственность за кредитные обязательства. Поэтому своевременно погасите долг способами, не требующими наличия карты, а затем приступайте к восстановлению платежного инструмента.
Итак, банк блокирует карты в целях безопасности и сохранности средств клиента. Разблокировать пластик можно при личном визите в офис банка либо по телефону службы поддержки клиентов. При блокировке кредитной карты не забывайте вовремя оплачивать задолженность и контролировать состояние баланса. При истечении срока действия карточки не забудьте подать заявление на выпуск нового платежного инструмента.