28.01.2013, 14:25
Баира (Москва)
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту, вследствии чего мою кредитную карту заблокировали. Платеж произвела и последующий тоже, прошло уже дней 10 с момента погашения. В отзывах читала, что банк может долго не разблокировать. Прошу вас, помогите в этом вопросе, очень нравится ваш банк и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Для разблокировки карты Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-55-55 или обратиться в отделение, где была оформлена Ваша карта.
как можно разблокировать карту? звоню. даю свои данные. говорят пусть владелица сама с нами связывается. дурдом полнейший.
Татьяна, разблокировать карту может только ее законный держатель.
Таким образом, если сотрудники Службы поддержки отказывают в разблокировке карты, то либо Вы называете неверные идентификационные данные, либо не являетесь владельцем карты.
Если какие-то личные данные подверглись изменениям или Вы забыли кодовое слово, Вы можете обратиться непосредственно в отделение Банка, чтобы пройти идентификацию лично по предъявлению паспорта. Там же сможете и разблокировать Вашу карту.
У меня та же ситуация, опоздала с платежом по кредиту(была в командировке в деревне, аптеку открывали) и заблокировали карту. Платёж по кредиту внесла и карту пополнила, обратилась в отделение. Мне сказали, что всё хорошо, ждите, но карту не разблокировали! Уже неделя прошла! Жалко денег, 25000 рублей потратила и зря… надо было плюнуть и ничего не платить, раз такое отношение к клиентам!
Марина, возможно, в данной ситуации имеет место так называемый «человеческий фактор». Рекомендую Вам обратиться в Службу помощи клиентам, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, и уточнить статус своего заявления на разблокировку.
зравствуйте у меня такая ситуация потерял карту отп банка. позвонил заблокировал. а на следуюсчий день нашол карту.Екатерина как мне сейчас погосить долг покарте если она зоблокирована? спосибо
Здравствуйте. Получил заработную карту, когда понадобилось снять средства, банкомат сообщил что карта заблокирована. Позвонив на горячую линию мне сказали что есть задолженность по кредиту, но я ни разу не брал кредит и не был поручителем. И данная проблема так же у моего прямого родственника(который в срок оплачивает свои кредиты), с которым работаем в одной организации. Консультант с горячей линии принял заявку и сказал что нужно будет перезвонить через три дня.
Здравствуйте Ирина! Процедура по разблокировке кредитной карты находится в компетенции исключительно вашего банка-эмитента. То есть ОТП Банка. Для уточнения возможности выполнения этой операции непосредственно в вашем случае, а также способов ее проведения, обращайтесь в саму коммерческую структуру. Например, в отделение или в колл-центр. Его номер телефона вы сможете найти на самой кредитной карте, либо ознакомиться со всеми контактами на этой странице нашего финансового портала.
Отдельно стоит отметить, что ответственность за своевременное погашение долга всегда возлагается на клиента. Причем моментом оплаты является дата поступления денег на соответствующий счет, а не день их отправки. Независимо от его типа – по кредитной карте, займу наличными или на товар, автокредиту, ипотеке и т.п. Причем причины возникновения просрочки так же не играют роли. То есть не влияет на это задержка осуществления перевода из одного банка в другой, которая зачастую достигает 5 рабочих дней, технические проблемы у отправителя и т.п.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
Здравствуйте! Я перевела через карту сбербанк платёж на карту Отп. Смс пришло сразу что деньги зачислена. Но образовалась просрочка и карту заблокировали. Что делать.
Здравствуйте Инна! Как и указано в основной части этой же страницы, решение вопроса по разблокировке карты находится в компетенции вашего банка-эмитента. Насколько стало понятно, им является ОТП Банк. Поэтому советуем обратиться именно к нему. В отделение. Либо по соответствующему телефону колл-центра. Все варианты связи со службой поддержки клиентов ОТП Банка указаны на этой странице нашего независимого финансово-информационного ресурса.
Здравствуйте заблокировали кредитную карту отп за прасрочку меня просто не было в городе а Карта асталась дома не мог положить что мне делать ? Как её разблокировать? Оплатил суму ежемесячного платяжа.
Здравствуйте Николай! Для получения всех детальных разъяснений непосредственно по вашей ситуации, как и указано в основном тексте страницы, обращайтесь в банк-эмитент. В частности, ОТП Банк. Ссылка на все имеющиеся контактные номера телефонов прикреплена выше. Также можете обратиться в службу поддержки по указанному непосредственно на вашем пластике телефону.
Отдельно стоит отметить, что блокировка кредитной карты по причине нарушения правил погашения долга (допущении просрочки) является достаточно популярной. Восстановление доступа к заемным средствам в такой ситуации производится на усмотрение банка. То есть каких-либо четких правил, к сожалению, не существует. Внесение оплат по задолженности в любом случае увеличивает вероятность проведения такой процедуры.
Дополнительно выделим, что наш портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с профильными коммерческими структурами. В том числе и ОТП Банком. Поэтому доступом к персональным данным клиентов, их счетам и т.п. мы не располагаем. Соответственно, ознакомиться с вашей ситуацией, уточнить возможные варианты выхода из нее, и, тем более, посодействовать решению проблемы, непосредственно мы, к сожалению, не можем. Вам необходимо обращаться в ОТП Банк.
Здравствуйте, у меня кредитная карта ОТП Банка. На неделю задержала внесение минимального платежа, карта заблокировалась. Могу ли я разблокировать карту в отделении либо самостоятельно для дальнейшего пользования?
В случае, если вы уже полностью погасили вашу задолженность перед ОТП Банком, для разблокировки кредитной карточки вам надо обратиться в банк. Это можно сделать несколькими способами:
- Позвонить по бесплатному телефону: 8 800 200-70-01;
- Связаться с банком через Skype: otpbank_russia;
- Посетить ближайшее отделение ОТП Банка.